Äußerst schlechter Service, Finger weg von diesem Unternehmen
Sehr schlechter Service.
Kommunikation mit dem Kunden ist als äußerst mangelhaft zu bezeichnen.
Kunde gibt seine Lieferadresse, eine DHL Packstation an.
Ohne den Kunden zu kontaktieren, verwendet hismith eigenmächtig ein völlig anderes Logistikunternehmen GLS.
Qualität der Ware, hismith Premium lässt sehr zu wünschen übrig.
Nach kaum 6 Monaten war die Maschine bereits defekt.
Die Rücksendung gestaltete sich äußerst schwierig.
Hismith verwendet ein völlig veraltetes System für die Labelerstellung.
Bei der erneuten Zusendung der Maschine nach Reparatur, wurde von einer Mitarbeiterin, die Lieferadresse DHL Packstation, wie gewünscht bestätigt.
Trotzdem das die Lieferadresse explizit bestätigt wurde, verwendet hismith wie zuvor eigenmächtig einen anderen Lieferdienst.
Damit aber nicht genug, die Ware wurde an eine völlig andere Person und falsche Adresse gesendet.
Entschuldigen für die gemachten Fehler hat man bei hismith überhaupt nicht nötig
Ich muss an dieser Stelle ganz klar sagen, dass sich zukünftige Kunden, sehr gut überlegen sollten ob man bei hismith Umsatz tätigt.
Besser dort kaufen wo man guten Service geboten bekommt und man sich an die abgesprochenen Lieferadressen hält.
Bei einem Warenwert von ca 500€, ist derart grob fahrlässiges Verhalten der Mitarbeiter einfach nicht hinnehmbar.