IKEA レビュー 205

Purchase a kitchen in IKEA Airport in October 2024. Paid on Oct 24. After 64 items delivered then 3. 50 are missing. 20 calls at Customer Service, Ikea Airport : They apologize but they know nothing. They ignore what was delivered, i need to check by myself. 5 days ago, they say they were hacked. Now, I need to have a flight from France and see the situation

We ordered the item online and it should be in 5 days here ... We received it in more than 1 month with a broken door .. 1 and half months later the new door was here . We paid 2 times here for fixing the item . can't stop laughing on ikea online 😂😆

Disgusting customer service - I thought IKEA were a professional company. Not in Greece it is appalling Their customer service is non existent. I bought a sofa and chair delivered 22/10 after one month waiting. As soon as I opened the boxes it was clear that half the covers both for the settee and chair were missing. Called IKEA immediately was told to E mail in with photos I did this straight away. No response not even an acknowledgement. Have called the Athens help line three times a week for two months they just say sorry will get someone up call you. They never call the help line can’t or won’t help. I am now going to a lawyer I want my €1400 back I have furniture that is unusable and ugly without covers. What is the point in having a help centre that cannot help. Nobody in IKEA knows the head office address or name of their manager. E mail response is nil. Do not buy anything from this organisation they are not interested in after care or customer satisfaction I am so angry and frustrated with the total apathy of this compsny

* Edit : DIAKINISIS shipping company is literally a fraud - be cautious. I doubt it even exists.

I had the most terrible experience with IKEA in Greece. I placed an order, and my items never arrived. I tried calling their customer service multiple times, no exaggeration – at least 30 calls – and received no helpful response. The worst part is I had to make FOUR visits to the store to resolve the issue, which is just unacceptable.

After 3.5 months of constant back-and-forth, I finally managed to get a refund, but the process was so frustrating and time-consuming. The lack of communication, poor customer service, and overall unprofessionalism were infuriating. I won’t be shopping at IKEA again, and I highly recommend you avoid them if you want to save yourself the hassle.

Terrible service, no accountability, and a complete waste of time. Buyer beware!

Black Friday Πήγαμε από κοντά και μας ενημερώνουν ότι δεν μπορούμε να Αγοράσουμε τίποτα σε μεγάλο αντικείμενο όπως έπιπλα καθώς το σύστημα τους δεν λειτουργεί μόνο μικροαντικείμενα μπαίνεις στην ιστοσελίδα τους πας να αγοράσεις κάτι και δεν στο επιτρέπει Λόγω εννοείται πάλι προβλήματος του ΣυστήματοςΕννοείται ότι αυτό συμβαίνει για τρεις μέρες Συνεχόμενα μία απατεωνιά και μισή ξαφνικά το συστήματος μόνο Μέρες που έχει προσφορές να μη λειτουργεί τίποτα! Απαράδεκτη!

Η πιο χαλια μεταφορικη που μπορει να υπαρξει ποτε. Το ιδιο το καταστημα απλα δεν ενδιαφερεται

Absolutely useless costumer service Delivery company is bad extremely bad full of useless liars don’t communicate with customers We paid e3.000.00 for furniture and got nothing delivered all we call you with in a hour no response call them 10 times order number 13664271648 bought 9/11/2024 up to date we got nothing Never again Never

Same complaints as all other recent reviewers. Made orders in June. Waited over two months for delivery. When it finally came in late August (after repeated calls to chase the delivery), parts were damaged, the invoice was missing and I'm still waiting now (mid-November) for a response to my contact with customer services. Thinking I would avoid the online experience, I went to the store by Athens airport on a weekend to pick up some shelves and small items and waited 1.5 hours in a queue to collect these from the new "self-service" desks. Avoid at all costs. CAS398964, CAS384896

Diakinisis, the delivery company for IKEA in Greece sucks. Don't order online, you will literally never receive your order.

