Je suis tellement ravie des carrelage et faïence achetés chez Iperceramica. Excellente qualité, très belles couleurs, livraison rapide et soignée. Je tiens également à saluer l'excellence de leur s... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Achat carrelage faïence potch work jolie sur fond blanc. Probléme 2 cartons sur 3 faïence cassées en haut posée sur petite palette ( mais de différents morceaux n'allant pas dans chaque carton ) d... もっと見る
企業が回答しました
Je connaissais pas les carreaux de carrelage hyper fin (3,5mm) et avant de mettre un poèle dans mon séjour, en remplacement d'une cheminée, je devais faire un raccord avec le parquet existant. Ce carr... もっと見る
企業が回答しました
⚠️À fuir⚠️ Des centaines d'euros dépensés pour un carrelage dont les couleurs n'ont absolument rien à voir avec les photos / la description du site. Pour faire simple : vous commandez du rouge,... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
IPERCERAMICA, c’est pouvoir choisir parmi une vaste gamme de produits qualitatifs et uniques, Carrelage, Parquet, Revêtements de sol et Aménagement de la salle de bains. À portée de clic, un grand choix de références, des collections design et élégantes, à recevoir directement chez soi. Iperceramica, c’est bénéficier d’une palette de services pour vous accompagner dans votre démarche, avec notamment l’envoi sans aucun frais d’échantillons, la modélisation 3D gratuite de votre projet, l’expertise et la disponibilité de nos équipes pour vous conseiller dans vos choix. Iperceramica, c’est s’offrir les meilleurs matériaux, les produits tendances du moment, et se laisser inspirer pour réinventer son chez soi selon ses goûts, ses envies, sa personnalité.
連絡先
Via Pedemontana 13, 41042, Fiorano Modenese, イタリア
- shopfr@iperceramica.it
- iperceramica.fr
3.7
まあまあ
112件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 33％に回答しています
通常2週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Très content des produits et du service…
Très content des produits et du service client reste à poser le carrelage maintenant
2024年5月25日
自発的なレビュー
IPERCERAMICA France からの回答
Merci M. Gauchard pour vos 5 étoiles.
Nous sommes vraiment ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil et de conseil de nos équipes du Customer Care, ainsi que nos produits.
N’hésitez pas à nous envoyer des photos du résultat final 🤩🤩
Au plaisir de vous retrouver dans nos showrooms et sur iperceramica.fr !
5 ÉTOILES
Bonjour,
Je tiens à mettre 5 étoiles pour IPERCERAMICA, carrelage magnifique et
Livraison rapide
En plus des PROMO sympa 😊
MERCI
2024年4月30日
自発的なレビュー
IPERCERAMICA France からの回答
Chère Valérie, un grand merci pour vos 5 étoiles 🤩 !
Nous sommes en effet heureux de pouvoir proposer des collections de carrelages design et qualitatives, accessibles à tous.
Et sachez que tout au long de l’année vous pouvez bénéficier de différentes remises sur de nombreux produits ; n’hésitez pas à vous rapprocher de nous pour tous les détails !
A bientôt chez Iperceramica.
Très satisfait de ma commande
Très satisfait de ma commande, la qualité des échanges, les conseils (choix de la couleur des joints) et la rapidité de l’expédition.
La faïence est très jolie et de qualité et correspond parfaitement à nos attentes.
Je ne peux que recommander cette entreprise sérieuse et soucieuse de la satisfaction de ses clients.
2024年3月28日
自発的なレビュー
IPERCERAMICA France からの回答
Bonjour Monsieur Le Gal,
Un grand merci pour vos 5 étoiles et votre gentil message. Cela nous va droit au cœur et nous sommes vraiment ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits et de nos services.
Nous tenons à accompagner individuellement chacun de nos clients et à vous proposer les solutions adaptées à votre projet ; c’est donc une grande satisfaction pour nous de lire que vous en avez fait l’expérience.
Au plaisir de vous retrouvez pour un prochain projet 😉!
Iperceramica France - Customer Care
J ai retourné des produits au…
J ai retourné des produits au magasin.iks ne m ont jamais remboursés.ne répondent pas au téléphone...je ne retournerai jamais dans ce magasin
2024年2月24日
自発的なレビュー
IPERCERAMICA France からの回答
Bonjour Madame Mendy,
Comme indiqué par nos collègues en magasin, il n’était malheureusement pas possible de reprendre les articles que vous souhaitiez retourner et que vous avez malgré tout rapportés.
Nous vous confirmons que ne pouvant les reprendre, nous ne sommes pas en mesure de vous les rembourser, mais nous les avons conservés et les conservons encore pour vous ; vous pouvez venir les chercher quand vous le souhaitez.
Bien cordialement,
Iperceramica France
Des carrelages de qualite
Des carrelages de qualité, un prix raisonnable et un excellent accueil.
2023年3月16日
自発的なレビュー
IPERCERAMICA France からの回答
Merci Monsieur Leconte pour évaluation.
