Goldenergy レビュー 27

Gosto do serviço. Muito claro e transparente.

From the beginning of the contract they said my bill would be lower than EDP's, and that hasn't happened once. It has been steadily increasing to exorbitant amounts. I am the only person at home without a TV, just a refrigerator and occasionally some other appliances. I pay 40/50 euros per month. February 2026 - 57.74 euros. I've been stubborn about not going back to EDP, but that's what I'm going to do from now on. I'm sharing this experience with you.
How to improve at Goldenergy: Don't engage in misleading advertising. If a customer says it's more expensive than before, check your equipment. Suggest ways for the customer to save money if the consumption you claim is true.

Dizem que têm a energia mais barata do mercado mas basta esperar pela factura. 2 meses 2 meses com a factura mais cara quando tinha a EDP. Durou 2 meses, mudei outra vez para o operador principal.
Endesa Godenergy tudo promessas

Normalmente pagamos entre 40/50€ do serviço, hoje recebo 1 fatura de 450€ , com uns acertos que não são verdadeiros e de julho do ano passado. Resumindo fazem uma pessoa apanhadar uma carrada de nervos andar a pagar chamadas para falar com eles, dizem que não é com eles que é com a tagusgas, falamos com a tagosgas dizem que está tudo certo e que temos de falar outra vez com a gold energy e gastar mais € em chamadas e perder ainda mais a paciência.
Outra nota é uma aventura falar com a gold energy, mas o pagar é sempre certo.
Muito mau mesmo , ainda estamos a tentar resolver e perceber o problemas , entretanto vamos mudar de serviço.

Depois de usar a Manie para mudar para uma outra operadora recebemos uma chamada para ficar com a GoldEnergy e garantiram nós um desconto de 15% sobre a última fatura. Mas como já tivemos 12% só deram nós um desconto de 3%. Não responderam mais nenhuma mensagem para clarificar o assunto.

Uma experiencia para esquecer: chamada telefonica a promover o preço mais baixo do mercado, com descontos, vantagens, etc, etc, enviei os dados de faturação com os valores pagos para comparação, e tudo na gold energy era só vantagens. Resultado: em vez de um preço mais barato passou quase para o dobro. Em 3 meses paguei tanto como pagaria na antiga companhia de electricidade (EDP) em 5 meses.

No início de contrato, isto nos primeiros dois três meses o custo de consumo mensal SÓ de energia (não tenho gás canalizado) foi considerado OK. Isto para uma residência com uma adulta e dois menores, sem máquina de lavar roupa, sem máquina de lavar louça, sem arcas frigoríficas apenas um frigorífico normal e com categoria A de consumo de energia. Não tenho aparelhos de A/C, no inverno usamos aquecedores a gás, resumindo o custo teria que manter o mesmo.
GATUNOS que são, foram aumentando os valores gradualmente que alcançaram hoje os 180€ por mês.
Hoje vou pagar a última fatura, referente ao mês de Janeiro de € 182.- disseram que esta fatura foi alterada para €406,- por motivos de cálculos antecipados.
Perguntei, que cálculos antecipados, a resposta foi a mais ridícula.
Acrescenta ainda a turma de GATUNOS, aconselhamos a trocar de companhia e negociar este valor e pagar as prestações.
Não acredito que nenhum representante de uma empresa aconselhe ao seu próprio cliente em encerrar o contrato.
Qual é o objetivo ou intenção de tal conselho?
GATUNICE E MÁ FÉ
GOLGEN ENERGY AINDA NÃO ESTÁ LIVRE DÁS MINHAS AÇÕES
SE NECESSÁRIO VAMOS ATÉ AO TRIBUNAL EUROPEU
GATUNOS

Prática comercial agressiva, assédio, abuso contra moradores a quem tentam impor mudança de operadora. Ontem no dia 29 de Janeiro de 2026 estivaram a atuar em Miratejo, Corroios, a entrar sem autorização em prédios a obrigar os moradores a abrirem as portas. Inaceitável! Parece até ser criminoso. A Gold Energy, os administradores e os envolvidos nessas práticas ilícitas devem ser responsabilizados. Solicita-se a atuação das autoridades competentes no sentido de protegerem os cidadãos dessas práticas ilícitas.

Péssima experiência com a Gold energy.
Desde violação de protecção de dados e péssimo atendimento; ignoram todas as reclamações apresentadas tanto telefónicas como e-mails.

