Halkær Ådal Økologisk レビュー 

Halkær Ådal Økologisk からの回答

2023年7月9日 に更新

det er jeg virkelig glad for at høre Nina - tak for at dele din oplevelse :)

mvh Edith
Halkær Ådal Økologisk

Halkær Ådal Økologisk からの回答

2023年7月9日 に更新

Kære Gerd
Tak for at fortælle at fejlleverancen naturligvis blev rettet.
I forhold til krydring. Princippet for os når vi krydrer vores måltider er at krydderierne skal understøtte og fremhæve råvarernes smag, men ikke overdøve deres smag. Man kan sige at vores mad smager af råvarerne der er brugt, mere end det smager af krydderierne.
Vi er desuden tilbageholdende med saltet, så der er plads til et ekstra drys salt når maden skal spises.

mvh Edith
Halkær Ådal Økologisk

Halkær Ådal Økologisk からの回答

2023年7月1日

Tusinde tak for din anmeldelse Else :)

Må du få en rigtig god dag.

Mvh,
Kristín - Halkær Ådal Økologisk

Halkær Ådal Økologisk からの回答

2023年6月29日

Hej Inge Lise,

Tak for at du tager tid til at skrive en anmeldelse til os.

Jeg kunne rigtig godt tænke mig at høre nærmere om din oplevelse af vores måltidskasser. Havde du lyst til at skrive til vores kundeservice (kundeservice@halkaeraadal.dk) om hvilken måltidskasse du modtager ville det være en stor hjælp. Men uanset hvad, så tager jeg selvfølgelig din kritik op med vores produktion så vi kan få arbejdet videre med sagen.

Du må have en rigtig god dag.

Mvh, Kristín - Halkær Ådal Økologisk

Halkær Ådal Økologisk からの回答

2023年6月15日

Hej Lene,

Tusind tak til din mand og dig for jeres anmeldelse.

Jeg håber I fortsat bliver glad for jeres måltider fra os og ser frem til at levere til jer så længe I skulle have behovet for dette :)

Mvh,
Kristín

Halkær Ådal Økologisk からの回答

2023年5月17日

Hej Ole.

Det glæder mig at høre at du er glad for vores vælg-selv måltider og bøffer/deller.

Tusind tak for din anmeldelse, den får jeg også givet videre til produktionen - de bliver helt sikkert glad for at høre du er tilfreds med kvaliteten!

Mvh,
Kristín
Medejer & Marketing- og salgsansvarlig

Halkær Ådal Økologisk からの回答

2023年5月17日

Hej Hans.

Jeg er virkelig glad for at høre at du er tilfreds med dine måltider og glæder dig til det næste måltid.

Tusind tak for din anmeldelse!

Mvh,
Kristín
Medejer & Marketing- og salgsansvarlig

Halkær Ådal Økologisk からの回答

2023年5月17日

Hej Jette. Det glæder mig at høre at dine forældre er begejstrede for vores måltider!

Tusind tak for din anmeldelse.

Mvh,
Kristín
Medejer & Marketing- og salgsansvarlig

Halkær Ådal Økologisk からの回答

2023年4月14日

Hej Peter, hvor er jeg glad for at høre du er tilfreds med vores måltider og service!

Jeg noterer selvfølgelig din konstruktive kritik og tager den videre med til produktionen.

Tusind tak for din anmeldelse. :)

Mvh,
Kristín - Halkær Ådal Økologisk

Halkær Ådal Økologisk からの回答

2023年4月12日

Hej Henrik

Jeg er rigtig ked af at høre om din oplevelse.

Jeg har selvfølgelig undersøgt sagen og kan se at du har haft en korrespondance med Edith, vores direktør, her før påske. Men som jeg forstår det, skulle du have leveret mellem 08.00-18.00 tirsdag d. 11.april, og pga. helligdagen dagen før, kunne vi desværre ikke levere til den dag - da alle ordrer pakkes og afhentes af Xpressen dagen før planlagt levering. Du blev tilbudt at få dine varer leveret dagen efter, onsdag d. 12.april, i stedet, som så desværre ikke passede ind i din kalender.

