Glasprofi24 レビュー 2,150

Katastrophe Erfahrungen mit Glasprofi24!
Wir hatten im April eine Duschabtrennung bestellt.
Nach 3 Telefonaten mit der Service Hotline und diversen Entschuldigungsemails, wurde die Glasabtrennung dann im Juli erst geliefert.
Leider waren dann die Abdeckprofile nicht bei der Lieferung vorhanden.

Ich hätte schon stutzig werden sollen, da der Spediteur schon gesagt hat, dass es bei Glasprofi24 zu sehr vielen Beschwerden kommt.

Nach Reklamation würden dann Abdeckprofile geliefert, jedoch waren diese nicht vollständig.

Weitere Reklamation und es wurden nicht die Abdeckungen geliefert, sondern weitere Klemmprofile und diese auch ohne Abdeckung.

Jetzt hab ich jeglichen Service aufgegeben und das Problem Schlussendlich selber gelöst.

Bestellung und Zahlung waren bereits im April 2024 erfolgt.
Die letzte FALSCHE Sendung erfolgte im August 2024.

Ich kann nur jedem von einer Bestellung abraten!

Im Nachhinein scheint das auch kein Einzelfall gewesen zu sein.

Wir haben ein Vordach bei Glasprofi24 gekauft. Etwa 6 Wochen nach Bestellung/Bezahlung kam dann auch eine Nachricht von einem Spediteur, dass nun ausgeliefert werden könne. Dafür sollte man sich den *ganzen* Tag freihalten. Leider habe ich überlesen (stand ganz am Ende der Mail), dass ich selbst beim Ausladen mithelfen muss. Der Spediteur (ein älterer Herr) kam dann um 19:15. Wir haben dann zu dritt (Er, meine Frau und ich) die 120 kg schwere Scheibe aus dem Transporter getragen, was nur zufällig unfallfrei vonstatten gegangen ist.
Nach der Montage durch einen von Glasprofi24 empfohlenen Monteur stellten wir fest, dass die Scheibe einen Riss hat (der aber ganz sicher nicht beim Entladen entstanden ist). Nach einigen Mails und Telefonaten hat man uns dafür eine Gutschrift über 200 € zugesprochen. Diese wurde nie ausgezahlt. Eine Vielzahl von Emails und Telefonaten bleib *ohne jede Reaktion*. Finger weg!

Finger weg!!!

Wir haben eine Duschkabine, bestehend aus einer feststehenden Glasqand und einer schwenkbaren Tür bestellt. Nach Ankündigung der Ware konnte ich mit viel Aufwand kurzfristig 2 Handwerker auftreiben, die die Montage am Folgetag übernehmen sollten. Die Ware qurde abends geliefert, meine Handwerker am Folgetag stellten fest, dass notwendige Winkel für die Befestigung an der Wan fehlten. Somit war eine Montage nicht möglich und meine Handwerker ohne Arbeit. Auf Nachfrage bei Glasprofi24 ob man aus Kulanz in puncto Ausfallzekten/-kosten entgegenkommen könnte, wurde darauf verwiesen, dass Monteure erst nach der Auslieferung bestellt werden könnten. Theoretisch ganz nett, in der Praxis aber nicht möglich aufgrund der allaeits bekannten Knappheit an Monteuren. Daher nicht zu empfehlen, denn Kundenservice und Lösungsorientierung wird hier ganz kleib geschrieben!!!

Wir haben einen Trennwand am 13.03.2024 bestellt, am 30.04.2024 haben wir die ersten Teile erhalten. Soweit war alles super. 2 Wochen später in etwa sind die Glaselemente angekommen. Wir mussten feststellen das die Verkleidung der Glashalterungsschienen gefehlt haben. Wir versuchen bis heute Kontakt mit Glasprofi24 aufzunehmen und erhalten keine Rückantwort. Wir wurden 2 mal vertröstest per E-mail und nichts mehr gehört. Telefonisch ist keiner zu erreichen. Ich würde bitten das uns jemand Kontaktieren würde. Ich vermute hier werden Bewertungen gezielt gelöscht. Die Selbe Bewertung folgt nochmal bei Trustpilot.

