Glaslager レビュー 16

Ich habe hier eine Glas-Schiebetür bestellt. Leider ist bereits nach etwa einem Jahr der Laufwagen kaputt gegangen, wodurch die Tür auf einer Seite abgesackt ist.
Daraufhin habe ich mehrmals per E-Mail Kontakt aufgenommen und auch Fotos des Problems geschickt. Leider habe ich weder auf meine E-Mails eine Antwort erhalten, noch wurde auf meine Anrufe reagiert.
Der Kundenservice ist somit für mich praktisch nicht vorhanden. Bei einem Produkt dieser Art hätte ich zumindest eine Rückmeldung oder Hilfe erwartet.

Ich würde am liebsten 0 Sterne vergeben. Spart euch den Stress und bestellt hier lieber nicht.

Bei meiner Glasschiebetür von Glaslager.de ist ein Laufwagen gebrochen. Beim Ausbau stellte sich zudem heraus, dass auch der zweite Laufwagen bereits angebrochen ist. Für mich deutet das klar auf ein mögliches Material- oder Konstruktionsproblem hin.

Der Support wurde kontaktiert und forderte zunächst detaillierte Bilder an, die ich vollständig übermittelt habe. Seitdem erfolgt trotz wiederholter Nachfragen und Fristsetzung keinerlei Rückmeldung mehr.

Besonders kritisch ist aus meiner Sicht, dass selbst bei einem offensichtlichen Gewährleistungsfall keine Reaktion erfolgt. Dieses Verhalten erweckt den Eindruck, dass berechtigte Reklamationen nicht bearbeitet oder bewusst ignoriert werden.

Ein solcher Umgang mit Kundenanliegen ist äußerst bedenklich, insbesondere bei sicherheitsrelevanten Bauteilen wie einer Glasschiebetür. Ich kann aktuell nur davor warnen, sich im Problemfall auf den Support zu verlassen.

Ich habe inzwischen weitere Schritte angekündigt. Sollte der Anbieter doch noch reagieren und eine angemessene Lösung anbieten, werde ich diese Bewertung selbstverständlich entsprechend aktualisieren.

Bei unser Glasschiebetür von ist nach einem Jahr einer der Laufwagen gebrochen.
Wir haben den Support kontaktiert und wurde zunächst gebeten, Fotos des ausgebauten Bauteils zu senden. Anschließend wurde uns die Lieferung eines neuen Laufwagens zugesagt. Dies war im Oktober 2025. Seitdem erhalten wir trotz mehrfacher Nachfragen keinerlei Rückmeldung mehr.
Dieses Verhalten kennen wir bereits aus der Zeit der Lieferung der Schiebetür. Auch hier wurde auf Schriftverkehr nicht geantwortet.
Aus diesem Grund können wir derzeit (März 2026) diesen Shop nicht empfehlen.
Sollte sich der Anbieter noch melden und eine Lösung anbieten, werde ich meine Bewertung selbstverständlich entsprechend aktualisieren.

Bei meiner Glasschiebetür von Glaslager.de ist einer der Laufwagen gebrochen. Beim Ausbau habe ich zudem festgestellt, dass der zweite Laufwagen bereits angebrochen ist, was aus meiner Sicht auf ein mögliches Material- oder Konstruktionsproblem hindeutet.

Ich habe den Support kontaktiert und wurde zunächst gebeten, Fotos des ausgebauten Bauteils zu senden. Diese habe ich wie verlangt übermittelt. Seitdem erhalte ich jedoch trotz mehrfacher Nachfragen keinerlei Rückmeldung mehr.

Gerade bei einem Gewährleistungsfall hätte ich einen zuverlässigen Kundenservice erwartet. Stattdessen bleibt der Support seit Wochen aus.

Sollte sich der Anbieter noch melden und eine Lösung anbieten, werde ich meine Bewertung selbstverständlich entsprechend aktualisieren. Aktuell kann ich den Service jedoch leider nicht empfehlen.

