Basically a scam. Hotels never available and actual offering extremely limited. Prices falsely advertised as 50 or 30% of when in fact you almost get the same price when booking directly with the... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Dank der Hotelcard finden wir immer wieder tolle Hotelangebote im In- und Ausland. Wir schätzen das Abgebot sehr. Nun musste ich zum ersten Mal den Kundenservice in Anspruch nehmen, da beim Versuch... もっと見る
企業が回答しました
Bei der Bestellung einer HotelCard Geschenkkarte traten technische Probleme auf. Nach meiner schriftlichen Anfrage an den Support von HotelCard hat sich Herr Jud sehr rasch gemeldet und unkompliziert... もっと見る
企業が回答しました
Wir sind sehr zufrieden mit dem Angebot von Hotelcard - UND deren Kundenbetreuung. Mit einer Ausnahme (Haute-Nendaz, Wallis) waren wir immer rundum zufrieden mit den gebuchten Hotels - von der einf... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Mehr Hotel für weniger Geld: Mit HotelCard sparst du bis zu 50% in 500 Top-Hotels #myhotelcard
連絡先
Okenstrasse 6, 8037 , Zürich, スイス
- support@hotelcard.ch
- hotelcard.com
4.4
優良
109件のレビュー
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Basically a scam
Basically a scam. Hotels never available and actual offering extremely limited.
Prices falsely advertised as 50 or 30% of when in fact you almost get the same price when booking directly with the hotels.
Interface, App and Webpage terrible. Cannot recommend.
2026年4月14日
自発的なレビュー
HotelCard AG からの回答
Thank you for your feedback. We’re sorry to hear that your experience didn’t meet your expectations.
Regarding hotel availability, each hotel independently decides how many rooms (contingents) they make available on our platform. This typically depends on occupancy levels, seasonal demand, and their revenue strategy. As a result, availability can vary and may be more limited at certain times. The HotelCard concept is based on offering discounted rates during periods of lower occupancy, which is why hotels also control both availability and discount levels.
Our prices are based on rates provided by OTAs (Online Travel Agencies) and are subject to dynamic pricing. We regularly monitor our price promise and take action where discrepancies occur. When comparing prices, it is important to ensure all conditions are identical, including travel dates, number of guests, room category, cancellation policy, and included services such as breakfast, as these factors can significantly impact the final price.
We’re also sorry to hear that you found our app and website difficult to use. We continuously work on improving usability and the overall booking experience.
Please feel free to contact our support team directly so we can review your case and help you find suitable alternatives.
Thank you again for your feedback.
Sehr gute Erfahrung mit dem HotelCard wunderbar
Sehr gute Erfahrung, Und perfekte Entscheidung HotelCard zu kaufen , sogar für beste Preis.
Die Preise von Hotel lohnt sich zum buchen mit diese Karten.
Noch 2 Jahre gültig, Super
2026年3月25日
自発的なレビュー
HotelCard AG からの回答
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie so gute Erfahrungen mit der HotelCard gemacht haben und mit Ihrer Entscheidung rundum zufrieden sind. Besonders schön ist es zu wissen, dass Sie von den attraktiven Hotelpreisen profitieren konnten.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viele unvergessliche Aufenthalte und viel Freude mit Ihrer HotelCard in den kommenden zwei Jahren!
Es wurde sehr schnell auf meine Anfrage…
Es wurde sehr schnell auf meine Anfrage geanwortet. Die Hilfestellung zur Aktivierung der Karte schätzte ich sehr.
2026年3月24日
自発的なレビュー
HotelCard AG からの回答
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass wir schnell auf Ihre Anfrage reagieren konnten und Sie unsere Hilfestellung zur Aktivierung der Karte geschätzt haben.
Wir wünschen Ihnen viel Freude bei der Nutzung Ihrer HotelCard und viele schöne Aufenthalte!
Speedy, friendly and professional problem solving
Professional, friendly, perfect and speedy solving of little problem.
2026年3月23日
自発的なレビュー
HotelCard AG からの回答
Thank you very much for your kind words! 😊
We’re really glad we could help resolve your issue quickly and that you had a positive experience with our team. Don’t hesitate to reach out again if you need anything—we’re always happy to help!
Kind regards,
Your HotelCard Team
HotelCard AG からの回答
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass unser Service Ihnen weiterhelfen konnte. Viel Freude beim Reisen und Sparen mit HotelCard!
I’ve been using Hotelcard for a while…
I’ve been using Hotelcard for a while and overall it has been a positive experience. The discounts on selected hotels can be quite good and the booking process is straightforward. Not every destination has a wide choice, and availability can be limited during peak dates, but when it works, the savings are noticeable. Customer support was helpful when I had a question, though response time could be faster. Overall, a useful option for travelers who visit Switzerland regularly and plan ahead.
2026年1月14日
自発的なレビュー
HotelCard AG からの回答
Thank you very much for taking the time to share your experience.
We’re delighted to hear that you’ve had a positive experience overall. It’s wonderful to know the savings have been noticeable and that our customer support team was able to assist you when needed.
