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GlareFusion unites two ideas: the brilliance of light and the harmony of fusion. We create lighting that blends vintage charm with modern design, smart innovation with sustainability, and aesthetic beauty with everyday well-being. Born from the vision of a designer shaped by Cornell and the Rhine and a pioneer in ocean conservation, our brand carries both timeless artistry and a deep sense of responsibility. Every piece is crafted to brighten your home while caring for people and the planet â lighting that inspires comfort, expresses style, and supports a sustainable future.
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Vari ordini di plafoniere
Ho preso varie tipologie di plafoniere in vari ordini e qualcosa Ú ancora in "viaggio". Finora arrivato tutto anche se non velocemente, ma Ú normale visto da dove proviene la merce. Tutto integro e materiale migliore delle aspettative. Consiglio di fare l'assicurazione della merce che propongono. Ho avuto modo di contattare l'assistenza che Ú stata veloce e risolutiva. Sicuramente li consiglio.
2026幎3æ25æ¥
Glarefusion ããã®åç
Gentile Cliente,
La ringraziamo sinceramente per aver condiviso la Sua esperienza così dettagliata.
Siamo molto lieti di sapere che, nonostante i tempi di consegna più lunghi, tutti i prodotti ricevuti siano arrivati integri e abbiano superato le Sue aspettative in termini di qualità . Il Suo riconoscimento per il nostro servizio clienti ci fa particolarmente piacere: lavoriamo ogni giorno per offrire un supporto rapido ed efficace.
Allo stesso tempo, desideriamo rassicurarLa che stiamo costantemente lavorando per migliorare i tempi di consegna e la qualità complessiva del servizio logistico, così da offrirLe unâesperienza sempre più soddisfacente.
La ringraziamo anche per aver sottolineato lâutilità dellâassicurazione sulla spedizione â Ú un consiglio prezioso per altri clienti.
Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi futura esigenza e saremo felici di assisterLa nuovamente.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Reso impegnativo
Reso molto selettivo, assistenza presente, prodotti non eccellenti.
2026幎4æ9æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Commande passée le 21/2 et toujours pasâŠ
Commande passée le 21/2 et toujours pas livrée malgré nos multiples mails. Réponse : ils vont contactés le livreur mais cela fait 3 fois qu'ils répondent cela. Aucun suivi de commande. Toujours spécifié EN TRANSIT
Lamentable
2026幎3æ28æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Glarefusion ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes sincÚrement désolés dâapprendre votre mécontentement concernant la livraison de votre commande.
Cependant, nous ne sommes malheureusement pas en mesure dâidentifier votre commande à partir de cet avis, car aucun numéro de commande ni aucune information de contact nâa été fourni. Sans ces informations, il nous est impossible de vérifier le statut de lâexpédition ou dâexaminer votre dossier plus en détail.
Nous vous invitons à nous contacter directement en nous communiquant votre numéro de commande ou lâadresse e-mail utilisée lors de lâachat, afin que notre équipe puisse examiner votre situation en priorité et vous apporter une solution adaptée dans les plus brefs délais.
La satisfaction de nos clients reste notre priorité, et nous sommes pleinement disposés à vous aider dÚs réception des informations nécessaires.
Cordialement,
Glarefusion Service Client
Refund granted in full
I'm happy to confirm that Glarefusion fully refunded the items that were sent to me in error. It took some time for them torespond, but they have offered various solutions and eventually refunded the full amount.
2026幎3æ4æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Glarefusion ããã®åç
Dear Customer,
Thank you very much for your feedback and for your patience throughout the process.
We sincerely apologize again for the initial inconvenience caused by the incorrect shipment. We truly appreciate your understanding while we worked to resolve the issue. Your satisfaction is very important to us, and weâre glad we were able to reach a solution with a full refund.
We are continuously working to improve our response times and service quality to provide a better experience in the future.
If you need any further assistance, please feel free to contact us anytime.
Kind regards,
Glarefusion Customer Service Team
Ne nous ont jamais permis de renvoyerâŠ
Ne nous ont jamais permis de renvoyer une commande (alors que la demande a été faite sous 7 jours). Aucun des numéros de tel de leur site n'a jamais répondu. Pas de réponse email... Une catastrophe en termes de service client.
