Gohappy レビュー 

Gohappy からの回答

2026年2月5日 に更新

Bonjour Monsieur,
Excuses acceptées 😉
Merci de nous avoir contacté et rectifié votre avis suite à la confusion entre notre site et celui d'une autre entreprise.

Il était impossible que GoHappy.fr vous “débite” d'une somme.
Nous n’avons aucun accès aux données bancaires des clients et nous ne pouvons pas initier un paiement : les transactions sont traitées uniquement par des prestataires de paiement sécurisés, et un marchand ne voit ni ne stocke jamais les numéros de carte.

Nous sommes d’ailleurs surpris et très déçu de Trustpilot qui a autorisé votre publication sans la moindre investigation malgré nos messages visant à expliquer la situation.

Gohappy からの回答

2026年2月5日 に更新

Après plus de 27 ans de pratique du e-commerce, nous sommes toujours surpris par la nature de certains commentaires lorsqu'il y a une déception...
Tout le monde (le vendeur ou l'acheteur) peut se tromper sur une taille, aimer ou ne pas aimer une qualité ou un service.
Dans ce cas, plutôt que d'utiliser les grands mots (arnarque, à fuir, etc.) un simple message bienveillant expliquant en toute simplicité la nature du souci sera toujours une meilleure solution pour arriver à résoudre un problème aussi classique en vente à distance.
Il suffisait de nous dire "je me suis trompée de taille" ou "le modèle livré ne me convient pas" et demander un échange (100% gratuit) ou un remboursement.
Et nous ne commenterons la demande de remboursement pour des frais de port que vous n'avez n'a pas eu à payer (!) vu que 100% des nos envois sont offerts et ceci depuis... 2017 !
Notre position est très claire et conforme avec la legislation : si l'article ne correspond pas aux attentes des clients, l'achat est échangé ou remboursé aux conditions indiquées dans nos CGV, ce qui a été le cas.

Merci à 99% de nos clients pour avoir émis des avis favorables ou constructifs !