Hardman Design レビュー 72

Bin enttäuscht, da meine Bestellung am 30.11.2025 bestätigt wurde und der ganze Betrag am 20.11.25 an meiner Kreditkarte abgebucht wurde und die Lieferung immer wieder hinausgezögert wird und kein Liefertermin bekannt gegeben wird.

Don't expect proactive communication about the status of your order. You will need to continually follow up in order to receive updates on production, shipping, delivery, etc.

My order arrived two months later than the timeline I was given at the purchase date (10-12 weeks). Any sort of reply to this review from Hardman trying to dispute the timeline/poor communication, is a clear effort to try to save face. I have the ~50 emails to prove it.

Don't recommend ordering from Hardman. Spend your money elsewhere!

Unsere zweite Bestellung und nichts hat sich verändert… von der Bestellung bis hin zur Auslieferung war alles prima!
Der Kundenservice arbeitet detailliert und schaut‘ sich auch die Kundenhistorie an (wir haben u.a. Stühle nachbestellt, deren Design sich zwischenzeitlich etwas verändert hatte und wir wurden vom Service gefragt, ob wir nicht lieber das „alte/passende“ Modell bestellen wollten…), die Qualität und Verarbeitung der Möbel ist hervorragend, bis hin zur Transportverpackung… alles sehr gut.
Hardman Design ist eine klare Empfehlung und nochmals ein herzliches Dankeschön von uns!

Ordered a LÜNA bedframe and two side tables from Hardman Design on Dec 1, 2025 (total $7,099.90).

At purchase, the stated production timeline was ~10–12 weeks. That timeline was not met and was revised multiple times over the following months:

* January: an additional 4–6 weeks due to order volume
* Early March: still in production, with another 3–5 weeks estimate
* March 19: timeline revised again to late April / early May

At that point, the original 10–12 week estimate had effectively doubled, with no reliable completion date.

After the third delay, I requested a full cancellation and refund. Instead of processing it, the company attempted to retain the order by offering partial refunds (first 5%, then 10%) and a new “prioritized” timeline.

Notably, after months of delays, I was suddenly told the order could be completed within ~3 weeks if prioritized. This raised concerns about whether production timelines were ever fixed to begin with.

On March 27, Hardman Design confirmed the cancellation and stated the full refund would be processed, with funds expected by April 1. That date passed with no refund and no proactive communication.

As a result, I initiated a chargeback with my payment provider.

Throughout the process, communication remained polite. However, the repeated timeline changes, shifting delivery estimates, and missed refund commitment made the overall experience unreliable.

For a purchase at this price point, I would expect clear production scheduling, consistent timelines, and prompt execution once a cancellation is agreed.

I ordered a bedframe on December 1, 2025, and recently contacted the company seeking an update. The owner responded personally and has assured me that my order is progressing and will have a definitive shipping date by mid-month.

Super! Qualität, Lieferung etc.
Ein toll verarbeitetes Bett und sooo hochwertig!
Da hat sich die etwas längere Wartezeit gelohnt.

Wir sind mit unserem neuen Tisch Lüna von Hardman sehr zufrieden. Die hervorragende Verarbeitung und die hohe Qualität überzeugen uns auf ganzer Linie. Auch die Anlieferung verlief reibungslos, wobei besonders die erstklassige Verpackung positiv hervorzuheben ist. Obwohl der Weg bis zum finalen Ergebnis etwas länger dauerte, da die erste Tischplatte nicht unseren Erwartungen entsprach, fühlen wir uns rückblickend sehr gut betreut. Das Team zeigte sich äußerst verständnisvoll, und wir hatten zu jeder Zeit das Gefühl, dass engagiert an einer gemeinsamen Lösung gearbeitet wurde. Vielen Dank für den tollen Service und das gelungene Möbelstück!“

 

We are absolutely thrilled with our Luna Table from Hardman Designs. The craftsmanship is exceptional, the table is beautifully made and the quality of the oak is exceptional.

The customer service was equally impressive. From the initial enquiry through to delivery and after care, the team at Hardman Designs were helpful, kind, responsive, and clearly passionate about what they do. The whole process felt personal and very well managed.

It’s rare to find both such high-quality craftsmanship and genuinely excellent customer service. We wouldn’t hesitate to recommend Hardman Designs and are delighted with our purchase. We have now purchased six dining for the table and are already planning more items for our home. Big thanks to all of the team.

