Interaquaristik レビュー 1,177

Bisher sind der Bestellprozess, der Zustand der Produkte beim Auspacken und der Support sehr gut.
Bei einer Frage bezüglich des Versands der Bestellung wurde schnell und begründet geantwortet.
Die Artikel kommen innerhalb des vereinbarten Lieferzeitraums an und sind sorgfältig und geschützt verpackt.
Es gibt ein großes Sortiment und viel Auswahl.
Insgesamt ist der online-Shop also sehr empfehlenswert und entspricht den vielen positiven Bewertungen auf Trustpilot.

Guter Kundenservice und eine sehr gute Qualität.

Skalar gut, pünktlich und sicher verpackt angekommen. Schöner Fisch, muß sich jetzt erst einleben. Wie immer alles perfekt abgelaufen. 100%ige Kaufempfehlung!! Danke!!

Ich habe 10000 Pure Eggs Feenkrebseier bestellt. Leider extrem schlechte Qualität. Entweder falsch gelagert, zu alt oder falsch behandelt um die Pure Eggs zu bekommen.
Die Lieferung war schnell, dafür einen Stern.
Aus 10000 Eiern sind in mehreren Versuchen mit optimalen Bedingungen nur eine Handvoll geschlüpft und diese innerhalb von Stunden verstorben.
Von anderen Händlern schlüpfen unter gleichen Bedingungen 10 bis 30%.
Diese Eier schwimmen auch noch nach Tagen an der Oberfläche was für sehr alte Eier oder sogar überlagerte/tote Eier spricht. Runterduschen hilft nicht,rühren nicht, schütteln nicht.
Da schlüpft nichts.
22 Euro für nichts. Ganz davon abgesehen, dass es vollkommen unnötig teuer ist 12 Euro für Wirbellose Versand zu berechnen wo man die Eier auch für 1/3 der Kosten versenden hätte können.
Ich ärger mich über das verlorene Geld und mein Tochter ist enttäuscht dass nichts kommt.
Dabei züchten wir nicht erst seit gestern Urzeitkrebse.
Nachtrag.
Die hier angegebene Kontaktaufnahme mit Lösung ,hätte, wenn man die Bewertungen hier liest, nur dazu geführt, dass der Fehler bei mir gesucht werden würde.
Ein 25 Grad Setup mit Desti/Volvic Aquariumwasser und 24 Stunden Beleuchtung und es zuckt nach 36 Stunden nichts aus knapp 2000 Eiern. Obwohl die Eier vorher ordentlich geschüttelt wurden, ist wohl Aussage genug zur Qualität.
Die ca 8000 Eier vorher die unter verschiedensten Bedingungen zwischen 24 und 27 Grad und verschiedenen Wassermischungen und immer Dauerbeleuchtung nur mäßig (unter 0,05 % schüpfen und dann nicht überleben)und das nach 2 Wochen. Das kann nur an schlechter Charge liegen. Denn bei 10000 Eiern müssten selbst bei schlechten Bedingungen 100e schlüpfen.
Zumindest schüpfen unter gleichen Bedingungen bei mir von anderen Hândlern 10 bis 30%.

Tiere waren sehr gut verpackt und alle sind putzmunter. Lieferung kam pünktlich.
Gerne wieder 😊

Die Fische sind sehr gut verpackt gewesen für den Transport und an die Lebensqualität wurde sehr dran gedacht.🫶
Alle Fische sind wohlerhaltend und wie beschrieben angekommen.👍

Ich würde wieder Fische kaufen🫶

Absolut genialer Service wirklich mal ein Online Shop der sich lohnt super Qualität der Pflanzen und Tiere ich hatte vorher leider schon den ein oder anderen versucht aber Interaquaristik ist nicht mehr zu überbieten. Wirklich nur empfehlenswert.

Service/Lieferung Daumen hoch👍
Bei Bedarf gerne wieder!!!
Vielen Dank
A.Gröschke

Ich bin sehr zufrieden

Alles Top!!

Die Krabben wurden in einem hervorragenden Zustand geliefert.

Vielen Dank für die schnelle Lieferung

Die Spinne, ist super angekommen es geht ihr gut!

Immer wieder gerne vielen Dank.

Alles sehr gut verpackt und sehr schöne Tiere bekommen.

Schon bei einer früheren Bestellung, unter anderem mit Pantoffeltierchen, stimmte die Ware nicht: Statt Pantoffeltierchen waren fast nur Cyclops enthalten und davon nur sehr wenige. Ich habe damals keinen Fall eröffnet, da so etwas einmal passieren kann.

Bei der nächsten Bestellung kam es dann zu einem kompletten Chaos mit Storno, Vorkasse und Neubestellung. Nach meiner Zustimmung musste ich erneut überweisen.

