Istestrella Health Group レビュー 8

The best clinic ever . Found them oddly , all the communication was spot on , smooth and without any hassle . From the first to the last day I was treated like the only patient in the hospital , which was amazing . Thanks to all the kins staff and especially to Dr Gůl . She was very careful and professional . I recommend it all day long . And the prices were very competitive !
Kind Regards
Ivaylo Hristov from Bulgaria

Много съм доволна от клиника ISTESTRELLA -Истанбул. Уникално посрещане, топли, сърдечни хора. Прекрасен персонал. Уникални дokmopu.Cmрахотни преводачи. Горещо ги препоръчвам. Доктор Джефер и дoктор Емре са страхотни професионалисти.Сърдечни благодарности и на най-добрата, готина и страхотна преводачка Айте. Дава всичко от себе си. Щастлива съм от крайният резултат.🥰❤️❤️❤️❤️❤️

signor Constantin! È una recensione davvero toccante, sincera e ricca di dettagli importanti.
Si vede che ha scritto col cuore e che la sua esperienza con la signora Bahar, suo marito, il signor Victor e tutto lo staff medico è stata davvero positiva. Trovare una clinica che non solo offre un ottimo servizio (compresi i trasferimenti e l'hotel), ma che si dimostra umana, presente e pronta a risolvere ogni piccolo imprevisto, fa davvero la differenza quando si affrontano questi percorsi all'estero.
La sua recensione sarà sicuramente utilissima a tante altre persone che, magari spaventate da recensioni contrastanti su internet, cercano il parere sincero e disinteressato di chi ci è già passato. Il fatto che sia rimasto persino in contatto con loro su Instagram
dimostra quanto si sia creato un bel rapporto di fiducia e amicizia ❤️🫡

Nu recomand!am fost in mai 2025 pentru inserarea a 12 implanturi,iar in noiembrie 2025 pentru finalizare,iar fara sa fiu.informata mi sau extras 10 implanturi ,6 sus si 4 jos.cele de jos reimplantate..am fost anuntata de acest lucru doar dupa câteva ore.ceea ce consider lipsit de profesionalism si de respect față de pacient.in decembrie am facut o infectie in partea de sys urmand in ianuarie 2026 sa fie operată de urgența.urmănd tratatament cu antibiotic.Azi 8 mai 2026 in urma unui tomograf mi sa spus ca un implant trebuie scos si ca am facut periimplantită,iar sus unde nu mai am implanturi necesita din nou aditie de os in urma operatiei..clinica Istestrella nu raspunde la meilurile mele iar intermediarul prin care am ajuns la aceasta clinuca spune ca nu are dreptul sa trasmita ceea ce reclam eu.experienta mea a fost extrem de dureroașă atit fizic cit si financiar.achitând suma integral pe ceva ce nu am..dovezile vor fii puse la dispoziție la cerere.nu recomand aceasta clinica..am uitat sa specific implanturille trebuiau sa fie Iml Swiss iar in buletine sint implanturi jupiter.

Do NOT go to ISTESTRELLA in Istanbul!!!!

Hello,

I would like to share my disappointment with the clinic Istestrella in Istanbul. My wife and I received an offer for zirconia crowns — €6200 in total for both of us. The plan was 24 crowns for her and 26 for me. The coordinator sent us an offer along with “before and after” photos for promotional purposes, as well as a treatment schedule including 4 nights and 5 days of procedures. Based on this, I booked our flights accordingly.

Everything seemed fine at first. We arrived in Istanbul, were picked up from the airport, and taken straight to the clinic for tooth preparation.

That’s where the first red flag appeared. They asked for payment in cash, even though this had never been mentioned beforehand. After about three hours of discussions and arguments, I managed to pay by card, but they added a 7% fee, supposedly for bank charges (I have the receipts). I later checked — such fees don’t exist. They simply don’t want to pay taxes.

Second red flag — complete chaos in coordination. The Bulgarian translator was supposed to stay with my wife, but she was everywhere except where she was needed. I managed with my doctor because he spoke some English. Whenever we needed the translator, she had to be called, and by the time she understood what needed translating, she had already forgotten the beginning. On top of that, she left at 7 PM, leaving us without any translation support. Her explanation? “For this salary, that’s enough.”

Several times I even had to help translate for other patients. Procedures continued until midnight!

They would tell you to be at the clinic at 10 AM, and then you would wait until 3–4 PM. Zero organization.

When it came time to place the zirconia crowns, my wife’s seemed to fit at first, but over the next three days they adjusted them at least five times. My crowns had to be redone twice because they were done very poorly. Even my doctor got frustrated with the lab for not following his instructions.

After two days of delays — and me having to buy new plane tickets — we left shortly after the crowns were placed. This time, they booked the tickets for us, but didn’t even include luggage, and there was no time for proper testing and adjustment.

That’s when the real problems started.

Once my wife stopped taking painkillers, she began experiencing severe pain in her jaw and teeth — unbearable pain. After contacting the clinic and receiving inadequate responses, and after visiting three dentists in Sofia, we found out she had four cases of pulpitis under the crowns.

