Helvetia Versicherungen Deutschland レビュー 14

Bei meiner Einschätzung geht es um die Versicherung bei
HelvetiaPetCare.
Achtung!! Vor Abschluss unbedingt Vergleiche an-stellen! Der Beitrag erreicht hier ungeahnte Höhen und
ist nicht nachvollziehbar.
Die Kommunikation per Mail ist schlicht und einfach schlecht! Die Kündigungsmöglichkeiten entsprechen
nicht mehr den heutigen Gepflogenheiten und errinnern sehr stark an "Knebelvertrag"
Finger weg!!!
Check 24 hat mir hier sehr geholfen.

Nicht zu empfehlen. Ich habe keine Ahnung wie dort Mitarbeiter geschult werden, aber wir kann man eine hohe Summe eines Vertrages nach Kündigung, an das falsche Konto überweisen?! Und dann wird mir noch per Mail gesagt, dass sie da ja jetzt nichts machen können, ich müsste mich quasi darum kümmern??!!! Jetzt habe ich noch herausgefunden, dass die Kündigung sogar nichtig war, weil es zwei Unterschriften (meine als Versicherungsnehmerin und eine zweite der versichtern Person hätte geben müssen. Es gab aber nur meine. Ich muss mich jetzt also darum kümmern, dass ich an mein Geld komme wobei die Helvetia einen schwerwiegenden Fehler gemacht hat! "Fehler passieren...." Durfte ich mir anhören.

Absolut enttäuschende und aus meiner Sicht nicht nachvollziehbare Vorgehensweise.

Nach dem Kauf einer Immobilie wurde mir eine bestehende Versicherung übertragen, ohne dass ich jemals vollständige Informationen zu den Vertragsdetails erhalten habe. Weder Beitragshöhe noch Leistungsumfang waren mir bekannt, dennoch soll laut Versicherung bereits eine Kündigungsfrist gelaufen sein.

Besonders kritisch: Es wird sich auf ein angebliches Schreiben vom 26.11.2025 berufen, das mir nachweislich nie zugegangen ist. Einen Zustellnachweis kann oder will man nicht liefern. Stattdessen wird einfach behauptet, der Versand reiche aus. Das ist rechtlich höchst fragwürdig.

Trotz mehrfacher Nachfrage und klarer Argumentation wird nicht auf die eigentlichen Punkte eingegangen. Stattdessen wird stur an einer Position festgehalten und parallel ein Mahnverfahren angedroht.

Auch eine zwischenzeitliche Beitragserhöhung wurde mir gegenüber nie transparent kommuniziert.

Insgesamt wirkt das Vorgehen wenig kundenorientiert und eher darauf ausgelegt, den Vertrag unter allen Umständen aufrechtzuerhalten, unabhängig von der tatsächlichen Informationslage.

Ich habe den Fall inzwischen weiter eskaliert und werde ihn entsprechend prüfen lassen.

Wir hatten unseren Kater bei der Helvetia seit er 1-2 Jahre alt war versichert. Bis zu letzt hat die Versicherung 80% aller Kosten übernommen - von einer Zahn-OP im Jungen alter, bis zu der Tumorbehandlung mit 11 Jahren. Das Geld war immer innerhalb von 2-3 Tagen auf unserem Konto. Tolle Versicherung, diese hatte zwar ihren Preis aber für uns hat sich jeder Cent gelohnt. Die teilweise schlechten Bewertungen hier, können wir absolut nicht nachvollziehen. Für uns hat diese Versicherung uns die letzten Wochen mit unserem Kater die Zeit erheblich leichter gemacht, da wir uns um die Kosten keine Sorgen machen mussten.

Das ist so ziemlich das schlechteste, was ich je erlebt habe. Ich habe insgesamt 3 Katzen dort versichert. Eine hatte einen Unfall und musste operiert werden- hat Kosten generiert. Dafür hab ich ja die Versicherung.
Siehe da, für die wurde mir sofort als es ging die Versicherung seitens der Helvetia gekündigt. Für die anderen,die nie etwas hatten hätten sie sie gerne weiterlaufen lassen und gefragt warum ich mich entschieden habe sie nicht fortzuführen.

Jetzt muss ich mir eine neue Suchen- 3 Monate Wartezeit also 3 Monate doppelt zahlen.....

Nicht zu empfehlen.

