Gardinenbox レビュー 

Schiefe Gardinen - auf Reklamation wird nicht eingegangen

Über Otto haben wir Gardinen von dieser Firma gekauft. Leider wurden schiefe Schiebegardinen geliefert. Dies war erst ersichtlich, als die Gardinen am Fenster hingen.
Die beantragte Retoure wurde sofort mit einem Rücksendebeleg beantwortet - ohne weitere Nachfragen. Wir haben einen Brief - der über den Mangel informiert, in die Retoure gelegt. Zwei Tage später kam das Paket zurück, mit dem Hinweis, dass die Retoure abgelehnt wurde, weil wir die Waschschilder in den Gardinen entfernt hatten und die SCHIEFEN Gardinen so nicht mehr zum Verkauf angeboten werden könnten. Auf die schiefen Gardinen wurde nicht mehr eingegangen - trotz Bild auf dem die Schiefe der Gardinen ersichtlich ist. Alle Nachrichten an die Gardinenbox, mit der Bitte um Reklamation, wurden abgelehnt. Es gab weder ein Lösungsvorschlag, noch eine Entschuldig. Otto selbst war es nicht möglich zu intervenieren. Eigentlich bin ich kein Freund von Amazon. Aber dort habe ich so eine schlechte Kundenorientierung noch nie erlebt. Ich rate jedem: Bloß Finger weg von diesem Unternehmen. Solange alles gut läuft, mag es klappen. Bei einer Summe von unter 100 Euro lohnt kein Weg zum Anwalt. Somit bleibt man auf mangelhafte Ware sitzen.

Ich habe 2x Verdunkelungsvorhänge direkt über die Homepage bestellt und bin vor allem mit dem Service sehr zufrieden. Die Ware wurde sehr schnell geliefert. Die Farbe gefielt mir leider nicht, also habe ich beim Kundenservice nachgefragt, ob ein Umtausch gegen eine andere Farbe möglich wäre. Eine Rückmeldung kam sehr schnell. Die Alternativ-Farbe wurde mit mir sogar gemeinsam, per SMS, noch am selben Tag bestimmt. Zusätzlich wurde mir eine Zusendung von Farbmustern vorgeschlagen. Nach nur 2 Tagen stand ein neues Paket vor meiner Tür, inklusive eines Rücksendescheins. Ein toller Service und was die Ware angeht, Preis-Leistungsverhältnis ist hier absolut in Ordnung. Ich kann Gardinenbox durchaus empfehlen und kann die negativen Bewertungen absolut nicht nachvollziehen. Ich möchte hier auch ausdrücklich betonen, dass ich aus freien Stücken diese Bewertung verfasse und absolut nichts mit dem Unternehmen zu tun habe, sollte etwas Derartiges vermutet werden. Vor mir 5 Sterne! Weiter so!

Habe 6 verschiedene Schiebegardinen gekauft. Zum Glück Bezahlung über Klarna. 4 von den Gardinen sind total verschmutzt, was ich anhand von Fotos nachweisen konnte und mir der Händler schriftlich bestätigt hat. Trotzdem soll ich sie auf meine eigenen Kosten zurücksenden. Es handelt sich hier nicht um einen Widerruf, sondern eine Reklamation, bei der ich nicht die Kosten tragen werde. Es sind mittlerweile über 60 Emails hin und her gegangen und der Händler versteht den Unterschied nicht zwischen Widerruf und Reklamation. Kann nur absolut davon abraten bei diesem Händler zu kaufen. Der Tonfall in der Kommunikation ist ebenso unterirdisch.

Falsche Grösse wurde geliefert, Es wird aber behauptet, dass ich falsch bestellt habe
Rückgabe fast unmöglich.
Finger weg von diesen Shop. Schade, da die Wsre für diesen Preis recht schön ist

Vorhänge haben nicht das angegebene Maß.
Vorhänge wollten wir dann zurückgeben, 9 von 10 original verpackt!!!!! Da die Vorhänge das letzte ist, was man bei einer Renovierung anbringt, lagen diese etwas länger als zwei Wochen im Karton. Nach anfrage der Rückgabe und beanstandung der nicht richtigen Maße würde uns gesagt: Die Rückgabefrist sei überschritten.
Absulut bodenlos, falsche Ware schicken und dann nicht einmal eine Rücknahme...... Absolut nicht zu empfehlen!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Kann man auch 0 Sterne vergeben? Minderwertige Ware, der Stoff löst sich nach 6 Wochen am Fenster langsam auf. Kundenservice nicht vorhanden.

