Ikano Bank レビュー 94

Achtung! Grenzt an Betrug!

Seit 6 Wochen bin ich mit dieser Bank in Kontakt - Laut Ikea solle ich die Finanzierung nehmen um 900€ Gutschein zu erhalten. Jedes mal wird mir frech in Gesicht gelogen und gesagt der Gutschein kommt diese Woche - passiert ist bis heute nichts!

Schon bei der Anmeldung zur IkanobankKarte gab es die ersten Schwierigkeiten.
Z.B. Man benötigte eine Post ID, die ich nicht hatte. Darauf hin bin ich zur Post gegangen und habe diese Post ID erhalten.
Irgendwann klappte die Anmeldung dann doch.
Ich bestellte dann bei Ikea meine Möbel und es wurde telefonisch mitgeteilt, das der Bezahllink, der nach erfolgte Bestellung zugesandt wird, 2 Tage Gültigkeit besitzt. Am folgenden Tag habe ich mich dann um die Bezahlung gekümmert. Eine weitere Schwierigkeit war, das es mehrere Bezahlmöglichkeiten gab, wo die Ikanobankkarte nicht aufgeführt wurde. Jetzt bestand die Möglichkeit zwischen Kreditkarte oder Ikeaservices zu wählen. Bei Ikea Services versuchte ich es, da war die Kartennummer ungültig. Ich rief erneut bei Ikea an und die meinten, es müsse die "Kreditkarte"angeklickt werden. Gesagt getan. Abgesehen davon war es ein Ausprobieren sämtlicher Nummern auf der Karte. Plötzlich war innerhalb von weniger als einem Tag, meine Bestellung storniert.
Ich rief dann abwechselnd gefühlt ca. 20 mal entweder bei Ikea oder Ikano Bank an.
Ich bekam einen neuen Bezahllink geschickt, der weder am Rechner, noch auf dem Handy funktionierte.
Nach zahllosen weiteren Anrufen haben ich dann alles gecancelt, es kostete nur viel Zeit, Kraft und Nerven!! Ikea möchte anscheinend keine Kunden haben, die online bestellen.

Bitte überlegen Sie gut. Kundenservice praktisch nicht vorhanden. Zinsen sind immens. Immer das Kleingedruckte lesen. Nie wieder Ikano.

bin ca. zwei Jahre bei IKANO und es lief bisher alles ok. Doch seit 2 Monaten geht alles schief. Die vereinbarten Raten gehen in unterschiedlichen Beträgen runter. Ich habe zwei Zahlungen. 1 Ratenzahlung mit 0 % und bei den anderen bezahle ich mit Zinsen. Inzwischen bezahle ich für die 0% auch Zinsen . Ich habe schon 3 x angerufen und 5 x hingeschrieben. Immer wird behauptet ich hätte außerhalb von IKEA eingekauft, was eben nicht stimmt. Ich bezahle mit dieser VisaCard ausschließlich nur IKEA Einkäufe und habe diese Karte nirgends anders hinterlegt. Gestern schaute ich auf mein Konto um zu sehen, ob die Zinsen zurück erstattet wurden. Leider musste ich feststellen, dass ein Betrag von einer Firma aus NL über Paypal 50 ,- € abgebucht wurden. Auf meinem Paypal Konto ist weder die Karte hinterlegt noch eine Bestellung von dieser Firma. Die Karte ist nicht sicher und ich habe diese nun sperren lassen. Werde den Saldo so schnell wie möglich ausgleichen und sehr schnell kündigen.

-Brillenabo abgeschlossen (=Darlehen bei Ikano)
-Vorzeitig abgelöst (fristgerecht)
-Dennoch werden über Monate Raten abgebucht. Nach 1 Monat habe ich die Raten zurückgebucht. Seither möchte man dafür Gebühren haben.
-Hotline ist absolut nutzlos. Man verweist auf Email
- E-Mails werden erst nach Wochen beantwortet und sind dann vollkommen am Thema vorbei.
-absolut schlechteste Bank, die mir je untergekommen ist

Grade eine halbe Stunde in der Hotline gewartet, dann ist jemand „drangegangen“ und hat unmittelbar aufgelegt. Echt wahnsinnig enttäuschend!

