J'ai eu un problème avec le premier bouilleur que j'ai commandé. J'ai fait part de celui-ci au commercial qui m'a tout de suite répondu et suggérer de faire un petit ajustement pour améliorer le conta... もっと見る
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J'ai commandé un bouilleur électrique a plus de 130€ et malgré le renvoi d'un appareil puis d'un couvercle, le produit n'est toujours pas conforme. La qualité produit et la sécurité de l'utilisateur... もっと見る
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J'ai contacté le service client pour demander quand le produit qui m'intéressait serait de retour en stock. J'ai eu une réponse amable, rapide, exacte et j'ai pu commander le jour prévu.
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J’ai d’abord acheté un stérilisateur et ensuite un thermomètre. Les produits sont compatibles , pas chers et utiles. Bonne entreprise, fiable et respectueuse des clients.
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企業情報
当該企業による記述
Depuis 1911, l’exigence du durable. Guillouard imagine des objets pratiques, esthétiques et durables pour accompagner les gestes du quotidien, du jardin à la maison. Arroser, cultiver, récolter, conserver, transformer, composter… nos produits sont pensés pour celles et ceux qui aiment faire par eux-mêmes et privilégier des objets utiles, conçus pour durer. Forte de plus d’un siècle de savoir-faire, Guillouard place la qualité des matières, la fonctionnalité et la durabilité au cœur de ses créations. Guillouard, des objets faits pour accompagner chaque geste, chaque saison et chaque transformation
連絡先
11 rue louis andré, 52340, Biesles, フランス
- contact@guillouard.com
- guillouard.com
4.2
ほぼ満足
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Guillouard からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et la livraison vous aient donné entière satisfaction.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous retrouver prochainement !
Bien cordialement,
L’équipe Guillouard
attente
Un article de ma commande est défectueux et pour l'instant, l'entreprise m'a proposé un échange, ce que je trouve bien. Je suis dans l'attente
2026年9月20日
Guillouard からの回答
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le défaut rencontré sur l’un de vos articles.
Nous sommes heureux que notre service client ait pu vous proposer une solution et espérons que cet échange vous apportera entière satisfaction.
Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Guillouard
Guillouard からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Guillouard ait pleinement répondu à vos attentes.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous retrouver prochainement !
Bien cordialement,
L’équipe Guillouard
Guillouard からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue dans les délais et que vous soyez pleinement satisfait de votre expérience.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous retrouver prochainement !
Bien cordialement,
L’équipe Guillouard
Guillouard からの回答
Hallo,
Hartelijk dank voor uw positieve reactie! Wat fijn om te horen dat u uw bestelling goed heeft ontvangen en dat de artikelen aan uw verwachtingen voldoen.
Bedankt voor uw vertrouwen!
Met vriendelijke groet,
Het Guillouard-team
Stérilisateur de pietre qualité.
