Guappaa レビュー 11

Magnifique ce site, livrée en 5 jours, trois ans que je commande vous pouvez y aller

Dommage que l’on ne puisse pas mettre un zéro...
Plusieurs points négatifs:
- la qualité des ensembles est médiocre, le tissu est grossier et le prétendu rendu esthétique n’y est pas (je ne suis pas mannequin mais j’ai la silhouette tout de même harmonieuse), et il y a des différences de conception entre le modèle photographié et l’article reçu : Je soupçonne de la contrefaçon.

- Politique de retour: dans les CGV, il est stipulé que les retours sont gratuits si demandé dans les 4 semaines. Il fait déjà prendre son mal en patience pour espérer une réponse du soi-disant service après vente, qui demande un retour aux frais de l’acheteur contrairement aux CGV car ils ont simplement attendu le délai des 4 semaines avant de vous répondre...
Finalement acceptent de vous faire un bon de retour, dont je n’ai jamais vu la couleur.
L’adresse indiquée pour le retour : Guappaa
47d Rue du général de Gaulle
67150 Erstein
En colissimo sans signature et en boîte aux lettres bien sûr.
Si vous êtes poussés par la curiosité, vous vous rendrez compte que l’adresse est celle d’un immeuble au sein d’une zone résidentielle en Alsace...

- Alors que le processus était en cours, j’ai reçu un mail du dit site m’informant que ma demande de retour était refusée car conformément à leur Conditions Générales de Vente, le délai des 4 semaines était dépassé.

- Bref, c’est une belle arnaque, ne surtout pas commander chez eux.

J’ai commandé deux ensembles en même temps il y a 3 mois. Le premier est arrivé, seul, sans soucis. En revanche le deuxième n’arrivant pas, j’envoie un mail au service client, on me répond au bout de plusieurs semaine, mais bonne nouvelle il m’en renvoi un autre car le premier s’est perdu en Espagne. J’attends toujours qu’il arrive 1 mois après. Je leur renvoie un mail en leur demandant de me rembourser. Ils me répondent qu’il vont m’en renvoyer un autre encore mais se trompe dans la taille précisée dans le mail. Je ne l’aurait jamais je préfère abandonner, je leur ai quand même répondu que la taille n’était pas la bonne et que je préférais un remboursement mais bon je penses que c’est foutu. Au moins contrairement aux autres commentaires j’ai eu la chance d’en recevoir un et dans la bonne taille.

Fuyez ce vendeur !!!
Reçu un ensemble dont la taille réelle était bien plus petite que la taille affichée... impossible à enfiler... Attendu 4 SEMAINES avant qu'on réponde ENFIN à ma demande de retour.
La réponse en question : les articles dont l'emballage a été ouvert ne sont pas repris.
Je me fends aussitôt d'un mail relativement agressif pour leur exprimer mon mécontentement et... hop, réponse hautaine et menaçante reçue seulement quelques minutes après !!!
INCROYABLE...
A bannir !!!

Tres mauvaise expérience avec ce site. Impossible de renvoyer le produit s’il n’est pas dans son emballage mais comment l’essayer si l’emballage ne peut pas être ouvert? Personne extrêmement désagréable, menteuse et très peu aidante. Vraiment à fuir. Si vous voulez trouver la même qualité SHEIN ou TEMU le font pour 3x moins cher

Je confirme très mauvais site
La commande met très longtemps a arriver , l'article ne convenait pas j'ai demandé un retour , je suis en attente de validation de retour mais vu les autres avis je n'en aurai pas et ne serai pas remboursé
Ne surtout pas commander sur ce site

Arnaque attention

Arnaque pure : commande de 1 maillot. Reçoit un mail pour dire la couleur n’est plus disponible (alors qu’on pouvait la sélectionner) et indique quelle autres couleurs sont disponibles. Je réponds pour choisir la rouge alors . Fini, plus jamais aucun e-mail ou message sur la commande, qui ne sera jamais envoyé. Trouvé un numéro de portable. Ne réponds pas. Finalement vu que j’ai payé avec PayPal, je me plains de cet achat frauduleux au bout de 12 jours. J’attends le remboursement de PayPal qui confirme procéder au remboursement.
Bref une arnaque supplémentaire.

Site frauduleux, à ne surtout pas commander. Ils ne t’envoient pas le bon article. Tu contactes le service après vente, aucun professionnalisme, te font croire que c’est toi qui a commis l’erreur et finit avec les preuves par te dire « le bon de retour ne passe pas ». La solution est que je renvoie l’article à mes frais pour qu’il récupère l’article, ne paye aucun frais et ne me rembourse pas. Sans oublier le mail où ils se permettent de dire « D'ailleurs cette couleur est superbe si vous bronzez plutôt bien et si vous êtes blonde, alors là c'est le combo parfait ! ». Je me retrouve donc avec un maillot que je n’aime pas, que j’ai payé et qui restera dans les placards.

À bannir

Retours gratuits sous 15 jours : FAUX !
En effet, ils refusent les retours sous prétexte que ce sont des maillots !
J'ai demandé un retour à 2 reprises (pensant que le premier refus était une erreur de leur part) mais non ! Ils refusent systématiquement vos retours.
Autre point : les maillots n'ont rien à voir avec les photos. La qualité est médiocre et les imprimés sont différents. Vous pouvez tout jeter à la poubelle...
Bref, une vrai arnaque.
Passez votre tour !

Site frauduleux, j'ai reçu mon colis bien trop tardivement par rapport au délai mentionné sur le site qui n'est absolument pas respecté. De plus l'article n'est pas comme sur la photo et ne correspond pas à mes attentes. Le pire c'est que je ne reçois pas le bordereau de retour que j'ai demandé à plusieurs reprises, on me répond dans le vide qu'il faut suivre la procédure de retour des CGV et c'est ce que j'ai fait mais on ne veut pas me rembourser. Il n'y a aucune adresse de retour sur le site et bien évidemment on ne veut pas me la donner. C'est inadmissible, c'est une honte, je ne recommande pas du tout ce site qui vous vend des articles bien trop chers pour le prix que c'est et qui ne vous rembourse pas si vous souhaitez retourner l'article. A fuir !!!!!