C'est une belle satisfaction pour nous de lire ces quelques mots qui résument votre expérience chez Iperceramica.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans nos showrooms ou sur www.iperceramica.fr !
satisfaction
très satisfait par la qualité du carrelage et par le suivi de commande ainsi que les délais et la livraison
2023年3月15日
自発的なレビュー
IPERCERAMICA France からの回答
Nous sommes enchantés de savoir que la qualité de notre carrelage, les délais et le suivi de la commande jusqu’à la livraison du matériel ont répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité !
Merci beaucoup pour vos 5 étoiles et à bientôt chez Iperceramica ! 🤩
service client pas au top
Produit sympa, mais le souci, c'est qu'il y a toujours des promos d'un mois sur l'autre donc ont ne sait jamais quand il faut acheter, de plus je suis très déçu du service client d Herblay qui ne m'a jamais remboursé d'un écart de prix sur un produit.
2023年4月19日
自発的なレビュー
IPERCERAMICA France からの回答
Bonjour Sébastien,
Merci d’avoir partagé votre retour d’expérience. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié nos produits.
Nous proposons effectivement des promotions mensuelles, qui sont valables du 1er au dernier jour de chaque mois, et qui permettent de profiter de remises sur des centaines de produits tout au long de l’année. Ces promotions sont encadrées (par la loi) et par nature limitées dans le temps.
Nous comprenons votre déception, mais soyez bien assuré que nos équipes font tout leur possible pour venir à l’encontre de chaque client.
Bien cordialement, l’équipe IPERCERAMICA Herblay
Choix-Qualité-Esthetique_Italien-conseil-Rapidité
Choix impressionnant de carrelages
Qualité des produits (grès cérame)..
Grand choix esthétiques (style italien,oblige),
Conseils avisés des vendeurs qui nous a fait revoir notre premier choix (merci à eux) constitution de différents devis pour aider à choisir en connaissance de cause (prix)
Possibilité de commander des échantillons pour se mettre en situation
Rapidité dans la commande
2023年12月15日
自発的なレビュー
IPERCERAMICA France からの回答
Bonjour Monsieur Novel,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes en effet heureux de pouvoir proposer un vaste choix de carrelages de qualité, réalisé au cœur du bassin de production de la céramique italienne, et de mettre l'accent sur le design et la variété des styles.
Notre équipe de vendeurs reçoit une formation technique pointue tout au long de l’année pour offrir des conseils avisés autant qu’un accueil personnalisé.
Au plaisir de vous retrouver chez Iperceramica !
Equipe professionnelle et accueillante
2024年2月14日
自発的なレビュー
IPERCERAMICA France からの回答
Bonjour M. Colatosti, merci pour vos 5 étoiles.
Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié l'accueil et les conseils de nos vendeurs.
A bientôt chez Iperceramica !
Excellent service et de bons conseils
2024年2月9日
自発的なレビュー
IPERCERAMICA France からの回答
Bonjour,
Toute l’équipe Iperceramica France vous remercie pour vos 5 étoiles 🤩
Nous sommes ravis de voir nos clients satisfaits !
Au plaisir de vous retrouver chez Iperceramica.
Accueil agréable et sans pression.
Accueil agréable et sans pression.
Nous avons eu toutes les réponses à nos questions.
Des suggestions ont été proposées.
Explications précises concernant la commande et la livraison.
2024年2月4日
自発的なレビュー
IPERCERAMICA France からの回答
Un grand merci pour votre si bel avis !
L’accompagnement personnalisé de nos clients est l’une de nos priorités et c'est une grande satisfaction pour nous que vous en soyez satisfait.
Au plaisir de vous retrouver chez Iperceramica !
Un très bon accueill,une solution à…
Un très bon accueill,une solution à toute situation et des conseils de grande qualité comme les produits.
Merci beaucoup à Mohamed pour son aide concernant notre salle de bain
2024年2月6日
自発的なレビュー
IPERCERAMICA France からの回答
Bonjour Florina et merci pour vos 5 étoiles !
Merci aussi pour votre gentil mot à l’attention de Mohamed que nous lui transmettons.
Nous tenons à accompagner chacun de nos clients dans leurs projets, de leur arrivée en magasin, à la sélection des produits, et nous sommes heureux de lire que vous avez été pleinement satisfaite de votre expérience.
A bientôt chez Iperceramica !
Super Produits mais procédures…
Super Produits mais procédures "administratives" très, trop, rigides. Lorsque l'on vient de passer une grosse commande, on peut s'attendre à pouvoir la compléter sur simple appel téléphonique et à régler ces 5% supplémentaires uniquement au moment du retrait.
2024年1月23日
自発的なレビュー
IPERCERAMICA France からの回答
Merci pour votre retour d’expérience !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié nos collections.
Nous comprenons votre ressenti quant aux procédures administratives ; la maison-mère italienne étant n°1 en Italie avec près de 90 magasins, nous avons en effet des règles à suivre.
Mais nous tenons à être à l’écoute de nos clients et prendre en compte toutes vos remarques !
N’hésitez pas à vous rapprocher de nos équipes en magasin ou de notre Customer Care si vous aviez besoin d’aide ou d’être accompagné dans vos démarches.
A bientôt chez Iperceramica !
