Hepro レビュー 14

Had je vorig jaar voor onze laatste verbouwing gevraagd of we hun aanraden voor kunststof kozijnen had ik gezegd: Doen 100% bij hun.
Als je ons nu zou vragen dan raadt ik het zeer zeker af om het door hun te laten doen.

Wij hadden bij onze vorige huis alles in kunstof laten doen bij hun en dat was bijna Perfect met paar kleine dingetjes die later als goed afgehandeld werden bij aangeven ervan.

Dus dachten wij bij onze nieuwe huis direct aan hepro voor de kunststof kozijnen die we wouden plaatsen.
Gemaild met die vraag en er is iemand geweest en offerte gemaakt en ook akkoord op gegeven.

07-01-2025 werd er ingemeten en een Paar Maanden later waren daar die dagen dat het geplaatst zou worden (20-03-2025)
Het werk was binnen de beloofde dagen afgerond en zag op eerste indruk goed uit.
Bij eind inspectie bleek door dat ongelukje in 1 van de ramen een barst te zijn gekomen in de onderhoek ervan, tevens in de andere raam zat in de binnenkant van het raam zuignap vormen die je zag en dat kon je niet wegvegen.
Deze hebben de mannen ook in hun eind rapport gezet samen met wat andere dingen die niet goed waren en niet aanwezig waren.
Er werd ons geadviseerd ook om alles zelf extra aan Hepro door te geven en dat gedaan.

Na weken wachten zijn we er zelf achteraan te gaan hoe de stand van zaken was, want we hoorde maar niks to we mail kregen of we 20-06-2025 konden.

Op de dag voor 20-06-25
Bij aanvang van de glaswagen bleek al een probleem te zijn er was maar 1 raam binnen gekomen en dat was het raam was als laatst pas erin mag.
poging 1 en bezoek 1

Op 08-10-2025 kwamen er weer mannen van Hepro.
dit keer stonden 2 de zelfde ramen op en dat zijn de ramen in ons kozijn niet.
Dus de mannen weer opruimen en weer doorgegeven aan Hepro.
Dit was poging 2 en bezoek 2.

Op 16-12-2025 kwamen de mannen dit keer met 3 man en er zouden nog 2 man extra komen die de ramen meenamen.
Alles werd weer klaar gezet en gemeten voor ze begonnen.
Alleen door het los en vastmaken van de glaslatten waren er 2 stuk dus moesten we daarvoor weer contact opzoeken met Hepro.
Poging 3 en bezoek 3

Nog voor wij contact op konden nemen was daar de eind rekening de dag na plaatsen en dan het totale bedrag zonder een gepaste tegemoetkoming wat belooft was, maar ze waren nu wel snel met mailen.
Heb na de mail direct gebeld de volgende dag 18-12-2025 over dat niet alles af is en over de tegoedkoming van en ik zou terug gebeld worden dezelfde dag.
U raadt het al ik ben niet die dag terug gebeld dus wederom bel ik maar op en tot mij verbazing krijg ik een bandje met de mededeling dat ze dicht zijn tot 05-01-2026 dus we heb gemaild dat dit niet hoe je met klanten omgaat.

We werden pas 09-01-2026 gebeld over een compensatie voorstel en dat was maar €500,- voor de geleden ongemak, wat wij erg laag vonden
Hij gaf aan dat die moest overleggen met de baas en die gaf daarop aan niet meer als €600,- terecht vond.

Na 9 maanden wachten en keer op keer tot nu toe alles verplaatsen en terugzetten, vrij nemen of ruilen met collega’s, kind ergens anders brengen vanwege geluid, en zelf telkens contact opnemen voor hun werkzaamheden vind ik €500 en zelfs €600,- triest en niet rechtvaardig.
Maar om zo snel mogelijk van Hepro af te zijn hebben we maar geaccepteerd anders moeten we weer maanden op en neer doen en dat met een vrouw die 7maanden zwanger is en hormonen kozen we maar de makkelijke weg en accepteerde we aanbod op 11-01-2026.

20-01 2026 op die dag langskwam was het probleem weer dat hij de verkeerde spullen mee hadden gekregen.
Poging 4 Bezoek 4

19-03-2026 kwam er iemand langs die dag met dit keer wel de juiste latten.
Poging 5 en bezoek 5

Het mocht een jaar duren, 5 pogingen en 5 bezoeken om af het af te maken en tientallen belletjes vanuit ons en niet vanuit hun en mails over en weer maar daar was die dag dat het eindelijk af was.

Dus met andere woorden als je lang wilt wachten tot je problemen opgelost worden dan wees vooral klant bij Hepro als je daar niet op zit te wachten en eerlijk behandeld wilt worden GA NIET IN ZEE MET HUN.