2025幎7æ10æ¥
Glarefusion ããã®åç
Dear Customer,
We are truly sorry to hear about your experience and sincerely apologize for the inconvenience caused.
This is certainly not the level of service we aim to provide. We understand your frustration regarding the return request and the difficulty in reaching our support team. Your feedback is very important to us, and we take this matter seriously.
Please kindly contact us again at our support email so we can review your case as a priority and provide you with a proper solution, including assistance with your return request.
We appreciate your patience and the opportunity to make this right.
Kind regards,
Glarefusion Customer Service Team
Pas de son pas d'image
Pas de son pas d'image,
J'en suis à mon troisiÚme avis cherchant depuis plus de trois mois à retourner un produit non conforme.
Plus aucun retour depuis plusieurs semaines, impossible de les joindre par téléphone ...
Vous êtes prévenus !
2025幎11æ25æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Bonjour
Bonjour,
Pour la seconde fois je laisse un avis trÚs négatif concernant ce site de vente de luminaire. J'ai fait une commande il y a de ça maintenant plus de 3 mois. La commande est arrivée tardivement en décembre mais avec un élément manquant (un fil d'acier supposé suspendre notre luminaire). AprÚs plusieurs mails envoyés au service client, il a fallu que je laisse un avis défavorable pour que ce dernier daigne me répondre en m'assurant que la piÚce manquante était bien en cours de livraison. Je l'attends toujours je ne l'ai jamais reçu.. Je pense vous avoir laissé assez de temps et le bénéfice du doute pour penser que vous alliez régulariser la situation dans les plus brefs délais mais je me suis trompée. Je déconseille fortement l'achat de vos lampe sur ce site.. Il est a fuir.
2026幎2æ6æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Ich warte schon 3 Monate RÃŒckzahlung
Ich warte schon 3 Monate RÌckzahlung. Reagiert niemand. Also Leute Finger weg von diesem VerkÀufer!!!
2026幎2æ20æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Finger weg von diesem HÀndler
wir haben eine Lampe fÌr 118,00 ⬠bestellt.
Die Lieferzeit war lÀnger als angegeben.
Das Produkt ist unbrauchbar. Kein Elektriker möchte die Lampe anschlieÃen, da es ohne CE-Kennzeichnung und KonformitÀtserklÀrung ist. Eine Gebrauchsanweisung fehlt ebenfalls.
Das Produkt entspricht nicht den geltenden EU-Sicherheits- und QualitÀtsanforderungen.
Die Kennzeichnung hat am Produkt fest angebracht zu werden.
Eventuelle Verweise vom Lieferanten auf Verpackung oder begleitende Unterlagen stimmen nicht.
Im Karton befand sich nur die Lampe und ein Werbeflyer von Glarfusion. Auch auf der Verpackung ist keine CE-Kennzeichnung zu finden. Warum auch?
FÌr eine Retoure muss man laut AGB einen Antrag stellen bzw. einen Retourschein erbitten. Eine zu verwendende Mailadresse wird angegeben. Trotz mehrfacher fristgerechter Mails, ist bisher keine RÌckmeldung erfolgt. Ohne Retourschein ist eine RÌcklieferung nicht möglich. Wir können bei diesem HÀndler nur vom Kauf abraten.
2026幎2æ11æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Delais de livraison tres tres long.
Delais de livraison tres tres long.
Luminaires de mauvaises qualites
Pas de retour gratuit
Delais de traitement tres tres tres long poir ne pas dire aucun, uniquement pour vous décourager.
