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Ces prestations sont une catastrophe : on mâavait vendu des prestations de qualité, soignées, câest tout lâinverse. Il faut réguliÚrement que je repasse derriÚre pour que ma maison soit présentable... ãã£ãšèŠã
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En 2005, Free Dom ouvre sa premiÚre agence de services à domicile à Nantes. Créé en 2007, le réseau Free Dom s'est rapidement développé et dépasse aujourd'hui les 70 agences, implantées dans les plus grandes villes de France.
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25 RUE DE LA CLEF, 75005, PARIS, ãã©ã³ã¹
- communication@groupe-zephyr.fr
- free-dom.fr
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Jâai fait appel à la société PrestaFreedom basée sur Casablanca. Jâai été extrêmement déçue des prestations du manque de professionnalisme et du traitement de mes réclamations. Je ne recommande pas cette société
2025幎5æ3æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Free Dom ããã®åç
Bonjour, nous sommes navrés de votre retour cependant il ne s'agit pas de notre société. L'enseigne Free Dom intervient uniquement en France. Nous vous remercions de bien vouloir supprimer votre commentaire qui ne reflÚte pas notre société. Merci :)
Service médiocre et non professionnel
Service médiocre et non professionnel
En tant quâentreprise, nous avons fait appel à Presta Freedom pour une prestation de nettoyage dans nos locaux, et nous sommes extrêmement déçus. Les horaires nâont pas été respectés à plusieurs reprises, sans aucune communication préalable. Le ménage a été réalisé de maniÚre approximative, sans soin ni souci du détail. Le résultat final était loin dâêtre professionnel : finitions bâclées, oublis flagrants, et un manque évident de rigueur. Nous attendions un service fiable et qualitatif, ce qui nâa absolument pas été le cas. Expérience trÚs insatisfaisante.
2025幎5æ5æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Personnel non professionnel
AprÚs avoir sollicité une séance de ménage, des problÚmes de facturation ont émergé, suscitant une incompréhension de ma part. Mes tentatives de clarification ont été entravées par l'absence de réponse de la personne en charge de mon dossier, accentuée par une attitude déplaisante du responsable marketing.
Comportement non professionnel
2024幎1æ31æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Free Dom ããã®åç
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour et nous regrettons de ne pas vous avoir totalement satisfait à ce jour. Nous vous précisons que chaque avis est pour nous l'occasion dâaméliorer nos services et notre suivi.
N'hésitez pas à revenir vers vous pour clarifier la situation et répondre à vos questions.
Bien cordialement,
L'enseigne Free Dom
prestataion de qualité
Suivi administratif sérieux à l'écoute et discret Intervenante plus que parfaite et efficace
2023幎10æ31æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Free Dom ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre commentaire.
Sachez que votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Free Dom
Vous avez là une fée du logis
Vous avez là une fée du logis , une perle même pour la prestation d'Aurore . Je souhaite quelle reste à notre service toutes les semaines.
2023幎8æ16æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Free Dom ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et votre avis. Sachez que nos agences Free Dom font leur maximum pour répondre aux attentes de nos clients.
En vous remerciant à nouveau pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
Le réseau Free Dom
Abus sur personne vulnérable
Je peux comprendre que la personne responsable et eu des problÚmes pour reprendre les dossiers, mais je suis la seule personne qui en fait les frais. Historique reste vrai...
Abus sur personne vulnérable, j'ai eu affaire à free dom pendant 1 an et je n'ai pas arrêté d'avoir des problÚmes. aujourd'hui pas de renouvellement je me retrouve sans prestation. je suis handicapée et malade c'est vraiment inadmissible et injuste d'être traitée comme cela, sans aucun recourt .
2023幎3æ3æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Free Dom ããã®åç
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour même si nous sommes trÚs surpris par la teneur de vos propos diffamatoires qui visent directement la gestionnaire de lâagence.
Nous tenons à rappeler que vous avez bénéficié dâun service de ménage à domicile depuis le mois de janvier 2022 de la part de notre agence Free Dom.
Preuve de la bonne volonté de lâagence, la gestionnaire a tenté de trouver une solution afin que vous puissiez bénéficier dâaides financiÚres lors du renouvellement de votre contrat.
En vous précisant que lâagence sâest toujours montrée disponible et à votre écoute pour tenter de vous offrir la prestation la plus adaptée à votre situation.
Sachez que lâagence reste néanmoins disponible pour échanger sur ce sujet et trouver la solution la plus adéquate.
Cordialement,
La direction du réseau Free Dom
Trés bonne réactivité
Trés bonne réactivité . Contact et mise en place des prestations rapides et efficaces . Pascale Gautier est à l'écoute et notre intervenante est au TOP !
2023幎2æ17æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Free Dom ããã®åç
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre retour et votre avis. Sachez que l'agence Free Dom Toulouse fait son maximum pour répondre aux besoins et aux attentes de ses clients.
