Pedi dos veces, la primera con envÃo urgente y me llegó mal impreso (dos familias juntas), luego intenté nuevamente por dar otra oportunidad y dos meses después no llegó. Me he quedado debiendo reg... ãã£ãšèŠã
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El libro es precioso, al papá le va a encantar! El envÃo ha tardado mucho, lo pedà el 05 de febrero y me ha llegado el 11 de marzo, pero elegà el envÃo de 21 dÃas hábiles, para próximos pedidos esc... ãã£ãšèŠã
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Nos encantó el regalo que le dimos a mi esposo en el dÃa del padre, a todos nos llenó de mucha felicidad este detalle, sobre todo al momento en que leyó la dedicatoria que le escribimos... fue muy emo... ãã£ãšèŠã
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Actulizo mi comentario. El cuento me llegó con defectos pero me puse en contacto explicando el problema y me enviaron otro a la mayor brevedad posible y este si llegó en perfecto estado. A mi marido l... ãã£ãšèŠã
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Bienvenida a nuestro mundo de infinita imaginación. Aquà creamos recuerdos eternos y emotivos en forma de libros personalizados para peques, madres, padres, parejas... ¡y más! Ãnete a nosotros y deja brotar una lagrimita de felicidad... ¡o dos!
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- hola@hurraheroes.es
- hurraheroes.es
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Pedido del dia 28/4 y despues de pagarâŠ
Pedido del dia 28/4 y despues de pagar un envio de casi 7⬠por no haber pagado envio especial que llegue antes del dia de la madre⊠van y se retrasan aun pidiendolo con tiempo para el envio normal! De poca vergÌenza
2025幎4æ27æ¥
Hurra Héroes (ES) ããã®åç
Hola, David:
Gracias por tu mensaje y sentimos sinceramente la molestia causada.
Tu pedido fue realizado el 28 de abril y se eligió la opción de envÃo económico (21 dÃas laborables), que cuesta 4,99â¯â¬. Con este tipo de envÃo, la fecha estimada de entrega es el 29 de mayo. Entendemos que esto puede generar frustración, sobre todo si la intención era recibir el pedido antes del DÃa de la Madre.
Queremos aprovechar esta oportunidad para explicarte que, en fechas señaladas como el DÃa de la Madre, los volúmenes de pedidos aumentan considerablemente, y por eso siempre recomendamos realizar el pedido con antelación si se escoge la opción de envÃo más económica, ya que no garantiza una entrega rápida.
Lamentamos mucho si esta información no quedó del todo clara en el momento de la compra. Si necesitas ayuda adicional o tienes alguna duda, estamos aquà para ayudarte.
Gracias por tu comprensión.
Atentamente,
SofÃa de Hurra Héroesð
No ha llegado
No ha llegado, es más pague más en el envÃo, un plus para que llegase el dÃa de la madre y mi mujer, que es su primer dÃa de la madre se ha quedado sin regalo, inadmisible fallar en una fecha tan importante, de saberlo no compro el cuento.
2025幎5æ5æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Hurra Héroes (ES) ããã®åç
Buenos dÃas, Pau:
Gracias por tu comentario. Lamentamos sinceramente que aún no hayas recibido tu pedido y entendemos perfectamente lo frustrante que esto puede ser. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Nos hemos puesto en contacto contigo por correo electrónico y ya estamos trabajando en la solución.
Queremos asegurarnos de que recibas tu libro lo antes posible.
Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta o aclaración que necesites.
Saludos cordiales,
MÃa de Hurra Héroes
Todo perfecto,
Todo perfecto,, paquete en buen esto, ilustración perfecta...y a la persona que iba destinada dicho regalo ..muy ilusionada y muy contenta ,,muchas gracias.
2025幎4æ16æ¥
Hurra Héroes (ES) ããã®åç
¡Muchas gracias por tu mensaje, Jaime! ð¥°
Nos alegra muchÃsimo saber que todo llegó en buen estado y que la ilustración te encantó. Es nuestro placer hacer regalos tan especiales.