Sowas habe ich auch noch nicht erlebt.
Habe eine Retoure über Klarna angemeldet. Da die Zahlung darüber ablief. Das verstehen die nicht und sagten ich hätte ein Problem bei Klarna gemeldet.
Diese soll ich zurück nehmen dann bekäme ich erst mein Geld wieder. Die Versandkosten durfte ich ebenfalls selber bezahlen da die bereit gestelle Marke von Gls schon nicht mehr gültig war da sie jemand anderes verwendet hatte vorher. Daher bat ich um Rückerstattung. Dann fragte man mich warum ich 12 Euro bezahlt hätte?
Nie nie nie wieder

Habe 7 Schiebegardinen bestellt. Eine davon war in der Breite zu kurz, aber alle waren krumm genäht. Die doch sehr kreativen Ratschläge vom Kundenservice wie z.B. aufbügeln und mittig aufhängen waren nicht zielführend. Daher habe ich reklamiert und auch eine Ersatzlieferung bekommen, bei der aber leider der Farbton nicht stimmte. Alles in allem sind die Vorhänge von sehr schlechter Qualität und der Kundenservice ist relativ bemüht im Rahmen seiner Möglichkeiten. Bin froh schlussendlich mein Geld zurück bekommen zu haben.

Über Lutz habe ich mir 2 vorhänge gekauft. Ich habe eine Reklamation eingereicht wegen mangelhafter Qualität. Die Dame dort versteht nicht was drauf steht. 2 mal habe ich es mit dem Support von XXLutz versucht. Sie möchte ihre pflicht als Händler nicht kapieren. Gehe ein drittes mal da dran

Absolut minderwertige Qualität. Rückversand soll ich selbst tragen. Was für ein Service.

Bitte nicht bei Gardinenbox bestellen Service ist unprofessionell Finger weg bitte

Fehlerhafte Ware. Keine brauchbare Rückabwicklung. Auf die geschriebenen Nachrichten wird nicht eingegangen

Bei Astek bestellt und mangelhafte Ware erhalten. Obwohl es durch ein Foto oder Video nicht möglich war, die Wasserundichtigkeit eines weißen Lakens nachzuweisen, keine Rückerstattung erhalten. Rücksendungen nur auf eigene Rechnung. Das hätte man sich schenken können. Auf E-Mails werden im Kontext dann auch einfach mal nicht mehr geantwortet.
Nie wieder!! Und meinen Kontakten werde ich diese Seite nennen, damit sie nicht in die gleiche Falle tappen!

11 Schiebevorhänge gekauft. 2 ausgepackt und montiert. Schief und krumm genäht. X - Gleiter halten nicht am Paneelwagen. Beide identischen Vorhänge haben versch. Breiten. Klett hält nur ganz schwach. Miserable Qualität, dennoch Rückversand auf eigene Kosten. Nie wieder, so einen Laden braucht kein Mensch.

✅ 2 Tage Versand nach CH

❌ Masse stimmen nicht (175cm sind entweder 170cm oder 176cm🤔)
❌ Vorhänge teilweise an den Seiten kürzer als mittig
❌ Vorhänge teilweise an den Seiten nicht gleich lang
❌ Weitere Qualitätsmängel (Nähte öffnen sich, Schlaufen schräg angenäht, diverse Fäden die da nicht hingehören)

❌ Paypal funktionierte nicht

Ich habe erneut bei Gardinenbox bestellt und bin mit der Ware sehr zufrieden – sie ist qualitativ top und wurde nach Zahlung schnell versendet. Allerdings wurde mir als Bestandskundin „Zahlung auf Rechnung“ angeboten, doch tatsächlich musste ich den Betrag vorab überweisen und dort eingegangen sein, bevor die Ware verschickt wurde.

