KÊre anonyme,
Interessen for hydrogenvand er steget markant på det sidste, og derfor har vi i kundeservice haft mere travlt, og svartiden har altså vÊret lidt lÊngere end normalt. Det beklager vi selvfÞlgelig mange gange! Telefonen har vÊret meget booket men ved svar på e-mail er der dog allerhÞjst gået 2 dage og på nuvÊrende tidspunkt er alle henvendelser besvaret. Vi har selvfÞlgelig arbejdet på at optimere og kan fortÊlle, at svartiden på mail fremover vil vÊre maks 24 timer.
Selvom en forskel ved indtag af hydrogenvand kan måles i kroppen via forskellige biomarkÞrer, er det ikke alle, der selv mÊrker en effekt, selvom der sker store positive biokemiske Êndringer i cellerne og kroppen. Jeg er selvfÞlgelig ked af, at du ikke har mÊrket en Êndring i det, du Þnskede - for de fleste er det jo en Êndring i energien, sÞvnen, restitution, hudens udseende og generelt velvÊre, der opleves.
Da du har valgt at vÊre anonym, ved jeg ikke hvordan, jeg skal rÊkke yderligere ud til dig, men hvis du har forsÞgt at få fat i os, så har vi allerede kontakt et andet sted end her på Trustpilot og er ved at hjÊlpe dig videre.
Det er selvfÞlgelig helt i orden, at du Þnsker at benytte dig af vores refunderingspolitk, som vi står fuldt inden for. Til dags dato er der ikke én eneste kunde, der ikke har kunnet sende produktet tilbage og få det fulde belÞb refunderet hvis Þnsket, og vi betaler for fragten og omkostningerne. Om der så er gået mere end 60 dage, har vi stadig denne service, selvom det er en stor udgift for os.
Det er lidt svÊrt for mig at hjÊlpe dig yderligere, når du har valgt at vÊre anonym, men jeg håber, at du vil uddybe, hvorfor du synes, at servicen har vÊret så dårlig på info@hydrolife.dk, hvor vi kan aftale et telefonopkald og snakke det igennem. Igen, jeg har jo ingen oplysninger på dig fra denne anmeldelse, så jeg kan ikke tage kontakt til dig.
Tak fordi at du ville give vores hydrogenvandflaske en chance - du er selvfÞlgelig altid velkommen som kunde hos os igen, hvis du skulle få lyst.
Ãnsker dig det bedste fremover.
Mvh. Stella fra Hydrolife ð§