Gracias por confiar en nosotros. ð
Un abrazo, Hurra Héroes
Fatal
Fatal, he pagado 11⬠de para que llegara el regalo el dÃa de la madre y no ha llegado, asà que además de quedar fatal parar un dinero innecesario, una estafa
2025幎4æ22æ¥
Hurra Héroes (ES) ããã®åç
Buenos dÃas, David:
Gracias por tu comentario. Lamentamos sinceramente que aún no hayas recibido tu pedido y entendemos perfectamente lo frustrante que esto puede ser. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Nos hemos puesto en contacto contigo por correo electrónico y ya estamos trabajando en la solución.
Queremos asegurarnos de que recibas tu libro lo antes posible.
Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta o aclaración que necesites.
Saludos cordiales,
MÃa de Hurra Héroes
Opción sin seguimiento
El pedido se realizó hace más de un mes y todavÃa no ha llegado nada. Si no se pueden hacer cargo de esos pedidos, que no pongan la opción "sin seguimiento". TodavÃa no sé si lo recibiré. No optar por esa opción no merece la pena.
2025幎4æ4æ¥
Hurra Héroes (ES) ããã®åç
Buenos dÃas, José Manuel:
Gracias por tu comentario. He revisado tu pedido en nuestro sistema y veo que seleccionaste el envÃo que puede tardar hasta 21 dÃas laborables y no incluye seguimiento. Entiendo que esto puede parecer mucho, pero te recuerdo que tenemos varias opciones de envÃo con las cuales el paquete te llegará más rápido.
Espero que recibas tu paquete pronto y que disfrutes del libro. Si el paquete no llega antes del 8 de mayo, por favor, escrÃbenos a hola@hurraheroes.es y estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo,
MÃa de Hurra Héroes
Caja Rota
El libro es espectacular, pero la caja donde se guarda el libro vino rota...
2025幎4æ18æ¥
Hurra Héroes (ES) ããã®åç
Hola, Luis â€ïž
Gracias por tu comentario. Nos disculpamos por la experiencia de compra obtenida. Tal parece que la caja de regalo se dañó mientras se te enviaba el paquete. Por supuesto, entendemos que el producto debe de llegar en perfecto estado y que no está en los estándares de nuestra compañÃa entregar un producto que no cumpla la calidad que nos caracteriza. Nos hemos puesto en contacto contigo a través de correo electrónico para ofrecerte una solución.
Aun asÃ, esperamos que este libro sea un recuerdo especial para tu familia que dure para siempre. âš
Quedamos a tu disposición para cualquier pregunta o aclaración que necesites.
Saludos cordiales, MÃa de Hurra Héroes
DÃa de la madre
El libro es muy bonito e hizo mucha ilusión , el trasporte fue un poco elevado ,porque lo hicimos un poco tarde y tuvimos que coger la opción de muy rápido , pero eso no es culpa de hurra héroes . Muy contentos madre e hijo la verdad
2025幎4æ24æ¥
Hurra Héroes (ES) ããã®åç
Muchas gracias por tus amables palabras, Miguel. Es bonito saber que el regalo les encantó tanto a la madre como al hijo. ¡Que lo disfruten mucho! ð
Con cariño,
Hurra Héroes
Lo recomiendo
Vale dinero la verdad. Pero la calidad me encanta ,con todos sus detalles y la caja para colorear también preciosa para que estén un ratito madre he hijo entretenidos pintandola.
2025幎4æ15æ¥
Hurra Héroes (ES) ããã®åç
Muchas gracias por tu reseña. ð€
Nos alegra muchÃsimo saber que te ha encantado la calidad del libro y los detalles. ð
Gracias por confiar en nosotros. Esperamos que disfruten juntos del libro por mucho tiempo.
