Hifi Passion レビュー 24

Mehrfach online bestellt, super Service! Schneller Versand nach Österreich. Gutes Sortiment, auch exklusives und seltenes Lagernd (Qudelix K5 - genial!, GranVia Ballanced 2,5mm Kabel, ... ). Gerne wieder ....

Ich habe den AFUL Audio Performer5 für 170 € gekauft. Ich dachte, dass ein seriöses Unternehmen defekte und unbefriedigende Geräte ohne Weiteres zurücknehmen würde. Die Lieferung war schnell und ich war gespannt meine ersten IEMs auszuprobieren, da ich viel Gutes gehört hatte. Als ich sie einsteckte, gaben sie ein leises Geräusch von sich, das beim Ansehen von Videos und Spielen verschwand, sich aber bei bestimmten Geräuschen in ein Knistern verwandelte. Na gut, dachte ich, das Produkt ist defekt und mir gefällt der Klang nicht. Ich schreibe eine nette Nachricht an den Support und bitte um eine Rückerstattung. Aber ich wurde einfach abgewimmelt mit: „In-Ear-Kopfhörer sind Hygieneartikel und können daher nach dem Öffnen der Verpackung nicht zurückgegeben werden.“ Absolut lächerlich. Erstens hätte ich dieses Produkt niemals gekauft, wenn ich das gewusst hätte, und zweitens, wie soll man wissen, ob dieses Produkt einen technischen Defekt hat, ohne es auszuprobieren? Ich bin sehr enttäuscht von dieser Website und von mir selbst, dass ich ihr vertraut habe. aber leider steht die abwimmelnde Nachricht des Supports wahrscheinlich irgendwo im Kleingedruckten. Seid alle vorsichtig, wo und was ihr kauft. Das war eine Lektion für mich.

Es gibt ein großes Angebot an hochwertiger Ware.Auch im Bereich“ Angebote „.Sehr zuverlässige Kaufabwicklung, bei mir über PAYPAL.Super schnelle Lieferung der TOP verpackten Ware.Ich habe schon mehrmals gekauft.Gerne wieder.

Ich habe einen "refurbished" BT DAC im Hifi Passion Online Shop gekauft (dahinter steckt der Importeur NT-Global). Leider ist das Gerät nicht "refurbished", sondern ein defektes Geräte aus einer Rückgabe, das einfach weiterverkauft wurde. Es bestehen technische Defekte am Gerät - Schaltknöpfe sind ausgeleiert, Bluetooth funktioniert nicht störungsfrei - doch der Verkäufer verweigert die Gewährleistung und behandelt dies lediglich als Widerruf. Der Unterschied ist der, dass im Gewährleistungsfall der Verkäufer die Rücksendekosten trägt, bei einem Widerspruch jedoch der Käufer. Der Verkäufer stellt sich unwissend, was den Defekt am Gerät anbelangt und verweigert die Gewährleistung. Hifi-Passion, beziehungsweise der Onlineshop-Betreiber NT-Global, ist kein vertrauenswürdiger Verkäufer und nicht zu empfehlen. Im Verkauf ist Hifi-Passion sehr gut, doch wehe es gibt Grund zur Reklamationen oder man fordert Gewährleistung ein, dann ist der Service ein komplettes Desaster! Dann kann man auch direkt in China kaufen.

Habe vor Kauf die Leute angerufen um mehr Produktinfo zu bekoommen und muß sagen dass dies gut war. Nach ein wenig Wartezeit bis ein laufendes Telefonat mit einem andereen Kunden wohl beendet war wurden nicht nur meine Fragen ghgeklärt sondern es gab eine weiterführende Beratung vom allerfeinsten.Dies sowohl technisch als auch ökonomisch. Man bewahrte mich vor einer Enttäuschung und ich hab nun ein Produkt, das eine HiEnd Lösung zum Budgetpreis darstellt. Danke! Lieferug erfolgte binnen 2 Tagen nch Bestellung und man hielt mich täglich über den (DHL) Fortschritt auf dem Laufenden. Da kann ich nur danken. Die skeptischen Kommentare im Netz kann ich nicht nachvollziehen- Am Engagement der Mitarbeiter kann es augenscheinlich nicht liegen,

Bisher immer schnell und sehr gut verpackt die Bestellungen erhalten. Kann nichts schlechtes berichten.

