Op 2 september heb ik een bestelling…
Op 2 september heb ik een bestelling geplaatst ter waarde van € 120. Deze bestelling is nooit bij mij aangekomen of bezorgd.
De klantenservice heeft eenmalig gereageerd en aangegeven dat het pakket bij een afhaalpunt zou liggen. Ik ben hier vervolgens drie keer naartoe gegaan, maar er was geen pakket aanwezig.
Sindsdien heb ik niets meer ontvangen en krijg ik ook geen enkele reactie meer van de klantenservice. Ik stuur inmiddels elke twee à drie dagen een e-mail, maar er wordt nergens op gereageerd.
Ik vind dit werkelijk absurd en absoluut geen acceptabele manier om met klanten om te gaan. Ik heb betaald voor een bestelling die ik nooit heb ontvangen en word vervolgens volledig genegeerd.
Ik verwacht dat dit probleem serieus wordt genomen en dat ik zo snel mogelijk een passende oplossing krijg.
Ik verzoek jullie dringend om contact met mij op te nemen en dit probleem op te lossen.