Jeg kan godt forstå din frustration over ændret leveringstidspunkt, og kan faktisk ikke sige det bedre end Edith selv gjorde i sin mail til dig i sidste uge:

"Jeg er uendelig ked af at der var denne fejl på vores webshop, og at vi opdagede den alt for sent – det er der ikke ret meget pænt at sige om.

Det giver dog ikke et retvisende billede af vores normale kundeservice, for den slags fejl er bestemt ikke hverdagskost."

Igen, så er jeg ked af din opfattelse af vores kundeservice og beklager virkelig hvordan denne fejl har påvirket dig.


Mvh
Kristín - Halkær Ådal Økologisk

Halkær Ådal Økologisk からの回答

2023年3月21日

Hej Eva! Det glæder mig at høre du er glad for vores måltidsservice. ❤️ Tusind tak for de pæne ord.

Rigtig god dag til dig. 😊

Mvh,
Kristín fra Halkær Ådal Økologisk

Halkær Ådal Økologisk からの回答

2023年2月27日

Hej Else,

Tusind tak for din anmeldelse <3

Mvh,
Kristín fra Halkær Ådal Økologisk

Halkær Ådal Økologisk からの回答

2023年2月27日

Hej Ulla, tusind tak for din anmeldelse. Jeg er glad for du synes om vores mad. <3

Mvh,
Kristín fra Halkær Ådal Økologisk

Halkær Ådal Økologisk からの回答

2023年2月27日

Hej Lone og Jørgen!

Mange tak for anmeldelsen. Vi gør os umage for at levere højkvalitets måltider og give en fremragende kundeservice. Så det glæder mig at høre, at jeres oplevelse af maden og vores service er positiv <3

Mvh,
Kristín fra Halkær Ådal Økologisk

Halkær Ådal Økologisk からの回答

2022年11月14日

Aj hvor skøn en anmeldelse! Tusind tak for de pæne ord, Helle <3

Mvh,
Kristín

Halkær Ådal Økologisk からの回答

2022年10月31日

Hej Mads,

Tak for din konstruktive kritik.

Jeg vil starte med at sige at jeg er virkelig ked af at høre at du havde en dårlig oplevelse af vores måltidsservice.

Vi gør os umage for at lave mad af høj kvalitet så din oplevelse af netop kvaliteten (smag og konsistens) er langt fra at være optimal. Jeg kunne derfor virkelige godt tænke mig at høre lidt mere om hvilke måltider og desserter du fik i din levering, sådan så jeg kan få snakket med produktionen. Vi gør virkelig meget for at lave måltider af høj kvalitet, for det er en hjertesag for os, så jeg vil meget gerne prøve at finde ud af præcis hvor tingene gik galt.

Hvad angår at du oplevede at portionstørrelserne ikke helt levede op til dine forventninger.

Vi udvikler vores måltider med hensyn til de officielle kostråd, både hvad angår energiindhold (kJ/kcal) og sammensætning. Vi har alle forskellige behov, ikke mindst hvad angår portionsstørrelser af måltider, og der har vi valgt at udvikle vores portionsstørrelser med hensyn til en normalkost.

Da vores måltider er udviklet med udgangspunkt i at være et aftensmåltid, går vi efter, at et måltid som regel indeholder ikke mindre end 2100 kJ eller ca. 500 kcal. Det svarer til at være 25% af det daglige referenceindtag for en voksen gennemsnitsperson (8400 kJ / 2000 kcal). Typisk indeholder vores måltider 2300 kJ og vores måltider vejer alt fra 350-500 g, men de fleste af vores måltider har en vægt på 400-460 g mad per måltid.

Du kan evt. læse mere om hvordan vi udvikler vores måltider her: https://halkaeraadal.dk/maaltidskasser-efter-kostraadene/

Dine forslag til tilbehør, tager jeg op med produktionen – tak for dem.

