I-RUN レビュー 704

No volveré a comprar aquí.
Te sale la devolución casi al precio de la zapatilla.

J’ai acheté un bracelet Polar Loop chez I-Run (commande n°12560187) le 27 janvier 2026.
Dès le 1er février 2026, je signale par email des écarts importants de mesure.
Le 4 février 2026, le produit est repris en magasin après constat du défaut, avec document tamponné confirmant la reprise.
Les 11 et 12 février 2026, Polar confirme que le remboursement relève du revendeur (I-Run).
Le 18 février 2026, je transmets ces éléments à I-Run, qui m’indique que le dossier est en cours de traitement SAV pour remboursement.
Le 6 mars 2026, je relance : aucune réponse.
Il aura finalement fallu envoyer une mise en demeure le 25 mars 2026 pour débloquer la situation et obtenir le remboursement le 13/14 avril 2026
En résumé : plus de deux mois de délai, aucune communication pendant plusieurs semaines, et un remboursement obtenu uniquement après démarche formelle.
Le remboursement a bien été effectué au final, mais le traitement du dossier a été particulièrement long et peu professionnel.
Je recommande d’être vigilant en cas de problème nécessitant un SAV ou un remboursement.

No se hacen cargo de la devolución. Tienes que enviarla a Francia lo que conlleva unos costes elevados. No merece la pena comprar.

Ho acquistato un paio di scarpe, ma la descrizione non era corretta. Pensavo di comprare un modello da donna, invece mi sono arrivate scarpe junior. Un’esperienza davvero negativa, anche per quanto riguarda l’assistenza clienti, che si è rivelata insoddisfacente.

J'ai commandé plusieurs fois chez eux envoie rapide mais cette fois une catastrophe ! Dernière commande d'une valeur de 100 euros... (garantie de livraison n 2 à 3 jours ouvrables) de la nutrition pour une course. Commande passée le 30 mars, j'attends toujours et nous sommes le 9 avril, la course est le 11 avril. le service client rejette la faute sur le transporteur mais ne propose pas de solution pour parer à mon souci à part attendre !!! Je ne commanderai plus chez eux

Oui, les retours sont désormais payants mais cela inscrit sur le site internet et dans les conditions de vente, donc ce n’est pas une surprise.
Pour ma part très satisfaite des services I-run, livraison en 2 jours, remboursement rapide (2-3 jours ouvrés après avoir effectué le retour), service client joignable, disponible et compétent ! Cagnotte fidélité qui augmente à chaque achat, ce qui compense si frais de retour il doit y avoir.
Je n’ai rien à dire et vous recommande ce site qui est tout à fait fiable.

Je viens d'acheter des baskets adidas chez i run livrée en deux jours c'est la deuxième paire de baskets que j' achete chez eux c'est toujours parfait je recommande vivement ce site

La verdad es que iba con un poco de miedo al leer las reseñas, pero mi experiencia ha sido excelente. Hice el pedido el sábado y hoy, miércoles, lo he recibido. Todo estaba correcto y en perfecto estado, por lo que no puedo hablar sobre las políticas de devolución.

affreux - à éviter absolument -- et puis vaut mieux essayer vos chaussures en magasin avant d'acheter. Le retour est TELLEMENT compliqué, TELLEMENT COUTEUX, EN ENERGIE, EN ARGENT,EN MAILS. jE NE re-commanderai jamais sur ce site. Je ne recommande pas ce marchand

Je suis particulièrement déçu par la gestion du service après-vente.

Suite à un défaut produit, aucune solution équivalente ne m’a été proposée, sous prétexte que la référence n’est plus disponible. On me propose soit un remboursement, soit un geste commercial de 15 €, qui ne permet même pas de racheter un produit similaire.

Concrètement, le client se retrouve pénalisé pour un problème dont il n’est pas responsable.

Aucune réelle prise en charge, aucune volonté d’assurer une continuité de service ou de proposer une alternative cohérente. Le message est clair. Une fois l’achat effectué, le client passe au second plan.

Je trouve cela regrettable, surtout pour une enseigne qui se veut sérieuse.

Je ne recommande pas, principalement à cause de la gestion du SAV

Malheureusement contraint de me voir refuser un retour après un achat sur internet.
Chaussures reçu le 12/03 renvoyé le 17/03.
Ce n’est pas la première paire que j’achète chez i-run mais avec cette expérience ce sera la dernière.