Kreditantrag 1000 Eur war 28.2. Genehmigt 5.3. Und heute 12.3. Warte ich immer noch...nix passiert. Kein Kundenservice erreichbar, schriftlich nie eine Antwort erhalten

Nach 3x Brillenabo und Zusendung eines erneuten Gutscheins über knapp 2.000 Euro - ohne Prüfung sofort verfügbar - (angeblich) - Antrag wurde abgelehnt ohne Begründung. Angeblich interne Kreditvergabekriterien. Leider konnte man mir auf Nachfrage, welche das wären, keine Antwort geben. Auch warum ein Gutschein zuvor verschickt wird und der Antrag trotzdem abgelehnt wird, konnte nicht beantwortet werden. Bei Nachfrage per Email habe ich eine Ablehnung auf einen Kreditkartenantrag einer anderen Person erhalten. Soviel zum Datenschutz - sollte man direkt auch dem DV anzeigen. Das Unternehmen ist unprofessionell, kundenunfreundlich, nicht transparent und man bekommt keine zufriedenstellende Antwort. Absolut nicht empfehlenswert. Und eingentlich ist ein Stern genau einer zuviel.

Unfassbar unseriöse Bank! Wir versuchen seit Wochen ein Konto zu kündigen und werden von inkompetenten Mitarbeitern immer wieder aufgefordert, unsere Kontonummer zu nennen, da man unser Konto nicht findet. Unsere Kündigung und die nachfolgende Korrespondenz erfolgte selbstverständlich mit Nennung unserer Kontonummer. Es hilft nichts, soeben erhielten wir wieder eine Email, dass wir zur Zuordnung unsere Kontonummer mitteilen sollen. Da fällt einem wirklich nichts mehr zu ein, einfach nur die schlechteste, inkompetenteste Bank.....

Hatte eine Visa Kreditkarte im zusammen mit meinem Küchenkauf (Ikea 0% Finanzierung) abgeschlossen.
Der Kredit ist inzwischen abgezahlt und nutzte die Visa Karte im Alltag. Leider hatte ich meine pin mal falsch eingegeben, weswegen Zahlungen abgelehnt wurden an Terminals.
Also Kundenservice kontaktiert, dass das wieder freigeschaltet werden soll… ‚geht nicht, die Karte funktioniert normal‘.
Das war dann der Status für eine paar Wochen hin und her und ohne Lösung.
Dann also Karte kündigen - wird einfach nicht bearbeitet, schon seit Monaten per Telefon, Mail und schlussendlich via Einschreiben gekündigt….
Keine Reaktion.

Unprofessionell und nicht Kunden-orientiert. Werde ich definitiv niemanden mehr empfehlen

Seit 1 Monat versuche ich telefonisch und per Email Kontakt aufzunehmen. Ohne Erfolg.

Anfang Dezember Einkauf bei Ikea. Zahlungsversuch mit meiner Ikea Kreditkarte schlug mit einem "Systemfehler" fehl.
Anruf bei der Hotline am selben Abend. Wartezeit über eine halbe Stunde. Mitarbeiter konnte mir nicht helfen. "Vielleicht die Karte kaputt". Ich würde eine neue bekommen.
Bis Ende Dezember habe ich nichts weiter gehört, geschweige denn eine neue bekommen. Ende Dezember dann Anfrage per Mail. Es kam nicht mal eine Eingangsbestätigung oder Ticketnummer. Bis heute keinerlei Reaktion.
Ich würde NULL Sterne geben, einer ist noch zu viel.

Bei der Ikano Bank (IKEA-Kreditkarte) habe ich zum Jahreswechsel die IBAN von Revolut (alte Bank) auf BBVA (neue Bank) gewechselt. Die neue IBAN wurde Anfang Januar mitgeteilt und telefonisch bei der Hotline bestätigt: „Alles angekommen und okay“. Sie sagten explizit, sie würden am 10.01. noch bei Revolut abbuchen und ab Februar bei BBVA.

Trotzdem gab's am 12.01. einen Abbuchungsversuch bei BBVA – wo natürlich keine Deckung war, da die 4.000 € bei Revolut lagen. Statt das interne Missverständnis zu klären, kam am 15.01. ein Mahnbrief mit Gebührenforderung. Ich habe sofort überwiesen, aber das Geld war bis Anfang Februar nicht verbucht.

