Gomme4s レビュー 30

Gomme4s からの回答

2日前

Gentile Cliente,

ci dispiace leggere la Sua recensione e desideriamo fare alcune precisazioni in merito al Suo ordine.

L’ordine risulta essere stato inserito in data 11/04. Ad oggi, non abbiamo ricevuto alcuna richiesta di assistenza da parte Sua tramite i nostri canali ufficiali. Nonostante ciò, abbiamo provato a contattarla telefonicamente, senza purtroppo ricevere risposta.

Il tracking Le è stato regolarmente inviato nel rispetto delle tempistiche indicate sul nostro sito e, al momento, risulta perfettamente funzionante: è presente una seconda scansione di un collo e la consegna del secondo collo è prevista tra oggi e i primi giorni della prossima settimana. Precisiamo inoltre che le spedizioni non vengono necessariamente scansionate ogni giorno dai corrieri.

Ricordiamo anche che i tempi di consegna sono calcolati in giorni lavorativi e non includono i giorni festivi, come il sabato e la domenica.

Alla luce di quanto sopra, non comprendiamo il motivo di una recensione così penalizzante, in assenza di problematiche effettive e senza averci dato la possibilità di fornirle assistenza. Restiamo comunque a Sua completa disposizione per qualsiasi necessità o chiarimento.

Cordiali saluti,
Team Gomme 4S 🚗

Gomme4s からの回答

2日前

Gentile Cliente,

La ringraziamo sinceramente per la Sua recensione a 5 stelle e per aver condiviso la Sua esperienza in modo così dettagliato.

Siamo lieti di sapere che ha apprezzato la qualità dei pneumatici e la convenienza dei nostri prezzi, così come la freschezza del DOT ricevuto.

Ci scusiamo per le difficoltà riscontrate nel contattarci telefonicamente: le nostre linee sono spesso occupate a causa dell’intenso traffico di richieste. Siamo comunque lieti che il nostro servizio clienti sia riuscito a fornirle il supporto necessario e a rassicurarla sui tempi di consegna.

Il Suo feedback è per noi estremamente importante e ci aiuta a migliorare costantemente il servizio offerto.

Restiamo a Sua disposizione e saremo lieti di servirla nuovamente in futuro.

Team Gomme 4S 🚗

Gomme4s からの回答

3日前

Grazie per aver condiviso la tua esperienza!
Siamo felici di aver potuto ribaltare la tua impressione iniziale e dimostrarti la nostra affidabilità 😊. Il nostro obiettivo è offrire sempre assistenza disponibile, prodotti di qualità e consegne puntuali.
Grazie ancora per la fiducia e per aver apprezzato il DOT recente e il prezzo competitivo. Restiamo a disposizione per qualsiasi esigenza futura!

Team Gomme4s

Gomme4s からの回答

3日前

Gentile Cliente,

ci dispiace per il disagio segnalato e comprendiamo la sua preoccupazione.

Precisiamo che ha comunque ricevuto riscontro via email: le risposte fornite non sono state elusive, ma seguono le normali procedure operative previste in questi casi. Qualora ci fosse stato qualsiasi elemento di criticità o motivo di preoccupazione, sarebbe stato nostra premura informarla tempestivamente.

Per quanto riguarda il contatto telefonico, i nostri centralini possono risultare momentaneamente occupati nei momenti di maggiore affluenza; ci scusiamo per questo inconveniente. Inoltre, abbiamo provato a ricontattarla telefonicamente senza successo, proprio per fornirle aggiornamenti sul suo ordine.

Desideriamo rassicurarla che il suo ordine è stato regolarmente spedito: riceverà a breve il tracking per monitorare la consegna. Abbiamo il suo stesso interesse affinché tutto avvenga correttamente e nei tempi previsti.

Restiamo a disposizione per eventuali ulteriori necessità.

Cordiali saluti,
Il Team Gomma4S

Gomme4s からの回答

3日前

Scrittura

Gentile Franco,

la ringraziamo di cuore per la sua recensione a 5 stelle e per aver scelto Gomma4S per l’acquisto delle sue gomme. Siamo felici di sapere che è rimasto soddisfatto sia del prodotto che dei tempi di consegna.

Il suo apprezzamento per il nostro servizio clienti è per noi molto importante: provvederemo a condividere il suo messaggio con la collega che l’ha assistita.

Sarà un piacere poterla servire nuovamente in futuro.

Cordiali saluti,
Il Team Gomma4S

Gomme4s からの回答

3日前

Gentile cliente,

la ringraziamo sinceramente per aver aggiornato la sua recensione e per aver riconosciuto la qualità del nostro servizio di assistenza. Siamo lieti di essere riusciti a contattarla sia telefonicamente che via email, fornendole i chiarimenti necessari in merito al suo ordine.

Desideriamo confermare che, come indicato sul nostro sito, per alcune destinazioni – come le isole o i CAP speciali – i tempi di consegna possono variare da 5 a 12 giorni lavorativi e anche la disponibilità del tracking può richiedere qualche giorno in più.

