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J'ai passé commande en automne dernier de graines de coloquintes diverses. Malheureusement après avoir scrupuleusement respecté les consignes de semences, très peu de graines ont réussis à poussé. J'... もっと見る
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Très satisfait de mon achat en ligne. Livraison rapide et qualité des produits. Toutes les graines commandées sont sorties dans mes semis. aucun déchets (ce qui est exceptionnel). Je recommande vi... もっと見る
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J'ai commandé du thym serpolet : Très bonne boutique, vendeur réactif, service après vente très pro et compréhensif. De bons conseils en + Je recommande. Je reviendrai chez eux 🙂
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3.5
まあまあ
36件のレビュー
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Déçue par le SAV malgré des preuves fournies
Je suis une jardinière expérimentée et je réalise des semis d'aromatiques et legumes depuis plus de 14 ans.
Ma commande a tout d'abord subi un retard important de plus d'un mois, ce qui a considérablement décalé ma période de semis. J'ai été informée des perturbations d'acheminement uniquement après validation et paiement de la commande, ce que je regrette.
Concernant les graines, certaines variétés ont parfaitement réussi dans les mêmes conditions de culture : basilic, romarin, estragon, aneth et menthe pouliot. Cela démontre que le substrat, l'arrosage et les conditions de culture étaient adaptés.
En revanche, plusieurs sachets ont posé problème :
aucune germination pour la ciboulette ;
aucune germination pour le thym ;
et surtout, le sachet vendu comme "menthe marocaine" a produit une plante qui ne ressemble pas à de la menthe marocaine et n'en possède pas l'odeur caractéristique.
Je cultive, bouture et sème de la menthe marocaine depuis plusieurs années. Je connais parfaitement cette plante. Des photos ont été transmises au service client afin d'illustrer clairement le problème.
Ce qui me déçoit le plus n'est pas la perte financière liée à quelques sachets, mais la manière dont ma réclamation a été traitée. Malgré les photos fournies et les éléments détaillés dans mon message, la réponse reçue s'est limitée à un questionnaire standard sur le substrat, la température, l'arrosage et les conditions de culture, sans réponse sur le point principal signalé : la non-conformité apparente de la menthe marocaine.
J'ai eu le sentiment que ma réclamation n'avait pas été réellement étudiée et qu'aucune attention particulière n'avait été portée aux photos pourtant fournies pour faciliter l'analyse du dossier.
Je ne remets pas en cause les expériences positives d'autres clients, mais pour ma part cette commande a été marquée par un retard important, plusieurs sachets problématiques et un service après-vente qui n'a pas répondu au fond de ma demande.
Je laisse chacun se faire son opinion, mais cette expérience ne me donne pas envie de renouveler une commande.
2026年6月11日
自発的なレビュー
graines-semences.com からの回答
Nous regrettons votre déception, mais votre avis ne reflète pas le déroulement complet de nos échanges.
Votre demande n’a jamais été ignorée. Dès réception de votre message et des photographies, nous vous avons répondu en vous demandant des renseignements complémentaires indispensables à l’analyse de votre dossier. Vous n’avez malheureusement pas donné suite à ce message et avez choisi de publier directement un avis négatif.
Notre réponse n’était donc pas un simple « questionnaire standard », mais une étape nécessaire pour comprendre précisément les conditions de semis : substrat utilisé, température, humidité, exposition, profondeur de semis, délai de levée, mode de culture, etc. Ces éléments sont essentiels.
Concernant la menthe marocaine, nous souhaitions justement approfondir ce point avant de conclure. Des photos seules ne permettent pas toujours d’établir avec certitude qu’une plante provient bien du sachet semé. Il existe notamment un phénomène horticole très courant, appelé la banque de graines du sol : un terreau, un substrat réutilisé ou une terre de jardin peuvent contenir des graines dormantes capables de germer lorsque les conditions deviennent favorables. Une plante spontanée peut donc apparaître dans un semis sans provenir du sachet concerné.
C’est précisément pour cette raison que nous vous avions demandé des informations complémentaires. Sans votre retour, il nous était impossible de poursuivre une analyse sérieuse et objective du dossier.