Gold energy is the worse energy supplier I ever dealt with
I work between Porto ( Vila nova de Gaia ) and London and the beginning of this month when I arrived had no electricity so I contacted them and apparently had a few bills to pay so I paid all the bills (all of them) including the fee for restarting the counter on the 6th of this month( January) making a total of 299€ …so today is the 28th and my wife is telling me they reduced against the energy apparently due to a due bill of twenty some euros ( tha I presume even for the value that is between the 6th ( when I paid299€ ) and now the 28th …so meaning that they decided to send me a bill after a week maybe I don’t know because I’ve been since morning calling all services of Golden energy and guess what ?.,.all of them pick the phone but say it’s not with them and will pass me to billing and guess what again …none picks the call …
I’m really sure that’s fraud what they are doing with me and I’m out of them as soon as I can and if anybody wants to get energy supply DO NOT choose gold energy
Rui Pereira

Exmos Senhores,
Recebi hoje uma visita à porta de um alegado comercial. Não abri a porta pois ainda que fosse próximo das 14h continuava a almoçar, e questionei quem era, sem abrir.
Através do óculo vi o senhor que indicou ser da EDP. Perguntei o motivo da visita mas não abri pois não há razões para visitas para quem tem um contador inteligente e pagamento por débito directo.
Estranhei a cor dos coletes pois a EDP não costuma ter a identificação com coloração azul escura.
Quando os alegados comerciais saíram do prédio. Vi que se juntaram no café de esquina das traseiras e fui verificar.
Para minha surpresa vi que o aldrabão que esteve à porta usava a técnica de anunciar o nome da EDP por ser uma empresa reconhecida desde sempre, até pela camada idosa mas os coletes de todos eles pertenciam à Goldenergy.
Não admito esta situação embora tivesse conhecimento dela pois trabalhei na Galp a fazer contratos de energia e ouvi muitas vezes relatos de clientes sobre estas práticas e de outras até piores em que solicitam a fatura aos clientes para fotografar o CPE ou CUI para depois fazerem a mudança de comercializadora sem autorização do cliente.
Se a Goldenergy quer um nome honesto no mercado comece por corrigir estes aldrabões.

Atentamente

João Vieira

Evitem esta empresa a todo o custo. Já estou há quatro meses a tentar rescindir o contrato de fornecimento de gás com eles para um apartamento que foi vendido há vários meses e no qual já não resido há três meses. Apresentei uma reclamação oficial numa das suas lojas. Já enviei duas reclamações à ERSE. Total incompetência, transferência de responsabilidades para terceiros e um verdadeiro caos na organização. Ainda assim, continuam a emitir faturas em meu nome.

Beste,
Ga zeker niet van start met dit bedrijf.
Ze verleiden je met een lager tarief voor elektriciteit. Maar vraag je daarna om enige hulp, dan laat men je wachten en wachten met tekens een berichtje ‘we verbinden je door’ Zo ging het van 16:00 tot de volgende dag 12:00. Zonder zich te excuseren laten ze je de hele nacht door wachten,

A GOLDENERGY apresenta-se como uma empresa com selos de qualidade e como n.º 1 em apoio ao cliente. No entanto, a minha experiência foi exatamente o contrário.

Celebrei contrato sem nunca ter sido informada de que era necessário um exaustor para a inspeção de gás (tendo eu acabado de comprar a casa e também informado). Essa informação só me foi comunicada pela entidade inspetora no próprio dia da vistoria, o que me obrigou a ter custos adicionais desnecessários.

Quando entrei em contacto com a GOLDENERGY, não me foi dado qualquer apoio, nem assumiram a responsabilidade pela falta de informação. Limitaram-se a dizer que a responsabilidade era minha.

É inaceitável que uma empresa que se promove pela qualidade e excelência no atendimento falhe neste ponto tão básico.

Goldenergy was recommended to me as a "fair energy company". I signed up while moving to a new flat and stayed with them for a few years.

When I moved to a temporary home a month ago, I cancelled my subscription. In that process a Goldenergy employee said I had been on an "old campaign" and had been overcharged for the duration of the contract.

While the honesty was refreshing, that wasn't exactly the "honest and fair" Goldenergy I had been recommended. However, that's not the worst part.

My move was delayed due to issues with the moving company (they didn't show up days in a row). The apartment was on the 8th floor with sun on the gigantic windows all day and the apartment becomes a sauna without A/C, especially in a heat wave, as we were in at the time (first days of August). I also couldn't open the windows without electricity, since they were blocked by electrical curtains.

The electricity was cut mid-packing and the move, so I called Goldenergy and asked them if they could reactivate it for a few days.