Jeg vil gerne prøve og rette op på din oplevelse af os, så jeg vil blive rigtig taknemlig for hvis du vil tage kontakt til kundeservice@halkaeraadal.dk, så vi kan blive klogere på hvor problemerne opståede og finde en fælles løsning.

Håber at høre fra dig, du må have en rigtig god dag.

Med venlig hilsen,
Kristín - Halkær Ådal Økologisk

Halkær Ådal Økologisk からの回答

2022年3月16日

Hej Lars,

Du er så velkommen! Tak for din anmeldelse :)

Mvh,
Kristín - Halkær Ådal Økologisk

Halkær Ådal Økologisk からの回答

2022年3月9日

Kære June,

Tusind tak for de pæne ord, og velbekomme!

Vi værdsætter virkelig, at du tager dig tid til at anmelde os - det gør os meget glade at jeres oplevelse har været så positiv <3

De bedste hilsner,
Kristín - Halkær Ådal Økologisk

Halkær Ådal Økologisk からの回答

2022年3月7日

Kære Anders,

Tusind tak for din anmeldelse! Det er så godt at høre at vores måltidskasseløsning gør en forskel i jeres ellers travle hverdag <3.

Du må have en rigtig god dag, og velbekomme :)

Mvh,
Kristín - Halkær Ådal Økologisk

Halkær Ådal Økologisk からの回答

2022年3月4日

Kære Anne,

Jeg vil starte med at sige at jeg er virkelig ked af at høre at du havde en dårlig oplevelse af os.

Vi gør os umage for at lave mad af høj kvalitet og bestræber os desuden for at give vores kunder den bedste service vi kan. Jeg fik derfor undersøgt lidt her i morges hvad det var præcis der gik galt i forbindelse med din levering og kommunikationen efterfølgende.

Sådan som jeg forstod det så fik du en levering af vores Halkær kasse med 7 måltider og 2 desserter den 2.marts. Maria i kundeservice modtog så en mail fra dig i går hvor du spurgte ind til om det var med vilje at du ikke fik et fiskemåltid med i din kasse, som ellers stod på menuen, som hun så fik svaret at det måtte have været en fejl at du ikke fik den med. Men hun vidste ikke at der manglede et måltid - hun troede bare at du havde fået et andet måltid end fiskeretten ved en fejl. Og det er selvfølgelige den miskommunikation som gjorde at du måske oplevede at vi gav en dårlig service. Da du så gjorde hende opmærksom på at der rent faktisk manglede et måltid, så har hun selvfølgelige krediteret måltidet efterfølgende.

Hvad angår at du oplevede at kvaliteten og portionstørrelserne ikke helt levede op til dine forventninger, så er det langt fra at være optimalt. Vi gør virkelig meget for at lave måltider af høj kvalitet, for det er en hjertesag for os.

Vi vælger kun de bedste råvarer på markedet med hensyn til at de skal være økologiske og så vidt muligt lokale - for hvis råvaren ikke er i topkvalitet, så bliver måltidet det heller ikke. Vi har selvfølgelige alle vores egne præferencer og her kunne jeg godt tænke mig at få at høre hvad det var præcist du var utilfreds med? For så har vi en bedre mulighed for at hjælpe dig.

Derudover så udvikler vi vores måltider ud fra de officielle kostråd, både hvad angår energi indhold og sammensætning. Vi har alle forskellige behov, ikke mindst hvad angår portionsstørrelser af måltider, og der har vi valgt at udvikle vores portionsstørrelser med hensyn til en normalkost.

Jeg vil gerne prøve og rette op på din oplevelse af os, så jeg vil blive rigtig taknemlig for hvis du vil tage kontakt til kundeservice så vi sammen kan finde en fælles løsning.

Håber at høre fra dig, du må have en rigtig god dag.

Med venlig hilsen,
Kristín - Halkær Ådal Økologisk