OBS ved tandeftersyn
OBS ved tandeftersyn! Første gang jeg besøgte tandlægerne er jeg til et helt almindeligt tandeftersyn med tandrensning. Da jeg kommer ud, ser jeg på fakturaen, at der er taget 200 kr. for "individuel forebyggende behandling". Det undrer mig, for det nævnte hun ikke noget om. Jeg forestillede mig, at det nok var et eller andet hun havde påført tænderne.
Da jeg kommer retur 14 dage efter (i dag) for at få udskiftet en fyldning, så spørger jeg i receptionen, om de kan se hvad det var. De oplyser mig, at det er noget de påfører, hvis bare de så meget som har gjort opmærksom på, at der skal børstes på en bestemt måde. Waw... Det har jeg alligevel aldrig oplevet før. Uagtet, så foregik der ingen konkret vejledning eller rådgivning til min konsultation, andet end at vi talte om, at jeg kunne prøve en lyserød pille næste gang for at se hvor jeg eventuelt har plak på tænderne.
Jeg sidder målløs tilbage. Havde håbet de skulle være min nye tandlæge, men jeg bryder mig ikke om at man skal holde øje med sin regning på den måde - og at "det bare er ærgerligt", når man får en ydelse (eller ikke får), som man ikke har bedt om.
På baggrund af min oplevelse har jeg mistet tilliden til tandlægerne Harald og kan derfor heller ikke anbefale dem.
30.09.26:
Tandlægen fastholder deres ret til at opkræve mig en ydelse som jeg hverken modtog eller har bedt om.
Jeg informerer dem om, at det er stærkt kritisabelt og ikke går under god skik i deres erhverv.
Jeg har valgt at gå videre med sagen, da jeg synes det er en meget uacceptabel forretningsførelse.
KAN PÅ INGEN MÅDE ANBEFALES medmindre du er ligeglad med hvad din endelige regning ender på eller indeholder.
Harald Tandlægerne - Tandlægehuset Støvring からの回答
Kære Christina, tak fordi du tager dig tid til at skrive. Vi er kede af at læse din anmeldelse, for det er ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores patienter. Der er vist noget kommunikation der ikke har fungeret. Det er afgørende for os, at man føler sig tryg – både ved behandlingen i stolen og ved regningen bagefter.
Når det er sagt, så er forebyggelse af tandsygdomme en af de vigtigste opgaver på en tandklinik. Rettidig vejledning kan ofte spare patienten for større behandlinger over tid. Ydelsen "individuel forebyggende behandling" dækker over en målrettet faglig indsats og ofte også instruktion i forhold til den enkelte patients mundhygiejne.
Hvis du har oplevet, at informationen har været utilstrækkelig, tager vi det til efterretning.
Hvis du har behov, vil vi gerne gennemgå din regning i fællesskab, så vi kan udrydde enhver tvivl. Du er meget velkommen til at kontakte os, så vi kan få en snak om forløbet.
Med venlig hilsen
Harald Tandlægehuset Støvring