Ich würde 0 Sterne geben. Service 0. kaputtes Lager nach 1 Jahr. Wollen Bilder von allen Seiten des 20€! Teils. Danach nie wieder eine Rückmeldung.
Finger weg von dem Laden

Qualität der Tür ist gut und Service bis zum Kauf auch.
Wenn dann aber nach 5 Jahren das erste Teil einer "hochwertigen" Tür defekt ist, wird jeder Service vergessen. Der Kunde ist dann scheinbar nur noch störend, auf Nachfragen wird nicht reagiert, außer einem "das Teil können sie hier nachbestellen" keinerlei Kommunikation. Keine Entschuldigung, keine Kulanz. Das geht besser und das ist in anderen Shops besser.
Kaufe dort nie wieder ein.

Die Türen sind in Ordnung - wenn man es geschafft hat sie zu bekommen.
Ich habe nur etwas gegen Menschen/Verkäufer die mich anlügen.
Die Lieferzeit war mit 2-3 Wochen angegeben. Nach über 5 Wochen fragte ich nach.
Nach der 4. unbeantworteten Nachricht erhielt ich eine Antwort, dass bislang keine Nachrichten eingingen.
Das war am 12.2.
Mir wurde gesagt, dass die Türen am 11.2. verschickt wurden.
Die dann angefragten Tracking-Nummern waren ungültig, da die Türen noch nicht verschickt wurden.
Am 13.2. wurden die Sendungen erfasst.
Die Türen wurden am 16.2. beim Versender abgeholt und am 19.2. bei mir zugestellt.
Ob der Verkäufer was für euch ist kann ich nicht sagen.
Ich lege keinen Wert auf Lügen oder Menschen die kein Wort der Entschuldigung übrig haben und nicht erkennen, dass der Kunde kein Bittsteller ist.

Schlechte Qualität, kein Kundendienst, hält sich nicht an die Garantiefristen. Main Chatverlauf dazu : Guten Tag, wir haben bemerkt, dass Sie zum ersten Mal hier sind. Sollten Sie Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
10:21
Ich habe für einen Kunden eine Schiebetür bei Ihnen gekauft. Die Rollen gehen ständig kaputt. Sadora Slimline / Basic Laufwagen komplett (1 Stk.) - lose
Artikel-Nr.: SL-LW Ich habe die letzten bezahlt. Ich erwarte diesmal eine kostenlose Lieferung und endlich mal Qualität, die die Werbung Made in Germany rechtfertigt. Andreas Königshaus Bäderstudio, Hohefeldstr. 39, 13467 Berlin

Kanzler.jpg
Agenten-Avatar
Support ist dem Chat beigetreten 10:28
Bitte übersenden sie uns Bilder des ausgebauten Laufwagens von allen 4 langen Seiten,
Also 4 Bilder.
Agenten-Avatar
Ich müsste für weitere Bilder zum Kunden Fahren. Wer erstattet die Kosten ?
Eine KI antwortet in der Regel. Also, wer bezahlt das und auch den Einbau ?
Der Laufwagen wurde durch einen Installationsfehler zerstört. Dieser ist oben geschlossen, die Schraube
Wurde so stark nach oben gedreht, dass dieser zerstört wurde.
Die Schraube darf niemals unter Last nach oben gedreht werden, somit wird nicht bemerkt, dass diese zu stark
nach oben gedreht wird, dies führt dann zur Zerstörung des Laufwagens.
Agenten-Avatar
Die Erneuerung des Laufwagen war im September 2024. Ich glaube also nicht, das es daran liegt. Wo steht es in der Montageanleitung, das die Tür nicht unter Last ausgerichtet werden darf ?
dies ist einem Fachmann bekannt, dieser wird ausdrücklich in der Anleitung zur Montage benötigt

Agenten-Avatar
Wir sind ein Bäderstudio und bauen viel Glasabtrennungen mit Schiebetüren etc ein. Noch nie gab es ein solches Problem. Das ist auch nicht die erste Glastür gewesen
Wir brauchen eine Lösung. Haben Sie einen Kundendienst ?
Nein
Agenten-Avatar
und nun ?
sollten sie den neuen Laufwagen korrekt verbauen
Agenten-Avatar
dann bitte schicken sie den zu

Agenten-Avatar
auf der Seite bin ich....
jetzt
Fazit : Ich muss das Teil Kaufen.

