Genkidama レビュー 

Ich hab zum ersten mal bei Genkidama bestellt, da sie noch die Figur in der Vorbestellung hatten, die überall schon ausverkauft/ auf Bestellstop war.

Mails werden schnell innerhalb 1-2 Tage beantwortet (meine Figur hatte Verspätung im Release, deshalb hab ich nach Infos erfragt ob man ungefähr weis wann der neue Termin sein könnte).

Zahlung per PayPal bei Bestellung möglich. Der Versand erfolge auch sehr schnell mit DHL 😊

Ich gebe 4 von 5 Sternen.
Den EINEN Stern Abzug muss ich leider geben, weil der Shop keine Stornos zulässt. Das ist etwas schade, denn heutzutage und mit der jetzigen Weltlage in der dauerkriese, kann es schnell passieren das man auch mal eine Vorbestellung oder Kauf stornieren muss 😭, auch wenn man das als Sammler nicht möchte.

Ansonsten, sehr angenehme Erste Erfahrung mit dem Shop und ich kann es nur weiterempfehlen ❤️

Figur die „auf Lager“ bestellt wurde, ist definitiv nicht auf Lager gewesen. Kunden werden hier zum Kauf gelockt mit der Aussage die Ware wäre „auf Lager“. Die Wahrheit ist, dass Genkidama dein Geld nimmt um bei anderen Händler zu kaufen, dann wird die Ware ans Genkidama gesendet und dann erst zu dir. Ein Verein völliger Lügen und auch dem Support musste ich in dieser Sache 2 mal schreiben bevor ich eine Antwort erhalten habe. Einmal und nie wieder. Kauft woanders eure Figuren.

I'm always super happy with the service! Never had any problems with my pre-orders. Everything arrives well packed, and any special inquiries are always answered super fast!

Habe mittlerweile mehrfach bei Genkidama bestellt und bin sehr zufrieden.
Figuren waren super verpackt und innerhalb von spätestens einer bis anderthalb Wochen angekommen. Keinerlei Mängel und man bekommt, was man bestellt.
Auch die Kommunikation funktioniert super, man wird direkt benachrichtigt, sollte eine Bestellung länger als geplant dauern. Sehr empfehlenswerter Shop.

Perfekter Kunden Service von der Bestellung bis zum erhalt der Ware.

Kommunikation ist top. Man wurde rechtzeitig benachrichtigt. Die Figur kam pünktlich an und sie ist einfach klasse. Bin sehr zufrieden. Gerne wieder!

Ich habe das erste Mal bei Genkidama bestellt und alles lief super. Der Shop hat eine wirklich große Auswahl an Figuren und die Lieferung war sehr schnell.

Kürzlich bestellte ich zwei Figuren aus "Watashi no Shiawase na Kekkon" vor. Diese waren in anderen Shops nicht mehr verfügbar oder wurden zu deutlich höheren Preisen angeboten. Ich erhielt Kontinuierlich Benachrichtigungen per E-Mail, die mich über den Stand meiner Bestellung informierten. Beide Figuren wurden pünktlich geliefert und das Paket war ausreichend mit Luftpolstermaterial verpackt, um potenzielle Transportschäden zu vermeiden. Außerden handelt es sich bei den erworbenen Produkten zweifelsfrei um Originale. Ich bin sehr zufrieden und beabsichtige, diesen Shop auch künftig in Anspruch zu nehmen sowie weiterzuempfehlen.

Ich habe eine Figur bestellt welche nie geliefert wurde. Die Betreiber schrieben dass das Paket angekommen sei. Als ich erneut gefragt habe und meinte ,dass die Lieferung belegt werden muss,bekam ich nie wieder eine Antwort.
Unfassbar bin schockiert.

Wartezeit auf den Artikel war etwas länger als gedacht (wurde aber vorher darauf hingewiesen, dass es etwas länger dauern könnte)

Auf meine Fragen würde schnell und freundlich geantwortet.
Guter Service.
Reibungsloser Ablauf.

Werde in Zukunft vielleicht häufiger dort bestellen

Schnelle Antwort auf meine Fragen. Hat alles prima geklappt. Gerne wieder.