In der Versandbestätigung war alles aufgeführt, bei der Lieferung wurden dann aber 4 Filopaludina einfach „gutgeschrieben“, ohne vorherige Information.

Bei Ankunft habe ich zuerst das Garnelenwasser gemessen: nur ca. 16–17 °C. Die Notopala-Schnecken waren lediglich in ein feuchtes Küchentuch eingewickelt und entsprechend ebenfalls eiskalt.

Eine Garnele war direkt tot, eine weitere später- und zwei Schnecken später ebenfalls.

Der gesamte Vorgang ist vollständig dokumentiert (Fotos, Messwerte, E-Mails). Alle relevanten Unterlagen wurden mehrfach vollständig und fristgerecht übermittelt. Trotzdem zog sich der Kontakt über sehr viele Nachrichten hin. Immer wieder wurden neue Beweise verlangt und wechselnde Gründe genannt (Versand, zu spät ausgepackt, Eigenverschulden usw.), statt eine faire Lösung anzubieten.

Statt einer sachlichen Klärung wurde wiederholt versucht, die Verantwortung auf mich als Kunden abzuwälzen.

Für mich war das definitiv das letzte Mal. Der eine Stern ist natürlich reine „Kulanz“ – obwohl die ganze Bestellung ein klarer Gewährleistungsfall war.– so wie es der Shop auch selbst gerne in seinen Antworten formuliert.

Update zur Antwort des Shops:
Die Behauptungen in der Shop-Antwort sind schlichtweg falsch und dienen nur der Schadensbegrenzung.

1. Beweisbarkeit: Das Paket wurde nachweislich 3 Minuten nach Zustellung geöffnet und das Auspacken wurde lückenlos per Video dokumentiert.

2. Fakten: Das Video zeigt die gemessenen 16-17 °C im Paket sowie die mangelhafte Verpackung (tropische Schnecken in feuchten Tüchern statt in Wasser).

3. Fazit: Es spiegelt genau das wieder -was ich schon erwähnt hatte „mehr Ausreden als Lösungen“.

Alles hervorragend gelaufen😀👍 Die Fische und Pflanzen waren gut verpackt und alles ist lebend angekommen👍🍻 Vielen Dank 🙏

Ich bin gar nicht zufriede, nur eine lebende Schnecke, alle anderen waren schon tot. Und die Tierfarbe passt nicht mit Internetseite. Nie wieder

Ich habe nun schon sehr oft hier bestellt. Die Qualität der Tiere ist eigentlich in Ordnung, nur leider sind die Tiere meissten viel zu klein. Pflanzen bestelle ich aber sehr gerne hier, da diese eine sehr gute Qualität haben. Ich zähle mich schon langsam als Stammkundin.
Aber bei Reklamationen (die sehr selten vorkommen) wird einem sehr schnell geholfen und auch der Kundenservice ist sehr gut. Preislich finde ich das Sortiment angemessen und vertretbar. Ich bestelle hier regelmäßig und sehr gerne. Was mir fehlt ist, das man nicht zwischen den Geschlechtern der Fische auswählen kann, das geht bei anderen Onlineshops ohne Probleme.

Diese Bestellung war eine äußerst enttäuschende Erfahrung. Erst nach zwei Wochen Wartezeit und drei unbeantworteten Kontaktversuchen erfolgte eine Reaktion, die offensichtlich nur durch die Eröffnung eines PayPal-Konflikts erzwungen wurde. Im Zuge dessen wurde mein Kundenkonto gesperrt, was mir jegliche Einsicht in den Bestellstatus entzog.

Besonders kritikwürdig ist die Versandabwicklung: Die Bestellung wurde ohne Rücksprache auf zwei Sendungen aufgeteilt, wodurch doppelte Versandkosten in Höhe von jeweils 12,99 EUR entstanden. Dies war sachlich nicht gerechtfertigt, da nur eines der Pakete lebende Tiere enthielt. Der Kundensupport zeigte keinerlei Verständnis für diese Kritik oder die vorangegangenen Verzögerungen.

Habe bei niedrigen Außentemperaturen eine größere Lieferung, gut verpackt und isoliert (mit Wärmepack) erhalten. Die Fische waren wohlauf und haben nach Temperaturausgleich und Wasserzumischung mein Aquarium merklich bereichert. Danke, das war super!
Auch meine Frau bedankt sich, weil ich nach dem Einsetzen so glücklich vor dem Aquarium gesessen habe. Eine tolle Alternative, wenn man nicht mehr so mobil ist.
Peter Schmidt

Alles hat wunderbar geklappt, schnelle und unkomplizierte Lieferung. Gerne wieder :)