icon.amsterdam レビュー 

Would give 0 stars if possible. I wish I had checked the reviews before ordering because they speak for themself. Spent over £350 on my order to be told I had to pay £130 import taxes which I’ve never heard of before. I am now waiting for a refund and no one is responding. The customer services is absolutely disgusting. Avoid this company at all costs!!!

the cloths are great and footwear is so comfy.

contact icon is a dream.

nothing bad too say.

I’ve ordered from this company before, as have several friends, and never once have we been asked to pay import duties. This time, just before delivery, I received a message from DPD demanding over £75 in import fees — something the company never disclosed anywhere during checkout, in their adverts, or in any sales material.

When I contacted customer service, I was told that import duties are the customer’s responsibility. This is completely unacceptable. If a company chooses to sell and advertise directly to the UK market, it has a legal and ethical obligation to clearly state any additional charges that buyers will be forced to pay. Hiding these costs until after purchase is misleading at best and feels deliberately deceptive.

I raised this with the company and was met with dismissiveness instead of any attempt to resolve the issue.

I will be sharing this experience on social media to warn other customers, because buyers deserve to know the full cost before they purchase — not after their order has already been shipped.

Would not recommend and will not be ordering again.

If you order in the US, you will be tagged with a 100% import tariff. You aren’t made aware of this until UPS sad you have to pay it to take delivery of your product. Long story short, whatever discount you get, it’s negated by the import tarrifs.

When I asked for a refund of this tariff (not presented at checkout). I was offered a $20 gift card (which would cover less than half of the next tariff I’d have to pay!)

Stay away from this brand.

Worst company ever stay well away from this company,I wasn’t told about import tax I would have to pay of £80 on top of the order ,refused delivery and sent it back they have had the payment for over 2 months now and still no refund sent had to set up a case against them.

Terrible company do not use do not give refunds on returned items

In Maart dit jaar kocht ik 2 mooie shirts van dikke mooie kwaliteit stof...je kunt ze ook als vest dragen....zag er heel mooi uit in de advertentie......helaas na 6mnd dragen zien deze eruit alsof ze 10 jaar oud zijn en als werkkleding zijn gebruikt......alle vezels beginnen te pillen waardoor het er niet meer uitziet. Ik stuur dus mijn verhaal en foto's in een chat naar hun want je kunt dit bedrijf niet bellen.......antwoord een mevrouw mij dat het 6mnd geleden is en het voor hun moeilijk te achterhalen is wat er met deze 2 artikelen gebeurd is. Een waardebon van 20 euro als pleister wil ze wel geven......mensen oplichters zijn dit.....shipdropping....doe het niet voor zoveel geld!!!! Het is Troep uit je weet wel land........

Oplichters! Kleding retour en je ontvangt nooit je geld terug van ze .

Waardeloos bedrijf.
Spullen komen wel aan, retourneren moeilijk. Terugbetaling gebeurt helemaal niet. Na 2 maanden wachten, eindeloos mailen. Wel snelle reactie op mails, en verontschuldigingen met allerlei smoesjes, maar uitbetalen gebeurt niet! 100 euro weg!

Oplichters zijn het besteld hier niets. Besteling retour gestuurd ruim 1 maand geleden en tot op heden nog steeds geen geld terug. Hun excuus is een storing met ideal ja ja die storing is al maanden aan de gang. je kan dus fluiten naar je geld.

Bestel hier niets als je mogelijk wil retourneren!

Levering en betaling (tuurlijk) gaat snel. Retourneren en je geld terugkrijgen duurt nu al een maand.
Standaard antwoorden dat technische storing is. Al maanden? Zie overige reviews. Trap niet in het andere account. Dat zijn duizenden fake reviews.

Ook hier broeken teruggestuurd omdat ze van slechte kwaliteit waren. Wij zijn een maand verder en hebben nog altijd geen geld teruggehad. Worden zoet gehouden dat het eraan komt en sturen ter compensatie een cadeaubon op. Zie helaas nu pas de slechte recensies en denk dat wij naar het geld kunnen fluiten.

Vanaf begin tot het einde drama. Eerst moet ik mijn ordernummer zelf opvragen, dus kon ik niet retourneren. Toen ik die had, 8 euro(!) retourkosten betaald. Het is nu een maand geleden en heb geen geld terug. Alleen maar contact met bots.. Oplichters!

Bestel hier niet! Je krijgt je geld nooit meer retour!

Finger weg! Absolute Betrugsfirma! Rücksendung soll man nach Sao Paolo schicken!!!!

Slecht! T-shirt besteld, de kleur kwam niet overeen met dat van de webside en daarbij is de kwaliteit voor de prijs wat ik ervoor heb neergelegd zeer slecht! En natuurlijk last van een matig reagerende klantenservice als het om retouren gaat. Product retour aangemeld (dit kost 7.99 euro en moet je betalen op de website van Icon.), natuurlijk geen retourbon meegeleverd (lijkt mij een kleine moeite om dit te doen) en dus moet je het label zelf uitprinten (heel fijn nu mijn printer stuk is). Maar maakt verder allemaal niet uit, want het artikel gaat hoe dan ook retour!

Man kann nicht ware tauschen weil die zu klein sind oder zu groß das ist gar nicht akzeptabel.
Einfach betrügen, würde nie mehr eure Produkte einkaufen.

Ok, ich hätte mir mal vor meiner Bestellung die Bewertungen hier durchlesen sollen.

Bestellprozess und Versandzeit war in Ordnung. Die Qualität der Ware eigentlich auch, allerdings waren die Hosenbeine viel zu eng, was auf den Bildern so nicht ersichtlich war. Zudem passten die Angaben in den Größentabellen überhaupt nicht zum Produkt. Selbst schuld also, wenn es deswegen zu hohen Retourenmengen kommt.

Für die Rücksendung benötigt man tatsächlich noch einen Drucker und zudem konnte man nur DPD als Carrier auswählen. Die Rücksendekosten von 8,99€ trägt der Endkunde. Wenn ich mir die Bewertungen hier durchlese habe ich Angst, dass ich den Kaufpreis nicht erstattet bekomme.

Finger weg!!! Betrüger !!!!

Rückgabepolitik unfassbar. Aktionswaren sind ausgenommen... leider in der EU nicht zulässig aber probiert wird alles. 20 € Rücksendekosten müssen mit Kreditkarte bezahlt werden. Finger weg!!!!

Dear Icon Amsterdam team,

I have returned all items from my recent order, including THE ALONSO SHORT SLEEVE POLO. Unfortunately, during the return process, I was unable to select this item in your return system. Nevertheless, the item is included in the returned parcel.

Please note that according to EU consumer protection regulations (Directive 2011/83/EU), consumers have the right to withdraw from online purchases within 14 days of receiving the goods. This right applies explicitly even if the goods were purchased during a sale or promotion period. Therefore, I kindly request the acceptance and full refund for this item as per EU regulations.

Thank you very much for promptly handling this matter.

Best regards,