Hotlines? 10–45 Minuten Warteschleife, Mitarbeiter schieben hin und her (normaler Service → Forderungsmanagement), E-Mails seit über 2 Wochen unbeantwortet. Öffnungszeiten bis 17 Uhr beim FM passen nicht zu normalen Jobs.

Fazit: Schlechteste Bank-Erfahrung ever – Überweisung an die bekannte IBAN (normale Hotline war nicht in der Lage einen die richtige IBAN zu nennen!!!) der einzige sichere Weg. Wechselt woanders hin!

Es wird einem zugesagt online am Telefon per email und plötzlich hört man wochenlang nichts mehr dann kommt plötzlich eine Ablehnung die davor von mehreren Seiten als es sieht gut aus ich sehe keine Gründe warum nicht morgen wird das geld ausgezahlt bestätigt wurden. Auf Emails bekommt man wochenlang oder überhaupt keine Antwort. Kann diese bank null empfehlen es gibt definitiv viel bessere

Äußerst schlechte Kommunikation. Ein Kauf mit der Kreditkarte würde ohne mein Einverständnis in einen Ratenkauf umgewandelt.
Nicht zu empfehlen

Sehr schlechte Erfahrung mit der Ikano Bank. Trotz mehrfacher telefonischer Mitteilung wurde meine Adresse nicht korrekt geändert, Mahnungen gingen wiederholt an eine falsche Adresse. Zahlungen wurden nicht ordnungsgemäß abgebucht, E-Mails blieben unbeantwortet. Statt Klärung erfolgte eine Meldung an Inkasso und SCHUFA mit erheblichen Folgen. Kundenservice unprofessionell und nicht empfehlenswert.

Ich habe eine Kreditkarte beantragt um eine Finanzierung IKEA durchzuführen. Den Antrag habe ich vor Wochen postalisch an die Ikanobank versendet. Seit dem ist nichts passiert. Jede meiner E-Mails blieb bisher unbeantwortet. Ich weiß nicht ob mein Antrag bearbeitet wird oder nicht. Sehr ärgerlich

Leute die von Ikea kommen, ihr müsst nicht die app sondern die website nutzen. Habe meine küche mit 0 prozent auf 48 Monate finanziert.😄😄😄 Würde es auf jedenfall weiterempfehlen.

Ich kann die vielen schlechten Bewertungen leider nur bestätigen. Nach XY Versuchen jemanden in der Hotline zu erreichen, hat es dann geklappt und es wurde sich am Telefon unfassbar unseriös und unprofessionell verhalten. Sowas habe ich noch nicht erlebt. Auf meine Mail an den Support wurde bis heute nicht geantwortet.
Das schlimmste ist allerdings, dass ich für diesen Blödsinn nichts kann. Ich habe Geld entnommen und wollt dies mit der Teilzahlungsoption tilgen. Stattdessen versucht die Bank immer wieder den vollen Betrag + Gebühren einzuziehen, obwohl mit Screenshot belegt ist, dass im System die Teilzahlungsoption aktiviert ist.

Ich kann diese Bank nicht empfehlen und habe in meinem Leben noch nie sowas unprofessionelles erlebt.

Sehr enttäuschende Erfahrung mit der Ikano Bank.
Ich habe eine Kreditkarte beantragt, um bei IKEA eine Finanzierung zu nutzen. Der Prozess war von Anfang an chaotisch und extrem kundenunfreundlich. Ich habe PostIdent bei der Post durchgeführt, den Vertrag per Post zurückgesendet und anschließend auf Aufforderung sogar meinen unbefristeten Aufenthaltstitel per E-Mail nachgereicht.

Trotzdem erhielt ich danach erneut eine E-Mail mit der Aufforderung, mich wieder zu legitimieren und denselben Aufenthaltstitel erneut einzureichen. Offenbar werden Unterlagen intern nicht korrekt geprüft oder zugeordnet.

Als Kunde fühlt man sich hier nicht ernst genommen. Der Aufwand ist unnötig hoch, die Kommunikation widersprüchlich und ineffizient. So stelle ich mir keinen professionellen Bankservice vor.

Ich kann die Ikano aufgrund dieser Erfahrung leider nicht empfehlen.