hobbyplotter.de レビュー 6,991

hobbyplotter.de からの回答

2025年12月1日 に更新

Hallo

Danke für Ihre Bestellung bei hobbyplotter.de und auch für Ihre Bewertung. Die Bewertung ist nun nicht ganz so ausgefallen, wie wir uns das gewünscht hätten.
Wir räumen zunächst unumwunden ein, dass wir hier eine etwas längere Bearbeitungszeit hatten. Sie haben am Abend des 29.10.2025 bestellt und wir haben am Mi. den 05.11.2025 Ihre Lieferung in den Versand gegeben.
Leider hatten wir im Oktober neben einen hohen Auftragseingang, was ja positiv ist, mit größeren personellen Ausfällen zu kämpfen. Dadurch hatten sich die Bearbeitungszeiten, trotz aller Anstrengungen, etwas verlängert. Und es wurden in Ihrem Fall 5 leider Werktage.

Wir bitten dafür um Ihr Verständnis und hoffen auch auf zukünftige Bestellungen, wo wir wieder unsere normale, schnelle Lieferfähigkeit zeigen können.

Für die Position Minderbestellung bitten wir auch um Ihr Verständnis. Aber bei Kleinstbestellungen können wir einfach nicht mehr kostendeckend arbeiten. Die 1,50 Euro Zuschlag sind ein Beitrag die Kosten abzudecken. Um ehrlich zu sein sind sie wirtschaftlich nicht ausreichend.

Ihr Team von hobbyplotter.de

hobbyplotter.de からの回答

2025年11月17日

Hallo

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei hobbyplotter.de und Ihre Bewertung.

Sie haben uns mit 3-Sternen eine mittlere Bewertung gegeben und angemerkt, dass Sie die Lieferzeit als lang empfunden haben.
Leider können wir Ihnen hier nur zustimmen und um Entschuldigung bitten. Die Lieferzeit entsprach wirklich nicht unserem eigenen Anspruch. Wir wurden in den letzten Wochen durch zwei Effekte in die sprichwörtliche Zange genommen.
Zum einen hatten wir eine hohe Auftragslage, was ja erfreulich ist. Leider hatten wir gleichzeitig größere personelle Ausfälle zu verzeichnen, was uns in Rückstände gebracht hat.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran wieder unsere „normalen“ Lieferzeiten zu gewährleisten.
Wir bitten nochmals um Ihr Verständnis.

Ihr Team von hobbyplotter.de

hobbyplotter.de からの回答

2025年11月17日

Hallo

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei hobbyplotter.de und Ihre Bewertung.

Sie haben uns mit 3-Sternen eine mittlere Bewertung gegeben und angemerkt, dass die Lieferzeit viel länger gedauert hat als angegeben.
Wir können hier nur um Entschuldigung bitten.
Die Lieferzeit entsprach nicht unserem eigenen Anspruch. Wir wurden in den letzten Wochen durch zwei Effekte vor Probleme gestellt. Wir hatten wir eine hohe Auftragslage, was ja erfreulich ist. Leider hatten wir gleichzeitig größere personelle Ausfälle zu verzeichnen, was uns in Rückstände gebracht hat.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran wieder unsere „normalen“ Lieferzeiten zu gewährleisten.
Wir bitten nochmals um Ihr Verständnis.

Ihr Team von hobbyplotter.de

hobbyplotter.de からの回答

2025年11月17日

Hallo

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei hobbyplotter.de und Ihre Bewertung.

Sie haben uns mit 2-Sternen eine nicht so gute Bewertung gegeben und angemerkt, dass die Lieferzeit sehr lange war, obwohl die Ware auf Lager liegt.
Wir können hier nur um Entschuldigung bitten.
Die Ware war tatsächlich auf Lager, nur fehlten genügend Mitarbeiter, um diese auch schnell zu versenden.
Wir wurden in den letzten Wochen durch zwei Effekte vor Probleme gestellt. Wir hatten wir eine hohe Auftragslage, was ja erfreulich ist. Leider hatten wir gleichzeitig größere personelle Ausfälle zu verzeichnen, was uns in Rückstände gebracht hat.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran wieder unsere „normalen“ Lieferzeiten zu gewährleisten.
Wir bitten nochmals um Ihr Verständnis.

Ihr Team von hobbyplotter.de

hobbyplotter.de からの回答

2025年11月11日

Hallo,
vielen Dank für ihren Einkauf bei hobbyplotter.de und auch für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns darüber, dass die Bewertung insgesamt (noch) positiv ist. Sie haben uns einen Stern abgezogen, weil unsere Lieferung etwas lange gedauert hat.
Nun, hier müssen wir einfach einräumen, dass dies berechtigt ist. Leider hatten wir in unserer Logistik bei hohem Auftragsvolumen mit personellen Problemen durch Ausfälle zu kämpfen. Diese unglückliche Kombination führte leider zu einem Rückstand and Auslieferungen. Wir arbeiten mit allen Mitteln daran diesen Rückstau wieder aufzulösen und zu unserer gewohnten Geschwindigkeit zurückzukehren.
Aktuell können wir leider nur um Ihr Verständnis bitten.

Ihr Team von hobbyplotter.de

hobbyplotter.de からの回答

2025年11月11日

Hallo,
vielen Dank für ihren Einkauf bei hobbyplotter.de und auch für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass wir für eine gewisse Unruhe gesorgt haben.
Sie haben uns zwei Sterne abgezogen, weil unsere Lieferung etwas lange gedauert hat.

Hier müssen wir zugeben, dass die Lieferzeit wirklich zu lange war. Leider hatten wir in unserer Logistik bei hohem Auftragsvolumen mit personellen Problemen durch Ausfälle zu kämpfen. Diese unglückliche Kombination führte leider zu einem Rückstand and Auslieferungen. Wir arbeiten mit allen Mitteln daran diesen Rückstau wieder aufzulösen und zu unserer gewohnten Geschwindigkeit zurückzukehren.

Unser System versendet eine Bestätigung nach Ihrem Einkauf im Shop und die nächste Info erfolgt, wenn die Sendung fertig ist. In der Regel erfolgt dies innerhalb von 24 Stunden. Jetzt ist aber die Fertigmeldung leider um Tage nach hinten gerutscht und im System sind keine Zwischenmails vorgesehen. So konnte der Eindruck entstehen hier könnte ein Betrug vorliegen. Dafür bitten wir um Entschuldigung.

Ihr Team von hobbyplotter.de

hobbyplotter.de からの回答

2025年11月17日

Hallo

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei hobbyplotter.de und Ihre Bewertung.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität der Stifte nicht zufrieden sind. Bitte kontaktieren Sie unseren Support per Telefon oder E-Mail, damit wir das Problem lösen können.
Wenn die gelieferten Stifte ein Problem haben, dann tauschen wir sie aus.

Ihr Team von hobbyplotter.de