Έχει τοποθετηθεί ηλεκτρονική παραγγελία εκ μέρους μας προς την εταιρεία HOYSEMARKET AE στις 30 Οκτωβρίου 2024. Λάβαμε ένα αυτοματοποιημένο μήνυμα που ανέφερε ότι η παράδοση θα πραγματοποιηθεί εντός 9 εργάσιμων ημερών. Στις 11 Νοεμβρίου, μετά το πέρας των εργάσιμων ωρών και μη έχοντας παραλάβει την παραγγελία, αποστείλαμε ηλεκτρονικό μήνυμα προς την εταιρεία.Στις 13 Νοεμβρίου, στις 11:39, και μη έχοντας λάβει απάντηση στο ηλεκτρονικό μας μήνυμα, επικοινώνησα τηλεφωνικά με το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών, ενημερώνοντάς τους ότι δεν έχω παραλάβει την παραγγελία και ζητώντας ενημέρωση σχετικά με την πορεία της. Κατά τη διάρκεια της κλήσης, ενημερώθηκα ότι είχε γίνει προσπάθεια παράδοσης στις 7 Νοεμβρίου, η οποία κατέστη αδύνατη, παρά το γεγονός ότι εγώ και αρκετός ακόμη κόσμος ήμασταν παρόντες κατά τη διάρκεια της ημέρας. Η κλήση ολοκληρώθηκε με τη διαβεβαίωση ότι θα με καλέσουν για να με ενημερώσουν σχετικά με την εξέλιξη.Στις 14 Νοεμβρίου, στις 12:30, χωρίς να έχω λάβει κάποια ενημέρωση, επικοινώνησα εκ νέου με το τηλεφωνικό κέντρο, όπου ενημερώθηκα ότι δεν υπήρχε καμία ενημέρωση για την υπόθεσή μου και ότι θα με καλέσουν από την εταιρεία για να μου δώσουν πληροφορίες. Μου αναφέρθηκε ότι θα με καλούσαν μέχρι τις 20:00 της ίδιας ημέρας. Στην ίδια κλήση, ρώτησα για την επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση ακύρωσης της παραγγελίας, και η απάντηση ήταν ότι η επιστροφή θα γινόταν κανονικά σε 15 εργάσιμες ημέρες, με πιθανότητα να ολοκληρωθεί εντός 10 εργάσιμων ημερών λόγω της παράδοσης στην Αθήνα.Στις 14 Νοεμβρίου, στις 19:20, μη λαμβάνοντας κλήση, κάλεσα για τρίτη φορά το τηλεφωνικό κέντρο ζητώντας διευκρινίσεις σχετικά με την παραγγελία μου, και έλαβα την ίδια απάντηση: δεν έχει υπάρξει ακόμη καμία ενημέρωση και θα με καλέσουν. Ζήτησα στοιχεία της υπηρεσίας παραπόνων, και ενημερώθηκα ότι τα παράπονα καταχωρούνται από το τηλεφωνικό κέντρο. Επιπλέον, ζήτησα στοιχεία επικοινωνίας του τομέα Β2Β της εταιρείας και ενημερώθηκα ότι μπορώ να επικοινωνήσω μόνο ηλεκτρονικά. Η κλήση τερματίστηκε δίνοντάς μου το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο του τομέα Β2Β.Αμέσως απέστειλα ηλεκτρονικό μήνυμα και έλαβα αυτοματοποιημένη απάντηση που ανέφερε ότι θα επικοινωνήσουν μαζί μου. Στις 14 Νοεμβρίου, στις 20:08, έλαβα απάντηση στο ηλεκτρονικό μου μήνυμα με ημερομηνία 11 Νοεμβρίου, η οποία ανέφερε ότι θα επικοινωνήσουν μαζί μου σε 1 με 2 εργάσιμες ημέρες.Σήμερα, 15 Νοεμβρίου, μέχρι τις 17:00, δεν υπήρξε καμία επικοινωνία από την εταιρεία. Επικοινώνησα εκ νέου με το τηλεφωνικό κέντρο ζητώντας εξηγήσεις σχετικά με την καθυστέρηση στην επικοινωνία, και η απάντηση ήταν ότι θα επικοινωνήσουν μαζί μου εντός 48 ωρών. Ωστόσο, οι 48 ώρες είχαν παρέλθει από την 13η Νοεμβρίου.Διαπιστώνοντας την ανύπαρκτη εξυπηρέτηση, ζήτησα να μιλήσω με τον υπεύθυνο βάρδιας και έλαβα την απάντηση ότι θα καταχωρηθεί το αίτημα επικοινωνίας μου και ότι ο πρώτος διαθέσιμος υπεύθυνος θα με καλέσει, χωρίς να μου δοθεί χρονικός προσδιορισμός για το πότε θα συμβεί αυτό.Είναι προφανές ότι η συμπεριφορά αυτή υποδηλώνει έλλειψη σεβασμού προς τον πελάτη και απαξιωτική στάση. Επιπλέον, δεν είναι αποδεκτό να κρατούν τον πελάτη σε αναμονή για την επιστροφή του ποσού αγοράς ενός προϊόντος για 15 εργάσιμες ημέρες, όταν η εταιρεία δεν έχει τηρήσει τον χρόνο παράδοσης.