Concernant la ciboulette et le thym, nous n’avons pas reçu d’éléments permettant d’établir un défaut de nos graines. Nos lots sont contrôlés avant commercialisation et nous n’avons pas reçu, à ce jour, de plainte similaire concernant ces variétés.
Nous comprenons qu’un semis qui ne donne pas le résultat attendu soit frustrant. En revanche, notre service après-vente ne peut pas conclure à une non-conformité sans disposer d’un dossier complet et sans échange jusqu’au bout.
Fabien – Graines-Semences.com
J'ai commandé du thym serpolet
J'ai commandé du thym serpolet :
Très bonne boutique, vendeur réactif, service après vente très pro et compréhensif.
De bons conseils en +
Je recommande.
Je reviendrai chez eux 🙂
2026年5月23日
自発的なレビュー
graines-semences.com からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre boutique et notre service après-vente vous a donné satisfaction. Conseiller et accompagner nos clients fait partie des choses qui nous tiennent le plus à cœur 🌱
Nous vous souhaitons beaucoup de réussite avec votre thym serpolet et serons heureux de vous accompagner à nouveau pour vos prochains projets de jardinage.
À très bientôt et encore merci pour votre confiance !
Fabien – Graines-Semences.com
Grande variété de graines potagères de…
Grande variété de graines potagères de qualité.
Service réactif et interactif (expédition, suivi).
Je recommande :)
2026年5月11日
自発的なレビュー
graines-semences.com からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la variété de nos graines potagères, ainsi que notre service d’expédition et de suivi.
Votre satisfaction est très importante pour nous, et c’est toujours un plaisir d’accompagner les jardiniers dans leurs semis et leurs projets au potager.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Graines-Semences.com.
Fabien
Excellent customer service
Excellent customer service. Immediate response to any problems with delivery. A great product.
2026年5月7日
自発的なレビュー
graines-semences.com からの回答
Un immense merci pour votre retour si positif!
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait à la fois de la qualité de nos produits et de notre service client. Nous faisons toujours le maximum pour accompagner nos clients rapidement et avec sérieux, surtout lorsqu’un souci de livraison se présente.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien, cela compte énormément pour une petite entreprise comme la nôtre 🌼
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Graines-Semences.com !
Très satisfait de mon achat en ligne
Très satisfait de mon achat en ligne. Livraison rapide et qualité des produits. Toutes les graines commandées sont sorties dans mes semis. aucun déchets (ce qui est exceptionnel). Je recommande vivement cette entreprise!
2026年3月3日
自発的なレビュー
graines-semences.com からの回答
Bonjour,
Un immense merci pour votre superbe retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vos semis ont été une réussite et que l’ensemble des graines a bien germé. Obtenir un excellent taux de levée tout en limitant les pertes est justement l’un de nos objectifs au quotidien.
Votre message fait très plaisir à toute l’équipe et récompense le soin apporté à la sélection et à la préparation de nos graines.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Nous vous souhaitons une magnifique saison au jardin.
Fabien – Graines-Semences
Commande rapidement reçue
Commande rapidement reçue. Merci à Graines-Semences pour leurs conseils avisés. À très bientôt pour une future commande
2026年5月4日
自発的なレビュー
graines-semences.com からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles 🌱
Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et que nos conseils vous aient été utiles. C’est toujours un plaisir d’accompagner nos clients dans leurs semis et leurs projets de jardinage.
À très bientôt avec plaisir pour une prochaine commande !
Fabien
Graines-Semences
graines-semences.com からの回答
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement. Après vérification, votre commande a bien été expédiée et prise en charge par les services postaux.
Le contexte exceptionnel de grève ayant fortement perturbé les livraisons ces dernières semaines a malheureusement provoqué des retards indépendants de notre volonté.
Nous restons bien entendu disponibles afin de vérifier votre dossier et trouver une solution adaptée si nécessaire.
trés bien.
trés bien.
Retard commande dû a la saturation des colis en belgique, mes graines ont prises
2026年4月2日
自発的なレビュー
graines-semences.com からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif et votre patience!
