Garasjetid レビュー 

Elendig kundeservice – påskeferien min ble ødelagt på grunn av dem

Jeg bestilte produkter for å polere bilen min før påskeferien. Leveringstiden ble oppgitt til 1–4 virkedager. På den tredje dagen etter bestillingen stod det fortsatt at pakken var «under behandling». Jeg ringte selskapet klokken 09:00 for å be dem om ikke å sende pakken, siden jeg kunne hente den selv i Sandefjord.

Kundeservicemedarbeideren svarte at han skulle snakke med de på lageret og at leveringsmåten ville bli endret så snart som mulig. Jeg spurte om det var mulig å prioritere min pakke siden jeg skulle kjøre 1,5 time, og at jeg ikke ønsket å komme for sent og risikere at de stengte. Han sa han skulle forsøke, men la til at det var veldig travelt på lageret. Jeg forstod dette og takket for hjelpen. Han informerte meg om at jeg ville få SMS når pakken var klar.

Men klokken ble 14:30 og jeg hadde fortsatt ikke mottatt noen SMS eller annen tilbakemelding. Jeg ringte dem igjen. Da personen forstod hvem jeg var, endret han plutselig tone. Nå var han kald og direkte uhøflig. Jeg forklarte situasjonen på nytt, men fikk nå høre at «lageret er fullstendig automatisert» og at hverken han eller noen andre hadde mulighet til å påvirke prosessen. når jeg lurer på har dere atomisert lageret eller jobber mennesker. ??

Dette var helt motsatt av det han sa tidligere på dagen, da han hevdet at lageret var veldig opptatt og at han skulle høre med kollegaene sine. Enten snakket han usant første gang, eller så løy han nå. Uansett var det jeg som tapte tid og energi.

Da jeg innså at situasjonen ikke kom til å løse seg, ønsket jeg å kansellere bestillingen. Jeg ringte på nytt, men denne gangen svarte de ikke på min telefon. Den ringte i over 15 minutter uten svar. Da ble jeg mistenksom. Jeg ringte samme nummer fra datteren min sin telefon – de svarte etter 1,5 minutt. Min telefon ringte fortsatt i bakgrunnen. Deretter ringte jeg fra kjæresten min sin telefon – de svarte innen ett minutt.

Da skjønte jeg at de med vilje ignorerte mitt nummer.

Oppsummering: Når pengene er mottatt, er du som kunde ikke lenger viktig. Kundeservice finnes bare i teorien. De endrer forklaringene sine, er lite ærlige og viser null vilje til å hjelpe. Jeg ønsket bare å bruke påsken min på noe hyggelig – i stedet ble den ødelagt på grunn av dette firmaet.

Anbefales absolutt ikke. Jeg føler meg virkelig lurt.

Gode priser, god kundeservice og godt utvalg. Har kjøpt en vare som var defekt, disse ga 10/10 kundeservice i det tilfellet. I tillegg til dette har de kjempegod info med videoer og guider, ikke ofte jeg gir full score - men her er det 100% fortjent.

Bestilte pakken en mandags kveld og den ankom på onsdags morgen lettvint kjøp via vipps 👌

Veldig imponert. De sendte ei pakke som fikk lekkasje og ble returnert av posten. Sendte ut ny pakke i løpet av en time. Ble bestilt på mandag og på torsdag hadde jeg den nye pakken i Kristiansand. Kudos til Lotte på kundeservice for praktfull håndtering.

Gode tilbud og fantastisk kundeservice!
Bestilte en god del, der posten ødla 1/3 pakker.
Garasjetid beklaget og erstatt pakken.
Ingenting og klage på her :)

Knall produkter samt videoer om hvordan man bruker det.

Fine produkter og god levering. Veldig bra med så mange opplæringsvideoer på Facebook eller YouTube.

De få feilene som har skjedd i løpet av mange bestillinger, er blitt rettet opp av kundeservice på en meget god måte.

Kan virke som de ikke har varer på lager selv om det står at de har det. Varen ble forsinket med mange rare årsaksforklaringer. Fikk heller aldri noen unnskyldning for dette.

Kundeforakt i særklasse

Kan virke som om de ikke har orden i egne systemer. Oppfølging er mangelvare!

Etter avtale mottar jeg beskjed om at faktura tilhørende en ordre som er godkjent for retur vil bli kreditert og den utsendte faktura er da ikke nødvendig å betale.