Aantal jaren geleden kunststof kozijnen laten plaatsen door Hepro. Nu hebben wij een strip nodig om af te dekken omdat er screens geplaatst worden en nu geeft men niet thuis, ze willen geen losse onderdelen verkopen, dus geen service!

Bedrijf komt zijn afspraken na. Het inmeten en plaatsen van de nieuwe kozijnen zijn volgens planning uitgevoerd. Heb niet 1 keer ergens achteraan moeten bellen. Kozijnen zijn mooi en stevig en zijn netjes geplaatst binnen 1 dag. Er was een kleine discussie over de factuur, maar dit is naar tevredenheid opgelost.

Hepro is bij ons al reeds 4x geweest voor een klus de afgelopen 4 jaar aangezien wij onze twee onder een kap woning stap voor stap aan het verduurzamen zijn. Reeds uitgevoerde werkzaamheden

-complete renovatie van onze dakkapel alles in kunststof met Tripple glas

-vervangen 3 stuks slaapkamer en badkamer kozijnen voor kunststof met tripple glas

-vervangen kozijn aan de zijkant van ons huis voor kunststof van 4Mtr hoog met tripple glas en houtwerk vervangen voor keralit panelen

-vervangen van onze loopdeur naar de garage met kozijn voor kunststof met dubbel glas en houtwerk vervangen voor keralit panelen

Met name met onze dakkapel renovatie waren er een paar kleine hobbels richting de aanloop naar de uitvoering maar alles is keurig voor elkaar gekomen, en communicatie is goed verlopen. Uitvoering van alle 4 de klussen is ook prima verlopen en resultaat is zoals verwacht.

Voor ons heeft Hepro prima werk geleverd, ook toen de garage deur klemde een paar weken na de montage werd dit gewoon netjes opgelost. Paar kleine hobbels gehad vandaar 4 sterren

Ik ben heel tevreden met Hepro.
Ik heb een dakkapel besteld bij een ander bedrijf maar wilde perse kozijnen van Hepro. Dit kon eerst niet maar later wel weer. Wat bleek nou, en dit zagen de Hepro monteurs en ik pas na plaatsing van het dakkapel. Dat ik kozijnen heb ontvangen met de verkeerde scharnieren. Ik had verdekt beslag besteld maar kreeg de kozijnen met scharnieren in het zicht.

Omdat ik overal in het huis verdekt beslag heb werd er ook totaal niet moeilijk gedaan. Ik kreeg gewoon nieuwe kozijnen. Het gaat toch om een dakkapel van 5,5 meter lengte dus kleine kozijnen zijn het niet.

Leuke monteurs gehad! Ook hebben ze nog even de voordeur afgesteld want die tochtte nogal..

Ook in hun magazijn kun je van alles kopen om zelf bijv. af te werken of te onderhouden.

De kozijnen zullen wel goed zijn, maar de montage ervan is een drama. Gedeeltelijk op nieuw geplaatst. Stelkozijnen zijn van tuinhout. Meet fouten worden niet toeggegeven en worden verdoezelt met kunstof profielen.

Wat is dit een slecht bedrijf geworden. Wij zitten al een halfjaar te wachten op een koordje van een inpandige luxaflex die meteen bij het eerste gebruik afbrak. En na vier keer contact nog steeds niemand langs geweest. Datzelfde kozijn hebben we ook eindeloos op moeten wachten want dat bleek in spiegelbeeld besteld te zijn. Dan ben je zo een halfjaar verder voordat dat komt.
Het plaatsen gebeurd slordig en vaak gaan er dingen stuk enz. Als wij nog eens kozijnen nodig hebben dan hier nooit weer en ik zou het niemand aanraden hier nog iets te kopen.

Telefonisch gevraagd of er iemand langs wil komen om een vrijblijvende offerte uit te brengen voor het vervangen van mijn huidige ramen en deuren van mijn woonboerderij door kunststof. Maar 9 maanden later.... nog steeds niemand gezien of gehoord.

4 jaar geleden kunststofkozijnen laten plaatsen. Koos dit bedrijf i.v.m. keurmerk/garantie op materiaal.
Lang verhaal kort: de plaatsing is niet zoals het hoort verlopen. Hierdoor ben ik niet tevreden met het resultaat en heb dat gemeld. Er werd niets met die informatie gedaan. Toen geen review ingediend. Nu dien ik wel een review in.

Tot overmaat van ramp had ik na twee jaar al jaar lekkage/vocht in de muur. Dat is vorig jaar verholpen. Helaas is er dit jaar weer lekkage. Nee, het is een drama en geen aanrader.