Before going to Istestrella, neither of us had any dental issues apart from minor cosmetic concerns. They even killed one of her teeth unnecessarily and affected the nerve — something that had never been required before, nor was it discussed with us.

In Turkey, she didn’t feel this pain because they gave us painkillers from day one.

It turned out the pulpitis was caused by poor tooth preparation — not because the nerves were directly exposed, but because the teeth were drilled without proper cooling, and the heat damaged the nerves.

My wife was in extreme pain for days. The clinic told us to come back to Turkey so they could fix the problem they themselves had created. She категорично refused, as she had already fallen into depression from the whole experience.

I informed them we would not return, as it made no sense to be treated where the issue was caused. I asked for reimbursement for the additional flight tickets due to their delays, the extra card payment fee, and partial compensation for my wife’s treatment in Bulgaria.

Since then — no response at all.

And we are not the only ones. Out of the patients we met there, at least four others were also dissatisfied.

I personally didn’t experience pain, but I had a different doctor. Still, I had to visit dentists in Sofia multiple times to adjust my bite. The problem that remains is that I still have difficulty speaking properly (lisping), because the upper front crowns were made too thick — despite me telling them several times at Istestrella.

I won’t even go into detail about the issues other patients had with poorly placed implants, which they shared while we were there.

The staff changes very frequently — I wonder why. One patient mentioned that just four months earlier, the doctors were completely different.

If you want quality service, proper treatment, and healthy teeth, crowns, or implants — do NOT go to Istestrella.

I have proof for everything I’ve stated: chat screenshots, before-and-after dental images, medical reports from Bulgarian dentists after the procedure, photos from the clinic, and audio recordings of conversations.

Good luck!

Bună ziua,

Vă rog frumos să nu vă ascundeți în spatele afirmației că nu îmi puteți verifica experiența.

Începând cu data de 3 februarie 2026, ați primit email-uri direct de la mine, iar în perioada 3 februarie 2026 – 8 mai 2026 am purtat discuții în scris prin WhatsApp și prin mesaje private pe TikTok.

Toate aceste conversații, pe care acum spuneți că nu le recunoașteți, sunt salvate și publicate pe profilul meu de pe platformele de socializare, iar dumneavoastră le-ați văzut deja.

Aceasta este experiența mea reală și toate afirmațiile mele sunt susținute prin conversații, fotografii, videoclipuri și documente reale aflate în posesia mea.

Bună ziua,
Aceasta este experiența mea personală reală trăită în cadrul Istestrella Health Group, în incinta Venezia Mega Outlet / Viaport Venezia Mall Istanbul, în perioadele 20–22 septembrie 2025 și 25–31 ianuarie 2026.

În posesia mea există documente reale emise pe numele meu, printre care:

formular de consimțământ și plată; certificat de garanție; documente medicale; rețete; document fiscal emis de: IST ESTE MEDIKAL ESTETIK SAĞLIK TURIZM VE DANIŞMANLIK LIMITED ŞIRKETI.

În afara acestor documente, nu am primit niciodată:

facturile complete pentru toate sumele achitate; fișa medicală completă; documentele implanturilor utilizate; documentele materialelor și coroanelor; radiografiile și CT-ul complet; documentele privind asigurarea obligatorie a pacientului; raport operator complet; documentele medicale complete aferente intervențiilor efectuate.

Menționez faptul că documentele mele au fost semnate de medicul Onur Öz, deși eu personal nu l-am văzut niciodată și nu acesta a efectuat intervenția asupra mea.

Intervenția efectivă a fost realizată de către Aras Alp (Dr. Saeid Siahcheshm).

De asemenea, conform discuțiilor inițiale, trebuiau extrași doar 4 dinți și măselele afectate. În realitate, mi-au fost extrași toți dinții fără să mi se explice complet și fără să îmi fie prezentată această decizie într-un mod clar și asumat înainte de procedură.

În loc să primesc sprijin și documentele solicitate, am fost blocată pe multiple platforme și canale de comunicare.

Mai mult decât atât, imaginea mea și experiența mea au fost folosite și publicate pentru a crea impresia că aș fi fost mulțumită de ceea ce s-a întâmplat acolo, lucru care nu reflectă experiența mea reală.

În afara amenințărilor privind anularea garanției, anularea contractului și posibile demersuri legale, venite inclusiv din partea doamnei Basaran, nu am primit soluții reale sau documentele complete pe care le-am solicitat.

Dețin toate conversațiile în format PDF, capturi de ecran, fotografii, videoclipuri și înregistrări care susțin experiența mea personală și reală trăită în cadrul acestei clinici.

Toate afirmațiile mele reprezintă strict experiența mea personală.

⚠️ EXPERIENȚĂ PERSONALĂ – NU RECOMAND ⚠️
Nu recomand Istestrella Health Group.
Experiența mea a fost extrem de dezamăgitoare și problematică.
Mi s-a promis tratament cu zirconiu, dar materialul primit nu este zirconiu.
Dinții nu se potriveau și nu puteam închide gura normal.
Nu am primit documentele medicale necesare, deși le-am cerut de mai multe ori.
În plus, am fost presată să șterg recenziile negative.
Acum trebuie să refac complet tratamentul în România, ceea ce înseamnă costuri suplimentare și stres.
Aceasta este experiența mea personală. O împărtășesc pentru a avertiza și alte persoane.

