Ilumix レビュー 4

Ilumix からの回答

2025年1月22日

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind.

Unsere Produkte werden sorgfältig ausgewählt und auf ihre Qualität geprüft, bevor sie in unser Sortiment aufgenommen werden. Die von Ihnen erwähnte Nextool Lichterkette ist ein hochwertiges Markenprodukt und es handelt sich keineswegs um minderwertigen "China-Müll". Wir haben die Lichterkette bereits tausendfach verkauft und dabei durchweg positives Feedback von unseren Kunden erhalten. Sollte ein Artikel dennoch einmal einen Defekt aufweisen, bieten wir selbstverständlich unsere 2-jährige Garantie an.

Leider haben wir keine Kontaktaufnahme von Ihnen in unserem Kundensupport verzeichnet. Wir hätten das Problem sehr gerne direkt mit Ihnen geklärt. Wir möchten Sie daher ermutigen, sich mit unserem Support-Team in Verbindung zu setzen, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Wir sind ein in der Schweiz ansässiges Unternehmen und versenden unsere Produkte direkt aus unserem Schweizer Lager, auch mit der Möglichkeit der schnellen 1-Day-Delivery. Ihr Hinweis bezüglich der Herkunft unserer Produkte ist uns wichtig, und wir möchten betonen, dass wir großen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit legen.

Es ist schade, dass Sie uns mit einer solch negativen Bewertung bewertet haben, ohne uns die Gelegenheit zu geben, Ihnen zu helfen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns kontaktieren, um das Problem zu klären.

Mit freundlichen Grüssen
Ihr ILUMIX Team