Cordialement,
La direction du réseau Free Dom
facturation de prestations non réalisées - relation commerciale deplorable
Voici la réponse de Free Dom isÚre suite à une annulation de prestation. Free Dom ne nous a pas alerté sur le moment que la prestation serait facturée. Nous avons vu ensuite dans le contrat un délai de prévenance énorme d'1 mois! Ci-dessous le mail qui nous a été envoyé quand nous avons souhaité reporter la prestation à une autre date :
"" Vous ne voulez pas comprendre lâimpact pour nous qui payons notre intervenante, vous faites la « sourde oreille » sur le délai de 1 mois et vous ne voulez pas respecter une rÚgle que tous les clients respectent sans problÚme. Donc sois-vous payer la prestation et vous respecter le délai dâ1 mois ou le cas échéant vous accepter de payer, si vous nâannulez pas dans les délais, soit jâarrête moi votre contrat avec un délai de 1 mois de préavis. ""
Donc méfiance avec cette entreprise - aucune souplesse et relation commerciale déplorable
2022幎6æ18æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Free Dom ããã®åç
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour même si nous sommes trÚs surpris par votre commentaire sorti de son contexte.
Lorsque vous étiez cliente, l'agence Free Dom Grenoble a toujours été disponible et réactive pour satisfaire votre demande y compris lorsque vous ne respectiez pas le délai d'annulation d'un mois (annuler ou modifier des prestations au dernier moment). Et cela à de nombreuses reprises par le passé.
Aussi, nous tenons à vous préciser que l'agence ne vous a jamais facturé et a toujours fait preuve de compréhension et d'écoute à votre égard.
AprÚs de nombreux échanges, l'agence vous a précisé (à nouveau) dans un mail que vous deviez respecter le contrat et qu'il était justifié de vous facturer aprÚs de nombreuses annulations de votre part.
En ce sens, nous vous invitons à supprimer votre commentaire qui ne correspond en rien aux méthodes mises en place par Free Dom Grenoble. Cette derniÚre accorde une grande importance au bien-être de ses clients comme de ses bénéficiaires.
Sachez que l'agence reste à votre disposition pour toute remarque concernant votre prestation.
Bien cordialement,
La direction du réseau Free Dom
Free dom Etampes
Free dom Etampes : zéro pointé. En attente pendant un mois d un devis de jardinage. AprÚs relance, obligé de tout expliquer à nouveau car communication zéro entre les salariés. Ils sont perturbés par un paiement d avance de 700⬠par une aide de caisse de retraite complémentaire. Ils ne veulent pas faire un devis car une partie de l argent est payé en avance ð€£ð. Le devis serait plus élevé que l aide donc ne cherche même pas à savoir si le client peut payer. Agence peu sérieuse et perte de temps
2022幎3æ21æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Free Dom ããã®åç
ChÚre Madame,
Nous comprenons votre mécontentement et nos équipes travaillent pour que ce délai ne puisse plus être si long. Néanmoins, nous nous permettons de vous informer que les financements des caisses de retraite dépendent dâun conventionnement autorisé par ces caisses.
Dans la plupart des cas, nous ne pouvons prendre en charge des demandes si nous nâavons pas été conventionné au préalable. Dans votre situation, il est de notre responsabilité de nous assurer que vous pourrez bénéficier de cette aide avant que la prestation ait lieu.
De plus, les plannings de nos jardiniers sont pleins. Les équipes avaient à cÅur de vous trouver une solution mais ont dû se résoudre à ces difficultés de disponibilités. Nous suivons de nombreuses personnes au quotidien et sommes attentifs à la qualité des services rendus, nous ne souhaitons pas prendre des engagements que nous ne pourrons pas honorer.
Merci de votre compréhension.
Lâéquipe Free Dom
Services excellents !
Services excellents. La personne qui m'a été adressé a été d'un professionnalisme remarquable. Le travail s'est fait sans difficulté, et les échanges avec l'agence sont agréable (toujours à l'écoute du client, réactivité....). Je recommande les services de Free Dom Nancy sans hésiter !
2022幎1æ7æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Free Dom ããã®åç
Bonjour Madame,
Nous tenons à vous remercier pour votre avis. Sachez que notre agence fait son maximum pour répondre aux besoins et aux attentes de ses clients.
Bien cordialement,
L'enseigne Free Dom
la personne que l'on m'a envoyée a étéâŠ
la personne que l'on m'a envoyée a été remarquable - sérieuse et compétente
2021幎10æ27æ¥
Free Dom ããã®åç
Bonjour Madame,
Nous tenons à vous remercier pour votre avis. Sachez que notre agence fait son maximum pour répondre aux besoins et aux attentes de ses clients.
Bien cordialement,
L'enseigne Free Dom
Free Dom ããã®åç
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour.