Die beiden Satztische sind wunderschön in der Maserung und wertig verarbeitet.
Die Begleitung während der Produktion war freundlich und hilfreich.
Ich werde Hardman Design weiterempfehlen und bin sehr zufrieden mit diesen Möbelstücken.

Habe einen Luna Esstisch bestellt, die Herstellung hat gedauert und ich musste immer wieder nach dem Status nachfragen, hier würde ich mir mehr proaktive Kommunikation wünschen, aber der Tisch kam an und wurde aufgebaut und das Möbelstück ist sehr schön und hochwertig verarbeitet, bin sehr glücklich mit meiner Bestellung

Unsere Erfahrungen mit Hardman Design waren von Bestellung bis Auslieferung durchweg positiv. Wir haben den Esstisch Lüna S in 2,50 x 1 m gekauft und wurden während des gesamten Produktionsprozesses immer proaktiv auf dem Laufenden gehalten. Ich hatte mehrere Fragen und habe die Bestellung 2x angepasst. Die Mitarbeiter waren zu jeder Zeit freundlich, höflich und sehr hilfsbereit. Und nicht nur per Mail, sondern auch am Telefon.
Der Esstisch kam vor 4 Tagen an und ist einfach nur traumhaft schön. Er ist in jeder Hinsicht perfekt. Wir sind sehr glücklich und würden jederzeit dort wieder Möbel kaufen.

Ich wurde von er Produktbestellung bis zur Lieferung sehr gut betreut.
Besonders die Tische wurden in einer hervorragenden Qualität gefertigt, perfekt in Holzkisten verpackt und ich freue mich sehr daran!
Vielen Dank!

Der Tisch ist wunderschön geworden. Sehr hochwertig und genau wie beschrieben. Ich wurde immer über jeden Schritt der Herstellung informiert. Bin happy und definitiv klare Kaufempfehlung. 1 Punkt Abzug weil die Lieferzeit doch etwas länger war als geplant aber das Warten hat sich gelohnt.

The entire process was seamless. The company excels in communication every step of the way while building my dining room table. When it arrived, it was set up just where I wanted it and the packaging removed. The table is beyond beautiful. It is solid walnut and exceptionally well made.

Ich habe den Tisch KAT in 3m Länge bestellt und bin sehr zufrieden mit dem Produkt. Vor der Bestellung hatte ich sehr viele Fragen, die immer freundlich und geduldig beantwortet worden. Die zeitlichen Angaben zur Anfertigung und Lieferung wurden eingehalten. Der Tisch ist sehr hochwertig, stabil und mir gefällt das Design sehr gut. Ich habe keinen vergleichbaren Tisch gefunden und bin sehr zufrieden mit dem neuen Schmuckstück. Auch der Aufbau war kein Problem.

Extrem lange Lieferzeit (3 Monate). Tisch stark beschädigt geliefert. Sollte ich erst selbst reparieren lassen und dann erstattet bekommen. Erst nach vielem Hin-und-Her kommt jetzt (vielleicht) ein Ersatztisch. Aber voraussichtliche Lieferzeit noch einmal 3-4 Monate. Servicementalität gleich null. Stattdessen wird alles auf den Kunden abgewälzt. Und es gibt auch keine Entschädigung für die entstanden Unannehmlichkeiten. Schön überraschend in der Preisklasse und bei einen Webshop, der zu großen Teilen ja auf Vertrauen beruhen sollte.

Our Luna dining table, with a double layer of white stain, is an absolutely beautiful piece of furniture. It is just stunningly elegant and we couldn't be happier with our choice to go with this style, and Hardman Design.

Hardman were exceptional in their communication. I requested a delivery window that was within their delivery parameters, and I was being contacted on a regular basis by a HD representative to keep me updated. Something that doesn't happen often in this world of amazons and wayfairs which is all automated updates. It was so personal.

Although we chose the Luna, I had the dimensions amended to fit with our style which they did with ease.

If you're considering a Hardman Design, just go with it, you won't be disappointed.

Super Tisch und Stühle. Hat alles zu unserer vollsten Zufriedenheit geklappt.

Great piece of furniture. Cool design, good craftsmanship, pleasant feel.

Regular updates on the production process kept us in the loop.

I‘m absolutely happy and satisfied with this wonderful handmade and unique table. Great quality work and a perfect and very friendly customerservice. Thank you so much Iryna and Muhammad for your support in that process.
The table is a bit darker in the light than it appears in the photos