IOAKU By Fanny Ek レビュー 232

IOAKU By Fanny Ek からの回答

2024年3月19日 に更新

Stort tack för super fin feedback och för att du väljer IOAKU. Varmt välkommen tillbaka :)

IOAKU By Fanny Ek からの回答

2024年3月19日 に更新

Wow, stort tack för så fin feedback. Vi gör allt vi kan att hjälpa våra kunder. Varmt välkommen tillbaka och tack för att du väljer IOAKU :)

IOAKU By Fanny Ek からの回答

2024年3月6日

Hej bästa Vilma, Vad roligt att du gillar IOAKU lika mycket som oss. Det är en ära att ha dig som kund och vi har alltid som målsättning att svara inom 24 timmar och vi ska definitivt se över hur vi kan göra det ännu smidigare för dig i framtiden! Varmt välkommen tillbaka :)

IOAKU By Fanny Ek からの回答

2024年3月6日

Hej bästa Lisa, Stort tack för att du väljer IOAKU och för din fina feedback. Du är alltid välkommen till oss :)

IOAKU By Fanny Ek からの回答

2024年3月6日

Hej bästa Patrik, Stort tack för du väljer IOAKU och för din fina feedback! Varmt välkommen tillbaka till oss!

IOAKU By Fanny Ek からの回答

2024年3月6日

Hej bästa Alva, Tusen tack för du väljer IOAKU och för din fina feedback. Det är en ära att ha dig som vår kund :)

IOAKU By Fanny Ek からの回答

2024年3月6日

Hej finaste Sofia, Stort tack för du väljer IOAKU och för din fina feedback. Tyvärr är det högre kostnad eftersom det var snabb leverans men om du har alltid ett gratis alternativ om du inte har bråttom. Varmt välkommen tillbaka till oss :)

IOAKU By Fanny Ek からの回答

2024年3月6日

Hej bästa Shahrzad, Stort tack för din feedback och att du väljer IOAKU! Varmt välkommen tillbaka :)

IOAKU By Fanny Ek からの回答

2024年3月6日

Hej bästa Mikael,
Stort tack för att du väljer IOAKU och för din fina feedback. Varmt välkommen tillbaka till oss :)

IOAKU By Fanny Ek からの回答

2024年3月6日

Hej finaste Moa, Stort tack för att du väljer IOAKU och din fina feedback. Varmt välkommen tillbaka :)

IOAKU By Fanny Ek からの回答

2024年3月6日

Hej finaste Erika, Vad roligt att höra att du älskar designen på ringen och att du väljer IOAKU. Varmt välkommen tillbaka :)

IOAKU By Fanny Ek からの回答

2024年3月6日

Hej finaste Stina, Vad roligt att höra så fint omdöme om våra produkter. Tack för att du väljer IOAKU och du är varmt välkommen tillbaka! :)

IOAKU By Fanny Ek からの回答

2024年3月6日

Hej bästa Robert!
Stort tack för att du väljer IOAKU och vad roligt att du är nöjd. Varmt välkommen tillbaka :)

IOAKU By Fanny Ek からの回答

2024年3月6日

Hej bästa Joanna, Stort tack för din fina feedback och roligt att höra att du är nöjd. Varmt välkommen tillbaka :)

IOAKU By Fanny Ek からの回答

2023年12月20日

Hej fina Naomi, Stort tack för så fin feedback och för att du väljer IOAKU. Det betyder så mycket. Varmt välkommen tillbaka! :)

IOAKU By Fanny Ek からの回答

2023年12月20日 に更新

Hej fina Mikaela,

Stort tack för din feedback och köp via IOAKU.COM,

Jag hjälper dig gärna med ditt ärende men vad jag kan se så har du aldrig kontaktat oss angående ditt missnöje. Du har heller inte gett oss som företag en chans att hitta en lösning till ditt missnöje. Det blir därmed väldigt svårt för oss att kunna hjälpa dig och göra dig nöjd. Jag kan tänka mig att du säkert haft dåliga upplevelser tidigare eftersom du inte ens tog dig tiden för det denna gången.

Det är såklart tråkigt att höra att du inte gillar produkterna som vi valt ut i julkalendern. Alla produkterna är utvalda och specialproducerade inför årets kalender. Vi valde i år att kalendern skulle andas vardag/fest där kristaller är i fokus. En stor anledning till att det inte är höstens bästsäljare är för att minimera risken att man får dubbelt av en produkt som man redan har köpt tidigare i höst. Vi har varit tydliga med både innehållet och vad som gäller för kalendern hela tiden, om detta är produkter som inte motsvarar din stil och förväntan så kanske du inte har läst informationen som har varit tillgänglig på vår hemsida vilket såklart har resulterat i denna feedback.