Ein echter Rechnungskauf bedeutet, erst nach Erhalt der Ware innerhalb der üblichen 14 Tage zu zahlen – so wie es in Deutschland üblich ist und dem Widerrufsrecht entspricht. Hier fehlt leider das Vertrauen in Bestandskunden. Daher volle Punktzahl für die Ware, aber Abzüge für die Zahlungsabwicklung.

Ich habe zwei Vorhänge bestellt, deren Qualität leider sehr zu wünschen übrig lässt. Die Stoffkanten sind ausgefranst, es gibt Schäden, die Nähte sind schief, und an mehreren Stellen hängen Fäden. Auf meine Anfrage zur Rückgabe wurde mir lediglich ein Ersatz angeboten, was ich jedoch ausdrücklich ablehne. Ersatz kam trotzdem an 🙈 Zudem wurde mir mitgeteilt, dass ich die Rücksendung auf eigene Kosten veranlassen müsste. Leider nicht einmal einen Stern.

Nach Erhalt von 2 Gardinen unterschiedlicher Länge wollten wir diese falsch gelieferte Ware zurücksenden, aber - entsprechend der Widerrufsbedingungen des Unternehmens -nicht auf eigene Kosten. Wir erhielten jedoch immer nur die standardisierte Antwort, wir sollten die Ware auf eigene Kosten zurücksenden. Nach Zusenden von Fotos, die den Fehler belegen, reagierte die Dame zunehmend uneinsichtig und unfreundlich. Obwohl sie selbst zugab, die Fotos übersehen zu haben, behauptete sie später, wir hätten diese zu spät gesendet. Außerdem, dass wir Ersatz erhalten würden, den wir jedoch nicht mehr benötigen. Entgegen der Widerrufsbedingen verweigerte die Dame schlichtweg die Rücknahme der falsch gelieferten Ware. Wer sich Zeit, Nerven und einen unverschämten Kundenservice sparen möchte, kauft nicht bei diesem Unternehmen.

Habe hier Gardinen bestellt. Diese wurden mit Druckfehler und Produktionsfehler verschickt und die Raffhalter haben gefehlt. Also habe ich die Ware, AUF EIGENE KOSTEN, zurück geschickt. Die Ware wurde aber nicht angenommen, mit der Begründung, die Waren wären benutzt und die Raffhalter würden fehlen. Klar fehlen die Raffhalter, weil sie nicht mitgwschickt wurden!!!!

Nach einem kurzen Kampf mit der teilweise etwas widerspenstigen Präsentation der Waren im Online-Shop - im Grunde war ich einfach nur zu dusselig, es funktioniert alles ganz hervorragend - habe ich mich für zwei Stores und zwei Gardinenschals entschieden (ca. 45 EUR Warenwert), ein Kundenkonto angelegt, die Zahlung veranlasst und meine Bestellung abgeschickt.
Das war am Donnerstag, 14.12. gegen 11 Uhr vormittags.
Am Freitag, 15.12. war das Paket da.
Ich erhielt separate Mails zu Kundenkonto, Bestellung, Rechnung, Versand und voraussichtlichem Zustelltag.
Besser geht nicht.

Ich musste zu meiner Überraschung beim Kaufabschluss keine Versandkosten bezahlen und dem Paket lagen zwei Geschenke bei, eines davon durfte ich mir aus drei Vorschlägen aussuchen und das zweite war der obligatorische Kugelschreiber, allerdings in sehr hochwertiger Aufmachung und mit sehr dezentem Firmenlogo / Schriftzug.
Keine lieblos ins Paket gepfefferten Gummibärchen..

Die gekauften Jaquard-Stores und Gardinenschals sind maßhaltig und sehr gut verarbeitet (Kräuselband, Schlaufen, Saum, Seiten - alles prima).
Die Stoffe sind in Ordnung, entsprechen 1:1 der sehr guten, ausführlichen Beschreibung im Shop.
Was ich nirgendwo gefunden habe, ist die Angabe zur Herkunft der Stoffe und zur Herstellung selbst, letzteres scheint tatsächlich Deutschland zu sein, wenigstens erweckt die Website von Astek Heimtextilien GmbH, die hinter der Gardinenbox steckt, diesen Eindruck.

Ich gäbe gerne 10 von 5 Sternen.
Da kann sich mancher Konkurrent ein Beispiel nehmen! (Siehe meine anderen Bewertungen)