A seemingly friendly Goldenergy employee was very helpful (again, keyword: "seemingly") and said "Yes, no problem, I'll get E-redes to reopen it very soon". He recorded the call and said the electricity would be automatically cut by E-redes after 3-4 days.

Sure enough, the electricity supply came back, but the Goldenergy employee hadn't just reactivated my account for a few days -- he had created an entirely new contract, probably earning him a nice bonus.

That new contract is still active, a month later. The whole "it'll be automatically cut after 3-4 days" part and the friendliness was just part of the act.

Contacting them hasn't helped. They just go in circles around the issue.

Goldenergy, I thought you were different, but you are just as blood sucking as the rest of the energy industry. What a shame.

Após solicitar o serviço de gás natural, não me ligaram para a inspeção do gás num prazo de 15 dias. Decidi fazer contrato com a EDP. Fizeram de tudo para dificultar o cancelamento do contrato, levando ainda a mais atrasos na ativação do gás natural. Nunca mais!

Vendedores porta a porta com discurso enganoso. Mentirosos e bullys. Dizem que vêm da edp para atualizar algo no contador. Desta última vez nem abri a porta e o rapaz insistiu e como eu não abri disse que ia reportar à “central” e que eu ia ter de pagar uma quantia por recusar-me a fazer a “atualização”.
Antes disso também disse-me que o aviso que vinham fazer isso vinha na 2a pagina da minha fatura da edp… claramente a atirar o barro à parede…
Se não é, devia ser considerado crime porque imagino que muita gente, principalmente idosos, caiam na conversa.

I asked to have my power changed from 3-Phase to Single Phase, a normal procedure. Gold Energy employee ”Sonia Rodrigues” told me to "hire an electrician to change it." I knew this was incorrect, and asked her for a direct number to EREDES to clarify. EREDES told me the correct process is that Gold Energy must simply change my contract from 3-Phase to Single, send it to EREDES, and then EREDES technicians will make the change. Only EREDES can make this change. I informed Gold Energy's Sonia Rodrigues, asked her to write the new contract, and I would can sign it, and Sonia refused! She insisted I was wrong, EREDES was wrong, and she refused to call EREDES to have the process explained to her! Normally Bruna is more helpful. I don’t know who they have working there now.

Vendedores porta a porta a dizer que n pagava aluguer de contador e era elegível p o desconto. Sem dizer q o que querem é mudar o contrato para esta companhia. Fazem o idoso se sentir mal porque dizem q vão por uma recusa.
Mau, mau enganosa informação.

A minha recente experiência com a Goldenergy foi no mínimo surreal.
Em primeiro lugar alerto todos os utilizadores/clientes bancários/consumidores/cidadãos para eventuais "pagamentos de serviços/compras" indevidos com Entidades, Referências multibanco já pagas (mesmo montante) mas, que devido a um erro qualquer informático bancário voltam a ser debitadas na conta do alegado devedor, sem que este possa revogar/anular esse mesmo débito.

Aconteceu comigo no dia 27.04.2025, depois de ter pago no mês anterior a mesma factura, via homebanking, com a mesma referência e o mesmo valor.

Depois de ter pago também a 25.04.2025 a factura de Abril a pagamento com data limite de 27.04.2025.

No espaço de 2 dias a Goldenergy embolsou indevidamente 1 factura já paga e a outra a pagamento a 2 dias do prazo limite e nem sequer teve a humildade de assumir o erro e a respectiva devolução.

Aproveitou-se do dinheiro antecipado e embolsou o meu "empréstimo sem juros" sem sequer dizer obrigado, antes pelo contrário. Gozou comigo com afirmações de que só abrem emails 15 a 30 dias depois, ou que o valor fica em crédito e eventualmente o excedente só será devolvido no prazo de 30 dias. SEM JUROS!

O meu email de pedido de reembolso foi eliminado no dia 6 de Maio sem ser lido, tal é a SOBERBA DESTA GENTE!

E mais, uma situação destas só pode ter acontecido porque o sistema tem BURACOS e a propaganda da SIBS/MB de total segurança nos pagamentos, não passa disso mesmo - mera PROPAGANDA - pois, a haver segurança é apenas das corporações e não dos cidadãos/clientes bancários.

Portanto, como diziam os antigos: «Junta-se a fome com a vontade de comer!»

Fica o alerta.

À Goldenergy, a minha saída imediata e a inerente má publicidade que merecem, sempre que possível e em todas as plataformas online.

Corporações deste calibre merecem a debandada geral e pode ser que aprendam quando lhes tocar na "carteira". É que a ARROGÂNCIA TAMBÉM TEM CONSEQUÊNCIAS!