Un abrazo, Hurra Héroes ð«¶ð»
Pues pague más para que me llegue elâŠ
Pues pague más para que me llegue el dÃa de la madre y me sale que me llega un dÃa después y pague más de 20⬠para que llegara ese dÃa .
Acepto las disculpas . Pero que mÃnimo la devolución de lo que pagué de más para que llegase el dÃa de la madre y no se ha cumplido no crees??
2025幎4æ28æ¥
Hurra Héroes (ES) ããã®åç
Buenos dÃas, Juan:
Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu comentario. Sentimos mucho que tu pedido aún no haya llegado y comprendemos lo decepcionante que esto puede resultar. Te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados.
Te hemos enviado un correo electrónico con más detalles sobre tu caso.
Quedamos atentos a cualquier otra duda o consulta que puedas tener.
Un cordial saludo,
MÃa de Hurra Héroes
Todo genial menos la entrega.
Todo genial menos la entrega.
Antes del dÃa de la madre....
2025幎4æ28æ¥
Hurra Héroes (ES) ããã®åç
Buenos dÃas, Juan:
Gracias por tu comentario. Lamentamos sinceramente que aún no hayas recibido tu pedido y entendemos perfectamente lo frustrante que esto puede ser. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Nos hemos puesto en contacto contigo por correo electrónico con más información.
Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta o aclaración que necesites.
Saludos cordiales,
MÃa de Hurra Héroes
Mal traducido. Abuso en gastos
La traducción al español no es del todo correcta, por eso las cosas no riman como deberÃan. Hay poco cariño en la traducción. El proceso de compra: de 19⬠que se supone q costaba el libro he acabado pagando 49â¬. Los gastos de envÃo son una pasada y pedir 5⬠por "colar" la impresión es vergonzoso
2025幎4æ27æ¥
Hurra Héroes (ES) ããã®åç
Hola, Rebeca:
Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu reseña.
Entendemos tus comentarios sobre el precio y los gastos de envÃo, y te aseguramos que tomamos en cuenta todas las sugerencias para seguir mejorando.
Detrás de cada uno de nuestros libros hay un gran trabajo creativo y técnico, pensado para ofrecerte un producto personalizado, único y de calidad, que puedas atesorar durante muchos años. Para poder mantener ese nivel de detalle y dedicación, necesitamos contar con los recursos adecuados.
En cuanto a la traducción, trabajamos constantemente para mejorar la calidad de nuestros textos y agradecemos mucho este tipo de comentarios, ya que nos ayudan a seguir creciendo.
Aun asÃ, esperamos que este libro sea un recuerdo especial para tu familia que dure para siempre.
Atentamente,
MÃa de Hurra Héroes
He realizado un pedido pagando elâŠ
He realizado un pedido pagando el importe especial de mas de 20⬠de porte por que llegase antes del dÃa de la madre y me notifica la empresa de entrega que llegará después, ningún tipo de compromiso por parte de esta empresa ya que me siento estafado, no volveré a comprar y tomare medidas legales.
2025幎5æ1æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Hurra Héroes (ES) ããã®åç
Buenos dÃas, Iván:
Muchas gracias por tu comentario. Lamentamos sinceramente que aún no hayas recibido tu pedido y entendemos perfectamente lo frustrante que esta situación puede resultar. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Para poder ayudarte lo antes posible, te agradecerÃamos que nos escribieras a hola@hurraheroes.es. Estaremos encantados de atenderte y resolver cualquier inconveniente.
Quedamos a tu entera disposición para cualquier duda o consulta adicional.
MÃa de Hurra Héroes
Pues que el pedido va venir con retrasoâŠ
Pues que el pedido va venir con retraso y pague el saltarme la cola y la entrega rápida
2025幎4æ20æ¥
Hurra Héroes (ES) ããã®åç
Buenos dÃas, Germán:
Gracias por tu comentario. Lamentamos mucho el hecho de que todavÃa no hayas recibido tu pedido. Entendemos perfectamente la frustración que esto puede causar, por lo que te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas
Nos hemos puesto en contacto contigo a través de correo electrónico para ofrecerte una solución.
