Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience. Manque de professionnalisme et baisse le prix de vente d’or et essaye d’augmenter de plus de 800€ quand nous voulions récupérer les bijoux
2025年8月29日
自発的なレビュー
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当該企業による記述
GoldUnion est la référence française en achat et vente d’or physique. Avec plus de 100 agences en France, GoldUnion accompagne les particuliers et les professionnels dans leurs investissements en métaux précieux : lingots, pièces d’or ou d’argent, bijoux anciens ou cassés. Notre mission est de rendre l’or accessible, simple et sécurisé. Nous proposons des prix compétitifs, en temps réel, directement indexés sur le cours international de l’or. Nos clients bénéficient d’une estimation gratuite, d’un paiement immédiat et d’un accompagnement sur mesure, en toute discrétion. Chez GoldUnion, la transparence et la confiance sont au cœur de notre engagement. Nous sélectionnons rigoureusement nos produits, assurons une traçabilité complète et garantissons une qualité irréprochable. Que ce soit pour se constituer une épargne refuge, transmettre un patrimoine ou vendre de l’or au meilleur prix, notre équipe d’experts est là pour vous conseiller à chaque étape. Avec plus de 100 000 clients satisfaits, GoldUnion s’impose comme un acteur de confiance, reconnu pour son sérieux, son professionnalisme et son approche humaine.
連絡先
15 Rue du Bois Merrain, 28000, Chartres, フランス
- 09 81 80 49 96
2.9
まあまあ
2件のレビュー
ネガティブなレビューの 22％に回答しています
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Si je pouvais mettre 0 étoiles..
Si je pouvais mettre 0 étoiles ca sera fait ! Ma femme est allée a GoldUnion Chartres pour se faire une idée des prix dans l'optique de revendre des bijoux en or plus tard. La vendeuse a fait une proposition puis un chèque dans la foulée, sans attendre de savoir si ma femme était d'accord. Du coup, elle est rentrée un peu déçue avec un chèque de 263 euros, pensant pouvoir en obtenir plus. Nous y sommes retournés le lendemain pour faire valoir notre droit de rétractation, car pas du tout d'accord avec le prix de vente. Bonne surprise en arrivant, les bijoux ne sont plus dans la boutique mais déjà pris en charge par un transporteur, délai de 2/3 mois pour les faire revenir (scandaleux) ! Après 30 minutes de négociations et menaces de porter plainte, le "responsable" fait mine de passer quelques appels et revient avec un chèque de 1000euros supplémentaire.
J'ai un très grand sentiment d'arnaque, car passer de 263 a 1263euros, juste parce que nous avons menacé de porter plainte... je sens que nous aurions pu en obtenir plus auprès de leurs concurrents.
Pratiques malhonnêtes, non respect des délais de rétractation, pratique de prix à la tête du client, je ne vous recommande absolument pas de passer par cette boutique !
2025年7月12日
自発的なレビュー
GoldUnion - Chartres からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons profondément votre mécontentement.
Tout d’abord, nous sommes sincèrement désolés que votre visite en agence n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Chez GoldUnion, nous avons à cœur d’agir avec transparence et respect, notamment lors de chaque estimation et transaction.
Concernant votre retour, nous tenons à préciser que toute vente effectuée en agence repose sur l’accord explicite du client.
Si un malentendu a pu se produire, nous le regrettons vivement et en tirons les enseignements nécessaires pour renforcer la qualité de notre accompagnement.
Nous notons également que vous avez pu trouver une solution satisfaisante avec notre équipe lors de votre second passage, même si les circonstances ont pu vous sembler tendues.
Soyez assuré que nous prenons vos remarques au sérieux, et qu’elles seront partagées en interne afin d’améliorer encore nos pratiques.
N’hésitez pas à nous contacter directement à l’adresse goldunionpro@goldunion.fr si vous souhaitez échanger davantage.
Bien cordialement,
L’équipe GoldUnion
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