Effectivement, la saturation des centres de tri en Belgique a malheureusement ralenti de nombreuses livraisons ces dernières semaines.
Nous sommes ravis d’apprendre que vos graines ont bien germées.
Nous vous souhaitons de très beaux semis et beaucoup de plaisir au jardin !
Au plaisir de vous revoir prochainement chez Graines-Semences.com.
Fabien
25 jours pour recevoir ma commande
25 jours pour recevoir ma commande ! Ils ont la "politesse" de me prévenir que la poste est en grève...après mon payement !
Le mieux, dans ma commande de tomate andine cornue...un sachet vide !
Bravo.
2026年4月28日
自発的なレビュー
graines-semences.com からの回答
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement concernant le délai de livraison.
Votre commande a malheureusement été impactée par un mouvement de grève exceptionnel de la poste belge ayant fortement perturbé les centres de tri pendant plusieurs semaines, indépendamment de notre volonté. Une information était bien visible lors de la validation de la commande ainsi que dans les communications envoyées par la suite, mais nous comprenons malgré tout votre frustration face à cette attente inhabituelle.
Concernant le sachet de tomates Andine Cornue annoncé vide, cela reste extrêmement rare. Nos sachets sont préparés avec plusieurs contrôles lors du conditionnement, mais une erreur ponctuelle reste toujours possible malgré toutes les précautions prises.
Nous vous invitons simplement à contacter notre SAV avec votre numéro de commande afin que nous puissions trouver rapidement une solution adaptée.
Fabien – Graines-Semences
Commande non reçue.
Commande passée le 12, toujours aucune nouvelle ce 28 Avril. Graines et semences a pris le risque d'envoyer ses colis par Bpost alors que la poste belge était en greve deja depuis plusieurs semaines. (Un vendeur ne peut plus invoquer des "circonstances exceptionnelles" dans un tel cas, puisqu'il ne pouvait ignorer la greve chez Bpost). Ma commande doit attendre d’être débloquée parmi les montagnes de courriers accumulés depuis le début de cette grève.
Les jours passant, j'ai du recommander les mêmes articles chez d'autres fournisseurs, commandes livrées ce matin en 48 heures.
.
2026年4月28日
自発的なレビュー
graines-semences.com からの回答
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant ce délai de livraison inhabituel.
Votre commande a bien été préparée et expédiée dans les délais prévus. Malheureusement, elle a été impactée par le mouvement de grève exceptionnel chez Bpost, qui a fortement perturbé l’acheminement du courrier et des colis pendant plusieurs semaines.
Contrairement à ce que vous indiquez, nous n’avons jamais cessé d’informer nos clients de cette situation. Une information claire concernant les perturbations et les délais potentiellement allongés était affichée lors de la validation des commandes ainsi que dans les communications d’expédition.
Dans ce contexte, arrêter totalement les expéditions aurait également pénalisé de nombreux clients dont les commandes ont, elles, bien été livrées malgré les perturbations. D’ailleurs, depuis la reprise progressive du travail dans les centres de tri, de nombreuses commandes bloquées sont actuellement débloquées et distribuées.
Nous regrettons sincèrement cette situation totalement indépendante de notre volonté, ainsi que l’impact qu’elle a eu sur votre expérience d’achat.
L’équipe Graines-Semences
Très déçue
Très déçue , j ai commandé différentes graines : fleurs et légumes et j ai eu un taux de réussite très faible . Je ne recommanderai pas sur ce site
2026年2月2日
自発的なレビュー
graines-semences.com からの回答
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant vos semis.
La réussite des graines peut malheureusement varier en fonction de nombreux paramètres : période de semis, température, humidité, profondeur de semis, qualité du terreau ou encore conditions météo. Malgré cela, nos graines sont régulièrement contrôlées et testées afin de garantir leur qualité germinative.
Nous trouvons toujours regrettable qu’une expérience de jardinage ne se déroule pas comme espéré, surtout lorsque l’on attend avec impatience les premières levées.