J'ai acheté des chaussures de sport Asics dans une taille conseillé par le calculateur sur le site (convertit la taille Adidas vers Asics). Le résultat ne s'avère pas correct. Résultat : un retour à ma charge.

De plus j'ai acheté sur le site belge, mais surprise : le retour doit se faire vers une adresse en France. Du coup 11 euro de frais de retour. Service client très désagréable qui ne veut pas admettre la faute dans le calculateur en ligne.
Mon conseil : achetez ailleurs.

J'ai commandé des chaussures de sport et je les ai reçues extrêmement rapidement. J'ai commandé le 16 mars dans la soirée et je les ai reçues le 18 mars dans la matinée. Franchement, excellent site ! Bravo !

J'ai commandé une Garmin Fenix 7 pro sans avoir consulté les avis, je craignais le pire, mais la montre est arrivée sans rayures et fonctionne très bien. Livraison très rapide, j'ai commandé lundi 16 au soir et reçue aujourd'hui mercredi 18. Je mettrai l'avis à jour s'il y a un problème, mais pour l'instant je suis ravie.

Il sito è italiano con un aggiunta .IT pure sul logo, la mail di contatto è italiana, ma la spedizione di reso è in Francia? Ma state scherzando? 26 euro per la spedizione del pacco con le poste e poi bisogna sperare che mi viene restituito il denaro per il reso, perché magari non arrivi in tempo che ti danno. Le tempistiche sono molto strette anche se ho spedito il reso il giorno stesso. Disonesti! Esperienza pessima, da non consigliare.

Je krijgt hardloopschoenen opgestuurd die al in februari2024 geproduceerd zijn, terwijl je een bestelling doet in februari 2026
Er is geen transparante informatie op de site hierover bij de schoenen.
Je koopt dus al “oude” schoenen.
De klantenservice geeft niet thuis, het is dus of €15 betalen voor een retour omdat je oude schoenen wilt terug sturen of je betaalt €140 voor schoenen waarvan het rubber al twee jaar oud is.

I-run vindt dit normaal en geeft niet thuis hierin.

Het meest kwalijke is de transparantie die ontbreekt. Zou er op de site een productiedatum van de schoenen staan, dan kun je zelf besluiten of je minder betaalt voor hardloopschoenen. Nu koop je eigenlijk een kat in de zak.
Slechte service en aftersales

1ère et sûrement dernière commande
J'ai du m'acquitter des frais de retour conséquents car la paire de basket commandée était petite malgré ma taille correctement commandée
Si j'avais su , j'aurais directement commandé cet article auprès de l'équipementier avec qui je n'aurais pas eu à supporter des frais de retour
D'ailleurs en commandant sur le site i-run et sauf erreur je n'ai pas vu de communication à ce sujet nous informant que nous devrions nous acquitter des frais en cas de retour
Je ne recommande donc pas ce site

C’est ma deuxième expérience avec i-Run et j’avoue que je suis tout simplement furieuse 😡 !

1ère expérience : une combinaison de natation reçue avec un défaut.
2ème expérience : des chaussures de running envoyées à 150 km de chez moi, alors que l’adresse indiquée sur le bon de commande était correcte ! Et tout ça à 5 jours de ma compétition…
Quand j’appelle le service client, on me répond que l’erreur vient de leur service et qu’ils ne peuvent rien faire, à part me demander d’attendre un délai de 15 jours ! Mais sérieusement ?

Service SAV catastrophique,se retranche derrière des process d’un autre temps pour se dégager de sa responsabilité,alors que le litige en question est de 30€!!!
Je ne commanderai plus sur I Run et je déconseille fortement t ce site qui au lieu de fidéliser sa clientèle préfère la communication dans les médias, ce qui entraîne l’inflation des prix,tout le monde aura remarqué que les prix chez I Run sont quasiment les plus chers du marché,ce qui est inversement proportionnel à laquante de leur service après-vente.

La page produit présentait en image principale un mannequin portant un ensemble (haut + bas), alors que l’article vendu correspondait uniquement à la culotte.

Oui, le mot “panty” figurait dans la description, mais la mise en avant visuelle est clairement ambiguë et peut induire en erreur.

Le nom du produit affiché sous forme de code ne permet pas d’identifier immédiatement ce qui est inclus.

Malgré cela, le service client a répondu de manière très standardisée, sans réelle prise en compte de la confusion créée.

J’ai dû payer les frais de retour.

Expérience décevante pour un site de cette envergure.