Il nostro impegno è esattamente lo stesso dei nostri clienti: fare in modo che tutto proceda correttamente e che la consegna avvenga nel più breve tempo possibile, garantendo supporto costante in ogni fase. Continueremo infatti a monitorare la spedizione e a fornirle aggiornamenti fino alla consegna.

Restiamo a sua completa disposizione e confidiamo di poterle offrire un’esperienza pienamente soddisfacente anche alla ricezione della merce.

Team Gomme 4S 🚗

Gomme4s からの回答

3日前に更新

Gentile cliente,

ci dispiace per la percezione negativa della sua esperienza. Desideriamo però precisare, che tutti gli aggiornamenti degli stati d'ordine vengono inviati tramite mail. Inoltre, ha comunque ricevuto riscontro alle sue richieste, dove le è stato confermato che l’ordine è stato correttamente processato e che a breve verranno forniti i dati di tracking. Ricordiamo inoltre che i tempi di consegna, pari a 3–9 giorni lavorativi, sono chiaramente indicati sul sito.

Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.

Team Gomme 4S

Gomme4s からの回答

4日前

Grazie mille per la tua recensione! Siamo felici che la tua esperienza sia stata positiva e che la consegna dei pneumatici sia avvenuta prima del previsto. Lavoriamo ogni giorno per offrire un servizio rapido ed efficiente. A presto! 🚗

Team Gomme 4S

Gomme4s からの回答

5日前

Gentile Cliente,
ci dispiace per l’esperienza negativa percepita e comprendiamo l’urgenza della sua richiesta.
La informiamo che è stato contattato telefonicamente e abbiamo provveduto a fornirle tutti gli aggiornamenti: la merce risulta attualmente correttamente in transito e la consegna avverrà entro il nono giorno lavorativo previsto.
Desideriamo inoltre precisare che i tempi indicati sul nostro sito rappresentano un limite massimo proprio per gestire eventuali variabili logistiche; ricordiamo anche che sabato e domenica non sono considerati giorni lavorativi ai fini del calcolo delle tempistiche.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento e la ringraziamo per la pazienza e la comprensione.
Cordiali saluti,
Team Gomme 4S

Gomme4s からの回答

5日前

Gentile Cliente,
ci dispiace per il disagio riscontrato e comprendiamo la sua preoccupazione per la consegna parziale dell’ordine.
Come anticipato telefonicamente, abbiamo già provveduto ad aprire una procedura di ricerca del collo mancante, attualmente in corso presso il corriere. Qualora il pacco non dovesse essere ritrovato, procederemo senza esitazione con una nuova spedizione della merce mancante.
Desideriamo inoltre precisare che la nostra assistenza è sempre operativa; tuttavia, al momento non ci risulta alcuna richiesta pervenuta via email relativa a questo ordine.
Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e la terremo aggiornata sugli sviluppi.
Cordiali saluti,
Team Gomme 4S

Gomme4s からの回答

5日前

Gentile Cliente,

la ringraziamo per il suo feedback e ci dispiace per la percezione negativa dell’esperienza. Desideriamo informarla che i codici di tracking vengono resi disponibili entro 72 ore lavorative dall’elaborazione dell’ordine, tempistiche che possono variare in base ai flussi logistici dei corrieri.

Come già anticipato telefonicamente, abbiamo comunque provveduto a sollecitare la spedizione. La merce risulta regolarmente in transito e la consegna avverrà entro i tempi indicati sul nostro sito.

Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e la ringraziamo per la pazienza e la comprensione.

Cordiali saluti,
Team Gomme 4S

Gomme4s からの回答

6日前に公開

Gentile Cliente,

la ringraziamo per il suo feedback. Come anticipato telefonicamente, la consegna della merce avverrà entro le tempistiche indicate sul sito, ovvero 3–9 giorni lavorativi. Le ricordiamo che sabato e domenica sono considerati giorni festivi e non rientrano nel calcolo dei tempi di spedizione.

Siamo inoltre nelle tempistiche previste anche per l’assegnazione del tracking. Abbiamo comunque provveduto a sollecitare la compagnia logistica affinché venga fornito quanto prima.

Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità o chiarimento.

Cordiali saluti,
Team Gomme4s

Gomme4s からの回答

6日前に更新

Gentile Cliente

dispiace per la percezione negativa del servizio ricevuto e la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza.

Come anticipatole telefonicamente, desideriamo informarla che i tracking del suo ordine sono stati correttamente forniti, ma al momento risultano inattivi in quanto la spedizione non ha ancora subito la prima scansione da parte della compagnia logistica. Si tratta di una situazione piuttosto comune e non implica alcuna problematica sulla consegna.

Abbiamo comunque già provveduto a sollecitare il corriere affinché venga aggiornata quanto prima la posizione della merce. Siamo fiduciosi che le tempistiche di consegna indicate sul sito saranno pienamente rispettate.

