Herdenkingsmunten.be レビュー 

Herdenkingsmunten.be からの回答

2026年7月22日

Beste mijnheer,
Dank u wel voor uw reactie.

De verkoop van die munten is inderdaad heel snel gegaan, en het betreft een gelimiteerde oplage. Erg jammer dat u achter het net gevist heeft, wij zullen dit zeker meenemen in onze evaluatie om te bekijken hoe we dit kunnen verbeteren.

Wanneer de bestelling bij ons de deur uitgegaan is hebben we helaas geen invloed meer op de manier waarop geleverd wordt, maar geeft u alstublieft altijd uw opmerkingen door zodat wij PostNL de bezorgers aan kunnen laten spreken, want dit is niet de ervaring die wij oor onze klanten wensen.

Tot slot danken we u voor uw aardige opmerking over de klantenservice, wij doen ons uiterste best om u van dienst te zijn en dit compliment doet ons goed!

Hartelijke groet,
Klantenservice KNM

Herdenkingsmunten.be からの回答

2026年7月22日

Beste mevrouw,

Dank voor uw feedback. U bent inmiddels geïnformeerd over de reden van de vertraging, wij konden niet op tijd beginnen met het slaan van de munten door een afgekeurde batch van rondelles.

Voor wat betreft de verschillende mailings, ik begrijp dat u misschien per ongeluk coincards besteld heeft, terwijl u daar een abonnement op heeft? Dat geldt natuurlijk niet voor iedereen, vandaar dat wij beide mailings sturen.

Mocht u munten dubbel besteld hebben, neemt u dan contact op met de klantenservice, dan kunnen wij u vertellen hoe een retour geregeld kan worden.

Hartelijke groet,
Klantenservice Herdenkingsmunten.be

Herdenkingsmunten.be からの回答

2026年7月20日

Dag mijnheer Naud,
Dank u voor uw feedback.

Ik heb de correspondentie teruggezocht en zie eigenlijk alleen een mailwisseling in het Nederlands, waarbij u een retour-etiket toegestuurd gekregen hebt, met de uitleg dat na ontvangst van de geleverde munt, het betaalde bedrag terugbetaald zou worden.

Vervelend dat er een verkeerd artikel gestuurd is, dat is uiteraard niet de bedoeling maar helaas, waar gewerkt wordt, worden fouten gemaakt. Het is extra jammer wanneer het juiste artikel dan niet meer leverbaar is, dat ben ik helemaal met u eens.

Ik vertrouw erop dat een en ander snel geregeld zal worden.
Hartelijke groet, Klantenservice KNM

Herdenkingsmunten.be からの回答

2026年7月22日

Bonjour Monsieur Pletsch,
Merci pour votre feedback.

Avez-vous contacté notre service client ? Ils auraient pu vous expliquer ce qui se passait:

Votre commande est bien partie chez nous le 24/6. En raison de la vague de chaleur, un envoi entier a pris du retard au cours de la semaine du 24 juin. La poste nous a informés qu’elle avait retrouvé l’envoi et qu’elle mobilisait du personnel supplémentaire pour effectuer les livraisons le plus rapidement possible.
Nous recevons actuellement de nombreux retours de clients qui viennent de recevoir leur commande, mais je comprends que vous n’ayez toujours pas reçu la vôtre ?

Pourriez-vous nous envoyer un e-mail (serviceclientele@piecescommemoratives.be) afin que nous puissions voir ce que nous pouvons faire pour vous ?

Bien à vous,