Bien cordialement,
L'enseigne Free Dom
Ãvaluation Freedom
J'ai eu quelques soucis avec les administrateurs de freedom, en particulier,je n'ai pas été avertie de la non prestation de l'intervenante,je n'ai pas reçu mon planning du mois... J'espÚre que cela ne se renouvelera pas. J'ai des problÚmes de santé et j'ai vraiment besoin de l'intervention d'une personne pour m'aider dans l'entretien de ma maison
En ce qui concerne l'intervenante, elle me convient.
2021幎10æ26æ¥
Free Dom ããã®åç
Bonjour Madame,
Nous regrettons de ne pas vous avoir totalement satisfait à ce jour et nous vous précisons que chaque avis est pour nous l'occasion dâaméliorer nos services et notre suivi.
Sachez que notre agence s'efforce de répondre au maximum à la demande des clients au quotidien.
En vous précisant que nous restons disponibles si besoin.
Bien cordialement,
L'enseigne Free Dom
Agence à taille humaine qui essaye deâŠ
Agence à taille humaine qui essaye de trouver des solutions. Dommage que leur nouvelle politique restreigne leur rayon dâac
2021幎10æ26æ¥
Free Dom ããã®åç
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que nous nous efforçons de répondre au maximum à la demande de nos clients au quotidien.
En vous précisant que lâagence reste disponible si besoin.
Bien cordialement,
L'enseigne Free Dom
TrÚs satisfait !
Travail soigné ! excellent rapport qualité prix et une équipe au top
Ecoute et service garantis ! Allez y les yeux fermés !
2021幎5æ24æ¥
Free Dom ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Bien cordialement,
L'enseigne Free Dom
Bons services
2021幎9æ10æ¥
Free Dom ããã®åç
Bonjour Madame,
Nous tenons à vous remercier pour votre avis. Sachez que notre agence fait son maximum pour répondre aux besoins et aux attentes de ses clients.
Bien cordialement,
L'enseigne Free Dom
TrÚs réactifs à l'écoute
2021幎9æ9æ¥
Free Dom ããã®åç
Bonjour Madame
Merci pour votre avis.
Bien cordialement,
L'enseigne Free Dom
Vente forcée ou abus de faiblesse
Bonjour, Les problÚmes se situent au niveau des facturations. Dans les conditions générales de services il est indiqué au chapitre 2.3 Facturation que celle-ci se fait par tranche de 15' à partir d'un seuil des 7 premiÚres minutes commencées. En février l'intervenantes a effectué 3' de dépassement, il m'en a été facturées 5. En mars alors que le cahier de liaison ait été mis en place (sur lequel j'ai mentionné que je ne voulais aucun dépassement d'horaire) et l'intervenante pratique le télépointage (qu'elle me reporte sur le cahier) sur 4 prestations dans le mois, 3 dépassements de 3' arrondis à 10' m'ont été facturés alors qu'ils ne sont pas justifiés. Je me suis déplacée à l'agence où la responsable m'a dit que le systÚme informatique fonctionnait à la seconde (!) et qu'elle transmettait à la comptable pour qu'elle prenne contact avec moi. Aujourd'hui soit 8 jours plus tard et en l'absence de tout contact je suis retournée à l'agence. La responsable m'a affirmé avoir transmis ma réclamation et il lui aurait été répondu : 1 minute dépassée est arrondie à 3' facturées !!!!
2021幎4æ28æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Free Dom ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre commentaire. Sachez que chaque retour est pour nous l'occasion dâaméliorer nos services.
Nous vous précisons que l'agence fait son maximum pour répondre à vos attentes et vos besoins. En ce sens, la responsable vous a transmis un mail explicatif sur la durée des prestations de ménage à votre domicile.
Sachez que l'agence Free Dom Saint-Jean d'Angély reste à votre disposition pour échanger à ce sujet si vous le souhaitez.
Nous insistons sur le fait que notre enseigne accorde une grande importance au bien-être de ses clients comme le prouve nos derniÚres enquêtes annuelles de satisfaction => https://free-dom.fr/97-des-client-e-s-satisfait-e-s-par-laccompagnement-free-dom-en-2020/
Bien cordialement.
La direction du réseau Free Dom
Ma mÚre se sent trÚs bien avec sonâŠ
Ma mÚre se sent trÚs bien avec son auxiliaire de vie depuis 3 ans maintenant. Elle est trÚs à l'écoute, patiente, et cela nous rassure. Merci à Freedom. Les Responsables s'informent réguliÚrement par rapport aux prestations et je suis ravie de voir qu'il y a aussi un suivi.
2021幎3æ4æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Garde d'enfants
Nous avons toujours était bien entendu sur nos demandes et surtout les enfants étaient trÚs contents à chaque passage !
2020幎10æ14æ¥
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