I have ordered a lamp online and it was broken when I received. This is the second time that happened to me. Unbelievable! Never again!

I ordered from the ikea shop in Greece
The products were delivered after 2 months without any explanation!!!
Don’t try it!

I like IKEA furniture and products a lot. Their resources, being a multinational giant company, are great. However, it is very sad to note that their customer service is insincere, rude and completely unprofessional. Who hires those people and mangers?! It is unbelievable, such a poor quality, for a company that size. Moreover, it is my perception, the company is part of the "system" and not treating the customer with the appropriate respect. We are not talking about the local bakery store, what expectations could one have, we are talking about employees from a giant company with impressive resources and expected to provide some real value both with their products and services. Completely disappointed, mostly, with their employees.

Το χειρότερο κατάστημα!!!Η παραγγελία μου έχει καθυστερήσει ένα μήνα! Τηλεφωνώ συνέχεια,μου λένε ότι θα επικοινωνήσουν μαζί μου και δεν επικοινωνούν ποτέ!Τα ρίχνουν στη μεταφορική εταιρεία..λες κ τη μεταφορική τη διάλεξα εγώ κ όχι αυτοί.Απαραδεκτη εταιρεία με μηδενικό σεβασμό στους πελάτες!

I made an ordered on 4th August for 91.84 Euros for 5 items to ship to Corfu but haven't heard anything from them at all. I made several phone called and also emails but notting to tell me that when they will delivery my order.I asked for my money back but still no answer my email. The Ikea Greece used to be very good in the past.

I wait the (IKEA-GREECE) to received 1000 one star * ratings ,to give them the internationall Guinness award!!

I have ordered furniture that cost more than 1000€ on September 14th and still (23/10) haven’t received them! I already paid

Χάλια εξυπηρέτηση ! Έχω παραγγείλει από τις 6/9 και ακόμα δεν έχω προλάβει ! Μου τα φέρνουν άλλες ώρες και έχω μείνει χωρίς ντουλάπα εδώ και τόσο καιρό ! Στα τηλέφωνα ο ένας ρίχνει ευθύνες στον άλλο και εγώ δεν μπορώ να βγάλω άκρη ! Μην το προτιμήσετε εγώ σίγουρα δεν θα ξανα παραγγείλω !!

It’s a shame a global company like Ikea to be humiliated by Greek market. My order came incomplete in august and till 14 of October I am still waiting for the missing part. The customer service is completely useless and rude. The responsibility of the incomplete delivery goes to the courier company but the clients are not part of ikeas partnership, therefore you should satisfy your customers and not let them wait for months after of course you have received the full payment.
Eshop representatives are like ghosts, they never call you as you have been promised by customer service representative and they only respond when you are threatening them that the next call will be from a lawyer. You are such a big disappointment and waste of money and time.

Απίστευτη ταλαιπωρία και έλλειψη συννενοησης για την παράδοση που ακόμη δεν έχει γίνει.
Παρήγγειλα από το e shop 21/9/2024 και η εταιρεία μεταφοράς ουδέποτε υλοποίησε την παράδοση με ψευδή στοιχεία"αδυναμια παραληπτη" ενώ δεν έρχονταν καν!
Διαβάζοντας και τα υπόλοιπα σχόλια αναρωτιέμαι σν θα λάβω τα χρήματα μου πίσω, γιατί θα προβώ σε ακύρωση της παραγγελίας.
Δυστυχώς το ικεα έπαψε να είναι ένα αξιόπιστο καταστημα