Ce qui m’interpelle le plus, ce n’est pas seulement l’absence de correction du problème, mais la façon dont l’entreprise semble gérer les retours négatifs : plutôt que de traiter le fond du problème, mes avis publiés sur différentes plateformes (dont Google) ont été signalés et supprimés, sans qu’aucune réponse de fond n’ait été apportée à ma demande initiale.

Une entreprise qui choisit de faire disparaître les avis critiques plutôt que de résoudre le problème qu’ils soulèvent n’inspire pas confiance. Je ne remets pas en cause l’activité principale de GoldUnion (achat/vente d’or), mais sa gestion de la distribution publicitaire et sa manière de traiter les retours clients laissent clairement à désirer.

J’espère que cet avis, cette fois, permettra d’obtenir une réponse et une correction durable de cette pratique.

Venus à la boutique pour vendre de vieux bijoux en or , nous avons assisté à un scénario bien rodé : expertise traditionnelle de l'or , pesée (non visible ) à plusieurs reprises , calculs à l'ordinateur , pesée à nouveau , nouveaux calculs . Demande d'une signature électronique . Envoi par mail d'une facture que nous ne pouvons pas consulter et établissement rapide d'un chèque d'un montant ridicule . A l'édition de la facture, nous constatons que le prix du gramme d'or est scandaleusement bas , moins de 10€ au lieu des 91€ affichés .Le lendemain , nous retournons à la boutique pour exercer notre droit de rétractation . On nous répond que c'est impossible , les bijoux ont déjà été expédiés à Paris.Après discussion orageuse et menace d'action en justice , on nous propose un chèque complémentaire correspondant au prix affiché de 91€ . Méthodes crapuleuses . Entreprise à fuir absolument.