Ordered a new DAC for my PC, they had by far the best price compared to other retailers, and on top of that it got shipped the same day and I received it on the next day in the afternoon, from Germany to Ireland.

Great price, extreme shipping, I'm very sattisfied.

Danke Schoen!

Leider sehr fragwürdiger Support. Zwar wurde schnell auf meine Anfrage reagiert aber man schrieb nur nachweislich Unwahrheiten oder am Thema vorbei.

Eigentlich wollte ich nur wissen, für wie lange der Shop, die eindeutig an den Artikeln beworbene, 0% Finanzierung von Paypal, noch anbietet. Da dies ja meist zeitlich begrenzte Promotion Aktionen sind, die jeder Händler individuell beginnen und beenden kann.
Zuerst wurde ich kurz darüber aufgeklärt, was eine Paypal Finanzierung sei. Da das nichts mit der Frage zu tun hatte, ein erneuter Versuch. Antwort: "Leider bieten wir keine 0% PayPal-Ratenzahlung in unseren Shop an."
Äähm, doch. Also Screenshot aus dem Shop mit der angebotenen 0% Ratenzahlung mitgeschickt und wieder eine Belehrung über Kreditwürdigkeit und Paypal Ratenzahlung im Allgmeinen erhalten.
Danach habe ich aufgegeben. Wenn ein Shopbetreiber nicht einmal weiß, dass er bestimmte Zahlungsmethoden anbietet und darüber nachweislich falsche Aussagen trifft, ist das nicht sonderlich vertrauenserweckend.

I purchased the AFUL Performer 5+2 (4.4mm) for €240. The biggest issue was that one of the connector sockets did not fit properly. One side clicks in smoothly, but the other side requires noticeable force to attach the cable. With fragile IEM pins, this is risky and absolutely not acceptable for a premium product.

In addition, one of the included eartips had a residue on it that looked like earwax, surprising and unhygienic for a sealed item.

I contacted HiFi Passion immediately with photos and later videos. Unfortunately, the communication I received was extremely disappointing. Most replies consisted of one single sentence, ignoring almost my entire messages. Direct questions were avoided, whole emails were left unanswered, and I often had to send follow-ups asking if they had even read my message. Only then would I get another one-line answer that ignored 99% of what I wrote.

I clearly explained multiple times that I am off-grid in the Costa Rican rainforest, with no access to postal services, so returning the product is impossible until March 2026. Despite explaining this politely and in detail, my situation was completely ignored, and I kept receiving the same template reply: “send it back” which simply isn’t possible.

At one point, they even accused me of already using the IEMs. Without any evidence, this was unfair and unprofessional.

I also received a (internal) message clearly written about me, not to me, calling me “not helpful” and making false assumptions about my intentions. Reading that as a customer was very disappointing.

The only “resolution” offered was a refund of €8.90 for the eartips, while none of the actual issues were addressed.
They also gave me a “tip”: “the closer together the pins are, the better the earphones will stay in place.”
This sounds like they are suggesting that I bend or adjust the fragile pins myself, which could easily damage a premium IEM and is not acceptable advice.

I have been patient, friendly, and cooperative during the whole process, but the combination of dismissive one-line replies, ignored questions, accusations, and refusal to offer a realistic solution has been extremely disappointing.

I still hope the company will respond professionally and resolve this matter. I will update this review if that happens.

