Sehr schnelle und unkomplizierte Abwicklung und Bearbeitung. Es hat alle wunderbar funktioniert, ich bin mehr als zufrieden und sehr dankbar. Weiter so!!!
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Für jemanden der im Jahr wenige km fährt und so gut wie keinen Verschleiß hat ist das sicher eine gute Versicherung. Wer wie ich über 10000 km im Jahr fährt und das bei Wind und Wetter dem wird schnel... もっと見る
Ich habe mein Rad nach einem Jahr und über 1.600km zum zweiten Mal zur Inspektion gebracht. Dort wurden einige Mängel gefunden und Verschleißmaterialien mussten getauscht werden. Der Tausch und die ne... もっと見る
Mein E-Bike Akku war leider bereits nach 3 1/2 Jahren defekt und nach Übermittlung des Serviceberichts der Werkstatt und des Kostenvoranschlags erhielt ich von Helden.de sofort die Zusage für die Ko... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
helden.de steht für durchdachte, faire und digitale Versicherungsprodukte. Die Produktlösungen sind einfach verständlich, transparent und fair. Sie sind so konzipiert, dass man sie mit gutem Gewissen zu 100% weiterempfehlen kann. Wir bieten unterschiedliche Haftpflichtversicherungen (Privathaftpflicht, Hundehaftpflicht, Pferdehaftpflicht, Drohnenhaftpflicht), eine Hausratversicherung sowie eine E-Bike- und Fahrradkasko an.
連絡先
Ballindamm 3, 20095, Hamburg, ドイツ
- +49 40 228682590
- help@helden.de
- helden.de
helden.de からの回答
Hallo Daniel, wie unserer Produktbeschreibung auf helden.de zu entnehmen ist, ist Verschleiß versichert, wenn du ihn beim Abschluss deines Vertrags mit ausgewählt hast – dabei gelten die jeweiligen Wartezeiten.
Hast du einen älteren Vertrag (älter als Sep. 2024), ist Verschleiß sogar immer ohne Wartezeit mitversichert.
In beiden Fällen gilt grundsätzlich: Ein Schaden muss spätestens 6 Monate nach Schadeneintritt gemeldet werden. Mit dieser Frist liegen wir im Wettbewerbsvergleich übrigens weit vorne in Hinblick auf die Kulanz bei späteren Schadenmeldungen.
Viele Grüße, dein Team von helden.de
Sehr gute Versicherung für Fahrräder.
Einfache verständliche Vertragsbedingungen,
Gutes Preis- Leistungsverhältnis
Immer erreichbar.
Bitte weiter so!
2025年4月1日
Kündigug, wenn man Leistung auch tatsächlich in Anspruch nimmt
Ich bin enttäuscht von dieser Versicherung. Verschleißteile sind zwar im Leistungsumfang enthalten, aber sobald man sie ersetzt und die Erstattung in Anspruch nimmt, folgt die Kündigung. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus! Wenn man das Produkt nicht kostendeckend anbieten kann, warum tut man es dann?
2025年3月24日
自発的なレビュー
Ich habe keine Erfahrung
Ich habe keine Erfahrung. Ich zahle meine Versicherung jedes Jahr und das ist alles.
2025年3月4日
Schnell, bequem und umfangreich
Zu einem Projekt habe ich eine Drohne versichert. Die Anmeldung und das Abschließen der Drohnenversicherung war super einfach und bequem per Online. Sie war schnell abgeschlossen und auch den Umfang der Versicherung fand ich super (z.B. dass es international gültig ist etc.).
Auch die Kündigung lief sehr bequem und geschmeidig online ab.
2025年1月16日
自発的なレビュー
Kündigung bei Schaden
Es sind in der Fahrradversicherung Verschleißteile enthalten, wenn man sich die aber ersetzen lässt, kommt die Kündigung.
Das sollte bei Vertragsabschluss kommuniziert werden.
2025年3月8日
自発的なレビュー
Super freundliches Personal
Super freundliches Personal, dass ich mit der Bearbeitung meines Schadenfalles Monate beschäftigt. Dass die Versicherung eigentlich über eine andere Versicherung läuft, war mir nicht bekannt.
2025年2月19日
自発的なレビュー
sehr zuverlässig
Super schnelle kosten Rückzahlung und das Bonus System mit dem Helden Code.