Acheter vos luminaires ailleurs sur un site plus serieux
2026幎1æ15æ¥
ACHTUNG - Betrug
Ich habe bei Glarefusion zwei Lampen gekauft. Zumindest die eine âGlacier Dripâ sah auf den Bildern schick und fancy aus. Auf der Website kostet diese aktuell knapp 900,- Euro. Als die Lampen nach einer Ewigkeit dann endlich ankamen, war die Freude schnell verflogen. Beide Lampen waren offensichtlich gebraucht, die Verpackung und das Styropor stark beschÀdigt. Zudem war die âedleâ Glacier Drop nicht wie angegeben aus Metall sondern aus billigem Plastik. Sie hatte, LufteinschlÃŒsse und Dellen. Dies sieht bei einer âChromâ-Lampe natÃŒrlich schlimm aus. Auch fehlte die Aufbauanleitung, sodass die mehrteilige und mit einem komplizierten AufhÀngesystem versehene Lampe auch nicht aufgehÀngt werden konnte. Nach kurzer Recherche fand ich heraus, dass die Lampe eine FÀlschung von einer hochwertigen deutschen Markenproduktion ist. Insgesamt wirkten beide Lampen sehr billig und wackelig. Bei der zweiten Lampe war zudem die Fernbedienung defekt. Das Licht ist kein angenehmes.
Auf meinen erklÀrten Widerruf wurde mir zunÀchst ein Rabatt angeboten und sich dann gar nicht mehr gemeldet.
Haltet euch von dem VerkÀufer fern. Der bedeutet nur Ãrger!
2025幎12æ17æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Miserabler Kundenservice - Verweigerung Retoure/Widerrufsrecht
Zwei Lampen im Wert von Ìber 700⬠bestellt. Beide Lampen mit MÀngeln, insbesondere die teurere Lampe zeigt deutliche Dellen und erscheint eher minderwertig produziert. Eine Aufbauanleitung fehlte komplett. Wir Ìbten daher unser Widerrufsrecht fristgerecht aus. Trotz mehrfacher Aufforderung verweigert uns der HÀndler die RÌckgabe und bietet stattdessen einen Rabatt auf die Lampen, mit dem uns nicht geholfen ist. Wir haben weder das lt. AGB zugesagte Retourenetikett bekommen noch hat man uns wenigstens eine RÌckgabeadresse mitgeteilt. Auf Mails wird nun nicht mehr geantwortet. Wir können nur vom Kauf abraten, insbesondere bei höherpreisigen Artikeln!!
2026幎1æ20æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Schlechte QualitÀt, Service letztendlich ok.
Schlechte QualitÀt, reagiert auf Reklamationsanfrage nicht!
Update vom 28.01.26: Nach Veröffentlichung auf Trustpilot erfolgte nun eine freundliche und entschuldigende RÌckmeldung. Der Kaufbetrag wurde zurÌckÌberwiesen und zur EntschÀdigung die kostenfreie Zusendung einer Schreibtischlampe angekÌndigt. FÌr mich ist die Angelegenheit damit zur GÌte erledigt.
2026幎1æ23æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Glarefusion ããã®åç
Guten Tag,
vielen Dank fÌr Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie mit der QualitÀt des Produkts sowie mit unserer Reaktionszeit unzufrieden waren. DafÌr möchten wir uns ausdrÌcklich entschuldigen.
Es entspricht keinesfalls unserem Anspruch, Reklamationsanfragen unbeantwortet zu lassen. Sollte es hier zu Verzögerungen gekommen sein, bedauern wir dies sehr. Wir sind selbstverstÀndlich daran interessiert, Ihr Anliegen zu klÀren und eine passende Lösung fÌr Sie zu finden.
Wir bitten Sie, sich noch einmal direkt mit unserem Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer in Verbindung zu setzen, damit wir Ihren Fall priorisiert prÌfen und schnellstmöglich bearbeiten können.
Vielen Dank fÃŒr Ihr Feedback â es hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Kundenservice
Glarefusion
Glarefusion ããã®åç
Vielen Dank fÃŒr Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Produkt und Service zufrieden sind. Wir schÀtzen Ihr Feedback sehr und hoffen, Sie auch in Zukunft wieder als Kunden begrÃŒÃen zu dÃŒrfen.
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Kundenservice
Glarefusion
Ho preso 4 sospensioni per la mia casaâŠ
Ho preso 4 sospensioni per la mia casa estiva. I prodotti sono conformi a quello che si trova sul sito, e arrivano completi di tutti i componenti. Anche i tempi di consegna sono compatibili, date le distanze geografiche. L'unica cosa che potrebbe essere migliorata Ú la consegna: i prodotti, sistemati in colli separati sono arrivati a distanza di una settimana l'uno dall'altra, avrei preferito un'unica consegna, tuttavia sono riusciti a completare nel giro di una settimana. Sono più che soddisfatta.