Quedamos a tu disposición para cualquier pregunta o aclaración que necesites.
Saludos cordiales,
MÃa de Hurra Héroes
Por el momento bien
Por el momento bien, a la entrega del pedido completo la reseña.
2025幎4æ30æ¥
Hurra Héroes (ES) ããã®åç
Gracias por tu reseña, Luis. Te deseamos muchos momentos inolvidables con el libro. â€ïž
Con cariño,
Hurra Héroesð
Pague las tasas para que me llegaseâŠ
Pague las tasas para que me llegase antes del dÃa de la madre y me llegó un mensaje de la empresa de mensajerÃa que llegará después. Me puse en contacto con hurra héroes y no me dieron ni una solo solución. Empezare con los trámites para denunciar que me cobraron por algo que no es real. Me siento engañado
2025幎4æ24æ¥
Hurra Héroes (ES) ããã®åç
Hola, Miguel:
Hemos verificado el enlace de seguimiento y consta que el pedido fue entregado hoy. Si este no es el caso, le pedimos por favor que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico para que podamos revisar la situación y ofrecerle una solución.
Un saludo cordial,
Lary de Hurra Héroes
Mala experiencia. Compromiso cero.
El pedido tenÃa que llegar antes del dÃa de la madre. He pagado 21⬠por ese servicio y otros casi 3⬠por la impresión prioritaria. El libro no estará aquÃ, compromiso cero. Lógicamente, no volveré a hacer ningún pedido.
2025幎4æ24æ¥
Hurra Héroes (ES) ããã®åç
Hola, Diego!
Lamentamos mucho los inconvenientes ocasionados. Hemos verificado el enlace de seguimiento y su pedido ya ha salido para la entrega, con previsión de llegada durante el dÃa de hoy. Entendemos la importancia de la fecha y lo frustrante que esto puede resultar. Si por algún motivo no recibe el pedido hoy, le pedimos por favor que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico para que podamos ofrecerle una solución adecuada. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición.
Un saludo cordial,
Lary de Hurra Héroes
Todo genial
Todo genial! El libro es un regalo para no olvidar por sus detalles y su buen acabado.
2025幎4æ15æ¥
Hurra Héroes (ES) ããã®åç
¡Hola, José Manuel!ð«¶ð»
Muchas gracias por tus amables palabras y por tu confianza. â€ïž Esperamos que siempre sea parte de recuerdos familiares muy bonitos. ð
Te deseamos un dÃa maravilloso,
Hurra Héroes âš
Hurra Héroes (ES) ããã®åç
Muchas gracias por tu reseña, Javier. â€ïž
Estamos seguros de que el libro cumplirá con todas tus expectativas y será un hermoso recuerdo familiar por mucho tiempo.
Esperamos que pronto lo tengas en tus manos y que te encante tanto como disfrutaste creándolo. ð€
Con cariño,
Hurra Héroes
Estuvieron rápidos en contestarme alâŠ
Estuvieron rápidos en contestarme al correos un problema k tuve y no pusieron problemas
2025幎4æ18æ¥
Hurra Héroes (ES) ããã®åç
Muchas gracias por tu reseña. ð
Siempre estamos aquà para hacer todo lo posible para ofrecerte una excelente experiencia.
¡Feliz lectura! ð«¶ð»
Hurra Héroes ð·
Es un muy buen lugar
2025幎4æ22æ¥
Hurra Héroes (ES) ããã®åç
Hola, Irene!
¡Muchas gracias! Nos alegra saber que tuviste una buena experiencia. Esperamos que el libro sea un hermoso regalo para mamá. â€ïž
Con cariño,
Hurra Héroes âš
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