Meine neue Glasschiebetür wurde pünktlich geliefert. Die Ausführung und Qualität waren wie erwartet. Dies war bereits meine 3. Glasschiebetür von glaslager.de. Meine 4. werde ich auch dort bestellen.

Ich kann niemandem empfehlen hier etwas zu bestellen.

Keiner reagiert auf Reklamationen. Ware kommt falsch oder überhaupt nicht.

Glasschiebetuer bestellt, mit PayPal direkt bezahlt. Laut Homepage 2-3 Wochen lieferzeit. Nach 3 Wochen per Mail nachgefragt. Nicht nur dass die Mails nicht beantwortet werden, die Emailadressen der Firma sind gar nicht erreichbar, man erhält eine Fehlermeldung, eine absolute Frechheit dem Kunden gegenueber. Nachdem ich bei PayPal einen Kaeuferschutzfall eröffnet habe, wurde mitgeteilt die Tuer wurde versendet. Dann Anruf der Spedition dass die Tuer einen Schaden hat und wieder zum Verkaeufer zurückgeht. Von Glaslager hab es hierzu keinerlei Informationen. Habe nun zum Glueck von PayPal das Geld rückerstattet bekommen.

Meine Bestellung vom 10.9 sollte in KW40 geliefert werden. Nachdem der Termin verstrichen war, konnte weder per Email noch per Telefon der Kontakt zum Verkäufer hergestellt werden. Hätte ich nicht per Paypal gezahlt, ich würde heute noch auf Ware und Geldrückerstattung warten.

Kontaktaufnahme via Telefon ging weder in der Vergangenheit noch aktuell; auf Emails wird nicht geanwortet und im Chat meldet sich niemand.
Die Ware ist defekt und an Ersatz nicht heranzukommen. Auf keinen Fall etwas bestellen!

Hallo, ich kann all die negativen Berichte hier leider nur bestätigen.

Kundenservice gleich null. Man sollte hier auf alle Fälle mit Käuferschutz via Paypal bezahlen.

Aktualisierung: Zumindest habe ich mittlerweile meine Rückzahlung aufgrund meines Widerrufes erhalten.

Die Ware kam mit 8 Wochen Verspätung an. Zwischenzeitlich hat man wochenlang auf keine E-Mail Anfrage zur Lieferzeit reagiert und auch auf keinen Chat. Telefonisch und per Fax gibt es überhaupt keine Möglichkeit der Kontaktaufnahme. Wir haben an einen Fakeshop geglaubt.
Ich würde hier nie mehr bestellen.
Dann kam die Ware ohne Einfluss unsererseits in unserem Urlaub an und wir mussten jemanden haben, der die Ware annimmt. Keine Möglichkeit der Kontaktaufnahme zur Spedition möglich gewesen. Auch keine telefonische Akquise erfolgt. Unglaublich. Es wurde einfach festgelegt, wann die Tür kommt und das trotz Lieferverzug von 8 Wochen. Vorher wären wir zu Hause gewesen.
Die Tür ist noch nicht eingebaut, über die Qualität und Vollständigkeit kann ich noch keine Aussage treffen.
Bestellt hier besser nicht, kostet echt unendlich Nerven

Herr Struve ist nicht in der Lage, bereits bezahlte Teile, die seit Februar bestellt sind, nachzuliefern. Mehrfache Mails führen zu keiner Lieferung bzw Rückerstattung der mangelhaften Tür. Softclose Einzüge wurden bezahlt nicht geliefert. Hinhaltetaktik über den Chatverlauf! Es kommt nur eine nicht weiterhelfende Antwort. Keine Einhaltnung der Lieferfrist. Spedition war Katastrophe. ZweiMann Lieferung bestellt /( es steht auch auf der Rechnung! Auf Nachfrage: Bis ins Haus-Ja. Geliefert bis vor Garage, so dass die nicht mehr aufging.
Tür beschädigt, Glasfehler mehrfach. Keine Erstattung, keine Kulanz nix:
Klare Empfehlung: Kaufen Sie vor Ort! Nicht online bei Glaslager.de

Mir reichts. Es sind drei Monate um, nichts ist passiert. Wende mich nun weiter!