2025年2月2日
Kundenunfreundliche Praxis und willkürliche Schadensbearbeitung
Ich bin äußerst enttäuscht von meiner Erfahrung mit Helden Versicherung. Seit zwei Jahren habe ich mein Fahrrad hier versichert und jährlich über 230 € bezahlt. Als ich letztes Jahr einen Schaden gemeldet habe, wurde dieser anstandslos reguliert – obwohl ich bereits damals erklärt habe, dass das Fahrrad ein Geschenk eines Familienmitglieds war und kein Kaufbeleg vorliegt.
Nun, bei einem neuen Schadenfall unter genau denselben Bedingungen, wird die Erstattung plötzlich verweigert. Angeblich sei ein Kaufvertrag erforderlich – eine Forderung, die vorher nie gestellt wurde! Es gibt keinerlei nachvollziehbare Begründung für diese inkonsistente Vorgehensweise. Offensichtlich werden hier Fälle willkürlich behandelt.
Noch schlimmer: Falls mein Fahrrad tatsächlich nicht versichert war, weil ich keinen Kaufbeleg habe, frage ich mich, warum man mich dann zwei Jahre lang ohne Hinweis Beiträge zahlen ließ. Sollte die Versicherung nicht für eine erbrachte Leistung stehen und nicht erst im Schadensfall beliebig neue Bedingungen festlegen?
Kundenzufriedenheit scheint hier keine Priorität zu haben. Wer eine zuverlässige Versicherung sucht, sollte sich lieber woanders umsehen. Ich kann Helden Versicherung auf keinen Fall empfehlen!
2025年2月7日
自発的なレビュー
helden.de からの回答
Hallo Anna,
wir weisen bei Abschluss der Versicherung deutlich und mehrfach daraufhin, dass für die Gültigkeit der Versicherung der/die Versicherte bestätigen muss, im Besitz des originalen Anschaffungsbelegs zu sein. Zudem hast du direkt nach Abschluss deines Vertrags die entsprechende Beratungsdokumentation von uns zugesendet bekommen, wo genau dieser Punkt nochmal nachzulesen ist. Hier erwähnen wir ausdrücklich, dass bei einem Schadenfall ein Original-Kaufbeleg vorzuweisen ist. Wir haben – wie du erwähnt hast – deinen ersten Schaden trotzdem anstandslos reguliert und keine Vorlage des Belegs von dir verlangt. Dass wir dies bei einem erneuten Schaden tun, entsprechend den Prozessen einer Versicherung und sollte nachvollziehbar sein.
Wir heben deinen Vertrag nun rückwirkend zum Datum der ersten Schadenszahlung auf und erstatten dir den zu viel gezahlten Beitrag in den nächsten Tagen auf dein hinterlegtes Konto. Die Information, dass du keinen Kaufbeleg hast, erhielten wir erst bei der erneuten Schadenmeldung von dir.
Natürlich steht es dir frei, den Kaufbeleg von den Schenkenden oder auch vom Händler nachträglich zu besorgen und uns zu schicken, sodass wir deinen Versicherungsschutz aufrechterhalten können und selbstverständlich auch den 2. Schadenfall regulieren.
Viele Grüße aus Hamburg, dein helden.de Team
Helden.de ist der Hammer
Hatte Montag einen Sturz mit abgebrochener Bremshalterung. Heute, der nächste Donnerstag, war das Ersatzteil bei meinem Händler und wurde eingebaut.
Schaden um 14:30 den Helden gemeldet. 15:59 kam das Email. Schaden beglichen und überwiesen. Liebe Grüße aus dem Norden.
Unglaublich!!! Ein Hoch auf die Helden. 5 Sterne und noch einer extra dazu.
2025年1月24日
自発的なレビュー
*ANZElGE aufgrund von Code Ersparnis*
*ANZElGE aufgrund von Code Ersparnis*
Mit meinem Helden Code WYNE3 bekommst du deinen Schutz bei deiner Erstanmeldung auf Helden.de auf Dauer einen Monatsbeitrag pro Jahr günstiger und nach Abschluss kannst du deinen eigenen Beitrag durch Weiterempfehlungen weiter reduzieren.
Egal welche Versicherungsschutz: für mich persönlich ist helden.de immer der günstigste für seinen Leistungsumfang.
Ich habe meine Privathaftpflichtversicherung (incl. Drohne), Berufshaftpflicht, Hausratschutz und die Hundehaftpflichtversicherung bei den Helden in Hamburg versichert.
Danke für den langanhaltend guten Service seit 4 Jahren!