Wij hebben eerder kozijnen door een ander bedrijf laten zetten, daar waren we niet zo tevreden over. Dus voor de gehele zijkant alle ramen+horren door een erkend bedrijf laten doen: Hepro. Eerst hoor je weken tot maanden lang over het inplannen 'wij nemen contact met je op' je hoort niks. Dus wij om de paar weken bellen, ook omdat er geen enkel termijn word genoemd en je wil weten waar je aan toe bent. hier werd geagiteerd op gereageerd. Het zetten: leuke gast die kwam. Echter kwam hij 2 dagen op rij later dan kantoor aan ons doorgaf en beiden gaven ons een ander verhaal. Daar ga je dan op je vrijgevraagde dagen voor niks 0600 je bed uit. Vervolgens klopte materialen niet, verkeerde maten, niet alles aanwezig, zetten duurde langer dan afgesproken hierdoor. De man die de kozijnen zet is tevens metselaar die ons aangeboden is door Hepro. Echter komt een kantoor pipo langs om te kijken en als je hem dan aanspreekt op wat niet zo lekker gaat wordt er geantwoord met: 'dan had je maar zelf een metselaar moeten regelen. Wij doen dit normaal niet' Na een paar dagen krijgen we 1 raam niet dicht. Er valt een schroef uit en maar 1 van de vier hoeken valt dicht bij het dichtdoen. Gelukkig kwam de metselaar langs op verzoek en kwamen we er achter dat het raam al niet goed was bij zetten. Prutsmateriaal, er was het e.e.a. afgebroken en verbogen, waarschijnlijk al in de fabriek. Wel een aanbetaling vragen en veel geld voor de kozijnen, maar normaal en respectvol behandeld worden ho maar. Goede producten leveren? Nope. Erg teleurgesteld. Zo'n keurmerkje zegt dus bagger weinig.

Jammer dat je niet op klanten kan reageren of helpen.

Een paar maanden geleden heb ik nieuwe deur kozijnen en deuren laten monteren door Hepro . Nu tochten beide deuren en heb ik Hepro gevraagd om de deuren af te stellen. Hepro meld nu dat ik eerst op voorhand 128 Euro moet betalen omdat het NIET onder de garantie valt!! Natuurlijk heb ik mijn onvrede geuit. Wordt vervolgt en bij beter bericht zal ik deze review aanpassen / updaten

Service, vriendelijk, deskundig.
Een bedrijf dat de klanten behandelt zoals zij zelf behandeld willen worden. Een achterdeur zonder problemen vervangen. Na een foutje van mijn aannemer is Hepro geweest om vanuit hun deskundigheid de oplossing te geven. Dank! Een aanrader voor iedereen.

Omdat ik zag dat Hepro hier maar 3 sterren had toch even deze review van Kiyoh ook hier geplaatst.
Ik durf iedereen Hepro aan te raden.

Bij Hepro 3 dubbel glas met kunstof kozijnen
Voor het hele huis besteld en laten plaatsen .
Alles ging goed tot dat ik hoorde dat ze het in 1 dag gingen doen alle ramen en deuren ik woon 4/5 hoog het was de koudste week van het jaar het ging zo snel dat ik dacht bij me dit gaat niet goed ! Was zo koud en eengrote bende in huis het ging om 13 stuks totaal . Overal te gelijk bezig je zou denken top maar toen het er in zat was het nog zo koud ? Die avond
Waaide het even hard buiten als binnen dat ging zo paar dagen door ik bellen met klanten service maar tot op vandaag geloof ik niet dat ze die hebben . Iemand te pakken en ja er komt iemand langs ( ja mevr het is zo koud dat het band niet kan uit zetten .
Daar moest ik het mee doen . Hij heeft hier en daar wat peurschuim gedaan maar dat is maar een lap middel . Ik heb zo’n spijt dat ik er gewoon pijn in m’n buik hebt . Ik heb ze nog een paar keer moeten bellen . Raam die niet meer werkte . Een dwars balk waar water in zat ? Ook nooit iemand gebeld met hoe is het nu ? Bent u te vrede ? Maar ik vertel het beknopt rede dat ik het schrijf is dat ik al 2 jaar hun fouten ben aan het op lossen en huis weer water dicht ben aan het maken . Vandaag is de druppel
Ik ben maar begonnen met plafon er uit aan het slopen waar het zo koud is . En ja hoor ik kan naar buiten kijken mn hele vuist past boven het raam ? Ik geloof niet in de vakkundigheid van dit bedrijf . Spijt spijt .
Ben bijna geneigd om te zeggen sloop het er maar weer uit .
Misschien doen ze goed werk voor eengezinswoning maar een flat nee !
Ik koop nooit meer wat bij ze .
Ps door de druk van het kozijn is het grootste raam gebarsten . In 1 ruit het is 3 dubbel ?
Ik weet het even niet meer .