Helvika レビュー 136

Vorsicht bei Reklamationen – meine Erfahrung war leider sehr enttäuschend.

Ich habe mehrere Autositzgurtverlängerungen bestellt. Kurz nach Erhalt habe ich einen sicherheitsrelevanten Mangel festgestellt (die Produkte lösen sich unter Belastung selbstständig) und dies innerhalb weniger Tage gemeldet.

Die Reklamation wurde zunächst bestätigt, und ich wurde aufgefordert, zusätzliche Nachweise einzureichen. Dieser Aufforderung bin ich vollständig nachgekommen.

Danach blieb eine Rückmeldung über längere Zeit aus. Erst später wurde mir mitgeteilt, dass keine Rückerstattung möglich sei, da eine interne Frist abgelaufen sei – obwohl die ursprüngliche Reklamation fristgerecht erfolgt ist und die Verzögerung im weiteren Verlauf durch den Bearbeitungsprozess des Unternehmens entstanden ist.

Aus meiner Sicht ist es problematisch, wenn berechtigte Reklamationen auf diese Weise abgelehnt werden, insbesondere bei Produkten mit möglicher Sicherheitsrelevanz.
Ich empfehle daher, bei einer Bestellung besonders auf die Bedingungen und den Umgang mit Reklamationen zu achten.

Ich glaubte, aufgrund der Aufmachung und der Home-page, Ware aus der Schweiz zu erhalten!
Geliefert wurde minderwertige China-Ware, absolut unbrauchbar. Farbe stimmte nicht, Grösse 36 wurde geliefert, diese Grösse stimmt aber nicht mit der
Ch-Grösse 36 überein.
Nie mehr werde ich bei Helvika bestellen.

J’ai commandé sur Helvika en pensant acheter auprès d’un site basé en Suisse.

Après réception, l’article ne correspondait pas à mes attentes. J’ai souhaité le retourner dans les délais, mais j’ai découvert que le retour devait être envoyé en Chine avec des frais d’environ 18 CHF, soit presque le prix de l’article.

Cette information n’était pas clairement mise en avant au moment de l’achat.

Par la suite, le vendeur a refusé le retour en indiquant que le délai était dépassé, sans proposer de solution raisonnable.

J’ai dû ouvrir un litige via Klarna. Après examen, Klarna a annulé la majeure partie du montant, mais les frais de livraison sont restés à ma charge.

Je recommande de bien vérifier les conditions de retour avant de commander sur

Hallo Helvika,
1.: Ihr benutzt den Nimbus "Schweizer Qualität" ... das ist und bleibt ein FAKE !!! Ich habe einen "TESTKAUF" bei Helvika getätigt 😂
2.: Das bestellte Produkt kommt aus
China, nichts "Schweizer Qualität,
ein nettes Toy, wenn überhaupt !!!
3.: Völlig "verschissen" habt Ihr (auf
gut deutsch gesagt), Helvika ist
'ne Vertretung,
Sitz in Niederlanden !?
4.: Wohl wissentlich wird hier nur,
banal ausgedrückt, Abzocke
in Reinkultur betrieben !!!
5.: Hatte gleichzeitig auch bei 'nem
offiziellen China-Online-Shop
das gleiche "Produkt bestellt",
dieses bekam ich 1 1/2 Wochen
vor Eurer Lieferung, zum 1/2 Preis!
Dieses Toy ist nur bedingt brauch-
bar ... , der Laser als Zielhilfe ist
schlicht ein Witz !!! Was im netten
Filmchen gezeigt ist eher als
Fake-Fantasie einzuordnen !!!

Was für ein Sch***laden
Mieser Services
Falsche Produkte geliefert
Keine Antworten auf Reklamationen erhalten

Ich habe den Cleaner Pro° PowerSteam: Multifunktionales, Leistungsstarkes Hause Dampfreiniger-Set × 1 für 79.90 gekauft und mich darauf gefreut das ich ein gutes Reinigungsgerät habe. Dann habe ich gesehen das die Ware auch China kommt und wurde stutzig. Stecker passt nicht mal in die Schweizer Steckdose deshalb zurück.