J'ai passé commande directement sur le site internet. Service client plus que limité ; pas de mail de suivi de la commande avec suivi du colis même après une demande expresse au vue du délai qui me semblait anormalement long. (1 ou 2 semaine..) Résultat; je reçois un courriel le lendemain à 9h dont je prends connaissance vers 10h et qq ce qui me parait pas trop mal... qui m'annonce que le colis sera livré "ce jours", je fais mon possible pour revenir chez moi mais j'ai raté de peu le camion poids lourds qui devait me livrer ma demie palette. j'avais de la peine pour lui mais du coup au moins j'ai pu enfin contacté le transporteur pour prendre directement rdv. LA COMMANDE maintenant; Un stérilisateur et 2 lampes tempêtes avec les accessoires recommandés (huiles, mèches etc). Je pensais naivement acheter français voire local; le stérilisateur vient de Chine. je n'ai pas pu l'utiliser car j'ai à peine tourné le bouton sélecteur en plastique qu'il s'est cassé en plusieurs morceaux dans ma main! ce qui veut dire 2 chose; la qualité très médiocre des matériaux qui n'augure rien de bon pour l’ensemble de sa confection et sa durabilité.. et le fait que les produits ne sont pas vérifiés et testés comme le vante le site!! N'ayant donc pas pu utiliser ce stérilisateur et surtout n'ayant plus confiance en ce matériel, j'ai renvoyé de suite un mail à Guillouard -Nantes (le 31 juillet 2026, jour de la réception du colis) pour un remboursement pour un appareil qui présente des avarie ET pour rétractation légale. J'ai aussi demandé où je pouvais déposer directement l'appareil dans la région puisque je suis nantaise. Guillouard étaient en congé dés le lendemain de ma livraison et ont ensuite pris le temps de me répondre de manière très évasive sans prendre en compte mes propos et ma demande. maintenant ils font les morts!!! Je n'ai jamais vue cela! c'est incroyable et une véritable honte! j'ai un bouilleur inutilisable sur les bras depuis 1 mois et demie, le dernier mail de Guillouard datant d'il y a une semaine me propose un nouveau bouton! puis rien! de toute manière j'ai demandé un remboursement. MAJ : j'ai bien reçu un remboursement au final et je les en remercie.
2026年7月31日
Guillouard からの回答
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre expérience et des difficultés rencontrées, tant concernant la livraison de votre commande que le problème de qualité constaté sur votre bouilleur.
Nous comprenons pleinement votre déception, d'autant plus que les échanges avec notre service client n'ont pas répondu à vos attentes. Cette situation ne reflète pas la qualité de nos produits ni le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments et regrettons sincèrement que votre expérience avec Guillouard ait été aussi décevante.
Nous sommes néanmoins heureux qu'une solution ait finalement pu être apportée avec le remboursement de votre appareil, et vous remercions d'avoir pris le temps de le préciser dans votre avis.
Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir.
Bien cordialement,
L'équipe Guillouard
Guillouard からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue rapidement et qu’elle corresponde parfaitement à vos attentes.
Merci pour votre confiance !
Bien cordialement,
L’équipe Guillouard
très satisfait
2026年9月9日
Guillouard からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de savoir que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience avec Guillouard.
Merci pour votre confiance !
Bien cordialement,
L’équipe Guillouard
service client aimable et efficace
J'ai contacté le service client pour demander quand le produit qui m'intéressait serait de retour en stock. J'ai eu une réponse amable, rapide, exacte et j'ai pu commander le jour prévu.
2026年9月1日
Guillouard からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes très heureux de savoir que notre service client a pu vous accompagner et vous renseigner rapidement sur le retour en stock de votre produit.
C’est toujours un plaisir de savoir que nos échanges avec nos clients sont appréciés. Nous espérons que votre commande vous apportera maintenant entière satisfaction !
Merci encore pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Guillouard
Défaut technique vite éliminé J'ai eu un problème avec le premier…
J'ai eu un problème avec le premier bouilleur que j'ai commandé. J'ai fait part de celui-ci au commercial qui m'a tout de suite répondu et suggérer de faire un petit ajustement pour améliorer le contact électrique. Le défaut électrique persistant la commerciale m'a expédié un nouvel appareil qui est arrivé dans un délai de trois jours. Je trouve le suivi après vente exceptionnel. Merci
2026年6月27日
Guillouard からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service client ait pu vous accompagner avec réactivité et trouver rapidement une solution au problème rencontré avec votre premier bouilleur.
Votre satisfaction concernant notre suivi après-vente nous fait particulièrement plaisir et nous ne manquerons pas de transmettre vos mots à notre équipe.
Merci encore pour votre confiance !
Bien cordialement,
L’équipe Guillouard
Très rapide et conforme à la commande
Très rapide et conforme à la commande. Le jour de livraison a été un jour après celui annoncé par mail. Mais cela ne m'a pas gêné car j'étais dispo pour réceptionner.
