helden.de レビュー 533

Leider erging es mir wie so vielen anderen.
Nach einigen Schadensmeldungen (auch Verschleiß), die auch vertragsgemäß erstattet wurden, hat man mir die Versicherung mit schon mehrfach erwähntem Wortlaut gekündigt. Zwischenzeitlich habe ich verschiedene Verschleißteile wie Reifen, Bremsbeläge usw. aus eigener Tasche bezahlt. Mein MTB steht nun mal nicht in der guten Stube zum Anschauen.
Freunde die ich an helden.de vermittelt habe sind nach mehreren Einreichungen immer noch versichert.
Die Versicherung des Bikes meiner Frau (bisher keine Forderungen an helden.de) werde ich auch kündigen.
Möchte nicht wissen wie die Reaktion auf einen Totalschaden oder Diebstahl gewesen wäre.
Schade.

Sehr schnelle Bearbeitung.

Ich bin sehr zufrieden.
Die Versicherung hat schnell reagiert.
Mein Fahrradschaden wurde sofort nach einsenden der Rechnung bezahlt.
Danke.

Moin,
Mein anliegen wurde schnell und ohne lange warte Zeit erledigt Vielen Dank

Locker und gut verständlich habe ich erfahren was mir geboten wird und zu welchem Tarif, das ganze leicht verständlich ohne Bürokraten Deutsch. Da schließe ich gerne eine umfängliche Dohnen-Versicherung ab, wenn der Betrag dazu noch stimmt, umso besser.

Die Abwicklung war Kinderleicht und wurde auch schnell geregelt. Ich war sehr begeistert.

Sehr unkomplizierte und super freundliche Auskunft durch den Versicherungs-Partner bei der Schadensregulierung

Super schnelle Bearbeitung, Danke

Tolle Fahrradversicherung, super schnelle Reaktion und Bearbeitungszeit. Sehr zu empfehlen.

Ich bin super froh, dass ich auf helden.de gestoßen bin. Ich lebe aktuell im Nicht-EU-Ausland und war froh, dass ich vorab eine Haftpflichtversicherung gefunden habe, die mich auch temporär im Ausland versichert, wenn ich nur für einen bestimmten Zeitraum im Ausland lebe. Außerhalb von Europa ist der Schutz auf maximal fünf Jahre begrenzt. Die meisten Versicherungen bieten dies gar nicht an, sodass man entweder selbst kündigen muss oder gekündigt wird. Wichtig ist, dass man die Versicherung abschließen muss, bevor man ins Ausland umzieht. Innerhalb Europas ist man zeitlich sogar unbegrenzt abgesichert. Die Kommunikation und auch der Vertragsabschluss liefen super einfach und unkompliziert. Informationen wurden mir einfach und schnell zur Verfügung gestellt und die Ansprechpartner:innen am Telefon waren total nett und wussten, wovon sie sprechen. Auch der Leistungsumfang ist super. Mietsachschäden oder der private oder berufliche Schlüsselverlust sind beispielsweise auch mitversichert. Ich schätze es auch sehr, dass alles digital umgesetzt wird und man so immer Zugriff auf alle Informationen hat und auch im Schadensfall alles digital erfolgt. Ich bin auf jeden Fall total froh, dass ich auf die Helden gestoßen bin, und so auch im Ausland abgesichert bin. Falls dir der Beitrag hilft, nutze gern den folgenden Helden JDCL5. Dann reduziert sich dein jährlicher Versicherungsbeitrag um einen Monatsbeitrag (= 1/12). Um transpartent zu sein - meiner auch :). Ich möchte aber klar zum Ausdruck bringen, dass ich in erster Linie meine Erfahrung teilen möchte, da ich eine Weile nach einer Haftpflichtversicherung gesucht habe, mit der ich auch im Ausland versichert bin. Die Reduzierung des Beitrages ist nur ein netter Zusatz.

