Hisleep レビュー 1,822

Ich musste die Matratze leider zurückgeben. Seit dem 92.03.26 warte ich auf die Erstattung meiner Zahlung. Das Geld wurde beim Kauf sofort abgebucht.
Das Unternehmen wurde mehrfach erinnert. Die Servicabteilung hat sofort mitgeteilt, dass die zuständige Abteilung gebeten wurde, zu reagieren. Ich werde mein Geld zurück bekommen, nur wann, dass ist offen und konnte nicht beantwortet werden.
Das Gekd ist noch nicht da.

Finger weg! Ich habe einen Topper gekauft, der uns leider zu weich war. Wir haben ihn zurückgeschickt und bis heute nicht das Geld zurück bekommen. Auf E-Mails wird nicht reagiert. Nie wieder!!

Null Sterne gibt es von mir.
Achtung Betrug, Matratze bestellt für 349€.
Nach einer Woche mal höflich angefragt wann Geliefert werden sollte da beim Kauf 2-4 Tage standen. Antwort erhalten das es gerade Rohstoffschwierigkeiten gebe und man nicht wüsste wenn die Matratze hergestellt werden kann bzw. geliefert wird.
Vom Kauf zurückgetreten und Storniert, wurde auch bestätigt per Mail. Habe immer noch keine Rückzahlung erhalten. Es wird auf keine E-Mails mehr geantwortet. Zum Glück per Paypal gezahlt und Fall eröffnet. Leider dauert es immer etwas über Paypal bis der Fall abgeschlossen ist. Auch über Paypal antwortet die Firma nicht. Sowas sollte umgehend Public gemacht werden. Die Firma Hisleep arbeitet mit unseren Geldern

Ich habe dort bestellt, die Bestellung jedoch kurz darauf wieder storniert. Die Bestellung wurde am 23.02.2026 aufgegeben und bis heute, dem 26.03.2026, habe ich mein Geld nicht zurückerhalten.

Der Support hilft leider überhaupt nicht weiter. Statt Lösungen zu bekommen, dreht man sich nur im Kreis und erhält keine konkreten Antworten. Besonders unverständlich ist das Ganze, da die Ware weder versendet wurde noch sonst ein Aufwand entstanden ist.

Ich kann nicht nachvollziehen, wie ein Unternehmen so lange für eine Rückerstattung benötigen kann. Die Abläufe wirken völlig unorganisiert und insgesamt ist das Ganze eine echte Katastrophe.

Von wegen 30 Tage Probeschlafen!!!!
Wir haben drei Topper in unserer Familie in verschiedenen Größen bestellt, für drei unterschiedliche Betten. Unsere Tochter wollte dann keinen und wir haben diesen zurück gesendet. Nur warten wir seit über einem Monat auf die Rückerstattung des Kaufpreis für diesen Topper......
Der Verkäufer ist nicht zu empfehlen auch wenn die Topper gut sind.. rate ich von einem Kauf ab, wer sich nicht sicher ist.

Ich wollte für mich und meinen Mann neue Matratzen kaufen, weil unsere schon 12 Jahre alt waren und etwas ausgebeult sind. Wir haben aber darauf eine Auflage von 4 cm aus Schaumstoff gehabt, die ich mal bei Tempur gekauft hatte. Nun wollte ich wohl oder übel für den Rest unseres Lebens Tempur Matratzen kaufen. Habe im Internet Tempur.com eingeben und da kam die Bewertung der 10 besten getesteten Matratzen. Wobei ihre hisleep Platz Nr. 1 belegt hat. Darum habe ich mich dafür entschieden. Leider habe ich nicht aufgepasst, ob es auch Härtegrad 2 gibt. Ich habe nur eine Nacht ohne unsere Auflage darauf geschlafen, mein Mann aber 3 Nächte. Man schläft sehr gut darauf, aber der kleine Komfort mit der 4 cm Auflage ist wesentlich besser für mich. Mein Mann hat nun auch wieder seine Auflage und meint, Komfort ist natürlich besser. Wir sind 75 und 82 Jahre alt und es wird wohl die letzte Matratze für uns sein. Also alles in allem sind wir sehr zufrieden

Haben Anfang Januar für die Schwiegermutter eine Matratze gekauft. Lieferung ging sehr schnell.
Die Schwiegermutter konnte nicht darauf liegen. Der Rücktransport war sehr umständlich man wollte ständig was anderes verkaufen. Nach über 3 Monaten warten wir immer noch auf die Rückvergütung.
Das Geschäft macht kein seriösen Eindruck mehr.
Nicht empfehlenswert!!!!!

