Hotelfanoe レビュー 1

Jeg bookede en overnatning på dette hotel via deres hjemmeside.
Da jeg ankom og ville tjekke ind, var dette ikke muligt. Man kan åbenbart ikke tjekke ind efter klokken 22, hvilket ikke fremgik af min booking bekræftelse. Forsøgte at komme igennem til hotellet, men det var umuligt.
Pengene for overnatningen (1400) er trukket fra min konto. Jeg har kontaktet dem og anmodet om, at få pengene retur, da jeg ikke blev oplyst om, at indtjekningen skulle være før kl. 22. Denne refundering er blevet afvist.

Det er helt fair, at der er en tidsfrist for tjek in. MEN dette skal fremgå tydeligt ifm booking.
Det er mega dårlig kundeservice. Nu har jeg så betalt for en overnatning, som jeg ikke har fået pga. deres mangel på information.