Garasjetid kvitterer for å ha mottatt retur, men sender så den samme ordre ut på nytt. Da til en annen leveringsadresse uten at jeg har bestilt dette.

Faktura som etter avtale skulle bli kreditert oversender de til inkasso.

Det skaper mye jobb når du som følge av dette må gå i dialog med inkassoselskapet for å dokumentere og rydde opp i rotet til Garasjetid. For dette rotet fikk jeg ingen beklagelse fra dem.

Heldigvis var inkassoselskapet ryddige å ha med å gjøre. Oppfølgingen var eksemplarisk.

Garasjetid rydder ikke opp etter seg før de mottar beskjed fra inkassoselskapet.

Feil kan skje, men da forventer man om ikke annet en e-post med ordet beklager. Hos Garasjetid får du ikke det.

Ta høyde for at en handel med dem kan bli alt annet enn hyggelig og at de lovnader de gir deg ikke er til å stole på.

Dårlig kundeservice, ringt flere ganger i løpet av en dag og dem tar ikke telefon. Bestilte poleringsmiddel på pickup og det sto 95+ på lager, verken hadde de det på lager eller visste når den kom. Dagen etter sto det at de hadde 97+ på lager.

Oversiktelig nettbutikk som alltid har tilbud på noe til bilen. Har brukt garasjetid.no som min faste leverandør av produkter til bilhold i mange år og er veldig fornøyd.

Bestilte underspyler. Den lekker overalt og er av dårlig kvalitet!

Gode produkter til en meget god pris! Lynrask levering. Anbefales!

Super sted å handle bilpleieprodukter
Har bare kjøpt gode produkter og videoene er jo supre for en amatør som meg.

Jeg er mektig imponert over kundeservice, både over telefon og mail. Her rydder de opp fortløpende om det skulle dukke opp noe.

Frakt-tiden er eksemplarisk! Under 1 døgn til Ålesund❤️

Mye god hjelp og god veiledning og hente i deres sosiale medier, de befinner seg med gode tips og triks både på youtube, snapchat og TikTok.

Her kan man bare bestille og ta det helt med ro, jeg har aldri opplevd en like god "samlet score" på alle disse punktene hos noen av deres konkurrenter.

Her er det faktisk en glede å legge igjen penger, uansett hvor sykt det måtte høres ut😅

Jeg bestilte på en mandag og 4 dager senere hentet jeg pakken. Mye gode tilbud og bra produkter! Anbefales! :-)

Det beste med Garasjetid er produktene og leveringstid...

Alltid gode tilbud, stort vareutvalg og ikke minst rask levering. Handler lett her igjen.

Kjempe rask levering, mange gode tilbud og ikke minst mye god veiledning inne på nettsiden!

Har bestilt fra garasjetid før, uten noen form for problemer.
Sist bestilling ble gjort 24.01.2022. Alle varene jeg kjøpte sto at var på lager, og at det skulle ta 3-5 virkedager å få varene. ETTER at jeg gjennomførte ordren, fikk jeg en ordrebekreftelse, hvor det var endret status på en av varene. Denne var plutselig ikke lenger på lager. Nå har jeg ventet i nærmere 40 virkedager (58 dager totalt) og ser ingen tegn til at jeg vil få varene mine i den nærmeste fremtid. Hver gang levering nærmer seg (ut fra ordrebekreftelsene) får jeg plutselig en ny varsel om at varen er forventet xx.xx.2022. Den antatte leveringsdatoen er nå blitt flyttet godt over 2 mnd fra det som var først antatt.
Fikk senest mail i dag, hvor forventet levering hos dem var flyttet enda 6 dager. Så nå er varen forventet 19.04.2022 til dem, før det så vil gå et par nye virkedager før den sendes til meg. Først antatt levering til meg, var 27.01.2022, jeg venter fortsatt...

Super fornøyd, 1 dag mellom bestilling og pakken var kommet hjem! pakken var godt pakket og sikret.

Innholdet var som beskrevet og reklamert.
Sjekket priser på samme varer i annen nettbutikk og garasjetid var da 40% totalt billigere på dem produktene jeg trengte, Meget fornøyd.

Blir å handle fra Garasjetid.no fremover!
håper neste handel blir like bra