Nous vous remercions malgré tout d’avoir essayé nos graines et vous souhaitons une belle saison au jardin.
Pas de soucis à signaler
Aucun problème lors de la commande. Articles reçus conformes à la commande. Bonne réactivité du service client. Il reste à faire pousser.
2026年3月30日
自発的なレビュー
graines-semences.com からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour, cela nous fait vraiment plaisir de savoir que votre expérience s’est déroulée sans souci, de la commande à la réception.
Nous sommes ravis que les articles soient conformes et que notre service client ait répondu à vos attentes. C’est exactement ce que nous cherchons à offrir au quotidien.
Il ne reste plus qu’à passer à la partie la plus agréable… le semis et la culture.
Nous vous souhaitons de très belles réussites au jardin, et surtout beaucoup de plaisir à voir vos plantations évoluer !
À très bientôt et bons semis.
L'équipe de Graines-Semences
J'ai passé commande en automne dernier…
J'ai passé commande en automne dernier de graines de coloquintes diverses. Malheureusement après avoir scrupuleusement respecté les consignes de semences, très peu de graines ont réussis à poussé. J'ai envoyé un mail à graines semences.com, ceux ci me demandent toutes les conditions de semis, marque du terreau, taux d'humidité, pourcentage de luminosité, date exacte du semis, fréquence d'arrosage....parce qu'ils savent très bien qu'on ne peut en aucun cas leur fournir tous ces détails. Bizarre, les graines achetées sur d'autres sites ont bien pris et pas les leurs.
Je ne recommande pas du tout ce site !
2025年10月1日
自発的なレビュー
graines-semences.com からの回答
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement votre déception.
Suite à votre message envoyé à notre service après-vente (accompagné de photos), nous avons effectivement identifié plusieurs éléments pouvant expliquer les difficultés de germination. C’est dans ce contexte que nous vous avons demandé des précisions complémentaires sur vos conditions de semis.
Contrairement à ce que vous indiquez, ces questions ne sont pas posées pour “éviter une réponse”, mais bien pour comprendre précisément la situation et vous apporter une solution adaptée. En horticulture, la germination dépend directement de nombreux facteurs : température, humidité, profondeur de semis, qualité du substrat, exposition… Sans ces éléments, il est malheureusement impossible de poser un diagnostic fiable.
À ce jour, nous n’avons pas reçu de retour à nos demandes, ce qui ne nous a pas permis de poursuivre l’analyse ni de vous accompagner davantage.
Il est également important de souligner qu’il est toujours regrettable – et facile – de laisser un avis négatif sans avoir donné suite à nos demandes d’informations, qui sont précisément là pour vous aider efficacement.
Nous tenons également à préciser que tous nos lots de graines sont contrôlés et testés en amont, avec des taux de germination conformes aux standards en vigueur.
Notre objectif reste toujours le même : aider nos clients à réussir leurs semis, avec des conseils précis et personnalisés.
Bien cordialement,
L’équipe Graines-Semences.com
graines-semences.com からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis que la qualité de nos graines et notre service client aient été à la hauteur de vos attentes. C’est exactement ce qui nous motive chaque jour : vous accompagner pour réussir vos semis et profiter pleinement de votre jardin.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur Graines-Semences.
Parfait sous toutes les coutures
Parfait sous toutes les coutures ! Fabien du SAV est très réactif et compréhensif. Je me fournis chez eux depuis 3 ans et les graines sont de qualité et en plus je reçois des cadeaux avec mes commandes !
Vous pouvez acheter chez avec une confiance aveugle.
Je recommande vivement.
2026年3月22日
自発的なレビュー
graines-semences.com からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre message qui nous touche sincèrement !
Savoir que vous nous faites confiance depuis 3 ans est la plus belle des récompenses pour notre travail au quotidien.
Nous mettons un point d’honneur à proposer des graines de qualité, un service réactif et à glisser quelques petites attentions dans vos commandes… alors lire que cela fait la différence pour vous est un vrai plaisir.
Encore merci pour votre recommandation et votre fidélité.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochains semis !
