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grenke France ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour trÚs positif !
Au plaisir de vous accompagner.
Cordialement,
grenke France
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour trÚs positif !
Au plaisir de vous accompagner.
Cordialement,
grenke France
Je tiens à souligner votre professionnalisme, votre disponibilité et la qualité de votre accompagnement tout au long de notre échange. Votre écoute, votre réactivité et votre sens du conseil ont permis de mener cette transaction dans les meilleures conditions. Merci
grenke France ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour qui nous fait trÚs plaisir. Nous sommes ravis dâavoir pu vous accompagner dans votre projet et de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
grenke France
Les fins de contrats ne sont pas clairs voir piégeux.
grenke France ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience ait laissé cette impression. La compréhension des modalités de fin de contrat est essentielle, et nous prenons votre retour au sérieux.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions reprendre votre dossier avec vous, vous apporter des explications précises et identifier une solution adaptée à votre situation.
Cordialement,
grenke France
Une société qui se permet de faire du chantage sur des paiements alors qu elle ne veut pas transmettre un contrat pour preuve de concretisation. Les documents établissement n ont aucune validité juridique et ils se permettent d assurer fiÚrement le contraire. Jamais reçu de conditions générales ni d échéancier, ni de date de fin de contrat. Si ça vous arrive, n' hésitez pas à contacter un avocat avec vos preuves, vous verrez et il sera d' une bonne aide si l' affaire doit aller plus loin.. Une société comme elle ne devrait pas exister. En plus des employés puants au téléphone. Pas de SAV. Allez voir ailleurs
grenke France ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes sincÚrement désolés de lire votre retour.
Les demandes de rÚglement adressées à nos clients ne constituent en aucun cas un « chantage » : elles reposent sur les engagements liés au contrat et sur les éléments enregistrés dans le dossier.
Les documents contractuels ne sont pas de simples documents sans valeur. Ils encadrent la relation entre les parties, avec les conditions applicables, les loyers et la durée prévue. Lorsquâun client indique ne pas avoir reçu certains éléments, ceux-ci peuvent être vérifiés et, le cas échéant, retransmis aprÚs identification du dossier.
Nous regrettons que vos échanges téléphoniques aient été vécus de cette maniÚre, mais nous ne pouvons pas accepter les propos insultants visant nos collaborateurs.
Pour obtenir une réponse précise sur votre contrat, son échéancier et sa date de fin, nous vous invitons à nous transmettre votre nom, ainsi que votre numéro client à l'adresse info@grenke.fr.
Nous vous remercions,
Cordialement,
grenke France
grenke France ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour.
à bientÎt,
Cordialement,
grenke France
grenke France ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour.
à bientÎt,
Cordialement,
grenke France
grenke France ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour.
à bientÎt,
Cordialement,
grenke France
envoi dans le même mail de la signature du contrat ET de la livraison qui a eu lieu 1 mois plus tard : incompréhension pour savoir qu'il faut retourner sur le mail de la signature du contrat pour signer la livraison
harcÚlement quotidien de l'envoi de ce même mail sans explication et donc sans pouvoir comprendre qu'il fallait retourner sur le mail du contrat pour signer la livraison
Heureusement que notre prestataire nous a accompagné
grenke France ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes sincÚrement désolés de lire votre retour.
Les messages reçus étaient des relances automatiques destinées à finaliser la confirmation de livraison, et non des sollicitations visant à exercer une quelconque pression.
Nous regrettons néanmoins que leur répétition, sans explication complémentaire, ait rendu lâexpérience désagréable.
Nous sommes heureux que votre prestataire ait pu vous accompagner et prenons en compte votre retour afin de rendre cette étape plus compréhensible pour nos clients.
Cordialement,
grenke France
0 service, pas de suivi, l'appli qui ne fonctionne pas, les numéros de téléphones fantÎmes. à fuir
grenke France ããã®åç
Bonjour,
Nous regrettons les difficultés rencontrées pour accéder à vos factures depuis notre espace client. Comme notre Service Client vous lâa indiqué, un dysfonctionnement technique affecte actuellement le téléchargement des documents et nos équipes travaillent à sa résolution.
Nous sommes désolés que cet incident ait pu donner le sentiment dâun manque de suivi et restons disponibles pour toute autre demande concernant votre dossier.
Cordialement,
grenke France
Contrat de location longue durée à fuir !!!!!!
Ce contrat a été souscrit pour une durée de cinq ans.
Avant le terme du contrat j'ai souhaité le résilier suite à mon départ en retraite. Mais c'est IMPOSSIBLE puisque aucune clause de résiliation n'est prévue pour mon cas personnel!!!!!!Donc je vais etre obligé de continuer à payer alors que je n'aurai plus d'activité. Quand j'ai pris contact téléphoniquement avec la société pour exposer ce problÚme, mon interlocuteur m' a signifié que je n'avais qu'à lire mon contrat.
