War bei der Friday Versicherung versichert bis zum 31.12.25 . Die ja von der Allianz Direct übernommen wurde und nicht mehr zuständig füllt meine SF Klasse bei der AXA Versicherung zu bestätigen. Nun... もっと見る
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Nach einem heftigen Hagelsturm war mein Auto leider stark beschädigt. Ich hatte ehrlich gesagt ein bisschen Bammel vor dem ganzen Versicherungsaufwand – aber FRIDAY hat mich absolut positiv überrasch... もっと見る
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Ein TOP Support bei Fragen oder Problemlösung, zeitnahe Antworten, Lösungsvorschläge, immer in Eigeninitiative von FRI:DAY und immer freundlich und geduldig, auch wenn man als Kunde mal nicht versteht... もっと見る
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Habe die “pro Kilometer” Versicherung gewählt und war total zufrieden. Habe die Zahl gut eingeschätzt und weniger bezahlt als woanders. Die Kommunikation mit Friday ist immer einwandfrei. Hab das Auto... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
FRIDAY ist keine typische Versicherungsgesellschaft. Versicherung steckt aber tief in der DNA. FRIDAY wurde mit der Unterstützung der Schweizer Baloise Group, die mehr als 1 Million Fahrzeuge versichert hat, gegründet und besitzt als eigenständiges Versicherungsunternehmen eine europäische Versicherungslizenz. Mit moderner Technologie und digitalen Lösungen verändert FRIDAY das Kundenerlebnis in der Versicherung. Produkte richten sich konsequent am Kundenwunsch nach Einfachheit aus. Mit Funktionen wie der kilometergenauen Abrechnung, der täglichen Kündbarkeit und einer komplett papierlosen Administration hat FRIDAY viele Innovationen in den deutschen Versicherungsmarkt eingeführt. Die Qualität der Versicherungen von FRIDAY wurde unter anderem von Stiftung Warentest, Auto Zeitung und Autobild mit Auszeichnungen und Testsiegen gewürdigt. Auch verdient der Service von FRIDAY Preise. Das Deutsche Institut für Service‐Qualität hat FRIDAY den Deutschen Exzellenz‐Preis verliehen. FRIDAY erhielt die Auszeichnung in der Kategorie „Digitalisierung – Services”.
連絡先
Friedrichstraße 70, 10117, Berlin, ドイツ
- https://help.friday.de/de/support/tickets/new
- friday.de
3.8
ほぼ満足
3214件のレビュー
ネガティブなレビューの 84％に回答しています
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Bisher war alles super
Bisher war alles super!
Probleme wurden schnell bearbeitet und behoben, jedenfalls per Mail oder Telefon.
Nachteil ist die telefonische Erreichbakeit im Schadenfall es gibt keine 24 Stundenhotline mehr.
2025年3月28日
自発的なレビュー
friday.de からの回答
Hallo Cornelius,
Vielen Dank für dein positives Feedback.
Gern möchten wir dir mitteilen, dass unsere 24 Stunden Hotline für den Neuschaden / Panne weiterhin geschaltet ist. Für Rückfragen zu einem bestehenden Schaden stehen wir jedoch nur Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 zur Verfügung.
Liebe Grüße
Dein FRIDAY Team
Marderbiss
Wir haben unseren Mercedes seit dem 07.04.2025 in der Werkstatt wegen einem Marderbiss. Der Kostenvorschlag liegt der Versicherung vor doch es passiert einfach nichts.
Schadennummer:204-01-149953
Wir haben den Kostenvorschlag sogar selbst noch einmal an friday gesendet mit der Bitte falls etwas fehlt Kontakt aufzunehmen. Nach dem heutigen Telefonat wurde uns gesagt, dass Bilder fehlen... Im Kostenvorschlag steht, dass um Bilder machen zu können arbeiten entstehen doch nach Freigabe Bilder folgen..
Nun ist es fast Ende April und es geht nicht vorwärts... Es geht hier lediglich um 1200 Euro..
Wir sind durch Empfehlung von Check 24 dort hin gewechselt. Danke hierfür!
Kundenservice geht anders.
Update: am 24.04.2025 kam die Freigabe. Nun können die Teile bestellt werden und das Fahrzeug wird nun Ende April fertig.