Vendeur au top
Vendeur au top. Le magasin fermait à 19h et on l'a embêté jusqu'à 20 heures. Merci
2024年1月21日
自発的なレビュー
IPERCERAMICA France からの回答
Bonjour Monsieur Moreau et merci d’avoir pris le temps d’écrire ce gentil message.
Nous transmettons vos 5 étoiles à Hakim. Nos équipes font en effet le maximum pour accompagner chacun de nos clients personnellement et c’est pour eux un vrai encouragement de savoir que leur disponibilité est appréciée.
Au plaisir de vous retrouver dans notre showroom d’Iperceramica Herblay !
Achat carrelage faïence potch work…
Achat carrelage faïence potch work jolie sur fond blanc.
Probléme 2 cartons sur 3 faïence cassées en haut posée sur petite palette ( mais de différents morceaux n'allant pas dans chaque carton ) donc certainement vendu en déclasé sans prévenir, par l'usine italienne à Rome !
Déçu par ce dommage.. Ainsi que les 70 euros de transport Mazet 51
2024年1月13日
自発的なレビュー
IPERCERAMICA France からの回答
Bonjour Monsieur,
Comme indiqué dans nos différents messages, chez Iperceramica, nous avons une garantie casse, que nous prenons à notre charge.
Pour cela il suffit de nous contacter pour nous en informer et nous faire parvenir les photos de la casse.
Le délai pour le faire est de 10 jours (nettement plus que ce qui se pratique habituellement pour ce type de produit sur le marché français), mais sans réponse de votre part à nos messages et courriels, il nous est difficile d’intervenir pour vous.
Au sujet des produits eux-mêmes, nous vous rassurons et vous confirmons bien qu’il s’agit de carrelage et faïences 1er choix. En effet, nous avons décidé de ne commercialiser en France que des produits de 1er choix.
Là encore, si vous avez des questions complémentaires ou si vous souhaitez que nous intervenions pour vous, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à disposition !
Customer Care Iperceramica France 06.21.97.26.39
Très déçue de ma commande
Très déçue de ma commande. Nous avons commandé du carrelage imitation parquet le modèle Resort naturel. Lors de la pose nous nous sommes aperçu que 1 carreau sur 3 avait un effet griffé sur tout le carreau alors qu’aucune info en magasin ni sur le panneau d’exposition (les carreaux exposés sont sans cet effet griffé).
Quand je suis revenue en magasin pour signaler ce défaut, je me suis entendu dire que cela était normal et pas grave, J’ai passé une commande de 3550€ carrelage et fournitures j’aurai aimé avoir toutes les infos afin de commander ou non en connaissance de cause. Pour moi il s’agit d’un défaut de conseil.
Fuyez cette enseigne, les vendeurs ne se remettent pas en cause.
2024年1月5日
自発的なレビュー
IPERCERAMICA France からの回答
Bonjour Madame Loivet,
Nous tenons à répondre individuellement à chacun de nos clients, y compris dans le cas d’un avis négatif, comme celui que vous nous avez laissé.
Nous sommes navrés que vos attentes aient été déçues et que les informations fournies en magasins vous aient semblé incomplètes. Le modèle Resort Natural présente en effet de nombreux graphismes servant à représenter tous les détails du bois, dont cet effet « scié » (appelé taglio sega en italien), présenté sur notre site internet.
Cet effet est présent en quantité aléatoires sur certains carreaux, il ne l’était par exemple pas sur le carreau exposé en magasin et nos collègues ont certainement manqué d’attirer votre attention sur cet aspect. Nous en sommes désolés.
Notre Responsable a tenu à prendre contact avec vous personnellement et nous espérons que la solution proposée vous convient.
Nous restons bien sûr à disposition !
Carrelage de qualité à prix correct
Carrelage de qualité à prix correct. Accueil sympa.
Commande sous 15 jours maximum avec délai parfaitement respecté. Complètement satisfait, je reviendrai !
2023年12月23日
自発的なレビュー
IPERCERAMICA France からの回答
Bonjour M. Alcazar,
Merci pour votre recommandation et votre retour d’expérience. Nous sommes vraiment ravis de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre showroom et que vous êtes pleinement satisfait de votre achat.
Au plaisir de vous revoir chez Iperceramica !
IPERCERAMICA France からの回答
Bonjour M. Schiratti, merci pour vos 5 étoiles.
Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié la compétence et les conseils de nos vendeurs.
A bientôt chez Iperceramica !
IPERCERAMICA France からの回答
Bonjour M. Legros,
Merci beaucoup pour ce bel avis et ces 5 étoiles. Nous sommes très satisfaits de voir que vous avez apprécié nos conseils et les compétences de nos vendeurs.
Au plaisir de vous revoir chez Iperceramica !
Des prix très intéressants lors des…
Des prix très intéressants lors des promotions
2023年12月6日
自発的なレビュー
IPERCERAMICA France からの回答
Bonjour Laurent,
Toute l’équipe Iperceramica France vous remercie pour votre recommandation !
Nous sommes ravis de voir nos clients satisfaits !
Au plaisir de vous retrouver chez Iperceramica.
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。