EnttÀuschender Kundenservice und schlechte ProduktqualitÀt
Leider war meine Erfahrung mit diesem HÀndler sehr enttÀuschend. Die gelieferten Produkte entsprachen nicht der beschriebenen QualitÀt und wirkten minderwertig. FÌr den bezahlten Preis hatte ich deutlich mehr erwartet.
Nachdem ich den Kundenservice kontaktiert hatte, wurde mir lediglich eine EntschÀdigung von 17 ⬠angeboten, obwohl ich eine vollstÀndige RÌckerstattung wegen der mangelhaften Ware verlangt habe. Gleichzeitig sollte ich die Produkte auf eigene Kosten nach China zurÌcksenden. Die RÌcksendekosten sind sehr hoch und stehen in keinem VerhÀltnis zum Warenwert.
ZusÀtzlich sollte die Ware an eine andere Adresse zurÌckgeschickt werden als die, von der sie ursprÌnglich versendet wurde. Das macht den RÌckgabeprozess unnötig kompliziert und wenig vertrauenswÌrdig.
Ich empfinde diese Lösung als nicht kundenfreundlich. Wer bei diesem HÀndler bestellt, sollte sich bewusst sein, dass es im Reklamationsfall schwierig sein kann, eine faire Lösung zu erhalten.
Aus meiner Sicht kann ich diesen HÀndler daher leider nicht weiterempfehlen.