We also truly appreciate your honest feedback regarding destination variety, peak-date availability, and response times. Your comments are invaluable and help us continuously improve both our hotel selection and our service.
Thank you for being part of our community – we’re happy to support your travels across Switzerland and look forward to accompanying you on many more journeys.
Unterstützung bei Bestellung der HotelCard
Bei der Bestellung einer HotelCard Geschenkkarte traten technische Probleme auf. Nach meiner schriftlichen Anfrage an den Support von HotelCard hat sich Herr Jud sehr rasch gemeldet und unkompliziert und sehr freundlich Unterstützung angeboten und das Problem gelöst. Das hat mich sehr gefreut, und es ist eine gute Referenz für das Unternehmen!
2026年2月6日
自発的なレビュー
HotelCard AG からの回答
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen bei der Bestellung der HotelCard Geschenkkarte schnell und unkompliziert helfen konnten. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie den Support durch Herrn Jud als freundlich und lösungsorientiert erlebt haben – das geben wir sehr gerne weiter.
Ihr positives Feedback bedeutet uns viel und motiviert unser Team, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.
Hotelcard is a fantastic affordable way…
Hotelcard is a fantastic affordable way to explore Switzerland. Also the team responds quickly to any questions.
2026年1月30日
自発的なレビュー
HotelCard AG からの回答
Dear Mark,
Thank you so much for your kind words and for taking the time to share your experience! We’re delighted to hear that you enjoy exploring Switzerland with HotelCard and that you found our team responsive and helpful.
We look forward to supporting you on many more trips in the future!
Your HotelCard team
HotelCard AG からの回答
Chère Mary,
Merci beaucoup pour votre superbe avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que notre service clientèle a répondu à vos attentes.😊
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt !
Votre équipe HotelCard
super beratung sofort lösung angeboten…
super beratung sofort lösung angeboten .. vielen dank .. wir haben die hotelcard schon viele jahre 👍🏻so können wir als pensionierte in viele hotel reisen dank hotelcard danke
2025年12月18日
自発的なレビュー
HotelCard AG からの回答
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden waren und die HotelCard schon so viele Jahre geniessen. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele schöne Reisen!
Herzliche Grüsse
Ihre HotelCard-Team
Top-Kundenservice
Dank der Hotelcard finden wir immer wieder tolle Hotelangebote im In- und Ausland. Wir schätzen das Abgebot sehr.
Nun musste ich zum ersten Mal den Kundenservice in Anspruch nehmen, da beim Versuch, die Karte zu erneuern, eine Fehlermeldung erschien. Telefonisch konnte ich niemanden erreichen. Auf meine e-mail Anfrage jedoch erhielt ich umgehend, kompetent und sehr sympatisch eine Rückmeldung von Herrn Valentin Jud. Er hat sich der Sache angenommen und nun sind wir wieder im Besitz der Karte und können uns auf unseren nächsten Aufenthalt freuen.
Nochmals ganz herzlichen Dank.
2025年12月12日
自発的なレビュー
HotelCard AG からの回答
Liebe Maja,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie dank Ihrer HotelCard immer wieder tolle Angebote entdecken können und dass Herr Valentin Jud Ihnen kompetent und freundlich weiterhelfen konnte.
Wir wünschen Ihnen viele schöne Aufenthalte und freuen uns, Sie auch in Zukunft bei Ihren Reisen begleiten zu dürfen.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr HotelCard Team
Ich habe einmal eine Karte für zwei…
Ich habe einmal eine Karte für zwei Jahre über Twint Deals gekauft und jetzt haben sie mir zwei Wochen vor Ablauf eine Rechnung mit automatischer Verlängerung geschickt. Eine Stornierung ist in diesem Jahr nicht mehr möglich und ich muss die Rechnung bezahlen.
2025年10月19日
自発的なレビュー
HotelCard AG からの回答
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Bei Käufen über Twint Deals ist im Angebot klar ersichtlich, dass es sich um ein Mitgliedschaftsabo mit automatischer Verlängerung handelt. Die Kündigungsfrist beträgt 14 Tage vor Ablauf der Gültigkeit, zudem versenden wir eine Erinnerungs-E-Mail einen Monat vor dem Verlängerungsdatum.
Geht die Kündigung erst nach der automatischen Verlängerung bei uns ein, kann die Mitgliedschaft leider erst auf das nächste Jahr beendet werden. Die aktuelle Rechnung bleibt daher, wie in unseren AGBs und in der Angebotsbeschreibung erklärt, bestehen.
Leider können wir Ihren Fall nicht zuordnen, da Ihre Bewertung mit dem Namen „German“ unterschrieben wurde, der in unserer Kundendatenbank nicht vorhanden ist. Bitte kontaktieren Sie uns gerne erneut unter support@hotelcard.ch, damit wir Ihre Situation prüfen und gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Freundliche Grüsse
Ihr Hotelcard-Team
Die Abwicklung für die HotelCard war…
Die Abwicklung für die HotelCard war speditiv und unkompliziert. Auch der Kundensupport sehr freundlich und hilfsbereit. Ich kann die Karte wärmstens empfehlen.