2025年4月7日
自発的なレビュー
friday.de からの回答
Hallo Michael,
schade, dass wir von dir eine negative Bewertung erhalten haben. Gern möchten wir festhalten, dass Meldedatum der 07.04.2025 war und nicht 2024. Wir bitten um dein Verständnis, dass die Prüfung einige Tage in Anspruch nehmen kann. Die benötigten Fotos liegen uns nun vor und werden vom Sachbearbeiter geprüft. Du erhältst umgehend eine Rückmeldung.
Liebe Grüße
Dein FRIDAY Team
friday.de からの回答
Hallo Daniel,
vielen Dank für dein positives Feedback.
Viele Grüße
Dein FRIDAY Team
Sie haben mir gekündigt ohne Grund und…
Sie haben mir gekündigt ohne Grund und sie haben nur meine Zahlung für letztes Jahr erstattet!!!
Obwohl habe ich niemals für Schden angemeldet.
2025年4月22日
自発的なレビュー
friday.de からの回答
Hallo Ahmad,
schade, dass wir von dir eine negative Bewertung erhalten haben. Deine Verträge wurden gekündigt, weil wir unser Geschäft im Jahr 2026 einstellen. Dies haben wir dir in unserem Kündigungsschreiben bereits mitgeteilt. Eine Erstattung erfolgt hier nicht, da die Verträge zum Ablauf, zur Hauptfälligkeit, beendet wurden.
Viele Grüße
Dein FRIDAY Team
friday.de からの回答
Hallo Michael,
vielen Dank für dein positives Feedback.
Viele Grüße
Dein FRIDAY Team
friday.de からの回答
Hallo Ralf,
vielen Dank für deine positive Bewertung.
Viele Grüße
Dein FRIDAY Team
Sehr gut. Schnelle Bearbeitung
Schnelle Bearbeitung. Leichte Eingaben und super günstig,weil man auch monatlich bezahlen kann
2025年4月18日
自発的なレビュー
friday.de からの回答
Hallo Petra,
vielen Dank für deine positive Bewertung.
Viele Grüße
Dein FRIDAY Team
Noch kein Jahr versichert und schon…
Noch kein Jahr versichert und schon werden einem die Versicherungen gekündigt ! ? Was soll denn der Quatsch ? Da wäre ich doch lieber von vornherein zu einem anderen Anbieter gegangen, wenn ich gewußt hätte das Friday kurz vor der Pleite steht. Besten Dank.
2025年4月5日
自発的なレビュー
friday.de からの回答
Hallo Der Wachmann,
schade, dass wir von dir eine negative Bewertung erhalten haben. Dein Vertrag wurde nicht auf Grund einer Insolvenz gekündigt, sondern weil wir unser Geschäft im Jahr 2026 einstellen. Dies haben wir dir in unserem Kündigungsschreiben bereits mitgeteilt.
Viele Grüße
Dein FRIDAY Team
Es ist wichtig auch älteren Kunden…
Es ist wichtig auch älteren Kunden nicht zu signalisieren,wie genervt man ist wenn der Kunde eine Frage anders interpretiert als man(oder Frau)selbst.
Verständnis sieht anders aus.
2025年3月31日
自発的なレビュー
friday.de からの回答
Hallo
vielen Dank für dein Feedback.
Wir würden uns dies gern einmal näher ansehen. Daher senden wir dir per Trustpilot eine E-Mail zu mit der Bitte um Bekanntgabe weiterer Daten.
Liebe Grüße
Dein FRIDAY Team
Schnelle Bearbeitung
Schnelle Bearbeitung. Nach einigem Hinundher, teilweise auch selbst verschuldert, wurde das Problem schnell gelöst.
2025年4月14日
自発的なレビュー
friday.de からの回答
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Liebe Grüße
Dein FRIDAY Team
Ich Empfehle die Versicherung nicht ,
Ich Empfehle die Versicherung nicht ,
Bei Wasserschaden Rohbruch haben die leider den Schaden nicht bezahlt , die wollen für alles Kaufbelege ,
2025年4月11日
自発的なレビュー
friday.de からの回答
Hallo Korkar,
das wir deinen Schaden nicht bezahlt haben, ist nach Auskunft unserer Kollegen aus dem Schadenbereich nicht korrekt. AM 15.04.2025 wurde ein Auszahlung vorgenommen.
Jedoch können wir nur beschädigte Sachen beglichen werden, welche nachweislich in deinem Eigentum war. Gegenstände, welche nicht beschädigt wurden, können wir jedoch nicht ersetzen. Bei Fragen wende dich bitte an unsere Kollegen aus dem Schadenbereich.
Liebe Grüße
Dein FRIDAY Team.
