Gate-away.com レビュー 93

Gate-away.com からの回答

2026年4月2日

Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Ci scusiamo sinceramente se ha percepito una mancanza di supporto: il nostro obiettivo è garantire che ogni cliente ottenga il massimo dal mercato estero.

Desideriamo precisare che, dopo la risoluzione immediata della sua prima segnalazione all'inizio dell'anno, non abbiamo ricevuto ulteriori ticket tecnici attraverso i nostri canali ufficiali.

Da quel momento, non risultano ulteriori richieste di assistenza o segnalazioni di malfunzionamenti tramite i canali ufficiali (email o CRM) per l'intera durata dell'abbonamento.

Tuttavia, prendiamo molto seriamente quanto riferito circa le difficoltà di accesso.

Riconosciamo come nostra mancanza, non averla contattata proattivamente durante l'anno, limitandoci a farlo in prossimità della scadenza: stiamo lavorando per anticipare i nostri check-up periodici per accompagnare i nostri clienti proprio per evitare che eventuali criticità restino irrisolte durante l'anno di abbonamento.

Vorremmo che la sua esperienza non si chiuda in tal modo. Il suo consulente la contatterà nuovamente per valutare una soluzione percorribile per entrambi.

Cordialmente.

Gate-away.com からの回答

6日前

Gentile Cliente,
la ringraziamo sinceramente per aver condiviso la sua esperienza positiva con Gate-away.com.
Siamo felici di sapere che, grazie alla visibilità del nostro portale e al supporto del nostro team, sia riuscita a vendere il suo immobile con soddisfazione. Ci fa particolarmente piacere leggere che abbia apprezzato anche la semplicità nella pubblicazione dell’annuncio e l’efficacia dei contenuti inseriti, come foto e video, nel presentare al meglio la proprietà ai potenziali acquirenti.
Un grazie da parte di tutto il nostro staff per la fiducia che ci ha accordato.
Cordialmente

Gate-away.com からの回答

2026年4月2日

Gentile Cliente,
ci dispiace leggere un giudizio così negativo. Al momento, però, con le informazioni disponibili non riusciamo a risalire alla sua esperienza specifica.
Il nostro servizio di assistenza è attivo proprio per supportare gli utenti nella pubblicazione e nella gestione degli annunci, e siamo sempre disponibili ad approfondire eventuali criticità.
La invitiamo a contattarci fornendo qualche dettaglio in più, così da poter verificare concretamente quanto accaduto e offrirle il supporto adeguato.
Cordialmente.

Gate-away.com からの回答

2026年4月2日

Gentile Cliente,
ci dispiace per la valutazione espressa. Al momento, però, con le informazioni disponibili non riusciamo a contestualizzare la sua esperienza né a risalire ai dettagli specifici sui nostri sistemi.

Poiché il nostro Customer Care nasce proprio per risolvere criticità tecniche e ottimizzare la pubblicazione degli annunci, saremmo lieti di approfondire quanto segnalato.
La invitiamo a scriverci fornendo i riferimenti del suo account: siamo pronti a verificare la situazione e a fornirle il supporto necessario per massimizzare il valore del servizio.

Cordialmente.

Gate-away.com からの回答

2026年4月2日

Gentile Cliente,
prendiamo molto seriamente ogni segnalazione, ma in questo caso non abbiamo dati sufficienti per risalire alla sua anagrafica e fornirle una risposta specifica.

Il nostro obiettivo è affiancare ogni utente nella corretta gestione della propria vetrina immobiliare: la invitiamo pertanto a contattarci direttamente per esporci i dettagli delle criticità riscontrate.

Saremo lieti di effettuare le verifiche interne necessarie e di mettere a sua disposizione i nostri strumenti di assistenza per migliorare la sua esperienza con il portale.

Cordialmente.

Gate-away.com からの回答

2026年4月2日

Dear Customer,
we are sorry to read such a negative review.
Our Customer Care team is always available to support users at every stage and to assist with any issues, a service we have been providing with dedication for over 18 years. We would also like to clarify that, as a property portal, we do not directly manage the activities of the agencies advertising on our website: enquiries and property-related contacts are handled directly by the agencies themselves. We remain available to provide support.
Kind regards

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Gentile cliente,
ci dispiace molto leggere un giudizio così negativo.
Il nostro Customer Care è sempre disponibile per supportare gli utenti in ogni fase e per aiutarli a gestire eventuali criticità, un servizio che svolgiamo con passione da oltre 18 anni. Desideriamo inoltre precisare che, in qualità di portale immobiliare, non gestiamo direttamente l’operato delle agenzie inserzioniste: le richieste di informazioni e i contatti relativi agli immobili vengono gestiti direttamente dalle agenzie stesse. Restiamo comunque a disposizione per fornire supporto.
Cordialmente

Gate-away.com からの回答

2026年4月2日

Gentile Daniela,
comprendiamo perfettamente che, come titolare d'azienda, il rapporto costi/benefici sia il parametro principale per valutare un investimento, ed è per questo che seguiamo il suo percorso con estrema attenzione fin dalla sottoscrizione a novembre 2025.

Desideriamo sottolineare che, in questi primi 4 mesi di collaborazione, il nostro team di assistenza e il suo consulente commerciale le hanno fornito un supporto costante. Questo impegno dimostra quanto teniamo a ottimizzare la sua presenza sul portale e a gestire in tempo reale ogni sua segnalazione tecnica o strategica.

Analizzando le performance dei suoi annunci da novembre 2025 ad oggi, emerge un trend di crescita molto incoraggiante che desideriamo condividere. Dopo una fase fisiologica di assestamento iniziale, le richieste dirette stanno aumentando.
Questo incremento dimostra che le performance del suo profilo su Gate-away sta ottenendo risultati migliori.

Restiamo convinti che la qualità del suo portafoglio immobiliare meriti la platea internazionale di Gate-away.com. Proprio per questo, il suo consulente dedicato la contatterà nuovamente per analizzare insieme i dati di traffico dei suoi annunci e identificare ulteriori margini di miglioramento.

Cordialmente.

Gate-away.com からの回答

6日前

Gentile Cliente,
le sue parole ci fanno molto piacere.
Sapere che si sia sentito sempre trattato con serietà, gentilezza, rispetto e lealtà è per noi motivo di grande soddisfazione. Sono valori in cui crediamo profondamente e che guidano ogni giorno il nostro modo di lavorare, insieme alla professionalità che mettiamo al servizio dei nostri clienti da oltre 18 anni.
La ringraziamo per la fiducia e per aver condiviso la sua esperienza positiva.