CONCLUSION : une grande prudence s'impose
grenke France ããã®åç
Bonjour,
Nous comprenons que votre départ en retraite vous amÚne à souhaiter mettre fin à votre contrat avant son échéance.
Un contrat de location financiÚre est toutefois conclu pour une durée ferme, définie et acceptée lors de sa signature.
Le contrat reste donc applicable jusquâà son terme, conformément aux conditions contractuelles.
Nous regrettons néanmoins que les explications apportées lors de votre échange nâaient pas permis de clarifier suffisamment votre situation.
Cordialement,
grenke France
Une société malheureusement plus que douteuse dans ses pratiques, qui se permet de laisser ses clients sans réponse malgré plusieurs appels et demandes de clarification.
grenke France ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire.
Nos équipes traitent les demandes reçues et sâefforcent dâapporter à chaque client les explications nécessaires concernant son dossier.
Nous regrettons néanmoins que vos différents appels et demandes nâaient pas permis dâobtenir les clarifications attendues. Afin de vérifier précisément lâhistorique de vos échanges et de vous apporter une réponse factuelle, nous vous invitons à nous transmettre votre coordonnées à l'adresse info@grenke.fr.
Nous vous remercions,
Cordialement,
grenke France
Mon ancienne société etait, soit disante, cliente Grenke. Je n ai jamais signé de contrat avec eux et au moment de leur demandé le contrat , ils n ont jamais voulu me le transmettre ,ni echeancier, ni conditions generale. Une arnaque au regard de la loi. En plus ils exercent une pression indiquant qu ils sont dans leur droit et leur personnel est execrable quand on demande des details du pseudo contrat. Experience malheureuse. Je deconseille cette société mafieuse et frauduleuse . En plus ils disent etre associés à la société Kalitys ( vendeur de site web).Lisez les avis sur lnternet et faites vous un avis
grenke France ããã®åç
Bonjour,
AprÚs vérification de votre dossier, nous contestons les affirmations selon lesquelles le contrat ne vous aurait jamais été transmis.
Nos équipes ont également expliqué à votre représentant quâil sâagissait dâun contrat de cession, ce qui encadre juridiquement la reprise des engagements de votre ancienne société.
Nous regrettons que ces explications nâaient pas permis de lever votre incompréhension, mais nous ne pouvons pas accepter les accusations dâarnaque, de fraude ou de pratiques « mafieuses », qui ne correspondent ni aux faits du dossier ni à la nature des échanges intervenus.
Nous restons disponibles pour reprendre avec vous les documents transmis et répondre précisément à toute question relative au contrat.
Cordialement,
grenke France
grenke France ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
à bientÎt,
Cordialement,
grenke France
grenke France ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
à bientÎt,
Cordialement,
grenke France
grenke France ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
à bientÎt,
Cordialement,
grenke France
Notre société est cliente de Grenke pour la location de photocopieurs professionnels.
à l'approche de l'échéance du contrat, nous avons rencontré plusieurs difficultés administratives concernant la date réelle de fin de contrat. AprÚs nos échanges, Grenke a finalement reconnu une erreur dans ses courriers et confirmé la date de fin correcte.
Nous sommes actuellement en discussion concernant les modalités de restitution du matériel. Les Conditions Générales prévoient la restitution des équipements mais ne précisent pas clairement, selon notre lecture, les modalités pratiques, le lieu exact de retour ou la prise en charge logistique. Malgré nos demandes, les réponses obtenues se limitent pour l'instant à un renvoi vers l'article 11 des CGV.
Nous regrettons également le manque de clarté concernant l'effacement des données présentes sur les photocopieurs, opération qui nous semble relever davantage du prestataire technique ayant installé et maintenu les équipements.
Expérience mitigée : matériel conforme pendant la durée du contrat, mais gestion de fin de contrat et communication administrative perfectibles.
grenke France ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés de lire que la gestion de votre fin de contrat nâa pas été suffisamment claire.
Nos équipes restent à votre disposition afin de vous accompagner sur les prochaines étapes, notamment concernant la restitution du matériel, conformément aux conditions contractuelles applicables.
Nous prenons également note de vos remarques sur la communication administrative, qui nous permettent dâidentifier des axes dâamélioration.
Bien cordialement,
Lâéquipe grenke
Appel téléphonique pour recevoir les contrats.
Grande courtoisie, réponse efficace à mes questions.
Le mail des contrats est reçu 3 minutes aprÚs notre appel.
Bravo
grenke France ããã®åç
Bonjour,
Nous nous remercions pour votre retour positif.
Au plaisir de continuer notre collaboration.
Cordialement,
grenke France
Votre interface est peu ergonomique.
TrÚs rapidement, on ne comprend plus ce qu'on doit signer ou non.
grenke France ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec notre interface.
Afin de mieux comprendre ce qui bloque, nous vous invitons à nous écrire à l'adresse info@grenke.fr.
Nous vous remercions pour votre contribution.
Cordialement,
grenke France
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