Haben eine Eckduschabtrennung bestellt und ein Bild von der schrägen Wand mitgeschickt woraufhin die Scharniere geändert wurden. Nach 6 Wochen wurde dann die Duschabtrennung geliefert: Maße alle perfekt, jedoch ist das geänderte Scharnier leider nur nutzbar wenn der Winkel der Wand zur anderen Seite gehen würde. Da die Tür jedoch bis zur Wand geht wäre ein anbringen von Scharnieren auf der anderen Seite auch nicht möglich. Seit 7 Wochen rufe ich jede Woche einmal an und schilder das Problem erneut. Jedes Mal wird mir ein Rückruf am selben Tag versprochen. Das ist jetzt ganze 7 mal vorgekommen. Auch auf meine beiden Fristen die ich gesetzt habe kam nie eine Antwort. Bitte bestellt bei einem Glaser vor Ort dort zahlt man nach dem Einbau und muss nicht hinterher laufen wenn was ist.

Die Qualität des Geländers ist sehr gut und der empfohlene Montagepartner hat sauber gearbeitet. Eine kleine Verzögerung in der Lieferzeit wurde proaktiv kommuniziert.

Habe eine Duschtrennwand mit Sondermaß bestellt. Die Beratung war top und die Lieferung erfolgte in der angegebenen Lieferzeit. Bei meinem nächsten Projekt bestelle ich gerne wieder bei Glasprofi!

Ich kann so manche vermeintliche schlechte Bewertung hier nicht nachvollziehen. Auch wenn unser Vordach wenige Tage später als der ursprüngliche LT ankam, wurden wir vorher ohne Nachfragen durch den netten Kundenservice darüber informiert. Das Dach selbst sieht super aus und ist extrem hochwertig.

Wir haben eine walk-in Dusche bestellt. Lieferzeit laut Website 4-5 Wochen. Am Telefon teilte man uns mit, dass die Lieferzeit 6-7 Wochen beträge. Da wir den Artikel dringend binnen einer kürzeren Frist benötigen, habe ich den Kundenservice kontaktiert. Man wollte sich bei mir zurückmelden, wann eine Lieferung möglich sei und was der Aufpreis hierfür wäre - bis heute habe ich keine Rückmeldung von Frau G****. Auf erneute Rückfrage per Mail habe ich nur den Hinweis erhalten, dass aufgrund des Auftragsvolumens eine schnellere Lieferung nicht möglich sei. Auf erneute Rückfrage, warum die Lieferzeit auf der Website abweiche habe ich keine Rückmeldung bekommen. Wer also guten Service und schnelle Lieferung sucht, ist hier fehl am Platz.

Alles, bin seit 6 Wochen immer noch wartend auf fehlende Teile.
Schlimm bitte lasst die Hände weg von dieser Fa.
Werde trotz 4mal anrufen und bestimmt 10 Mails einfach nur verarscht. Bitte bitte nichts bestellen trotz guten Preisen.
Hätte ich das alles gewusst hätte ich 100 € mehr bezahlt und heute wäre alles eigebaut und der Kunde zufrieden.
FINGER WEG VON DIESEM KAOTISCHEN GESCHÄFTSGEBAREN.
BIN GERNE BEREIT MICH AUCH weiter bescheid zu geben

Kurzfassung: Ich würde dort nie wieder kaufen und kann es NICHT empfehlen.
Langfassung: Ich habe ein Glasvordach bestellt. Auf Anforderung des Konstrukteurs mussten die Befestigungsmittel angepasst werden. Die Info wurde intern nicht weitergegeben und nun warte ich seit mehreren Wochen auf die Wandanker für WDVS. Die Telefonnummer ist ein Witz - es geht niemand ran und nach 45 Sekunden legt die Gegenseite automatisch auf. 🤯 E-Mails - ebenfalls Fehlanzeige. ACHTUNG: Bei der Lieferung muss man mit anpacken - bei meinem Vordach waren wir zum Glück zu dritt - sonst hätten wir nicht ausladen können. 🤦🏼‍♂️Unterirdischer Kundenservice, nachdem ich bezahlt hatte, war ich abgeschrieben.

Nach langer Suche endlich das passende Vordach gefunden! Vielen Dank für die kompetente Beratung und pünktliche Lieferung. Kann GP24 uneingeschränkt empfehlen!