⭐️ Warnung vor Hellvika – Rückgabe faktisch verunmöglicht

Ich rate dringend davon ab, bei Hellvika zu bestellen.

Ich habe meine Bestellung rechtzeitig storniert. Trotzdem wurde der Artikel erst nach über zwei Monaten geliefert. Ich habe die Annahme verweigert und mehrfach schriftlich um eine gültige Rücksendeadresse gebeten.

Der Kundendienst hat mir zwei unklare, widersprüchliche Adressen in China geschickt. Auf meine Nachfrage, welche Adresse gültig ist, habe ich nie eine Antwort erhalten – trotz täglicher Nachrichten über einen Monat hinweg.

Nun behauptet Hellvika, ich hätte die Rücksendefrist von 20 Tagen nicht eingehalten und müsse bezahlen. Das ist faktisch falsch: Ohne klare, gültige Rücksendeadresse ist eine fristgerechte Rücksendung gar nicht möglich.

Der Kauf lief über Klarna. Auch dort wurde der Fall eskaliert.

Dieses Vorgehen wirkt unseriös und kundenunfreundlich. Ich kann nur dringend warnen.

Das Armand ist minderwertig, färbt grün ab.. das ganze Handgelenk ist grün verfärbt, sieht scheusslich aus...
nie wieder

Super contente avec les produits

Ich habe Schuhe bestellt, leider enttäuschend.
1. Lieferung kam aus China und dauerte sehr lange
2. Als ich eine Reklamation gesendet habe, kam keine Reaktion. Erst als ich via Klarna reklamiert habe, kam eine Antwort
3. Die Schuhe sind nun leider zu klein und zu schmal... Rücksendung nur nach China möglich (sehr teuer; Versandkosten höher als der Warenwert)
4. Meine Anfrage betreffend Rücksendung wurde nie beantwortet, habe es dann nach langer Suche auf der Homepage gefunden, wie dies geht.

NIE WIEDER!! Verarschung pur!! Als Schweizer Unternehmen Werung machen, aber Ware kommt von China.

Wieder mal eine Täuschung, dass ein Ansprechpartner in der Schweiz existiert. Wir haben USB-Sticks bestellt um Daten vom Handy auf den PC zu transferieren. Hat nicht funktioniert. Es gab einen regen Mailwechsel mit unserer Forderung zum Austausch oder Rückvergütung. Zuletzt hat sich Helvika gar nicht mehr gemeldet. Nie wieder!

A due settimane dall'ordine, non ho ancora ricevuto nulla. Il tracciamento della spedizione non funziona e alle mail non risponde nessuno. A mio parere, è un sito da evitare e da sconsigliare a tutti. Staremo a vedere come andrà a finire..

Ich warte bis heute auf meine Ware ? Seit 6 Wochen glaube kaum das was nicht kommen würde 30 € futsch Danke liebe helveka !?

Das Produkt ist gut obwohl ich mir etwas anders vorgestellt habe

Lieber würde ich null Sterne geben! Absolut mangelhaft! Habe vor 2 Monaten bestellt und bereits bezahlt, ebenfalls reklamiert und ich habe weder das Produkt noch irgendein Feedback.

Schnelle Lieferung
Und mit Twint bezahlen

Ich habe eine Liquor Bottle Ozzy Osbourne bestellt, welche als Geschenk gedacht war. Nachdem endlich das Paket (natürlich aus China) bei mir ankam war ich extrem enttäuscht. Die Flasche hat überhaupt nichts mit den Bildern auf der Helvika Seite zu tun. Sämtliche Schilder auf der Flasche sind nur auf billigem Papier aufgedruckt und aufgeklebt. Die Krone auf dem Bild ist lediglich ein billiger Plastikdeckel - absolut Schrecklich und gerade gut genug für den Altglas Container. Nach Reklamation kam ein KI Standartschreiben mit tonnenweise Rückgabefloskeln.
Achtung: Nie eine Bestellung bei Helvika aufgeben!!!