gosmartwatch.nl レビュー 

gosmartwatch.nl からの回答

2026年1月20日

Beste Ingrid,

Wij vinden het vervelend dat u dit zo ervaart en lichten dit graag toe.

De terugbetaling is gisteren al door ons uitgevoerd. Dit hebben wij u ook per e-mail bevestigd.
Na verwerking door ons verloopt de terugbetaling via onze betaalprovider en vervolgens via uw bank. Het kan daardoor enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening. Helaas hebben wij geen invloed op deze verwerkingstijd.

Indien gewenst kunnen wij u bewijs van de terugbetaling vanuit Mollie toesturen, waaruit blijkt dat het bedrag onderweg is.

Wij helpen u uiteraard graag verder indien nodig.

Met vriendelijke groet,
GoSmartWatch Support

gosmartwatch.nl からの回答

2025年11月28日

Hoi Hans,

Wat ontzettend vervelend om te horen dat je horloge zo snel kapot is gegaan – dat is natuurlijk absoluut niet de bedoeling. Ook onze excuses dat je geen reactie op je mail hebt ontvangen. We zijn recent overgestapt naar een nieuw klantenservice systeem en hierdoor zijn helaas enkele berichten niet goed mee overgezet.

We lossen dit graag netjes voor je op. Wil je alsjeblieft opnieuw een mail sturen naar support@gosmartwatch.nl met je ordernummer en een korte omschrijving van het probleem? Dan kijken we direct met je mee en zorgen we voor een passende oplossing.

Met vriendelijke groet,
Moniek
GoSmartwatch Klantenservice

gosmartwatch.nl からの回答

2025年11月28日

Hoi Sabien,

Bedankt voor je bericht en onze oprechte excuses voor de ervaring die je hebt gehad. Het is absoluut niet de bedoeling dat je zo lang moet wachten op een reactie — dat spijt ons enorm.

We zijn onlangs overgestapt naar een nieuw klantenservicesysteem, waardoor helaas enkele e-mails niet goed zijn meegekomen tijdens het overzetten. Hierdoor kan het zijn dat jouw berichten ons niet (goed) hebben bereikt.

We lossen dit graag zo snel mogelijk voor je op. Zou je ons alsjeblieft opnieuw kunnen mailen op support@gosmartwatch.nl
met je ordernummer en je bericht? Dan pakken we dit direct op en zorgen we dat je retour netjes geregeld wordt.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We staan klaar om dit op te lossen.

Met vriendelijke groet,
Moniek
GoSmartwatch Klantenservice

gosmartwatch.nl からの回答

2025年11月28日

Hoi,

Bedankt voor je review en fijn om te horen dat de levering snel en netjes was.

Onze excuses dat je daarna geen reactie van ons hebt ontvangen. We zijn onlangs overgestapt naar een nieuw klantenservicesysteem en daarbij zijn helaas enkele berichten niet goed meegekomen. Het is absoluut niet onze bedoeling om je zonder antwoord te laten zitten.

We helpen je graag verder met het retourneren. Zou je ons alsjeblieft opnieuw kunnen mailen op support@gosmartwatch.nl
met je ordernummer? Dan pakken we dit direct op en zorgen we dat het netjes wordt opgelost.

Nogmaals excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Moniek
GoSmartwatch Klantenservice

gosmartwatch.nl からの回答

2024年10月8日

Bedankt voor je review. We begrijpen dat het vervelend is als een bestelling later aankomt dan verwacht. Zoals eerder gecommuniceerd, hebben we op 27 september je bestelling verzonden en heeft PostNL helaas vertraging opgelopen. We zien dat het pakket op 2 oktober bij je is afgeleverd. Onze excuses voor het ongemak en we waarderen je geduld. Mocht je nog verdere vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact met ons op. We willen er alles aan doen om je ervaring met ons zo positief mogelijk te maken.

Met vriendelijke groet,
Team GoSmartwatch