2026年9月1日
Guillouard からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue rapidement et qu’elle soit parfaitement conforme à vos attentes.
Nous sommes désolés pour ce léger décalage dans la livraison et vous remercions pour votre compréhension.
Merci encore pour votre confiance !
Bien cordialement,
L’équipe Guillouard
Une marque ancienne qui garde son âme.
Une marque ancienne qui garde son âme.
Les produits sont bien usinés et robustes dans le temps. J'avais égaré mes filtres pour un vieux presse légumes. Les nouveaux sont parfaitement ajustés.
2026年9月4日
Guillouard からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour ce très beau retour ! Nous sommes particulièrement heureux de savoir que vous appréciez la robustesse de nos produits et la continuité de notre savoir-faire au fil des années.
Et quelle satisfaction de savoir que les nouvelles grilles s’adaptent parfaitement à votre ancien moulin à légumes et lui permettent de poursuivre encore longtemps son histoire !
Merci pour votre confiance et votre fidélité.
Bien cordialement,
L’équipe Guillouard
Très belle expérience avec mon arrosoir.
2026年9月15日
Guillouard からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre arrosoir vous apporte entière satisfaction et vous accompagne agréablement au jardin.
Merci pour votre confiance !
Bien cordialement,
L’équipe Guillouard
J’ai d’abord acheté un stérilisateur et…
J’ai d’abord acheté un stérilisateur et ensuite un thermomètre.
Les produits sont compatibles , pas chers et utiles.
Bonne entreprise, fiable et respectueuse des clients.
2026年8月13日
自発的なレビュー
Guillouard からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance ! Nous sommes ravis que votre bouilleur et votre thermomètre vous donnent entière satisfaction et répondent pleinement à vos besoins.
Merci également pour vos mots concernant notre entreprise et notre service client, qui nous font particulièrement plaisir.
Bien cordialement,
L’équipe Guillouard
Vous avez le seul presse légumes qui…
Vous avez le seul presse légumes qui avec son ergot bien placé, permet d’écraser tous les légumes sans effort. C’est le deuxième que j’utilise.
Je ne l’ai pas trouvé chez Amazon ni en grande surface Carrefour et Auchan !
2026年9月11日
Guillouard からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis de savoir que notre moulin à légumes vous accompagne à nouveau et que vous appréciez son efficacité et sa facilité d’utilisation.
Votre satisfaction est une belle récompense pour nous.
Bien cordialement,
L’équipe Guillouard
Bonjour,
Bonjour,
Merci pour votre réponse à mon courrier du 19 aout 2026
Bien cordialement
Bernard SEGUIN
2026年8月19日
Guillouard からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à votre demande.
Bien cordialement,
L’équipe Guillouard
Très bon produit
Très bon produit. Je recommande les seaux galvanisé fabriqués par guillouard
2026年9月9日
Guillouard からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation ! Nous sommes ravis que nos seaux galvanisés vous donnent entière satisfaction.
Bien cordialement,
L’équipe Guillouard
Produit conforme reçu rapidement
2026年9月3日
Guillouard からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et que le produit corresponde pleinement à vos attentes.
Bien cordialement,
L’équipe Guillouard
Stérilisateur électrique
Livraison en 2 jours et colis integre.
Un accessoire manquant mais sav très réactif pour le renvoyer.
Le produit fonctionne bien.
2026年9月7日
Guillouard からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue rapidement et que votre bouilleur électrique vous donne satisfaction. Merci également d’avoir souligné la réactivité de notre service après-vente.
Bien cordialement,
L’équipe Guillouard
Le matériel semble de qualité correcte…
Le matériel semble de qualité correcte mais le mécanisme est un peu raide ; on craint de casser en manipulant. À voir à l'usage...
2026年9月9日
Guillouard からの回答
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la rigidité du mécanisme. Nous espérons que votre produit vous apportera entière satisfaction à l’usage.
Bien cordialement,
L’équipe Guillouard
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