Update
Das Drama bis die Schadensnummer zugeteilt wurde, dauerte bis 10.2.26.
Dann von unserer Seite alle Dokumente am nächsten Tag an die Helvetia geschickt. Die Bestätigung der Kostenübernahme hat dann noch mal 1 Woche gedauert.
Selten so eine langsame Schadensabwicklung gehabt!

Wurde von einem Helvetia Versicherten angefahren. Da es ein Neukunde im Flottenbereich ist (Vertrag besteht seit 1.1.26), kann die Schadensabnahme das Kennzeichen nicht finden, obwohl ich sogar die Versicherungsnummer durchgegeben habe. Jetzt soll ich mich mit dem Kundenservice auseinander setzen, dass der Vertrag ins System aufgenommen wird . Hallo ich bin die Geschädigte - das ist nicht meine Aufgabe!! Ich will nur schnellst möglich meine Schadensnummer!!!
Nach 2 E-mails mit allen Details Eures Kunden + 2 mal telefonisch die gleichen Details noch mal durchgegeben solltet Ihr doch in der Lage sein, Euren Kunden und den dazugehörigen Versicherungsmakler raus zufinden.

Wir hatten unsere Katze 14 Jahre dort versichert. Die Kleine war immer gesund und die Versicherung musste über 10 Jahre, lediglich 60% einer Impfung pro Jahr, bezahlen. Jetzt, wo unsere Katze, altersbedingt, öfter zum Arzt muss, kündigte man uns ganz plötzlich. Wir haben also über 7000€ an eine Versicherung gezahlt, die jetzt, nachdem sie vielleicht 1000€ übernommen hat, einfach mal kündigt. Von dem Geld sehen wir natürlich nichts wieder.

Ich habe einen schaden von knapp 3000 Euro bei den Autos von 2 freunden verursacht in dem ich beim Aussteigen die Tür zu weit geöffnet habe :/ Es hat zwar knapp 3 Monate gedauert aber zum glück hat meine Haftpflichtversicherung den Schaden bezahlt.

Ich habe dort eine Tierkrankenversicherung. All meine Rechnungen wurden ohne wenn und aber übernommen. Die Bearbeitung dauerte nie mehr als einen Tag, meinst passierte es am selben Tag.
Die Leute am Telefon waren immer nett.
Einziges Manko, sie wird im Alter des Hundes recht teuer.
Dennoch sehr zufrieden.

Mein Hund ist über Helvetia Krankenversichert. Bisher gab es nie Probleme und alles so wie vereinbart übernommen. Ebenfalls konnte ich auch direkt mit der Helvetia abrechnen lassen beim Tierarzt. Klare Empfehlung.

Sehr Gut ich dachte erst es wäre Fake ist aber echt.

Ich habe bei Helvetia meine Hausratversicherung und meine Unfallversicherung. Beide Produkte sind sehr umfangreich und haben einen gerechten, marktfähigen Preis. Der Kundenservice ist stets freundlich im Auftreten und konnte mir bisher alle Fragen beantworten.

Unsere 12 Monate alte Grosse Schweizer Sennenhündin Elli hatte eine akute bakteriell bedingte Entzündung der Magenschleimhaut und des Dickdarms. In der Tierklinik wurden zur Diagnosefindung Röntgenbilder, Ultraschall und Blutuntersuchen gemacht. Die abgeschlossene Kranken-Versicherung bei der Helvetia im Tarif Petcare Comfort hat uns heute per Mail mitgeteilt das die Erstattung der Rechnungen (abzüglich des vereinbarten Selbstbehalts von 20 % ) überwiesen werden. Und das nach nur 2 Tage nachdem die Rechnungen per Post zur Versichung geschickt wurden.Top Service !!! Wir können diese Versicherung zu 100% weiterempfehlen Vielen Dank :) Christine mit Elli (Hund)

Ich kann die Vielen Negativen Kommentare nicht bestätigen. Ich habe eine Petcare Premium Versicherung. Die Schadenregulierung erfolgt immer Prompt und unverzüglich. Gerade eben wieder: Um 9 Uhr per mail gemeldet und um 11 Uhr Antwort und Überweisungsankündigung erhalten.

An ein paar Regeln muss man sich aber natürlich halten. Wie zb eine Diagnose des Arztes.

Ich bin rundum zufrieden!