Figur für 57,90€ bestellt und auch schon bezahlt.
Zehn Minuten später dann eine Email das der Preis falsch wäre und die Figur teurer als ausgezeichnet.
Ich solle bitte nachzahlen.
Habe die Bestellung storniert.
Nie wieder!!!!!!

Super Shop, Bestellung war sicher verpackt und kommt daher alles heile an. Originale Figuren zu fairen Preisen.
Werde definitiv öfters dort bestellen.

Ich habe dort zwei Figuren gekauft. Sie kamen schnell an und waren sehr gut verpackt. Auch die Preise sind sehr gut. Kann ich empfehlen.

Wahnsinnig schnelle Lieferung, günstige Preise und gute Qualität, alles genau wie beschrieben!

Alles top, gerne wieder

Ich bin super zufrieden, dieser Shop hat ein großes Sortiment und ist mit den Preisen sehr Fair.Die Figur und Ovp ist in einem einwandfreien Zustand angekommen.
Die Kommunikation ist hervorragend, Freundlich uns sehr Kompetent.
Vielen lieben Dank 😊

Alles in guter Qualität.
Sehr schneller Versand.
Vielen Dank

Habe anfang Februar 2 Figuren bestellt. Das war meine erste (und letzte) Bestellung in diesem Shop. Beide Figuren waren vorrätig und sollten nach Versand spätestens in 2 Wochen bei mir eintreffen, wie in der Figurenbeschreibung vermerkt. Zu meiner Bestellbestätigung kam eine Information das der Versand 2-7 Werktage dauern würde.
Habe nach 2 Wochen weder Ware, noch eine Versandinformation bekommen also habe ich mich an den Kundenservice gewendet. Innerhalb kurzer Zeit bekam ich eine Antwort, "Hi" und meine beiden Figuren stecken beim Zoll (?) fest und ich sollte mich noch gedulden. Auf meine Fragen danach wurde kaum eingegangen. Ich habe gefragt wieso man Ware als vorrätig kennzeichnet wenn man sie selber nicht auf Lager hat, wieso ich 5€ Versand bezahlen muss wenn ich über 400€ ausgegeben habe und die Lieferzeiten sowieso nicht eingehalten werden, welche Lösung sie bereit sind mir anzubieten für die Nichteinhaltung der Lieferzeiten etc...
Es wurde mir unterstellt das ich die Beschreibungen und Emails nicht richtig gelesen habe und sie sehr wohl noch Zeit hätten mir die Ware zuzustellen. Ich war wirklich sprachlos wie unfassbar frech, unhöflich und nicht entgegenkommend man eigentlich sein kann das ich dann meine Bestellung stornieren wollte. Die unnötige Diskussion haben sie in mehreren Mails weitergeführt aber meine Stornierungsanfrage mehrmals komplett ignoriert. Nachdem ich auf nichts mehr einging und nurnoch auf die Stornierung beharrte, bekam ich sie auch. Einen ganzen Tag später.

Das man länger auf Figuren wartet ist kein Problem wenn man es richtig kennzeichnet (heißt dann "im Zulauf" und nicht "auf Lager") und dem Kunden auch über eine längere Versandzeit z.B per Mail informiert und einem entgegenkommt (schaffen andere Shops ja auch). Aber das man so unprofessionell und frech zu seinen eigenem Kunden ist der ein berechtigtes Problem anspricht, ist in meinen Augen komplett undenkbar. Das war der Anlass meiner Stornierung. Überlegt euch gut bei welchen Leuten ihr euer Geld lasst.

Eine der Figuren die mich interessiert hat lag preislich bei 195€, jetzt plötzlich einige Tage später bei 250€.
Tut euch selber einen Gefallen und Finger weg von diesem Shop

Edit: Umgehender Lösungsvorschlag? Wie bitte? XD die Email mit dem Lösungsvorschlag kam fast 2 Monate nach meiner Bestellung... wo ist das bitte ein umgehender Lösungsvorschlag? Oh man, natürlich gehe ich dann nicht mehr darauf ein.
Dazu habe ich noch anzumerken das der Lösungsvorschlag nach dieser Bewertung kam...