Die Bestellung hat super geklappt. Wir konnten die Rabattaktion nutzen. Die Produkte sind sehr gut 👍.

Bis dato hat der Einkauf den Angaben entsprochen. 👍

Hat alles ohne Probleme reibungslos und schnell geklappt.

Bin sehr sehr zufrieden. Schlafe seitdem viel besser und der topper ist unfassbar bequem - zudem verrutscht er nicht.

Finger weg von Hisleep, der größte Betrug aller Zeiten . Matratze wurde am 12.01.2026 abgeholt und seit her kämpfe ich um meine 399,00 Euro. Matratze weg und Geld auch . Das ist das Ergebnis. Strafanzeige habe ich gestellt und das wird noch nicht das letzte sein . Es ist einfach nur schlimm was in Deutschland möglich ist. Mein Kampf geht weiter.

Ware wurde am 09.01.2026 bestellt. Lieferzusage: in 1 - 4 Werktagen wurde nicht eingehalten. Auf meine Nachfrage am 19.01.2026 erhielt ich keine Antwort. Nachdem ich PayPal eingeschaltet hatte, ging auf einmal alles ruckzuck.
Was wäre wohl ohne PayPal passiert????
Am besten Finger weg von dieser Fa.
Leider hatte ich nicht gleich bemerkt, dass der Sitz Hong Kong ist.

Ich habe am 05.03.26 zwei Bettdecken bestellt,habe mit Kreditkarte bezahlt, die Bestellung war noch gar nicht durch,da fiel mir auf ich hatte ein Fehler gemacht, wollte das korrigieren,habe den Vorgang abgebrochen, wie gesagt ich hatte keine Zusammenfassung von der Bestellung,ich schaue später auf mein Konto der Betrag von 208,00 war abgebucht.Ich habe dann eine Email geschrieben, dann würde mir mitgeteilt,ich würde das Geld erstattet bekommen, habe bis heute noch keine Erstattung,habe heute noch mal geschrieben, keine Antwort, telefonisch kann man keinen erreichen,und jetzt habe ich mit meiner Bank gesprochen,die nehmen das jetzt in der Hand,das ich mein Geld zurück bekomme.

Die Matratze ist für mich perfekt.Guter erholsamer Schlaf auf beiden Seiten.Ich bevorzuge aber die härtere Seite.Würde ich immer wieder kaufen

Die Matratzen sind sehr gut. Lieferung war top. Es gibt nichts zu beanstanden.
Gerne immer wieder

Das Produkt an sich ist wirklich gut, aber leider handelt es sich um einen Abzockversuch. Die versprochene 30-Tage-Geld-zurück-Garantie wird nicht eingehalten, und der Support reagiert überhaupt nicht. Ich bin enttäuscht und werde das nicht weiterempfehlen.“

Wir haben einen 11cm dicken Topper gekauft. Die Lieferung war schnell, beim Auspacken kamen keine negativen Gerüche entgegen und der Schlafcomfort ist top! Würde ich sofort wieder bestellen!

FINGER WEG!!!!!! Hisleep.de hat ihren Sitz in China und reagiert nicht auf Versand oder Retouren. Paypal Käuferschutz bietet keinerlei Optionen, falls das Packet nicht versendet wird oder die Retoure bereits abgegeben wurde.
Ich habe mein Geld vom 19.12.2025 bis heute nicht erhalten und auf Emails mit Anwaltsschreiben wird nicht reagiert. 101.15 Euro sind einfach weg. DIESER SHOP nutzt gekauften oder durch Bots verfasste positives Feedback. Vertraut diesem Shop nicht!!!!!!

Die Matratze ist super bequem. Schmiegt sich dem Körper an und man schläft schnell ein. Meine Rückenschmerzen , die durch die alte Matratze verursacht wurden, sind auch weg. Ein schönes Liegegefühl....😊😊