Hunkemöller レビュー 354

Hunkemöller からの回答

2026年3月17日

Wat ontzettend vervelend om te horen dat je zo’n teleurstellende ervaring hebt gehad met onze online klantenservice, zeker omdat je normaal gesproken tevreden bent over onze producten en service in de winkels. Ik begrijp heel goed dat je, juist omdat je weinig tijd hebt, online bestelt en dan verwacht je natuurlijk een snelle en klantgerichte oplossing – helemaal bij een productiefout.

Het is absoluut niet de bedoeling dat je met een ondeugdelijke BH blijft zitten of zelf allerlei moeite moet doen om het probleem op te lossen. Je mag van ons verwachten dat we dit netjes en snel voor je regelen.

Om dit goed voor je op te lossen, bied ik je graag de keuze:

Je kunt de BH kosteloos retourneren en ontvangt het volledige aankoopbedrag terug .
Mocht je de BH willen retourneren, dan ontvang je van mij direct een gratis retourlabel en verdere instructies. Kies je voor een vervangend artikel, dan regel ik dat meteen voor je.

Nogmaals mijn excuses voor het ongemak en de eerdere afhandeling. Ik waardeer het enorm dat je de moeite neemt om dit te delen, want alleen zo kunnen we onze service verbeteren. Ik zorg ervoor dat je nu wél de service krijgt die je van Hunkemöller mag verwachten!

Hunkemöller からの回答

2026年2月10日

Dankjewel voor je feedback! Ik begrijp heel goed dat het frustrerend is als de omtrek van de bh te kort is, terwijl je wel de juiste cupmaat hebt gekozen. Dit is een veelvoorkomend probleem en ik leg graag uit hoe bh-maten werken en wat je kunt doen om een betere pasvorm te vinden.

Bij bh’s wordt de maat aangegeven met een cijfer en een letter, bijvoorbeeld 75C. Het cijfer (bijvoorbeeld 75) staat voor de omtrek (de bandmaat) en de letter (bijvoorbeeld C) voor de cupmaat. Als je merkt dat de omtrek te strak zit, kun je het beste een grotere bandmaat proberen. Hierbij verandert de verhouding tussen band en cup ook een beetje. Hier een handig stappenplan:

Stap 1: Kijk naar je huidige maat, bijvoorbeeld 75C. Stap 2: Als de omtrek te strak is, ga je één maat omhoog in de band (bijvoorbeeld naar 80). Stap 3: Om de cupgrootte gelijk te houden, ga je één letter omlaag in de cup (dus van 75C naar 80B). Dit heet een “sister size” en zorgt ervoor dat de cup ongeveer even groot blijft, maar de band ruimer wordt.

Voorbeeld:

75C te strak? Probeer 80B.
80C te strak? Probeer 85B.
Let op: De band van de bh zorgt voor het grootste deel van de ondersteuning. Het is belangrijk dat deze goed aansluit, maar niet knelt. Je moet twee vingers onder de band kunnen schuiven zonder dat het strak zit.

Mocht je toch liever een langere sluiting willen, kun je ook een bh-verlenger gebruiken. Dit is een accessoire waarmee je de band tijdelijk wat langer maakt.

Wil je advies over welke maat je het beste kunt proberen, of wil je weten welke bh’s een langere sluiting hebben? Laat gerust je huidige maat en wensen weten, dan denk ik graag met je mee!

En bedankt voor je feedback, want hiermee kunnen we onze producten en pasvormen blijven verbeteren.

Hunkemöller からの回答

2026年1月8日

Wat leuk om te horen, dankjewel voor je positieve feedback! Fijn dat je blij bent met de ruime keuze, de prijzen, de snelle levering én onze collectie. Daar doen we het voor! Mocht je nog vragen of wensen hebben, laat het gerust weten ik help je graag verder. Veel plezier met je aankoop!

Hunkemöller からの回答

2026年1月8日

Wat fijn om te horen dat je de pyjama mooi vindt! Bedankt voor je compliment.

Ik begrijp heel goed dat het verwarrend kan zijn dat het boven- en onderstuk apart worden verkocht. Bij Hunkemöller kiezen we er vaak voor om pyjamabroeken en -tops los aan te bieden, zodat je zelf je favoriete combinatie kunt samenstellen qua maat, kleur en stijl. Zo kun je bijvoorbeeld een andere maat top dan broek kiezen, of verschillende prints combineren.