2025幎12æ20æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Glarefusion ããã®åç
Grazie di cuore per aver condiviso la sua esperienza e per il feedback così positivo. Siamo davvero felici di sapere che le sospensioni siano risultate conformi alle descrizioni sul nostro sito, complete di tutti i componenti e allâaltezza delle sue aspettative.
La ringraziamo anche per la comprensione riguardo ai tempi di consegna, considerando le distanze geografiche. Ci scusiamo invece per la ricezione dei colli in momenti diversi: comprendiamo perfettamente che una consegna unica sarebbe stata più comoda. Il suo commento Ú per noi molto prezioso e ci aiuterà a migliorare ulteriormente la gestione logistica in futuro.
Siamo lieti che, nonostante questo aspetto, lâordine sia stato completato in tempi ragionevoli e che lei si dichiari più che soddisfatta. La ringraziamo ancora per la fiducia accordata a Glarefusion e speriamo di poterla accompagnare nuovamente nei suoi prossimi progetti.
Un cordiale saluto,
Il team Glarefusion
Ich warte jetzt 4 Wochen auf meineâŠ
Ich warte jetzt 4 Wochen auf meine Bestellung, das ist viel zu spÀt, bin sehr unzufrieden.
2025幎12æ14æ¥
Glarefusion ããã®åç
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank fÃŒr Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Lieferzeit unzufrieden sind â dafÃŒr möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Da es sich bei Ihrer Bestellung um eine gröÃere und empfindliche Leuchte handelt, haben wir bewusst einen besonders sicheren Transportdienstleister gewÀhlt, um TransportschÀden bestmöglich zu vermeiden. Leider kann dies in einzelnen FÀllen zu lÀngeren Lieferzeiten fÃŒhren.
Wir bedauern die entstandene Verzögerung sehr und danken Ihnen fÌr Ihre Geduld und Ihr VerstÀndnis. Sollten Sie weitere Fragen zum Status Ihrer Bestellung haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur VerfÌgung.
Commande #1818
Commande #1818
Je tiens à préciser que le matériel déjà reçu est conforme à mes attentes, tant en termes de qualité que de design.
Jâai payé ma commande en intégralité et à lâavance. Je confirme quâil ne sâagit pas dâune arnaque, et je pense sincÚrement quâil y a de la bonne volonté de la part de lâéquipe de Glarefusion.
Cependant, à ce jour, un article manque toujours à ma commande.
Je suis encore en attente du produit suivant :
Sol Brass Pendant Light â à 6 cm x H 30 cm / Brass & White Alabaster / White Light (Qté : 1).
Jâai bien reçu des informations ainsi quâun article de compensation à titre de geste commercial, ce que jâapprécie. Néanmoins, cela ne remplace pas lâarticle manquant, et ma commande ne peut être considérée comme finalisée tant que celui-ci nâa pas été livré.
Jâattends donc un retour clair et concret concernant lâenvoi de ce dernier article afin de pouvoir clÃŽturer définitivement ma commande.
En toute transparence, votre gestion logistique est à revoir, car ce type de situation ne devrait pas se produire aprÚs un paiement intégral.
2025幎11æ4æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Glarefusion ããã®åç
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour votre honnêteté. Nous sommes ravis dâapprendre que les articles déjà reçus correspondent à vos attentes en termes de qualité et de design, et nous vous remercions également pour votre compréhension et votre reconnaissance de la bonne volonté de notre équipe.
Nous tenons toutefois à vous présenter nos sincÚres excuses pour le retard concernant lâarticle manquant. Nous comprenons parfaitement votre frustration, dâautant plus que la commande a été réglée intégralement à lâavance, et nous regrettons que votre expérience nâait pas été totalement fluide.
Comme indiqué précédemment, certaines piÚces peuvent nécessiter un délai de production et dâexpédition supplémentaire. Nous vous remercions pour votre patience et pour avoir accepté le geste commercial proposé, même si nous comprenons parfaitement que cela ne remplace pas la livraison complÚte de votre commande.