2025年1月2日
自発的なレビュー
Beitragszahlungen 23/24 Gesamt
Beitragszahlungen 23/24 Gesamt: 357,50 €
4 kl. Schadensfälle 23/24 Gesamt: 165,22 €
Guthaben für "helden.de" Gesamt: 191,78 €
Trotz dem positiven Ergebnis für "helden.de" werde ich aus jetztiger Schadenquote"sensibilisiert". Damit die Schadenquote im Rahmen bleibt, sollte ich die nächste Reparatur bzw. kleinere Reparaturen selbst zahlen. Ansonsten müssen wir uns aufgrund der Häufigkeit der Schäden von dir trennen.
2025年1月9日
自発的なレビュー
helden.de からの回答
Hallo Marian, vielen Dank für deine Rückmeldung und dein ausführliches Feedback!
Unser Ziel ist es, eine faire und nachhaltige Absicherung für alle Mitglieder unserer Community zu gewährleisten. Versicherungen basieren auf Solidarität: Alle zahlen in einen gemeinsamen Topf ein, aus dem Schäden beglichen werden. Damit dies langfristig funktioniert, müssen Beiträge und Schadenhäufigkeit im Gleichgewicht bleiben.
Auch kleinere Schäden sind bei uns abgesichert, doch eine hohe Frequenz solcher Meldungen belastet das gesamte System, u.a. auch durch zusätzliche Kosten wie Bearbeitungs- und Gutachtergebühren. Das kann es erschweren, langfristig faire Beiträge für alle sicherzustellen.
Unsere Philosophie ist es, eine unterstützende Community zu schaffen, die sich aufeinander verlassen kann – insbesondere bei größeren, gravierenden Schäden. Daher weisen wir unsere Mitglieder in einigen Fällen transparent daraufhin, die Häufigkeit ihrer Schadenmeldungen im Blick zu behalten, sodass für alle Versicherten ein fairer Schutz – vor allem bei seltenen großen, aber dann finanziell wirklich belastenden Schäden – gewährleistet werden kann.
Wir schätzen dich als Mitglied und freuen uns, wenn du weiterhin Teil unserer Community bleibst. Bei Fragen oder Anregungen melde dich gern!
Beste Grüße
Versicherung die was hält was Sie…
Versicherung die was hält was Sie verspricht.
1A Schadensabwicklung :)
2024年3月7日
自発的なレビュー
Kunde kein König
Seit einem Jahr Kunde gewesen und Police über 300€/Jahr abgeschlossen.
Jetzt ~120€ für Verschleißteile eingereicht und die Kündigung bekommen.
Versicherung die nicht hält, was sie verspricht!
2024年12月11日
自発的なレビュー
helden.de からの回答
Hallo Andy, leider lag die Summe deiner eingereichten Schäden deutlich über dem von dir genannten Betrag. Grundsätzlich müssen wir – im Sinne aller Kunden – die Schadenquoten, sprich das Verhältnis von Beitragseinnahmen zu Schadenzahlungen, im Auge behalten.
Aus datenschutzrechtlichen Gründen können wir an dieser Stelle nicht näher auf deinen expliziten Fall eingehen. Aber wir sind ja bereits in Kontakt.
Viele Grüße
Das Team von helden.de
Aufgrund einer Empfehlung und wegen des…
Aufgrund einer Empfehlung und wegen des günstigen Preises die Fahrradversicherung abgeschlossen. Da ich Vielfahrer bin, ergeben sich logischerweise öfter mal Verschleissschäden oder auch mal eine Panne. Eingereicht wurden innerhalb des ersten Versicherungsjahres bei Inspektion festgestellter Verschleiss ( Kette und Kassette), ein Satz abgefahrener Reifen und einmal Schlauchwechsel nach Panne, in Summe ca. 280 €. Wurde zwar alles erstattet, dann kam aber sofort die Kündigung...
Dies war zu erwarten, die Prämienkalkulation kann sich eigentlich nur auf "Wenigstfahrer" oder "Garnichtfahrer" beziehen. Darauf sollte entweder bei Abschluss hingewiesen werden oder die Fahrleistung abgefragt und danach die Prämie bemessen werden.
So hat es trotz der geleisteten Erstattung einen schlechten Beigeschmack !
2024年12月11日
自発的なレビュー
helden.de からの回答
Hallo Michael,
Vielen Dank für dein Feedback. Wie du selbst angedeutet hast, müssen wir – im Sinne aller Kunden – die Schadenquoten, sprich das Verhältnis von Beitragseinnahmen zu Schadenzahlungen, im Auge behalten. Deine Idee bei Vertragsabschluss bzw. bei der Prämienkalkulation auch die jährliche Fahrleistung abzufragen und einzubeziehen, werden wir für die zukünftige Produktentwicklung bewerten und gegebenenfalls berücksichtigen.
Herzliche Grüße
Das Team von helden.de
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