Astrid Moser
2025年10月2日
自発的なレビュー
HotelCard AG からの回答
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundensupport zufrieden waren. Wir wünschen Ihnen viele schöne und preiswerte Hotelaufenthalte!
Freundliche Grüsse,
Ihr HotelCard-Team
Gutschein über "DeinDeal" erworben
Gutschein über "DeinDeal" erworben, doch EInlösung funktionierte nicht. Hotelcard hat unkompliziert und rasch geholfen. Vielen Dank.
Bis jetzt haben wir zwei Hotels so benutzt und sind sehr zufrieden!
2025年9月30日
自発的なレビュー
HotelCard AG からの回答
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass unser Team Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen konnte. Schön, dass Sie bereits zwei Hotels über uns gebucht haben und zufrieden sind. Wir hoffen, dass Sie auch Ihre nächsten Aufenthalte genauso geniessen werden!
Vous avez des questions ? Ils ont la réponse, la solution
Je remercie encore une fois Mme Justine Guérétin pour sa réactivité et sa gentillesse, ainsi que ses collègues. Un souci, une question, j'ai toujours eu une réponse.
Nous n'avons jamais eu de souci avec les réservations. Tout c'est toujours bien passé.
Vraiment merci.
2025年8月26日
自発的なレビュー
HotelCard AG からの回答
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de nos services et de l’accompagnement de Mme Guérétin et de toute l’équipe. Votre confiance et vos mots d’encouragement nous motivent à continuer à offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous accompagner encore dans vos prochaines réservations !
Hotel proposé très diversifié dans les…
Hotel proposé très diversifié dans les prestations, beaucoup de choix. Service après vente et relation client très professionnel et réactif. C est du top !
2025年8月19日
自発的なレビュー
HotelCard AG からの回答
Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que la diversité de nos prestations ainsi que la qualité de notre service client aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous vous souhaitons encore de superbes séjours avec votre HotelCard !
Recommandation pour un nouvel utilisateur
Recommandation pour un nouvel utilisateur. Facile et efficace. Tout s’est liquidé en quelques heures.
2025年8月19日
自発的なレビュー
HotelCard AG からの回答
Cher Monsieur Pralong,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience de recommandation ait été simple, rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes en quelques heures seulement.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Votre équipe HotelCard
Great prices, great hotels, and amazing support!
HotelCard is hands down one of the best deals for travelers in Switzerland. They offer excellent pricing on a wide range of highly rated properties, often with discounts of up to 50% and free cancellation on most bookings.
Unfortunately, we had to cancel our trip last minute due to flight cancellation . Not only did HotelCard allow us to cancel all our bookings without hassle, but they also refunded the cost of the membership card itself. That’s rare and shows they’re a genuinely fair company.
Customer service was easy to reach by phone, and the rep spoke great English and was super helpful. I’ll definitely re-subscribe the next time I visit Switzerland. Highly recommended!
2025年8月4日
自発的なレビュー
HotelCard AG からの回答
Dear Josh,
Thank you very much for your kind words! We’re glad we could make your cancellation smooth and hassle-free. Our team takes pride in offering fair, flexible, and friendly service, and it means a lot to know this made a difference for you.
We look forward to welcoming you back to Switzerland and to HotelCard soon.
Your HotelCard team
HotelCard immer wieder gerne
HotelCard immer wieder gerne. Haben mein Anliegen prompt und kompetent gelöst. Zum weiter empfehlen.
Danke Herr Schmid Robin, Customer Succsess HotelCard👍🏼
2025年6月29日
自発的なレビュー
HotelCard AG からの回答
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass wir Ihnen schnell und kompetent helfen konnten. Danke auch für das Lob an Herrn Schmid, wir geben es gerne weiter!
Ihr HotelCard-Team
die grosse Hilfsbereitschaft des Mitarbeiters von Hotelcard
Ich wollte eine Buchung vornehmen, kann dann aber nicht vor Ort sein. Ich wollte meiner Frau eine Freude machen. Das Angebot des Mitarbeiters, dass wir eine Zusatzkarte zu CH 39.00 bestellen könnten, war dann das Ergebnis des regen e-mail Verkehrs in einer so angenehmen und hilfreichen Art. Die Hilfe bei der Abwicklung ebenso. Das geplante Zimmer wurde von ihrem Mitarbeiter sofort für uns gebucht. Alles hat wunderbar geklappt. Wir schätzen das sehr!
John und Regina Whiting
2025年7月9日
自発的なレビュー
HotelCard AG からの回答
Liebe John und Regina Whiting
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Es freut uns sehr, dass unser Mitarbeiter Sie so angenehm unterstützen konnte und alles perfekt geklappt hat. Ihre Wertschätzung bedeutet uns viel, und wir wünschen Ihnen viele wunderbare Aufenthalte mit Ihrer HotelCard.
Herzliche Grüsse
Ihr HotelCard-Team
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。