Wir haben eine Duschtrennwand für eine Walk-In Dusche bestellt. Da es sich nicht um Standardmaße handelt und die Duschtrennwand stattdessen individuell auf Maß angefertigt werden musste war ich froh über einen kompetenten Telefonservice, der mir serviceorientiert und zuvorkommend geholfen hat, eben nicht nur unpersönlich online. Antworten auf Fragen kamen schnell. Der frühzeitig angekündigte Liefertermin wurde nicht ganz eingehalten. Die Verschiebung belief sich aber nur auf wenige Tage und wurde rechtzeitig mitgeteilt.

Wir haben das Vordach "Punto" für unser Haus bei Glasprofi24 im Onlineshop gekauft. Die Konfiguration war kinderleicht und wir konnten uns alles nach unseren Wünschen zusammenstellen.

Die Lieferung erfolgte termingerecht und die Ware kam gut verpackt bei uns an.

Uns wurde durch Glasprofi ein Montagepartner empfohlen, der das Dach schnell und fachgerecht montiert hat.

Ich erfreue mich immer noch an diesem schönen Vordach und würde wieder bei Glasprofi bestellen!

Duschkabine im Januar bestellt. Das Glas kam zwar pünktlich, die Beschläge ließen danach aber 6 Wochen auf sich warten und heute am 11.06. fehlen noch immer die Wandbefestigungen und Dichtungsgummis. Fast 5 Monate später! Aber das war noch nicht alles: Die vorgebohrten Löcher in den Glaswänden sind falsch. Hatte einen professionellen Glaser als Monteur. Er konnte die Duschkabine nicht fertigstellen.
Keine Antwort auf meine Beschwerde. Werde rechtliche Schritte prüfen.

Eine einzige Katastrophe. Im Januar 2024 bestelltes Glasvordach Dura Plus im April mit wochenlangem Verzug (per Einschreiben habe ich Glasprofi24 anmahnen müssen!) in !drei! Teillieferungen angeliefert. Alle Lieferungen wiesen Beschädigungen auf oder waren erneut unvollständig. Reklamationen dauern mindestens Wochen, Material das gekauft und in der AB gelistet wurde kann erst gar nicht geliefert werden. Auf die inzwischen drei Gutschriften warte ich teilweise schon seit 2 Monaten. Jetzt gehe ich ebenfalls zum Rechtsanwalt da ich keine Lust mehr habe Mails zu schreiben oder Anzurufen und mir den gleichen Blödsinn anzuhören. Meinen Nachbarn konnte ich vor einer Bestellung bei dieser Firma bereits bewahren, hoffentlich auch noch den ein oder anderen der das hier liest.

Vorsicht Betrug!! Nie wieder!! Wir warten seit 8 Wochen auf unsere Bestellung, es ist alles bezahlt. Gemäß u serer Erfahrungen geht selten bie nie jemand ans Telefon, bekommt man doch mal jemanden ans Telefon gibt es keine Aussagen oder man wird wegen fehlender Teile auf weitere Wochen vertröstet. Per Mail wird nur nach ständiger Nachfrage geantwort, u dman wird weiter vertröstet. Wir haben nun Anzeige gestellt und Klage eingereicht.