Update 15:07 , ce anume vreti sa gestionati intern , ca discutam din 3 februarie 2026 , si in afara de intimidari , conditii , raportari si blocari nu ati facut nimic .
Eu in locul vostru ,intram in pamant de rusine sa mai las si astfel de raspunsuri ca ale dvs , si fiind in locul dvs sa ma uit pe platformele de socializare , sa vad ca persoanaX , vine cu dovezi ,cu realitatea pe care o stiu si eu , si sa mint si sa fiu prefacuta , sa ma mai vada si o lume intreaga , asa sunteti voi cei de la Istestrella, si daca mai vreti discutii , laati-mi email sau mesaj pe whatsapp
Sa arat ca as fi , dar eu sunt ....
Erau 1000 de posibilitati sa remediati si sa mediati aceste probleme .

Update 19 mai 2026 , mentin recenzia , iar experienta mea in aceasta institutie este reala 100% .
Experiența mea la Istestrella Health Group este una reală și o susțin integral.

Nu înțeleg de ce sunt din nou intimidată prin referiri la reguli și demersuri, în condițiile în care am folosit numele reale ale persoanelor implicate și am vorbit strict despre experiența mea personală.

Toate afirmațiile mele sunt susținute de conversații, email-uri, mesaje WhatsApp, discuții private și materiale publicate inclusiv pe rețelele sociale, materiale pe care dumneavoastră le vedeți, însă în loc să răspundeți transparent, alegeți să mă blocați și să evitați asumarea situației.

Experiența mea este publică pentru că este reală, iar scopul meu este să îmi spun povestea exact așa cum s-a întâmplat.

Vizita mea in aceasta clinica , agentie de turism medicat Istestrella Health Clinic , Istestrella Health Group și societății İST ESTE Medikal Estetik Sağlık Turizm Ltd. Şti., precum și administratorilor companiei, domnul Cihat Başaran și doamna Bahar Başaran , mi-a distrus dantura , psihicul si viata sociala .

Gasiti experienta mea reala la aceasta asa zisa clinica pe profilul meu de tiktok Stefania Ramona Tudor ( Atentie Deosebita Va Rog )

Doresc sa va spun sa nu dati curs ofertelor lor, caci nu sunt ceea ce prezinta. Fac asta doar sa va atraga .
NU TE GANDI CA DOAR EU AM PATIT ASTA !
1. NU au echipa de profesionisti, schimba personalul (medical si nu numai) din 2 in 2 luni.
NU sunt medici cu experienta si nici nu i-am gasit in urma verificarilor mele pe niciunul dintre ministerele dupa teritoriul Turciei ca fiind autorizati pentru a face interventii stomatologice , isi formeaza mana pe pacientii romani, unguri, bulgari, italieni, care sunt mai usor de pacalit , inclusiv pe mine .

2. NU l-am cunoscut niciodata pe Onur Oz , cel care se afla cu semnatura si stampila pe documentele mele , insa l-am cunoscut pe Aras Alp sau pe numele acestuia dupa platformele de socializare ca dr.saeid_siahcheshm

3. NU au translatori vorbind de limba romana in prima zi cand ajungi la clinica , drept dovada ca ramai fara niciun dinte , chiar daca nu necesita interventia acestora in totalitate .
4. NU folosesc anestezic decat in ultima instanta si daca soliciti acest lucru, in rest va MACELARESC pe viu.

5. NU fac tratamentele pe canale asa cum trebuie, nu va fac extractiile decat daca le reusesc din prima, restul le lasa acolo si pun implanturile printre radacini, nescoase. Implanturile sunt puse stramb.
- NU este conforma ( am facut ct si radiografie panoramica 16.02.2026 )
- Lucrarea are DEFECTE MARI
- NU ESTE DIN ZIRCONIU

6. NU respecta timpul pacientului sau ore normale de lucru.
Esti tinut in camera de hotel toata ziua, fara sa te anunte si nimic si te cheama abia la 10 seara sa lucreze.

7. Am pierdut zborul catre casa ( Romania ) din 30.01.2026

8. Dupa ce le lasi o recenzie negativa , vine amenintarea din partea conducerii , a d-nei Bahar Basaran , cu demersurile legale , abia dupa ce vede ca ai filmulete si le postezi cauta sa te readuca inapoi la doua zile dupa ce te-a trimis acasa , pentru ca nu reusesc te ameninta , iar si iar si iar....
O bataie de joc care acum se ridica azi 27.03.2026 la un cost de 20.000 de euro pentru a fi reparata , schimare implanturi , sedinte psiholog , dinti si cel mai important azi , tratamentul cu antibiotic pentru ca am infectie !!!
#atențieundealegi
#experiențăpersonală #reviewnegativ #pacientnemulțumit #lucraredentara