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I had a dreadful experience at the store today. Not only was the staff incredibly rude and dismissive, but they also made derogatory remarks about me in a language they assumed I couldn't understand b... もっと見る
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企業が回答しました
Très bon accueil du personnel Fusalp luxembourg
企業情報
当該企業による記述
Fusalp est née en 1952 sur les bords du lac d’Annecy, au coeur des Alpes françaises. Dès sa création par un duo de tailleurs, la marque révolutionne le vêtement de ski alpin en créant le premier pantalon technique coupe fuseau qui sera porté par les équipes de France des années 60. Partenaire privilégié des plus grands champions de ski alpin, Fusalp travaille depuis toujours le juste équilibre entre technicité et confort des matières, justesse et élégance des coupes - une signature stylistique devenue le vecteur d’identité d’une communauté de connaisseurs, fidèles et exigeants, en France comme à l’international. Au travers de ses collections Fusalp célèbre l’art du mouvement ; un art qui s’inspire de la pratique du ski alpin, de l’esthétique de ses courbes pour s’adapter à nos styles de vie contemporains. Fusalp compte désormais 50 boutiques proposant l’ensemble des collections de la marque, dans plus de 25 pays.
UNE COLLECTION EN MOUVEMENT
当該企業による記述
- Une élégance sport chic
- Cette saison, l’allure Fusalp s’étend à un vestiaire plus complet et sophistiqué. Dynamisée par le 70ème anniversaire de la marque l’année précédente, l’interaction entre les vêtements de ski et un style plus urbain se déploie à travers de nouvelles pièces iconiques. Des total looks dans une palette de couleurs énergiques. Des lignes modernes et fittées qui soulignent la silhouette et libèrent le mouvement. Des matières luxueuses et techniques d’une qualité de protection incomparable. Une offre inter-saisonnière qui se construit à travers l’héritage du ski alpin et le savoir-faire technique. La vision et l’image de Fusalp sont plus que jamais alignés avec la vie active des gens à la recherche de vêtements qui perdurent.
NOTRE ENGAGEMENT DE DURABILITÉ
Un service après-vente engagé
La durabilité de nos produits est notre engagement premier. Nous souhaitons concevoir et fabriquer des produits intemporels et polyvalents que nos enfants et petits-enfants porteront encore avec plaisir.
Plus la durée de vie d’un produit est longue, plus son impact sur notre planète est faible. C’est la raison pour laquelle nous nous sentons concernés par la qualité de nos produits et que nous nous engageons à les réparer tout au long de leur cycle de vie pour favoriser leur longévité. Depuis le 1er janvier 2021, nous avons choisi d’étendre notre garantie initiale de 2 ans à une durée de 5 ans sur une sélection de produits.
連絡先
8 avenue Monterey, 2163, Luxembourg, Luxembourg, ルクセンブルク
- 035226201706
3.9
ほぼ満足
4件のレビュー
ネガティブなレビューの 90％に回答しています
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Conseiller commercial très compétent
Conseiller commercial très compétent
Prompt à faire des remarques techniques sur les produits en les faisant remonter au siège social à Annecy (fermeture éclair qui raccroche sur une Veste Viggo / circonférence de l'encolure trop étroite sur un pullover
2026年3月26日
Worst customer experience ever
I had a dreadful experience at the store today. Not only was the staff incredibly rude and dismissive, but they also made derogatory remarks about me in a language they assumed I couldn't understand because of my Asian heritage. As if that wasn't enough, both the security personnel and a saleswoman started tailing me around the store, treating me like a common criminal. Their judgmental glares and condescending attitude towards my attire and ethnicity left me feeling utterly belittled. It's appalling that they would presume my financial status based on my appearance. I sincerely hope that both the security and the saleswoman receive extensive training on customer service etiquette. Needless to say, I will never set foot in that establishment again.
2024年1月31日
自発的なレビュー
the manager despised people
the manager despised people, this is not tolerated behavior for customers
This didn't make me want to return to this store.
2023年2月3日
FUSALP - LUXEMBOURG からの回答
Hello,
Thank you for taking the time to write your review.
We are very sorry about this bad experience in our Luxembourg store. We will do our best to contact the shop to get more information about your request.
Of course, if you have any questions, you can also contact our customer service department at eshop@fusalp.com. You will usually receive a reply within a few hours.
Have a nice day,
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