Precisiamo inoltre che il nostro dipartimento assistenza gestisce ogni richiesta in base alle informazioni fornite dal cliente, al fine di garantire risposte puntuali e coerenti.

Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento e ci auguriamo di poterle far ricredere sul nostro servizio.

Cordiali saluti,
Team Gomme4s

Gomme4s からの回答

7日前

Gentile cliente,

ci dispiace per l’attesa e comprendiamo il suo disappunto. Come da intese telefoniche, la merce è stata regolarmente spedita ed è attualmente in transito. La consegna avverrà nel rispetto dei tempi indicati sul sito, pari a 3–9 giorni lavorativi.

Il nostro reparto spedizioni sta inoltre sollecitando la compagnia logistica per l’invio del codice di tracciamento, così da poterle fornire al più presto tutti i dettagli.

Desideriamo rassicurarla che il nostro servizio di assistenza ha sempre risposto alle sue email nel più breve tempo possibile e rimane a sua completa disposizione per qualsiasi necessità.

Cordiali Saluti.

Team Gomme4s

Gomme4s からの回答

2026年4月11日

Gentile Cliente,

la ringraziamo sinceramente per la splendida recensione e per aver scelto Gomme4s! Siamo felici di sapere che ha apprezzato sia la convenienza dell’offerta sia la rapidità della consegna. Prestiamo grande attenzione anche alla qualità dello stoccaggio e dell’imballaggio, quindi ci fa particolarmente piacere che abbia notato questi dettagli.

Il suo feedback è per noi una grande motivazione a continuare a offrire il miglior servizio possibile.

Grazie ancora per la fiducia e… quella sesta stella la consideriamo ricevuta! ⭐

Cordiali saluti,
Team Gomme4s

Gomme4s からの回答

2026年4月11日

Grazie per il tuo feedback!

Confermiamo che i tempi indicati sul sito sono stati rispettati sia per il tracking che per la consegna, anche considerando il periodo festivo di Pasqua. Lavoriamo costantemente per garantire precisione e puntualità nel servizio.

Grazie ancora per aver condiviso la tua esperienza!
Restiamo a completa disposizione
Team Gomme4s

Gomme4s からの回答

2026年4月11日

Gentile Cliente,

Come chiarito telefonicamente, abbiamo verificato il tuo ordine SZCPDSMVT e possiamo confermare che la consegna avverrà regolarmente nel rispetto dei tempi indicati sul nostro sito.

Desideriamo inoltre precisare che l’ordine è stato effettuato nel giorno di Pasquetta, che è festivo: questo può aver dato la percezione di un’attesa più lunga del previsto, ma le tempistiche risultano comunque pienamente in linea con quanto comunicato.

Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento e ti ringraziamo per averci dato modo di verificare la situazione.

Cordiali Saluti
Team Gomme4s

Gomme4s からの回答

2026年4月10日 に更新

Gentile Fede,

La ringraziamo sinceramente per la sua recensione e per aver condiviso la sua esperienza positiva.

Siamo felici che abbia apprezzato la puntualità della spedizione, la qualità dell’imballaggio e la conformità dei prodotti, così come il supporto del nostro servizio clienti. Il suo feedback è per noi molto importante e ci motiva a continuare a offrire un servizio sempre all’altezza delle aspettative.

Grazie per averci consigliato! Restiamo a sua disposizione per qualsiasi futura esigenza.

Cordiali saluti
Team Gomme 4S

Gomme4s からの回答

2026年4月10日

Gentile Giovanni,

La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza in modo così dettagliato.

Ci dispiace per le iniziali difficoltà con il tracking, ma siamo lieti che il nostro servizio clienti sia riuscito a fornirle il supporto necessario e a rassicurarla sull’ordine. Durante i periodi festivi, come quello pasquale, possono verificarsi rallentamenti nelle consegne, e la ringraziamo per la comprensione.

Siamo molto contenti che alla fine sia rimasto soddisfatto sia del prodotto ricevuto, con DOT recenti, sia dell’assistenza ricevuta.

La ringraziamo per la fiducia e saremo felici di servirla nuovamente in futuro!

Cordiali saluti
Team Gomme 4S

Gomme4s からの回答

2026年4月9日

Gentile Cliente,

ci dispiace sinceramente per l’esperienza che descrive. Desideriamo però precisare che è stato prontamente contattato dal responsabile del reparto feedback e che il nostro servizio di assistenza aveva già fornito riscontro a tutte le sue richieste.

Purtroppo, quanto accaduto è dovuto a un errore della compagnia logistica, che ha effettuato un’inversione della merce durante la consegna. Comprendiamo il disagio arrecato e ci scusiamo per l’inconveniente.

Provvederemo tempestivamente a organizzare il ritiro del prodotto errato e a effettuare una nuova spedizione con l’articolo corretto nel più breve tempo possibile.

Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.

Saluti
Il team Gomme 4S