Es ist mir ein Anliegen, meine tiefgreifende Unzufriedenheit mit den Dienstleistungen von Glassprofi24 auszudrücken, eine Erfahrung, die sich über die letzten drei Monate erstreckt hat. Bedauerlicherweise bleibt meine Bestellung für Duschgläser bis heute unerfüllt, und die Artikel wurden bisher nicht geliefert. Um einen umfassenden Überblick zu geben, muss ich die lobenswerte Kundenserviceerfahrung anerkennen, die ich bis zum Zeitpunkt der Zahlung und Bestellplatzierung hatte. Doch die Entwicklung dieses Geschäftsverlaufs nahm nach Abschluss des Zahlungsvorgangs eine drastische Wende. Anfängliche Rückschläge umfassten wiederholte Bemühungen meinerseits, die technische Zeichnung zu erhalten, ein entscheidendes Dokument für den Beginn der Auftragsvorbereitung. Trotz zahlreicher E-Mails und Erinnerungen erwies sich der Erhalt dieses Dokuments als langwieriger und herausfordernder Prozess. Nach der Bestätigung der Maße für die Gläser wurden mehrere Änderungen vorgenommen, wie die Reduzierung der Höhe der Duschgläser und das Entfernen von Handhaltern. Zusicherungen einer Rückerstattung wurden aufgrund des verringerten Materialverbrauchs infolge dieser Anpassungen gemacht. Trotz hartnäckiger Erinnerungen und Nachverfolgungen bleibt die versprochene Rückerstattung jedoch weiterhin aus. Der gelegentliche Hoffnungsschimmer trat auf, als ich eine E-Mail über eine frühere als geplante Lieferung meiner Bestellung erhielt. Leider war dieser Optimismus von kurzer Dauer, da die Gläser ohne das notwendige Zubehör für die Installation versandt wurden. Zudem wurden wesentliche Adressdetails und Kontaktdaten nicht an das Versandunternehmen weitergeleitet, was zu Komplikationen bezüglich der Lieferadresse führte. Dankenswerterweise zeigte das Zustellpersonal erhebliche Freundlichkeit, indem es in der Nachbarschaft nachfragte, um den richtigen Lieferort zu ermitteln. Angesichts einer bevorstehenden Familienzuwachs engagierte ich umgehend einen Handwerker, um einen Installations-Termin zu vereinbaren. Bedauerlicherweise musste dieser aufgrund der Nichtverfügbarkeit des erforderlichen Zubehörs abgesagt werden. Die Problematik wurde durch eine geplante Babyparty verschärft, die mit dem beabsichtigten Installationstermin zusammenfiel. Folglich mussten eilige Vorkehrungen getroffen werden, um die großen, unverpackten Duschgläser im Wohnzimmer zu platzieren, im Widerspruch zu umweltfreundlichen Verpackungspraktiken. Trotz Beschwerden wurden Zusicherungen hinsichtlich des zeitnahen Versands des fehlenden Zubehörs über UPS gemacht, jedoch erfolgte die nachfolgende Lieferung unvollständig. E-Mails, die den Status der fehlenden Artikel abfragten, wurden systematisch ignoriert, und telefonische Anfragen erbrachten unsichere Antworten, mit einer vagen Schätzung der Verfügbarkeit bis Mitte April. Derzeit ist mein Wohnzimmer von unverpackten, massiven Glasbauteilen belegt, und die ausbleibende Lösung hat mich dazu veranlasst, die Integrität von Glassprofi24 in Frage zu stellen. Ich überlege, diese Angelegenheit einer offiziellen Verbraucherschutzorganisation zu melden. Die Abwesenheit sowohl der versprochenen Rückerstattung als auch der bestellten Artikel verstärkt meine Empfehlung an potenzielle Kunden: Üben Sie äußerste Vorsicht aus, wenn Sie in Erwägung ziehen, mit diesem Unternehmen Geschäfte zu machen. Überprüfte negative Bewertungen und geteilte Erfahrungen anderer Kunden unterstreichen die Richtigkeit meiner Aussagen. Wenn es möglich wäre, würde ich Glassprofi24 eine Bewertung von null Sternen geben. Potenzielle Kunden werden davor gewarnt, von diesem Unternehmen einzukaufen, es sei denn, sie sind bereit, erhebliche Unzufriedenheit und finanzielle Verluste in Kauf zu nehmen.

Nur enttäuscht! Individuelles Vordach mit Montage angeboten. Nachdem wir unterschrieben hatten, kam heraus dass wir neben den 4000 Euro auch noch 1200 Euro Montage zahlen müssen. Vordach ist nach 2 Monaten immer noch nicht befestigt... Mal abwarten, wir hoffen zumindest weiterhin auf ein happy End... Wir würden nie wieder dort bestellen.

Nachtrag Mitte April : Das Dach hängt jetzt, kann aber nicht elektronisch angeschlossen werden, da die Kabelöffnung so klein ist, dass das Kabel abknickt und die Sicherung rausfliegt.

GlasPROFI sieht sich da gar nicht schuldig. Wir als Kunden haben die Zeichnung abgenommen... Wir hätten ja uns Fachleute dazu holen können, bevor wir dies absegnen. Eine Einsicht, dass dies nicht montagefreundlich ist kommt nicht. Wir sollen jetzt eine Öffnung in die Fassade machen lassen oder das Kabel obendrüber verlegen lassen und ein Loch oben reinbohren.
Einfach nur traurig...

Nach einer Falschberatung wird mein Geld in Höhe von über 11.000 € seit 2 Monaten (!) zurück gehalten. Da bleibt nur noch der Weg zum Anwalt. Bloß die Finger weg von diesen selbsternannten Profis!!!