Gráfica Ingral レビュー 155

Atendimento excelente e entrega impecável, como sempre!

Foram ótimos, entrega rápida material de qualidade e um suporte excelente.

Na época em que as marcas só se destacam pela experiência que causam nos consumidores, a experiência com a Ingral poderia ter sido muito melhor. Entendo todos os impactos que uma pandemia pode trazer, mas foi aquela experiência sem graça, que não vai gerar nenhuma lembrança para uma próxima cotação. Como o cliente é uma startup, que já é gigante, mas com muito potencial de crescimento, poderia ter sido feito muito mais. Não que o tamanho do cliente deva interferir diretamente no serviço prestado, todos têm que ser tratados com excelência, mas na vida real nós sabemos que só volta a comprar, quem tem condições, ainda mais serviços de impressão, tão em baixa em um mundo digital. O produto entregue é bom, mas o atendimento (grande diferencial em toda relação comercial) foi razoável. Destaque positivo pra Aline, que deu uma maior atenção no final. O processo, desde a entrega do arquivo, até a entrega do produto em SP, demorou quase duas semanas. Tempo considerado grande para 260 unidades de caderno, com impressão só na capa.
Sei que é política da gráfica só despachar o material com o pagamento da segunda parcela, mas bastava uma rápida pesquisa sobre nossa empresa para saber que ela não merecia essa desconfiança. O caderno foi parte de um kit com quase 10 itens, e só a Ingral exigiu o segundo pagamento para liberar.
Outro ponto de melhoria: prazo de entrega informado na proposta. O orçamento é aprovado junto à diretoria e a transparência quanto a quando o material será entregue é essencial. Evita o retrabalho de perguntar ao fornecedor e informar à diretoria.
Também não fui perguntado diretamente pelo vendedor se minha experiência foi positiva, se o material chegou conforme o esperado...
Enfim, deixo aqui minha avaliação. Em uma próxima oportunidade, espero que a experiência seja melhor. Obrigado!

Excelente atendimento e entrega super rápida!

O material foi entregue errado e fora do prazo, comprometendo a arrumação das lojas.

Parabéns pelo excelente atendimento.

Tanto o atendimento, quanto o material foram excelentes. Continuo super satisfeito com a Ingral e indico a todos.

Agilidade, eficiência e qualidade.

Material de qualidade, preço justo, entrega no prazo e facilidade de entendimento da necessidade do cliente.