Vi personligen har själv packat och satt ihop din kalender åt dig, det har tagit mycket tid och kärlek från vår sida. Vi har varit så glada att skapa den åt dig för att se till att du är absolut finast på alla fester framöver och sett till att du har både matchande set och variation av kollektioner i din specifika kalender. Alla produkterna som är i kalendern är bästsäljande produkter för den kategorin som vi har skapat vardag/fest med kristall. Det är alltid svårt att pricka rätt på just alla 24 luckor för varje person.

Jag vill också understryka att alla produkter har varit storsäljare och är extremt bra erbjudande för vad du får. Om du har en annan uppfattning så baseras inte detta på fakta eller kunskap utan enbart din uppfattning för att du blev besviken och inte läst på ordentligt.

Om du hade som intention att köpa vår kalender för brakpris och sedan sälja produkterna för att tjäna pengar på den så är det såklart tråkigt att det inte funkade.

Vi vill såklart att du ska bli nöjd, så du är varmt välkommen att lämna tillbaka julkalendern och få en full återbetalning om alla produkter är oanvända.

Vi gynnas inte av att ha dåliga recensioner eller att ha kunder som tvingas att använda produkter de inte vill ha. Vi önskar göra dig nöjd och ha produkter du älskar!

Vi gynnas inte heller av att kunder använder Trustpilot som ett klotterplank för ett ärende som du aldrig har gett oss chansen att hantera. Vi strävar alltid efter att ha en hög kundnöjdhet och sådana här recensioner förstör små företag som oss!

Vi har nu kontaktat dig både via telefon och email utan svar.

Hoppas vi kan komma fram till en lösning - skriv till oss customerservice@ioaku.com :)

Önskar dig en fin dag och god jul!

IOAKU By Fanny Ek からの回答

2023年12月20日

Hej bästa Ellen, Stort tack för din fina feedback. Din återkoppling är så viktig för oss och det är en ära att ha dig som vår kund. Varmt välkommen tillbaka till IOAKU :)

IOAKU By Fanny Ek からの回答

2023年12月10日

Hej bästa Anna,

Stort tack för för din fina feedback, det betyder oerhört mycket för oss. Varmt välkommen tillbaka 🤗

IOAKU By Fanny Ek からの回答

2023年12月8日 に更新

Hej Disabel, Stort tack för din feedback och ditt köp via IOAKU.COM,

Det är såklart tråkigt att höra att du inte gillar produkterna som vi valt ut i julkalendern. Alla produkterna är utvalda och specialproducerade inför årets kalender. Vi valde i år att kalendern skulle andas vardag/fest där kristaller är i fokus. En stor anledning till att det inte är höstens bästsäljare är för att minimera risken att man får dubbelt av en produkt som man redan har köpt tidigare i höst. Vi har varit tydliga med både innehållet och vad som gäller för kalendern hela tiden, om detta är produkter som inte motsvarar din stil och förväntan så kanske du inte har läst informationen som har varit tillgänglig på vår hemsida vilket såklart har resulterat i detta mejl.

Vi personligen har själv packat och satt ihop din kalender åt dig, det har tagit mycket tid och kärlek från vår sida. Vi har varit så glada att skapa den åt dig för att se till att du är absolut finast på alla fester framöver och sett till att du har både matchande set och variation av kollektioner i din specifika kalender. Alla produkterna som är i kalendern är bästsäljande produkter för den kategorin som vi har skapat vardag/fest med kristall. Det är alltid svårt att pricka rätt på just alla 24 luckor för varje person.

Jag vill också understryka att värdet stämmer och är extremt bra erbjudande för vad du får. Om du har en annan uppfattning så baseras inte detta på fakta eller kunskap utan enbart din uppfattning för att du blev besviken. Värdet för din kalender var exakt 12 025 kr.

Julkalendern är en specialtillverkad produkt och skapad just för dig, därmed erbjuder vi inget byte, öppetköp eller återköp. Detta är information som har stått tydligt på produkten vid köptillfället.

Vi antar att du skriver här för att sabotera för vårt varumärke men vi har ingen intention att tvinga dig att behålla kalendern om du har sådan inställning till våra produkter och vårt företag.

Du borde höra av dig till vår kundservice om du vill ha någon hjälp i ärendet. Hör av dig till info@ioaku.com så kommer vi att hjälpa dig.

Återkom till oss hur du önskar göra, så hittar vi en lösning!

Önskar dig en fin dag!

IOAKU By Fanny Ek からの回答

2023年12月5日

Hej bästa Eva, Vad roligt att du väljer IOAKU för ditt barnbarn. Det betyder super mycket att läsa din fina feedback och vi är säkra på att det kommer bli en perfekt födelsedagspresent. Så klart hon är Pretty Awesome :) Stor kram och varmt välkommen tillbaka!