Bien à vous,
Fabien – Graines-Semences
Boutique serieuse
Impeccable , avec du choix et un service a l'ecoute des clients
2026年3月10日
自発的なレビュー
graines-semences.com からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif et pour votre confiance.
Nous sommes ravis de savoir que le choix de graines et la qualité de notre service vous ont donné satisfaction.
Chez Graines-Semences, nous faisons toujours de notre mieux pour proposer une belle diversité de variétés tout en restant à l’écoute de nos clients et de leurs besoins au jardin.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt pour de nouveaux semis et de belles récoltes.
Bien cordialement,
L’équipe Graines-Semences
Très belle collaboration !
Très belle collaboration avec graines-semences pour la réalisation de sachets de graines personnalisées offerts aux participants de l'appel à l'innovation au Théâtre Royal de Namur. Communication claire et efficace, grande réactivité et délai de livraison très rapide. Le colis est arrivé en parfait état et conforme à nos attentes. Un service fiable et de qualité que nous recommandons volontiers.
2026年1月27日
自発的なレビュー
graines-semences.com からの回答
Bonjour,
Un immense merci pour votre message et pour cette belle collaboration 🙏
Nous sommes ravis d’avoir pu travailler aux côtés de E-net dans le cadre de l’appel à l’innovation au Théâtre Royal de Namur.
C’est un véritable plaisir pour nous d’avoir réalisé ces sachets de graines personnalisés, pensés comme un symbole vivant d’innovation, de croissance et d’avenir 🌱
Savoir que la communication, la réactivité et la qualité de livraison ont été à la hauteur de vos attentes nous touche particulièrement. Nous mettons beaucoup d’attention dans chaque projet, et encore plus lorsqu’il s’agit d’un événement aussi inspirant.
Nous sommes heureux d’être partenaires dans cette aventure et restons bien entendu disponibles pour de futurs projets créatifs et engagés.
Au plaisir de collaborer à nouveau 🌿
L'équipe de Graines-Semences
graines-semences.com からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis très positif 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’originalité de nos produits, la rapidité d’envoi et la qualité de notre service après-vente.
Ce type de retour nous motive au quotidien à continuer à proposer des graines et semences de qualité, accompagnées de conseils sérieux et d’un service client attentif.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau au jardin 🌱
L’équipe Graines-Semences
Aucune nouvelle du retour de la…
Aucune nouvelle du retour de la commande que je n'ai soit disant pas récupérer. Site d'arnaque attention a ceux ou celles qui ont envie de se lancer dedans.
2025年8月8日
自発的なレビュー
graines-semences.com からの回答
Bonjour,
Nous comprenons votre déception, mais permettez-nous d’apporter quelques précisions.
Votre colis est bien arrivé en point relais le 9 août au matin, et nous vous avons transmis le lien de suivi dès le 4 août, suivi de rappels les 14 et 17 août pour vous inviter à le retirer dans les délais impartis.
Comme précisé dans nos Conditions Générales de Vente (article 4.1), les colis non récupérés sont automatiquement retournés à l’expéditeur après plusieurs semaines. Durant ce délai, aucun renvoi ni remboursement n’est possible, et les frais de réexpédition restent à la charge du client.
Nous rappelons que nous ne pouvons pas être tenus responsables lorsqu’un client ne retire pas sa commande dans le délai prévu par le transporteur.
Il est également dommage de se cacher derrière un pseudo pour publier un avis négatif, alors que toutes les informations et rappels vous ont été clairement communiqués.
Graines-Semences.com est une entreprise sérieuse, basée en Belgique, et chaque commande est préparée et suivie avec soin.
Bien cordialement,
L’équipe Graines-Semences.com
Pas cher et beaucoup de choix
SAV très sérieux, réponse rapide! Graines très bien emballées.
Merci
2025年4月18日
自発的なレビュー
graines-semences.com からの回答
🌱 Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service client ainsi que le soin apporté à l'emballage de vos graines.
Votre satisfaction est notre priorité et vos mots nous motivent à continuer dans cette voie.
Bons semis et à très bientôt dans notre boutique !
L’équipe Graines-Semences
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