Hallo Turhan
schade, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen können.
Jedoch können wir mit deinem hier verwendeten Namen keinen Schadenfall feststellen und können deine Angaben daher nicht prüfen. Von Trustpilot erhältst du daher eine Aufforderung zur Benennung weiterer Angaben, damit wir dich verifizieren können.
Liebe Grüße
Dein FRIDAY Team
Wasserrohrbruch in Keller
Ich hatte einen Wasserschaden im Keller und die Hausratversicherung von FRIDAY hatte alles was damit zu tun hatte ohne Probleme ersetzt. Musste nur noch die Rechnung des Installateurs abwarten und dann konnte FRIDAY den Schadensfall abschließen. An der Stelle noch mal ein Dankeschön an FRIDAY für die schnelle Bearbeitung!
2025年4月4日
自発的なレビュー
friday.de からの回答
Hallo Max,
vielen Dank für dein Feedback.
Liebe Grüße
Dein FRIDAY Team
friday.de からの回答
Hallo
vielen Dank für dein Feedback.
Liebe Grüße
Dein FRIDAY Team
Toller Kundensupport
Toller Kundensupport, man war sehr daran
interessiert, das Problem mit SF zu klären,
was man von der HUK24 nicht sagen kann.
2025年4月2日
自発的なレビュー
friday.de からの回答
Hallo Werner,
wir danken dir für dein tolles Feedback.
Liebe Grüße
Dein FRIDAY Team
Sehr freundlich
2025年4月9日
自発的なレビュー
friday.de からの回答
Hallo Reinhard,
wir danken dir für dein Feedback.
Liebe Grüße
Dein FRIDAY Team
Schadensabwicklung war reibungslos
Schadensabwicklung war reibungslos. Nur schade das alles über Computer geht.
2024年11月30日
自発的なレビュー
friday.de からの回答
Hallo Beverungen,
vielen Dank für dein positives Feedback.
Viele Grüße
Dein FRIDAY Team
Ursprünglich herrschte bei mir eine…
Bearbeitung meines Schadenfalls bei FRIDAY dauert sehr lange. Am 2. April 2025 wurde jedoch ein Kostenvoranschlag genehmigt und mein Anliegen bearbeitet. Ich hatte allerdings nicht den Wunsch, dass der Betrag direkt an die Reparaturfirma überwiesen wird, wie es in der Mitteilung von FRIDAY angekündigt wurde. Daher hoffe ich darauf, dass die Summe auf mein Girokonto überwiesen wird, sodass ich die nächsten Schritte eigenständig koordinieren kann. Ich denke, dass ich weiterhin Kunde von FRIDAY bleiben werde.
2025年4月10日
自発的なレビュー
friday.de からの回答
Hallo Simon,
vielen Dank, dass du deine positiven Erfahrungen mit uns teilst.
Viele Grüße
Dein FRIDAY Team
Mir wurde wirklich schnell und…
Mir wurde wirklich schnell und kompetent geholfen.
Meinem Autowechsel stand dadurch nichts im Wege. Vielen Dank
2025年4月2日
自発的なレビュー
friday.de からの回答
Hallo Nadine,
vielen Dank für dein positives Feedback.
Viele Grüße
Dein FRIDAY Team
friday.de からの回答
Hallo Marcus,
wir danken dir für deine Bewertung.
Liebe Grüße
Dein FRIDAY Team
Finger weg
Also geschädigter der sich mit dieser Versicherung rumschlagen muss, hoffe ich für jeden, dass man das nicht durchmachen muss.
Keiner Antwortet monatelang
Keiner am Telefon erreichbar
Keiner weiß wer für was verantwortlich ist
Ist jetzt bei meinem Anwalt gelandet, welchem diese Versicherung leider auch nur Bauchschmerzen bereitet.
2024年11月30日
自発的なレビュー
friday.de からの回答
Hallo Moneeb,
vielen Dank, dass du uns weitere Daten zu deinem Schaden gesandt hast.
Leider waren wir hier im Irrglauben, dass zu deinem Fahrzeug ein ausgezahlten fiktiver Totalschaden vorlag. Hierdurch bestanden die Kollegen auf das Gutachten hierzu und haben auf deine weiteren Anfragen nicht mehr reagiert.
Deinen Vorgang haben wir nun intern nochmals prüfen lassen und eine Auszahlung wurde nun veranlasst.
Für die Umstände entschuldigen wir uns bei dir.
Liebe Grüße
Das FRIDAY Team
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