Hatte bei Helden.de eine Drohnen Versicherung abgeschlossen und musste diese dann aus privaten Gründen leider kündigen.
So weit so gut, Abrechnung kam 18.09.25 und hatte ein Guthaben welches unmittelbar zurück gezahlt werden sollte.
Dieses Guthaben ist trotzdem mehrfach nachfragen bis heute 29.10.25 noch nicht erstattet worden!!!
Man wird von Woche zu Woche vertröstet und nichts passiert!
Einmal Helden.de und nie wieder!
Möchte da nicht ernsthaft etwas haben und dann wochenlang hinter der Zahlung hinterher rennen müssen.
Werde jetzt mal einen Anwalt einschalten über meine Rechtschutz, vielleicht hilft das ja.

Unkompliziert. Einfache Menüführung. Versicherungsbeschreibung, Dokumentation etc. sehr gut.

Geschmeidiger Vertragsabschluss, umgehende Versand der Bestätigung und Dokumente. Einfache Datenerfassung.

Sehr netter Kontakt und sehr schnelle Abwicklung . Schnell wurde der Schaden an meinem Bike auch beglichen.
Ich sage danke!

Ich habe mein Rad nach einem Jahr und über 1.600km zum zweiten Mal zur Inspektion gebracht. Dort wurden einige Mängel gefunden und Verschleißmaterialien mussten getauscht werden. Der Tausch und die neuen Teile wurden ohne Komplikationen erstattet. Einfach Rechnung online hochgeladen, Zahlbeleg und Police. Easy, Geld wurde sehr schnell überwiesen.

Die Online-Beantragung für die Fahrradvers. war bereits unkompliziert und einfach. Auch eine Schadensabwicklung verlief ohne Probleme, schnelle Abwicklung. Fragen bzw. Einreichungen per Mail werden zügig beantwortet. Stets freundlich und nette Sachbearbeiter*innen. Auf jeden Fall empfehlenswert.

Hatte vor 3,5 Wochen einen Fahrradunfall und habe ihn sofort kompliziert online gemeldet.habe dann ein Ticket bekommen und das dem Fahrradhaus gemeldet.bis heute ist immer noch keine Freigabe zur Reparatur gekommen.Wie stellt man sich das vor wenn man 4 Wochen ohne Auto wäre? Langsam verliere ich die Geduld, da ich aufs Fahrrad angewiesen bin. Selbst 1 Stern ist viel zu hoch.

Ich hatte einen Akkuschaden am EBike. Nachdem ich zuvor den Kostenvoranschlag eingereicht habe kam von der Versicherung ich solle den defekten (Brand und Explosiongefahr) Akku an eine Akkuwerkstatt von der Versicherung schicken.
Mir hat mein Händler/Werkstatt den Akku aber nicht rausgegangen, da dieser in einem abgesicherten AkkuSchrank lag und nur besonders gekennzeichnet woanders hingebracht werden darf. Darf aber eine Private Person nicht.
Nun gut, Zähneknirschend wurde dann die Akkurechnung des neuen Akkus übernommen und exakt 14 Tage später wurde mir deshalb außerordentlich gekündigt.
Ein Auszug aus der Mail

Wir beziehen uns auf das außerordentliche Kündigungsrecht gemäß §92 Versicherungsvertragsgesetz (VVG) und kündigen den genannten Vertrag aufgrund deines zuletzt gemeldeten Schadens.

Der Eintritt eines Versicherungsfalles gibt sowohl dem Versicherer als auch dem Versicherungsnehmer das Recht, in das Bestehen eines Versicherungsvertrages einzugreifen.

Als Versicherer müssen wir – im Sinne aller Kunden – die Schadenquoten, sprich das Verhältnis von Beitragseinnahmen zu Schadenzahlungen, im Auge behalten

Mein Schaden wurde anstandslos beglichen. Das Geld war innerhalb 2 Tagen auf meinem Konto. Sowas nenne ich einen Top Service. Macht weiter so.

Die Einreichung des Schadens war auf digitalem Weg kein großer Aufwand. Es kam schnell eine nette Reaktion, dass die Einreichung eingetroffen ist. Die Bearbeitung ging zügig vonstatten. Alles bestens, bin super zufrieden.