Soyez assuré(e) que nous prenons votre situation trÚs au sérieux. Notre équipe logistique est actuellement mobilisée afin de vous fournir une confirmation claire et définitive concernant lâexpédition du luminaire restant dans les plus brefs délais. Nous travaillons également activement à lâamélioration de nos processus internes afin dâéviter ce type de situation à lâavenir.
Nous vous remercions encore pour votre patience et votre confiance, et restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
Lâéquipe Glarefusion
Das Produkt entspricht nicht den Angaben
Das Produkt entspricht nicht den Angaben. Es ist weder verstellbar noch dimmbar und enthÀlt keine Fernbedienung. Lediglich aus dem Kleingedruckten erfÀhrt man, dass das Produkt aus Honkong entstammt und dementsprechend lange Lieferzeiten (3 Wochen) und hohe RÃŒcksendekosten nach sich zieht. Ãber eine europÀische Zulassung verfÃŒgt die Technik ebenfalls nicht.
2025幎12æ12æ¥
Glarefusion ããã®åç
Vielen Dank fÌr Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir entschuldigen uns aufrichtig fÌr die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Gerne möchten wir einige Punkte erlÀutern: Die genauen Funktionen des Produkts (z. B. ob es verstellbar oder dimmbar ist und ob eine Fernbedienung enthalten ist) sind in der Produktbeschreibung detailliert aufgefÃŒhrt. Es tut uns leid, wenn diese Informationen nicht klar genug wahrgenommen wurden â wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden die Darstellung kÃŒnftig weiter verbessern.
Unsere Produkte werden direkt vom Hersteller versendet, um die bestmögliche QualitÀt zu gewÀhrleisten. Daher kann es in EinzelfÀllen zu lÀngeren Lieferzeiten kommen. Auch hierzu finden sich entsprechende Hinweise in den Bestelldetails. BezÌglich der technischen Zertifizierungen arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Produktinformationen transparenter und verstÀndlicher zu gestalten.
Sollten Sie noch Fragen haben oder UnterstÌtzung bei einer Lösung wÌnschen, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur VerfÌgung. Wir wÌrden uns freuen, die Gelegenheit zu bekommen, Ihre Erfahrung mit uns zu verbessern.
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Ihr Kundenservice-Team
PiÚce manquante
PiÚce manquante. Le service client est injoignable.
Jâai bien reçu mes lampes mais une piÚce (un fil dâacier) est manquante. Impossible de monter la lampe sans ce fil ! Le service client nâest jamais revenu vers moi pour me renvoyer la piÚce âŠ
Je suis extrême déçue et ne recommande pas ce site.
2025幎12æ1æ¥
Glarefusion ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes sincÚrement désolés dâapprendre votre déception et comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation. Nous tenons toutefois à vous apporter une clarification.
AprÚs vérification, la piÚce manquante (le fil dâacier) a bien été réexpédiée avec succÚs le mois dernier dÚs que votre demande a été prise en charge. Il est possible que le délai de transport ou un souci de suivi ait donné lâimpression dâune absence de réponse, et nous en sommes vraiment désolés.
Votre expérience est trÚs importante pour nous, et ce retour ne reflÚte pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous restons bien entendu à votre disposition afin de vérifier la réception de cette piÚce ou, si nécessaire, trouver rapidement une solution adaptée.
Merci dâavoir pris le temps de partager votre avis, qui nous aide à améliorer notre service.
Cordialement,
Lâéquipe Glarefusion
Hello and good morning.
Hello and good morning.
I placed an order and paid for it, but unfortunately never received the items I ordered.
Kind regards,
Marc Hofstee
Butterweg 6
48455 Bad Bentheim
2025幎12æ12æ¥
Glarefusion ããã®åç
Hello Marc,
Good morning, and thank you for taking the time to share your experience.
We are sincerely sorry to hear that you have not received your order â this is certainly not the experience we want for our customers.
We would like to look into this matter for you as a priority. Sometimes delays can occur due to international logistics or local carrier issues, but we fully understand your concern and take it very seriously.
Please contact us directly via email with your order number (or the email address used for the purchase), so we can check the shipment status immediately and provide a solution, whether that be a delivery update, reshipment, or refund if necessary.
Thank you for your patience, and we hope to resolve this for you very quickly.
Kind regards,
The Glarefusion Team
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