Mocht je per ongeluk maar één deel besteld hebben, laat het gerust weten! Dan denk ik graag met je mee over een oplossing of help ik je bij het vinden van het bijpassende stuk.

Hunkemöller からの回答

2026年1月8日

Wat ontzettend vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad, zeker als trouwe klant. Ik begrijp heel goed dat je hier teleurgesteld en boos over bent dit is absoluut niet de kwaliteit en service die je van ons mag verwachten.

Het is niet de bedoeling dat je een bh ontvangt waarvan de beugel uitsteekt, die amateuristisch is gerepareerd of die niet fris ruikt. Dat je dit hebt meegemaakt, spijt me oprecht. Je mag er altijd op rekenen dat je een nieuw, ongedragen en onbeschadigd product ontvangt.

Je hebt inmiddels contact opgenomen en de bh teruggestuurd dat is helemaal goed. Zodra je retour bij ons verwerkt is, ontvang je uiteraard het volledige aankoopbedrag terug op je rekening. Nogmaals mijn excuses voor het ongemak. We waarderen het enorm dat je al zo lang klant bent en ik hoop dat we je bij een volgende bestelling weer het vertrouwen kunnen geven dat je van ons gewend bent. Mocht je nog vragen of verdere opmerkingen hebben, laat het gerust weten ik help je graag verder.

Hunkemöller からの回答

2026年1月8日

Wat fijn om te horen, dankjewel voor je positieve feedback! We doen ons best om je bestelling snel en netjes bij je thuis te bezorgen, dus het is leuk om te lezen dat je daar tevreden over bent.

Hunkemöller からの回答

2026年1月8日

Merci beaucoup pour votre gentil message !

Hunkemöller からの回答

2026年1月8日

Wat fijn om te horen, dankjewel voor je positieve feedback! Geweldig dat je tevreden bent over onze producten en prijzen.

Hunkemöller からの回答

2026年1月8日

Wat leuk om te horen, dankjewel voor je compliment!

Hunkemöller からの回答

2026年1月8日

Thank you for your review! I understand it can be disappointing when your items are delivered to the store with a longer delay than expected. My apologies for the delay sometimes unforeseen circumstances can cause shipments to take a bit longer.

Hunkemöller からの回答

2026年1月8日

Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over de pasvorm, dankjewel voor je compliment! Ik begrijp dat het jammer is dat dit model niet in andere kleuren beschikbaar is. We proberen ons assortiment zo gevarieerd mogelijk te houden, maar sommige modellen zijn inderdaad maar in één of een paar kleuren verkrijgbaar.

Tip: houd onze website en nieuwsbrief goed in de gaten, want we voegen regelmatig nieuwe kleuren en collecties toe. Wie weet komt jouw favoriete model binnenkort wel in een andere kleur!

Hunkemöller からの回答

2026年1月8日

Wat ontzettend vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad, zeker als je speciaal op aanraden van onze klantenservice naar de winkel bent gegaan. Ik begrijp heel goed dat je teleurgesteld en boos bent, zeker als de beugels al na drie maanden uitsteken en je het gevoel hebt dat de kwaliteit niet is wat je mag verwachten.

Het klopt dat we bij Hunkemöller altijd adviseren om het waslabel goed te volgen, omdat dit de levensduur van het product verlengt. Sommige bh’s mogen inderdaad alleen met de hand gewassen worden, en dat staat dan op het label vermeld. Ik begrijp dat het frustrerend is als je hier bij aankoop niet op gewezen bent en je ervan uitging dat wassen op 30 graden en fijne was voldoende zou zijn.

Het is zeker niet de bedoeling dat je na zo’n korte tijd al problemen hebt met de kwaliteit van je bh. Je mag van ons verwachten dat onze producten lang meegaan, zeker bij normaal gebruik en het volgen van de wasinstructies. Je feedback over het waslabel en de communicatie in de winkel neem ik serieus en geef ik door aan het betreffende team, zodat we onze service kunnen verbeteren.
Ik wil je graag verder helpen, ook al begrijp ik dat je vertrouwen nu een flinke deuk heeft opgelopen. Bedankt dat je de moeite neemt om je ervaring te delen dit helpt ons om te verbeteren.