Ich bekam den ibasso dx340 (1700€) mit 2 bereits durchgedrehten Schrauben geliefert sodass weder die mitbestellte neue amp-Karte noch die Batterie zu wechseln ginge, auf die Mail hin dass ich gerne ein neues Modell hätte, und ob man dieses vor Versand begutachten könnte bzw ob sich dieses öffnen lässt wurde nicht eingegangen, also Retour, nt-global besaß jedoch die Frechheit zu schreiben ich solle doch das nächste Mal bei "hochwertigen geräten" aufpassen dass ich nichts beschädige, und sie sich schon dachten dass ich dafür verantwortlich sei... Fehlerhafte verarbeitung der Kundschaft in die Schuhe zu schieben und null auf die Anfrage eines neuen geräts zu reagieren deutet auf unerklärlich schlechten kundenservice hin, man würde meinen der Vertrieb will nicht dass Geld fließt und zukünftige Transaktionen stehen zu 100% außer Frage, gut gemacht 👍 um so mehr schade da ich von ibasso's Kundenservice nur gutes gehört habe, dieser war hier nicht aufzufinden

NT- Distribution / Hifi Passion Shop nicht erreichbar.

Mehrere Anrufe erfolglos. Wartemusik, ohne Ansage, ohne Warteplatz. 15 Minuten, 20 Minuten....nichts.

Kontaktformular bleibt unbeantwortet.

Sehr unseriös!

Super schneller Versand, Ware kam sicher und sehr gut verpackt an. Gerne bestelle ich hier wieder

Ordered from them this week. Even tho I'm 2000km away, the order came in just 2 days, it was well packaged, everything I ordered was in the box and all is working as intended. I'll probably order more from them in the future.

Also, ich wirklich nur Gutes vom Shop berichten. Jeder meiner Käufe wurde zügig versandt und war ordentlich verpackt. Der Service ist ebenfalls sehr kompetent, da es sich hier nicht um ein Callcenter handelt sondern um freundliche und kompetente Mitarbeiter. Da ich bisher noch nichts zurücksenden musste kann ich hierzu auch nichts sagen. Das Angebot finde ich übrigens sehr interessant, da hier auch mal kleinere Hersteller mit interessanten Geräten im Sortiment zu finden sind.

Schnelle Lieferung
Schon sehr viel bestellt und noch nie Probleme gehabt.

Fast,free shipping for over 50 euro purchases, great selection that the rest of the EU generally lacks. Best prices I've found too. Definitely recommend.

Deze winkel heeft een defect product geleverd en ik kan geen contact met ze opnemen. Meerdere keren gemaild en contact formulier ingevuld maar ze laten niks van zich horen. Koop hier niks.

Gerät (Shanling M0 Pro) wurde defekt geliefert. Händler weigert sich, die Rücksendekosten zu übernehmen. Schriftverkehr mit dem "Support" sinnlos. Kann den Verkäufer auf keinen Fall empfehlen!

I've bought several high end IEMs and gear from both hifi-passion.de and fiio-shop.de (sister site). They have a great selection not available from other sellers in EU.

I bought an IEM (FiiO FH9) which had a faulty driver. I contacted customer support and got a reply fast that I could ship it back to them for a frequency test.

The same day they received the IEM they performed the test and sent me a new IEM along with a frequency response for it. I received the new IEM the day after with DHL (from Germany to Denmark).

Great experience!

Grauenvolle Kundenbetreung.

Ich hatte mir zwei IEMs gekauft und diese aus verschiedenen Gründen zurückgegeben.
Einmal wegen dem 14-Tage Rückgaberecht und einmal aufgrund eines Mangels.

Das 14-Tage Rückgaberecht wurde mit Verweis auf die Hygieneartikel zurückgewiesen. Dazu gibt es noch keine ausreichend deutliche Rechtsfassung. Mal sehen was sich ergibt.

Beim Mangel haben sie sich nicht sonderlich kompetent verhalten und Diagnosen durchgeführt, die nichts mit dem Mangel zu tun haben. Mit diesen Gründen wurde die Forderung auch abgelehnt.
Nach der Weiterleitung an den Paypal-Support hatten diese das Geld freiwillig zurückgegeben und fordern dies jetzt anschließend mit Schadenersatz von 100+€ über Anwälte zurück.

Ich update hier gerne, wie es sich zu beiden Fällen entwickelt.

PS: NT-Global und Hifi-Passion sind die selbe Firma. Also gerne beide meiden.